戴辉平：《基于经验萃取的微课开发》

课程背景：

如何萃取优秀员工的岗位工作经验？

如何更好的沉淀和传播萃取出来的宝贵经验？

如何利用微课的表现方式更快的传播优秀员工的岗位经验，提供组织工作效率和品质？

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉经验萃取的概念、流程等，经验萃取的要素、熟悉微课开发的流程等。

2、技能方面：重点掌握POST技能萃取模型、微课制作技巧和授课技巧。

3、成果产出：经验萃取表单、微课脚本模板工具、微课视频。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业内训师

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟等

课程日程：

课程大纲

第1天：经验萃取+案例开发

课程导入 ：麦肯锡的知识管理

一、萃取的概述

1、什么是经验萃取？

1. 什么是萃取
2. 什么是经验萃取
3. 经验萃取的3个价值

2、萃取的三个层次

1. 心智的形成模式
2. 冰山模型
3. 萃取的三个层次

3、萃取的三个类型

1. 萃自己
2. 萃他人
3. 萃组织

4、萃取的4种结果呈现

1. 操作说明
2. 表单工具
3. 工作案例
4. 理论模型

二、如何萃取技能

1、技能萃取的POST模型

• P：Process流程
• O：Operate操作
• S：Standard标准
• T：Troble问题

练习：应用POST萃取岗位技能

2、访谈法——萃他人

• 访谈5要素
• 访谈技巧
• 工具：访谈问题清单
• 练习：访谈萃取训练

3、经验的提炼

1. 流程
2. 量表
3. 口诀
4. 话术
5. 模板
6. 模型

练习：经验的提炼

4、经验的命名

1. 写实法
2. 数字字母法
3. 口诀法
4. 类比法

练习：经验的命名

练习：优化完善课程大纲

     成果产出：经验萃取表

第2天：微课开发

一、微课内容的五步设计

一、微课内容设计流程：

1. 微课设计的5定：定需求-定目标-定主题-定结构-定脚本

二、定需求

1、需求的六大来源：

• 问卷调查法
• 抽样访谈法
• 测试法
• 绩效分析法
• 研讨法
• 行为观察法

2、微课开发的必要性六问

痛点、难点、重点、兴趣点、普遍性、实用性

三、定目标

1. 知识的三大分类
2. 不同类型知识的学习目标描述
3. 学习目标的描述等级

练习：利用词汇表描述微课目标

四、定主题

1. 定主题的三个原则
2. 错误的微课主题举例
3. 规范的微课主题举例

练习：确定自己微课的主题

五、定结构

1. 结构化的三大优点
2. 微课内容的四大结构
3. 微课结构化的两大工具

练习：利用金字塔模板/思维导图工具确定自己微课的结构

      成果产出：微课设计表

二、编写微课脚本

1、微课程类型分类：

1. 知识态度类
2. 流程操作类
3. 情景话术类
4. 问题解决类

    2、不同微课程类型脚本写作思路

1. 知识态度类微课脚本编写要点及模板
2. 流程操作类微课脚本编写要点及模板
3. 情景话术类微课脚本编写要点及模板
4. 问题解决类微课脚本编写要点及模板

案例：各位微课脚本案例分析

工具：各类微课脚本模板

练习：运用模板编写自己微课的脚本

      成果产出：微课脚本

三、录屏类微课制作

1、录屏类微课画面制作

1. 1.0版骨感型课件

设计母版：公司LOGO、标题及正文的字体字号、文字及背景颜色、

搭建骨架：设计封面、内容页、总结页、封底

1. 2.0版丰满型课件

添加文字练习

添加图片练习

添加相片练习

添加音频练习

添加视频练习

1. 3.0版颜值型课件

版面的设计要求和工具

内容的结构化处理和工具

文字的美化处理和工具

色彩的搭配处理和工具

图表的美化处理和工具

图片相片的美化处理和工具

1. 4.0版动态型课件

进入动画练习

强调动画练习

退出动画练习

路径动画练习

综合动画练习

批处理动画练习

PPT的切换练习

成果产出：微课PPT

2、配音

     写解说词的5个要点

     录音的5个要点

     成果产出：微课解说词语音

3、录屏导出

1. 录屏的工具
2. 录屏的3个要点
3. 录屏的常见问题和注意事项
4. 导出视频
5. 检查音画效果

           成果产出：每人产出一门微课

课程回顾和总结