课程目标：
● 帮助学员厘清部门职能，明晰部门定位
● 帮助学员理解部门架构，共识部门目标
● 帮助学员掌握胜任标准，提升部门绩效
课程时间：1天（6小时/天）
课程对象：人力资源
课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练
课程大纲
破冰游戏：卡牌风云
第一讲：做正确的事—共识目标
一、人力资源的功能
1. 获取
2. 整体
3. 维持
4. 评价
5. 发展
二、人力资源管理的要点
1. 数量管理
2. 质量管理
3. 结构管理
4. 成本管理
5. 效益管理
6. 风险管理
三、人力资源部门的重点工作
1. 承接战略
2. 业务伙伴
3. 推动变革
4. 文化培育
5. 绩效达成
6. 干部管理
7. 人才激励
8. 人才培养
9. 成本管控
10. 风险防患
第二讲：正确地做事—组织发展
一、部门定位梳理
1. 传统人事管理与人力资源管理的区别
2. 组织、业务部门和员工对人力资源部门的期望
工具：人力资源部门四角色模型
二、部门架构梳理
演练：绘制部门架构图（组织结构图&岗位配置图）
三、部门职责梳理
演练：部门职能描述
工具：DACUUM模型
三级职能描述法
团队体验游戏：收获季节
第三讲：把事做正确—提升能力
一、传统人事管理的挑战
1. 不能精准把握需求
2. 不能快速调整反应
3. 不能灵活变通策略
二、能力素质模型构成
1. 基本条件
1）学历
2）专业
3）相关工作年限
4）项目经验
2．基本素质
1）全员核心素质
2）序列通用素质
3. 专业能力
1）专业知识
2) 专业技能
三、能力素质模型开发的步骤
1. 寻求改变方法的思考重点
1）使用对标样本
2）找出与成功有因果关系且可以测量的思想与行为
2. 确认绩效样本
1）杰出表现者
2）一般表现者
3. 数据收集
1）BEI行为事件访谈
2）专家协助
3）360度调研评估
4）专家系统资料库
5）工作功能 任务分析
6）直接观察
4. 分析资料、发展素质模型
1）成立假设
2）主题分析
3）概念形成（行为编码）
5. 验证素质模型的效度
1）行为事例访谈
2）测验
3）评价中心评分结果
参考：人力资源工作者胜任力模型-尤里奇
体验互动：我们是最棒的团队！
Q& A 提问与互动
课程回顾与总结
付源泉