课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 时间管理
课程编号 : 27545
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适用对象
全体员工
课程介绍
前言:
- 时间管理意识-1.抓紧时间,多做事
- 时间管理意识-2.要抓时间,更要做要事
- 时间管理内容-不止形式,更要效果
第一节:事务分类,各类事务处理策略
- 2/8法则-做重要的事
- ABC分类法-时间绩效意识
- ABC应用-工作时段,事务分类
- ABC应用-休息时段,事务分类
- 经验之谈-ABC分类法,在各种场景的应用
- 工作用时效能-统计表
- 用时调整-时间边际收益,找到边际点
第二节:科学用时,做好要事
2.1.每日事务规划-要事作为正事
- 《每日事务规划》的意义
- 《每日事务规划表》
- 事务规划表-项目要务实
2.2.分配时间区域-要事得到重视
- 每日精力的节律图-精力与工作安排
- 周一至周五的精力特点-适合的工作
2.3.合理切分时间-保障精力旺盛
- 高效能工作-1.设定期限,有原则(三大时间原理)
- 高效能工作-2.准确用时,好习惯
- 高效能工作-3.专注一事,最高效
第三节:减少宽放时间,稳定效率
3.1.整备环境-防止工作中断
- 整理工作环境(方法)
- 资料分类管理(方法)
- 电脑资源管理(盘符、文件位置、文件名管理)
- 资源备置-模板化、素材库
3.2.减少干扰-做事保障时间足
- 减少被上级干扰-了解上级情况、对上级工作备案
- 减少被同事干扰-提前预约
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- 前言课程意义课程重点介绍第一节:分析问题-定性与定策分析问题-采取对策的前提案例:我很努力,我受影响-我没有问题问题定性-1.解决的必要性(工具)问题定性-2.解决的迫切性(工具)问题行定-3.是否符合时宜解决问题的策略选择(面对问题的三个策略)睿智决策-面对问题的姿态(工具,练习)小结:什么是问题第二节:处理问题-应对工作各类问题工作障碍,必须迅速处理问题分类-对策2.1.重大责任问题-处理流程出现集体逃兵,怎么处理?(视频案例)重大问题解决模型(工具)1.紧急处理,制止损失2.临时处置,减少伤害3.分析核查,找准原因4.有效解决,预防再生小结与练习2.2.现场业务问题-处理技巧职能问题的分类工作障碍,必须迅速处理现场/业务问题,处理经历分享现场与业务问题-处理模型工作问题,现场处理示例2.3.新事不适问题-快速适应工作要求变更,新发的问题视频案例-《战场上训练新兵》新发问题,处理方法知识练习-新发问题,处理思路(工具)知识补充-员工能力提升的方法2.4.职能责任问题-员工执行力职能/执行问题,到底在哪里管理/执行问题-原因分析职能/执行问题-解决思路提升管理促执行-1.建立好的管理意识(管理者:三大意识,四大能力)提升管理促执行-2.充实管理技术(管理者《管理能力表》)提升管理促执行-3.正确管理,别管偏(管理方法示例)提升管理促执行-4.完善管理体系,有依据(工具)小结与练习2.5.协作保障问题-处理思路协作问题-特性与对策同事间写作的问题,基本对策跨部门问题-处理思路优化协作-1.为人,做好自己的事,自强受尊重。优化协作-2.处事,有服务意识,才有好的人际。(同事关系八个关键)优化协作-3.沟通,同事间商议。少讲理(视频案例)优化协作-4.策略,双赢合作,算利益(视频案例)优化协作-5.冲突,理解忍让,顾大局小结:同事欢迎的姿态第三节:解决问题的步骤复杂问题的解决思路解决系统性问题的思路-PDCA3.1.确定任务-明确解决的问题解决问题,要具备的条件问题定性-领导重视的3.2.确定目标-分析问题与确定原因列表《各类问题,原因与解决》问题分析的方法头脑风暴:定义。流程。练习4W1H:原因熟虑,准确针对(丰田工作思维。