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戴辉平:《案例萃取工作坊》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 28833

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适用对象

企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等

课程介绍

课程背景:

为什么要开发本课程?

企业里最大的浪费是经验的浪费!公司不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识,即萃取,所以当人员异动、离职、退休时,企业知识没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。

如何开发本课程?

本课程利用STAR模型、复盘法萃取个人和项目经验,最终形成案例。

本课程的特色是什么?       

案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际案例。

课程收益:                                                

1、学员在知识方面:熟悉萃取的概念、STAR模型、复盘法的流程和要点。

2、学员在技能方面:重点掌握STAR模型和复盘法进而萃取组织案例。

3、企业收益:课堂中萃取企业实际经验、并输出为案例。

课程时间:1天,6小时/天

授课对象: 企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等

授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴等

课程大纲

课程导入

一、萃取的概述

什么是萃取?

什么是知识萃取?

为什么要做知识萃取?

  • 传承文化
  • 沉淀知识
  • 传授技能
  • 复制人才

知识管理的五个环节

  • 生成
  • 获取
  • 积累
  • 共享
  • 应用

知识管理的三化要求

  • 隐形经验显性化
  • 显性成果标准化
  • 标准成果传播化

经验的定位

  • 以绩优员工为对象
  • 以最佳实践为内容
  • 以最优成果为目标

经验的评价

萃取的三个层次

  • 表层:萃技能
  • 浅层:萃知识
  • 深层:萃心智

萃取的三种对象

  • 萃自己
  • 萃他人
  • 萃团队

二、案例的萃取

(一)个人案例萃取

   方法:STAR法

  • S:Situation情景
  • T:Task任务
  • A:Action行动
  • R:Result结果
  • STAR模型工具

练习:应用STAR萃取岗位经验

(二)团队案例萃取

   方法:复盘法

      1、复盘的本意和发扬者

      2、复盘和总结的区别

  • 结构化
  • 步骤化
  • 以学习为导向
  • 以团队形式进行

     3、复盘的四大类型

  • 个人复盘
  • 团队复盘
  • 项目复盘
  • 经营或战略复盘

     4、复盘的四个要素

  • 目标
  • 结果
  • 分析
  • 规律

工具:复盘结果的输出模板

     5、团队复盘三步法

  • 复盘前:精心准备
  • 复盘中:有效引导
  • 复盘后:改善行为

     6:8个引导工具应用训练

  • 头脑风暴
  • 说话棒
  • 有效提问
  • 团队列名
  • 鱼骨图
  • 5个WHY
  • 组织记忆看板
  • 世界咖啡

     7、复盘的6种常见错误

  • 自欺欺人
  • 流于形式
  • 追究责任
  • 推卸责任
  • 证明自己
  • 草率定论

     8、有效复盘的七个关键

  • 开放心态
  • 坦诚表达
  • 实事求是
  • 集思广益
  • 反思自我
  • 刨根问底
  • 重在行动

三、案例的封装

      1、案例的提炼

  1. 流程
  2. 量表
  3. 口诀
  4. 话术
  5. 模板
  6. 模型
  7. 故事
  8. 教学案例

练习:案例的提炼

2、案例的命名

  1. 写实法
  2. 数字字母法
  3. 口诀发
  4. 类比法

练习:案例的命名

     成果产出:案例表单、文档等

案例点评与评优

课程回顾总结

注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整!

