吴鹏德：营业厅5G业务营销实战训练营

课程背景：             

随着通信运营商产品竞争日愈同质化，5G业务与应用的逐步深化，通信行业产品迎来新的迭代；5G终端、5G套餐的争夺尤为重中之重；而争夺情景同样考验着渠道人员的地推能力。一方面是如何在同质化背景下塑造差异化，找到精准用户；同时应用线上线下等多维度工具引流获客；并通过营业人员的高效销售，推进业务的增长，实现企业的产品转型。

课程聚焦通信公司产品，结合当下5G终端、4G升5、分期业务，从获客到成交逐步解读，提高渠道运营效率。

课程结合全国各地通信行业案例，运用多维度、多手段的方式，深度剖析，输出技能。

课程收益：      

• 掌握5G终端、套餐等精准营销前差异化营销策划与精准用户获取
• 掌握5G终端、套餐等业务的线上微营销手段，找到精准用户；
• 掌握5G终端、套餐等业务直销沟通策略，提高价值提升成交率；

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：通信运营商营业厅店长、客户经理、直销人员等

授课方式：课程讲授+案例分析+视频教学+情境演练

课程大纲

第一篇：引流获客篇

第一讲：精准获客-5G业务营销包装

一、营销引流的三级逻辑

1. 一级逻辑：聚客场景设计-免费、特价、抢购
2. 二级逻辑：互动场景设计-娱乐、刺激、相关
3. 三级逻辑：消费场景设计-筛选、介绍、成交

案例分享：联通内购：零成本进店礼

案例分享：国美电器的内购设计流程

二、5G终端&分期业务融合包装“ASDM”四大法

1. Add：做加法—超划算（附：贵州电信案例）
2. Sub：做减法—门槛低（附：安徽电信案例）
3. Div：做除法—很便宜（附：重庆电信案例）
4. Mui：做乘法—送得多（附：厦门移动案例）

课堂实操：应用ASDM包装方法，结合包装三大点，对5G终端&分期业务进行包装。

第二讲：精准获客-线上预热与“吸”销策略

通讯门店流量矩阵：“微信+抖音+门店”

一、线上IP：四个维度 塑造微信形象

1. 三个特征塑造好名称
2. “两感一性”雕琢好头像
3. 用好背景板与个性签名
4. 四个关键词搭配1:1

二、5G终端&分期业务：朋友圈文案宣传

1. 朋友圈运营原则：60%VS40%
2. 产品宣传：朋友圈三种文字模板
3. 软性广告：七种创意营销广告
4. 硬性广告：三点变化激爆营销

案例：裂变式硬广：激活朋友的朋友圈

案例分享：联通连锁卖场的微营销管理

案例分享：国美电器营销转型与微营销

第三讲：成交篇：5G终端&分期业务销售话术通关

厉兵秣马-进厅用户画像分类

1. 终端需求型-一句话设计引入分期
2. 业务需求型-一句话设计引入终端
3. 厅外拦截型-一句话设计引发兴趣

技巧延伸：让用户耐心交流-事先约定话术设计；

现状探寻-三维三法探寻策略

1. 探寻路径：探寻资费、探寻网络、探寻终端
2. 探寻方法：聆听-提问-反馈

——情景模拟：如何询问，又让客户不厌烦？

情景演练：结合5G终端、和分期、套餐升档提炼客户痛点与利益点

价值传递-5G终端&分期业务

1. 形成冲击介绍四个说明：数字说明、类比说明、场景说明、结果说明
2. 比算单应用：分期业务、价值提升；
3. “3-3-1”介绍法：终端、智慧家庭产品工具解析

技巧延伸：比算介绍中“加、减、乘、除”的应用

舌战群儒-产品推荐后的异议处理

1. 同理心澄清四步法

典型异议问与答

1. 情景分析：我再考虑考虑
2. 情景分析：也没便宜多少
3. 情景分析：我不需要
4. 情景分析：我不要分期，我就要单台手机；
5. 情景分析：单台手机最低价多少；

比算成交-促成五法

1. 牛群成交法
2. 压力成交法
3. 惋惜成交法
4. 选择成交法
5. 假设成交法