管理者是企业的运营关键层次，需要掌握系统的管理意识与管理技能。
在企业运营过程中，管理者与各个层级的联络、协商，大多依靠口头沟通实现，既难以达成系统的方案，在执行中需要不断地调整，也由于口头协商的约束性问题，造成很多执行的推脱、误解，甚至矛盾。
建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，必须掌握企业各类公文的写作技能，以保障整体的协调与有效执行的推进。
企业内部公文，与党政机关有所不同，更注重实际的效果，也更注重目标的准确。
课程特点：
- 系统全面。传授：公文的特点与写作方法，各类公文的关键点以及有效性保障技巧。公文运营与管理的规则。提供各类范文、公文术语、公文管理办法等。学完即会用。
- 实用出发。结合工作运营的阶段，根据PDCA流程，介绍各种公文的背景与特点。使学员能够在工作中，准确起草与应用各类公文，对工作起到有效推动作用。
- 实操技术。从企业运营的实际出发，向管理层与工作骨干介绍对企业运营有很大实用价值的八种公文。并介绍各类公文的用途、背景、注意事项、写作要点、词汇、行文方法。
- 模板示例。提供各种实用公文的模板与范文，并在技术讲授后，由学员根据实际工作情况进行起草/品鉴练习。学以致用，帮助管理者、工作骨干掌握公文起草的关键技术。
前言：
公文的特点
公文管理：
课程收获－PDCA流程与公文
小结：公文是工作推动的工具
第一节：事务类公文－写作
1.1.《公函》PDCA执行前协商
- 公函－使用范围，特点与用途
- 公函－写作流程，写作经验
- 商务函－六大要点
- 公函写作经验
- 商务函结构－部首、正文、结尾
- 练习与鉴赏
- 应用练习－分析联系
- 应用练习－情景分析，起草函
1.2.《请示》－PDCA方案的说明
- 请示－的定义与特点。（观赏视频，理解概念）
- 请示与汇报的意义
- 工作请示－打动上级，取得支持
- 成功请示的逻辑（模板）
- 请示技巧－1.重点分析－明做/暗推
- 请示技巧－2.请示交流，立项为先
- 请示技巧－3.请示交流，重结果轻方法
- 请示技巧－4.先说后写，成功率高
- 工作请示模板（经验之谈－请示成功的方法）
- 工具：《工作请示技术评估》
1.3.《通知》PDCA信息的知会
- 通知－特点与适用范围
- 通知－运用
- 通知－范例
- 通知与通告的区别
- 应用练习－起草会议通知、起草工作布置
1.4.《会议纪要》－以会议成果推动执行
- 会议纪要－特性
- 会议/会商－成功与推动
- 会议纪要－实现会议的目标
- 会议纪要的方法
- 纪要技巧－1.记录要全面
- 纪要技巧－2.内容要客观
- 纪要技巧－3.执行有依据
- 宣贯会议－记录，汇集效果
- 工作会议－纪要编审
- 研讨会议－纪要与记录
- 附：会商纪要（谈判记录）
- 应用练习
第二节：论说类公文
2.1.《报告》－汇报与分析，是工作态度
- 报告－定义与特点
- 汇报/报告－含义与特性
- 1.已完成－工作情况，执行报告（工作报告－注意事项）
- 2.已发生－以史为鉴，亡羊补牢（调查报告－写作技术）
- 3.将发生－未雨绸缪，防范未然（风控报告－预警提示）
- 4.有可能－项目可行性论证
- 应用练习－快速构思报告，口头发布
2.2.《总结》－继往开来，体现/增长价值
- 总结－含义与要求
- 总结的特点
- 总结要领－1.领导想看的（总结内容）
- 总结要领－2.领导想听的（论证角度）
- 总结要领－3.领导熟悉的（总结流程）
- 总结写作－流程与定位
- 总结类型－年度总结写作要领（年度总结模板）
- 总结类型－月度总结写作要领
- 总结类型－项目总结写作要领
- 小结：论说类公文的写作
2.3.《讲话稿》-提现管理要求
- 讲话稿分类
- 大会发言－领导履职
- 讲话稿－通用撰写要点
- 1.宣贯，报告－写作要点
- 上行报告，客观与尊重（大会讲话稿。词句润色）
- 2.个人表态，写作要点
- 参加会议，情景发言要领
- 3.应酬讲话－礼仪讲话，公关（即兴讲话模板）
总结：公文写作要领
- 公文是意识营销的过程
- 好公文－符合公文的特征
- 公文开篇，多种方式吸引
- 系统展开，分得清
- 主体－公文的生动性
- 主体－简明/生动
- 公文写作要领
- 1.素材选用－数据立项，案例成果
- 2.论证方法－建标对标，说服力强
- 3.论述角度－读者为准，才会接受
- 4.论证严谨－过渡照应，研读顺畅
- 5.论述详略－精彩得当，重点突出
- 6.快速写作－依据事实，中心开花
- 7.语言技巧－精准文词，感染力强
- 公文写作评估工具
- 写作经验。逆向练习，借鉴学习；列出大纲，还原思路
课程总结
阎金岱