戴辉平老师的其他课程

• 戴辉平: 《工作案例萃取及呈现大赛辅导训练》
课程收益:                                                1、学员在知识方面:熟悉萃取的概念、POST模型、复盘法的流程和要点,熟悉PPT制作的迭代理念,熟悉有效表达呈现的理念。2、学员在技能方面:重点掌握POST模型、访谈法、复盘法进而萃取组织案例,提高PPT制作水平,提升参训人员的台风魅力,表达呈现效果。3、企业收益:课堂中萃取企业实际经验、并输出为案例,并做成PPT呈现,同时提升参训人员的案例呈现效果。方案亮点:版权课程:版权课程,品质保障,且经过数百家企业的实践检验翻转课堂:课前预习+课前作业+课中练习+课后辅导,提高课堂效率以赛促训:提高学员学习积极性训战结合:课堂上实战训练的累计时间超50%,含老师点评案例丰富:大大小小约10个案例,促进学员理解吸收工具模板:工具模板约8个,加强课程实用性实用有效:众多练习都基于员工岗位工作和企业实际情况,具有很强的针对性三方审核:授课老师+培训部门+学员上级,三方一起审核工作案例等交付成果成果产出:3件套含《工作案例萃取表》《工作案例PPT》《案例呈现策略表》课程时间:4天,6小时/天授课对象:企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴等日程安排及成果产出:日程课程模块成果产出第1天工作案例萃取1、《工作案例萃取表》第2天工作案例编写2、《工作案例萃取文档》第3天PPT制作技巧3、《工作案例PPT版》第4天魅力台风与生动表达训练塑造讲台魅力、提升表达技巧课程大纲第1天:课程导入 :生活中的萃取事物一、萃取的概述什么是萃取?什么是知识萃取?为什么要做知识萃取?传承文化沉淀知识传授技能复制人才知识管理的五个环节生成获取积累共享应用知识管理的三化要求隐形经验显性化显性成果标准化标准成果传播化经验的定位以绩优员工为对象以最佳实践为内容以最优成果为目标经验的评价多快好省萃取的三个层次表层:萃技能浅层:萃知识深层:萃心智萃取的三种对象萃自己萃他人萃团队二、案例的萃取(一)个人案例萃取   方法:POST法P:流程O:操作S:标准T:问题POST模型工具练习:应用POST萃取岗位经验(二)他人案例萃取   方法:访谈法访谈的三大步骤访谈的七个要点访谈的技巧工具:访谈问题清单练习:应用《访谈问题清单》做萃取他人训练(三)团队案例萃取   方法:复盘法      1、复盘的本意和发扬者      2、复盘和总结的区别结构化步骤化以学习为导向以团队形式进行     3、复盘的四大类型个人复盘团队复盘项目复盘经营或战略复盘     4、复盘的四个要素目标结果分析规律工具:复盘结果的输出模板     5、团队复盘三步法复盘前:精心准备复盘中:有效引导复盘后:改善行为     6:8个引导工具应用训练头脑风暴说话棒有效提问团队列名鱼骨图5个WHY组织记忆看板世界咖啡     7、复盘的6种常见错误自欺欺人流于形式追究责任推卸责任证明自己草率定论     8、有效复盘的七个关键开放心态坦诚表达实事求是集思广益反思自我刨根问底重在行动第2天:三、案例的编写(一)案例教学的价值  1、案例教学的意义  2、案例教学的源起  3、案例教学的应用(二)案例的概述1、什么是案例?2、案例的六大要素凸显难题说明理论矛盾冲突强制决定信息综合文字简洁3、案例的三个特点真实性客观性完整性4、案例的分类按目的分类按内容分类按篇幅分类按作用分类案例赏析:该怎么和供货商谈判?