张城玮：全面晋升-从技术走向管理

课程背景：

从成熟的专业人员，特别是技术人员走上管理岗位时，经常会面临“水土不服”的状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的技术人才，给企业带来无法弥补的伤害。因此，给予管理者专业的管理训练是十分必要的。

《全面晋升-从技术走向管理》课程，特意针对专业人员的心态特点，从专业管理者的视野和角度，帮助学员提升职业化管理能力，让他们在技术和管理两个方向上都掌握专业的知识和技能，达到比翼齐飞的效果。课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，直接从理念与方法的角度切入，手把手教会管理者必备的部属管理技巧，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法，达成卓有成效的管理成果。

课程中管理技能所涵盖的多种工具，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，课程学员满意度高达95.8%。

课程收益：

• 适应从专业化的角色转换为管理者角色
• 学习如何转化管理思维和管理认知，扩张管理者的专业视野
• 让管理者迅速掌握“职业化管理者”必备的思维和意识
• 学习实战型管理者的定位和角色，理解管理者与专业技术人员的核心差异
• 掌握部属沟通与激励的有效方法和工具，即时提升执行力
• 学习高执行力团队打造的实战技能和方法，提升团队管理效果

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：班组长

授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：

张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：

课程大纲

第一讲：职业化认知和思维——从最本质入手改善管理

一、从技术走向管理的认知与思维模式

案例互动：关于马首富——你不知道的管理真相

互动讲授：盲人摸象看管理——10分钟学会真正的管理

互动讲授：思维是管理者卓有成效的基础

1.管理者的理性思维与感性思维

1）理性分辨“观点”与“事实”才能有效激励员工

2）用“5why”法探究真相

情境训练：我的理性思维运用步骤

工具使用训练：如何用思维导图来提升思维能力

2.管理者系统管理思维的建立

1）管理岗位在组织系统中才能体现培育价值

2）如何用系统思维持续为部属“赋能”

情境训练：上司的期望

3.人本思维的重点和内涵

1）以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本

2）移动互联网时代的人本思维特点

情境训练：情境领导的要素与人力评估和使用

工具使用实战：管理岗位18项胜任力评估

4.其实认知决定了你的整个世界

1）管理认知与绩效成长

2）个人认知成长的方法和工具

第二讲：引领部属的技巧——从沟通与激励开始管理

一、沟通的内涵与需求

案例互动：设计师的错误

1.技术人员常犯的沟通错误

1）为什么沟通没有效果

2）突破沟通效果的关键

二、主动——高效沟通的第一要义

1.培养主动沟通的团队协作文化

1）自主性——多说一句话

2）合作性——用制度解决问题

3）思考性——主动协作的来源

2.实现有效沟通协作的步骤和要领

1）思考、编辑、渠道、输出

2）主动心、同理心

个人沟通实战训练：有效提升主动性的步骤

三、善于表达的技能

1.“KISS表达原则”

2.明确表达三个环节

3.用别人喜欢听的句型说话，去除对抗的矛盾情绪

4.对不同的人说不同的话，认识人与人之间的差异

情境训练：学习明确表达沟通的架构

四、职场沟通实战

1.辅佐上级的沟通

2.协作同事的沟通

3.激励部属的沟通

情境训练：部属沟通与激励游戏

五、沟通与协作实战

1.协作的沟通方法

1）认同与妥协

2）主动沟通

3）放下专业的傲慢

二、因人而异的沟通与协作

1.D型性格-力量型-老虎型;

2.I型性格-表达型-孔雀型;

3.S型性格-和平型-考拉型;

4.C型性格-思考型-猫头鹰型

三、不同类型人的情景沟通

1）综合特质

2）人际关系

3）共同才能

4）激励因子

5）行事风格

6）价值最求

7）沟通策略

六、常用的激励方法与工具

1.三大激励理论与运用

——“参与式认可”与个人成长和潜力发挥

2.从“王者荣耀”到“工作荣耀”

3.基本激励技能和方法

情境训练：如何有效激励你的部属（情境领导+激励理论运用+激励技能实战）

第三讲：有效部属辅导技能——用人所长的辅导

一、工作指导步骤

视频互动：教练式工作指导

1.工作指导的4C法与5步骤

1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考

2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈

二、工作指导实战方法

1.状况共有的目标

1）以目标管理为导向的工作指导

2）目标共识与状况共有

2.任务过程的标准掌控

1）掌握过程计划的实战本质

2）建立能被掌控的标准

3.对部属的了解和预估

1）学习了解部属的维度

2）及时指导、支持和协助

4.用复盘提升指导成果

情境训练：现场工作指导流程和步骤实训

情境训练：你的复盘计划

第四讲：高执行力团队打造——让团队执行力提升

一、高执行力团队的要素

互动启示：什么叫真正的团队

1.打造高执行力团队的4个维度

1）组织期望

2）团队领导者

3）团队成员

4）资源配置

2.团队成员分析

1）特点分析

2）风格分析

情境训练：DISC团队的力量实战应用

二、高执行力团队打造的方法

1.明确的目标

1）企业目标和个人目标的统一

情境训练：你的下月工作目标制定实战

2.相互信任

1）建立信任的基础

2）信任的预存原理

3.分工与协作

1）岗位清晰与责任清晰

2）贡献的力量

4.互相支持与配合

5.融洽的团队文化

1）用心理行为学方式打造团队文化

情境训练：心理行为学知识打造团队的实训步骤

本课程所学工具及方法（根据课程实际状况稍有增减）：

理性思维理性与感性分析：《共识标准分析法》、《从共情到共识的行为转换法》

系统

思维组织内管理思维建设工具：德鲁克《反馈分析法+期望共识法》

系统知识和认知工具：《管理学》《心理行为学》知识速成法

人本

思维

长处分析工具：《发现你的天赋》、《优势识别器》

优势分析工具：《DISC性格测试》及分析、《性格行为规律详解》

系统

思维能力分析工具：《经验分析法》、《行为式能力评估》、《胜任力分析法》

《胜任力雷达图》

用人所长工具：德鲁克《用人所长与短板应用法》

人本

思维

人才分析工具：《德才理论及其实战应用》、《工作分配三要素》

个人

沟通

讲人话工具：《KISS原则》、《3-3原则》、《复录原则》、《复述原则》

个人沟通提升工具：《表达跟读三步训练》、《聆听及提问训练》

组织

沟通

组织沟通实战工具：《漏斗改善法》、《辅佐上司的“马屁法”》、

《选择题呈现法》、《对比原理》

协作同事沟通工具：《互惠原理》、《海纳百川法》

激励下属沟通工具：《任务激励四步骤》、《游戏式激励三板斧》

激励理论激励理论工具：《从马斯洛到赫兹伯格》实战

激励方法企业常规激励工具：《纯物质激励四大工具》

激励创新新生代激励工具：《游戏式激励三招》、《非物质激励三绝招》

激励提升激励方法提升工具：《部属需求挖掘表》、《福格行为模型分析》

《部属心理行为及动机激励》

授权

实战授权的工具：《授权的七原则》、《三要与三不要授权》、《授权四步法》

《授权五大实战技能》

工作

指导工作指导工具：《指导六步骤》、《4C式工作指导》、《情境式指导》

指导协调工具：《指导与协调模型》