练习)鱼骨图:找到问题的主因-原理与使用方法。分析示例借鉴经验,找出方法重要工具《工作方法筛选表》(分析,示例,练习)3.3.管理决策-思路与工具决策,是理性的决断高管决策-战略抉择,对运营的要求中层决策-筛选,保障职能需重点做的团建决策-筛选,如对与员工需改善的项目决策底蕴-深思熟虑,熟读诗书决策流程-民主与集中,可行能行工作统筹-重点项目与次序(工具表)制定系统的改善计划(《改善计划示例表》)章节小结-决策能力测试3.4.解决问题-将改善成果固化改善过程管理改善成果评估(示例)改善成果固化系统问题-系统解决课程总结,交流,作业课程总结-布置作业
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- 1.课程背景1.1.培训目标管理者工作量最大的,就是解决工作中的各类问题。企业运营中,由于:流程、规则、意识、技能等多方面因素,导致各类问题发生,并使得找到这些问题的难度很大,解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题,成为各层次管理者的重点、难点工作。本课程以科学的管理工具入手,从找到企业的各类问题,到分析问题的连带性、根源性;从解决工作技能引发的问题,到解决工作意识、工作方法的问题,系统地展现了应对各种运行问题的方案集。1.2.学员收获学会区分问题种类的技术;现场问题处理方法以及后期解决的思路对系统性(较大、牵扯较多)问题,学后分析方法,掌握预防、排除牵扯的方法解决问题方案设计;解决问题过程控制;解决问题后的成果固化-防止反弹1.3.课程定位排序定位。MPT-管理者素养、团队建设、工作卓越三大模块中。最后模块,最后课程。深度定位。MTP系统训练各模块综合技术运营-系统性强、需要丰富经验,难度深学员定位。中大型企事业,管理体系较健全,一年以上职位中高层管理者。老板2.课程特点先进与实用的意识。系统地传播了解决问题的三个重要技巧(问题定义、处理问题、解决问题)。使管理者能够站在企业领导高度认识问题,客观务实地处理问题/解决问题。以保障工作的推动与执行结果;同时,系统解决问题技术,预防问题的回潮。处理问题实用方法。课程介绍工作中经常遇到四类问题的处理方法:u紧急重大问题,v业务现场问题,w新发问题,x管理职能问题。分别详细介绍了原因、特性、处置方式、处理策略模型。用于应对工作中问题与困难,保障工作的价值。大量实用操作要领。源于企业管理与咨询经验,大信息量:分析与解决问题每个项目、步骤、工具。是深度的管理技术课程。每步骤都有应用练习与分享,有极强实用性。本课程多大型企业、外企授课需要,100余场授课(现6.0版本)较成熟。分析问题与解决问题方法(6.1版-半日大纲)前言课程意义课程介绍-学习重点第一节:分析问题技术分析问题-采取对策的前提问题定性-1.解决的必要性(工具)问题定性-2.解决的迫切性(工具)问题定性-3.是否符合时宜解决问题-策略选择(面对问题三大对策)小结:什么是问题第二节:处理问题的经验问题分类-对策2.1.重大责任问题-处理流程重大问题定义与影响(视频案例-集体逃兵,怎么办?)重大问题处理流程-1.紧急处理,制止损失重大问题处理流程-2.临时处置,减少伤害重大问题处理流程-3.分析核查,找准原因重大问题处理流程-4.有效解决,预防再生小结与练习2.2.现场业务问题-处置技巧临时/现场问题-积累的爆发业务/现场问题-处理模型(工具)频发问题,原因筛查-4W1H示例-工作问题,现场处理2.3.新事不适问题-快速适应新发问题,工作要求变更新发问题-处理思路(视频案例)练习-新发问题解决思路(工具)2.4.职能责任问题-应对思路职能/执行问题-原因分类管理差距-1.管理意识问题(对照检查工具表)管理差距-2.管理技术问题(对照检查工具表)管理差距-3.管理方法问题(对照检查工具表)课程总结,作业
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