(三)开发案例的步骤1、确定主题2、收集信息文献研究实地访谈3、研究资料练习:案例信息访谈(四)编写案例的技巧1、案例的基本要素标题引言背景情节思考题附录工具:案例编写模板2、案例正文的四种结构时间结构叙述结构说明结构情节结构案例:不同结构案例举例3、案例编写的6个技巧设置悬念跌宕起伏突出矛盾人物心理适当掩饰反复编辑案例赏析:如果你是机长该怎么办?4、编写案例的常见问题改编事实分析案例主观色彩资料汇编啰唆累赘案例点评与评优课程回顾总结第3天:四、精美PPT制作四步法第1步:1.0版PPT——骨感1、全副武装安装PPT美化软件安装30种书法字体2、设计母版添加公司LOGO标题字体字号颜色设计正文字体字号颜色设计主题背景色设计3、搭建骨架设计封面设计目录设计导航页设计过渡页设计回顾总结页设计封底第2步:2.0版PPT——丰满1、丰富血肉六要素图片文字图表数据视频音乐2、九大渠道丰富血肉影视广告记录本学员访谈相片图片互联网同行激荡录音录像书报杂志实地考察第3步:3.0版PPT——美化1、排版美化八要素内容文字结构图表色彩音频视频动画2、排版美化常用快捷键3、版面设计4大要求聚焦简洁美观创意4、版面设计工具标尺网格线参考线对齐格式5、内容处理技巧关键词法5±2法超链接法6、内容结构化处理三大工具SMARTART工具PPT模板工具美化大师工具7、文字处理技巧文不如句、句不如词标题字体字号颜色正文字体字号颜色8、图表使用注意事项数据图表化图文一致性一叶一图表多图表聚焦性9、图片的3大来源美化大师软件百度图片专业图片网站10、图片的常用处理技巧调整大小裁剪尺寸裁剪形状删除背景图片效果多图排列11、色彩搭配技巧三色原则深浅原则统一原则12、色彩的四大形式字体颜色形状颜色边框颜色背景颜色13、音视频的添加及剪切技巧示范第4步:4.0版PPT——动画1、动画的四种类型进入动画强调动画退出动画路径动画练习:各项动画操作训练2、动画的批处理技巧和设置技巧PPT极品动画欣赏批量动画设置技巧综合动画设置技巧3、PPT的切换设置技巧标题页目录页篇章层次感批设置技巧4、放映技巧分屏放映技巧及注意事项常用放映快捷键互动答疑,操作演示第4天:五、魅力台风1、身法仪容要求仪表要求发声2、手法            10种手势训练3、眼法            3种眼法训练4、步法            移步训练5、声法发音语音语气语调语速6、心法紧张心理的6种表现造成紧张的4大因素缓解紧张的6种方法六、全脑表达训练大脑的分工左脑-理性脑右脑-感性脑左脑表达8招——练结构时间结构空间结构支点结构钟摆结构变焦结构递推结构逻辑结构因果结构 案例:各种结构举例说明练习:左脑结构化表达训练右脑表达8招——练生动图示表达幽默表达对比表达比喻表达情绪表达节奏表达提问表达类比表达案例:各种表达举例说明练习:右脑生动化表达训练课程回顾和总结
• 戴辉平: 《魅力简报、精彩呈现》
课程背景:为什么要开发本课程?简报是一种沟通、传播工具,但多数人不善于设计制作简报、利用简报去表达自己、去推介产品、宣传公司。如何开发本课程?本课程结合公文写作、金字塔原理、思维导图、PPT制作理念和工具开发而成。本课程的特色是什么?内容系统实用、案例丰富、模板工具实用,练习充分。课程收益:                                                1、知识方面:熟悉金字塔原理的价值、思维导图的意义。2、技能方面:掌握利用各种模板、工具去设计和制作简报,并提高呈现简报的效果。课程时间:1-2天(2天版的案例多一点、练习充分一些),6小时/天授课对象:简报工作者授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评等课程大纲一、简报的基础概述(略讲)1、简报的概念2、简报的四种分类简要的情况报告简要的调查报告简要的工作报告简要的消息报道3、简报的三个特点精简时效直白4、简报的三种格式红头文件式新闻报道式工作文档式二、简报的逻辑结构1、结构化思维何谓结构化结构化的优点3、简报的四种结构时间结构空间结构关系结构心智结构4、金字塔结构横向关系纵向关系SCQA模型与运用练习练习:利用金字塔结构呈现简报内容5、思维导图托尼·博赞与思维导图如何读图如何画图练习:利用思维导图呈现简报内容6、6种不同类型简报的结构红头文件式简报结构模板与案例新闻报道式简报结构模板与案例工作汇报型简报结构模板与案例方案请示型简报结构模板与案例推广介绍型简报结构模板与案例主题演讲型简报结构模板与案例三、简报的内容提炼      1、如何抓住重点?