课程背景:
为什么要开发本课程?
企业里最大的浪费是经验的浪费!公司不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识,即萃取,所以当人员异动、离职、退休时,企业知识没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。
如何开发本课程?
本课程利用STAR模型、复盘法萃取个人和项目经验,最终形成案例。
本课程的特色是什么?
案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际案例。
课程收益:
1、学员在知识方面:熟悉萃取的概念、STAR模型、复盘法的流程和要点。
2、学员在技能方面:重点掌握STAR模型和复盘法进而萃取组织案例。
3、企业收益:课堂中萃取企业实际经验、并输出为案例。
课程时间:1天,6小时/天
授课对象: 企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等
授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴等
课程大纲
课程导入
一、萃取的概述
什么是萃取?
什么是知识萃取?
为什么要做知识萃取?
知识管理的五个环节
知识管理的三化要求
经验的定位
经验的评价
萃取的三个层次
萃取的三种对象
二、案例的萃取
(一)个人案例萃取
方法:STAR法
练习:应用STAR萃取岗位经验
(二)团队案例萃取
方法:复盘法
1、复盘的本意和发扬者
2、复盘和总结的区别
3、复盘的四大类型
4、复盘的四个要素
工具:复盘结果的输出模板
5、团队复盘三步法
6:8个引导工具应用训练
7、复盘的6种常见错误
8、有效复盘的七个关键
三、案例的封装
1、案例的提炼
练习:案例的提炼
2、案例的命名
练习:案例的命名
成果产出:案例表单、文档等
案例点评与评优
课程回顾总结
注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整!