先结论后原因先结果后过程先总结后具体先全局后细节先论点后论据先重要后次要案例:行业相关案例分析      2、如何提炼内容、精简表达?简洁明快表达四准则案例:行业相关案例分析      3、如何提炼产品卖点和优势?      (1)研讨:产品卖点分析功能方面价格方面品牌方面服务方面   (2)竞品卖点分析高端竞品分析同类竞品分析跟风竞品分析   (3)FABE产品介绍法F:产品功能描述A:产品优势描述B:产品利益描述E:客户案例证明工具:话术模板练习:话术练习四、简报的设计制作(2天版的会详细讲解和辅导)1、简报的5种呈现方式Word型PPT型长图文型海报型H5型2、PPT型简报的设计制作整体结构化内容模板化文字图表化色彩和谐化排版精美化风格个性化动画恰当化五、简报的呈现技巧1、如何缓解紧张心理紧张心理的6种表现造成紧张的4大因素缓解紧张的5种方法2、简报呈现的四种方式念稿式大纲式脱稿式即兴式3、念稿式简报呈现技巧训练特点难度技巧4、大纲式简报呈现技巧训练工具技巧5、脱稿式简报呈现技巧训练难度技巧6、简报呈现的5个难点及处理技巧不生动无逻辑无说服力不简练无重点  成果验收:全员练习、呈现通关课程回顾和总结注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整!
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课程背景:为什么要开发本课程?简报是一种沟通、传播工具,但多数人不善于设计制作简报、利用简报去表达自己、去宣传公司。如何开发本课程?本课程结合公文写作、金字塔原理、思维导图、PPT制作、H5设计等理念和工具开发而成。本课程的特色是什么?内容系统实用、案例丰富、模板工具实用,练习充分。课程收益:                                                1、知识方面:熟悉金字塔原理的价值、思维导图的意义。2、技能方面:掌握利用各种模板、工具去设计和制作简报,并提高呈现简报的效果。课程时间:1-2天(2天的练习会更充分),6小时/天授课对象:简报工作者授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评等课程大纲一、简报的基础概述1、简报的概念2、简报的四种分类简要的情况报告简要的调查报告简要的工作报告简要的消息报道3、简报的三个特点精简时效直白4、简报的三种格式红头文件式新闻报道式工作文档式二、简报的内容撰写1、结构化思维何谓结构化结构化的优点3、简报的四种结构时间结构空间结构关系结构心智结构4、金字塔结构横向关系纵向关系SCQA模型与运用练习练习:利用金字塔结构呈现简报内容5、思维导图托尼·博赞与思维导图如何读图如何画图练习:利用思维导图呈现简报内容6、6种不同类型简报的结构红头文件式简报结构模板与案例新闻报道式简报结构模板与案例工作汇报型简报结构模板与案例方案请示型简报结构模板与案例推广介绍型简报结构模板与案例主题演讲型简报结构模板与案例三、简报的设计制作1、简报的5种呈现方式Word型PPT型长图文型海报型H5型2、PPT型简报的设计制作整体结构化内容模板化文字图表化色彩和谐化排版精美化风格个性化动画恰当化3、长图文简报设计长图文简报的2种工具长图文简报的2种表现方式4、H5型的简报H5的常见软件及对比用易企秀制作H5D的操作练习四、简报的呈现技巧1、如何缓解紧张心理紧张心理的6种表现造成紧张的4大因素缓解紧张的5种方法2、简报呈现的四种方式念稿式大纲式脱稿式即兴式3、念稿式简报呈现技巧训练特点难度技巧4、大纲式简报呈现技巧训练工具技巧5、脱稿式简报呈现技巧训练难度技巧6、简报呈现的8个关键点及练习课程回顾和总结

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