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阎金岱:培训师技能-课程整体方案

阎金岱老师阎金岱 注册讲师 169查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 25965

面议联系老师

适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景

培训,是知识与意识传播的过程。学习的学员,或不明就里,或久试无果。都抱着改善或发展的期望学习,也都觉得过去的方法没什么不对,更对培训师介绍的新方法感兴趣,也不大相信。因而,有效的培训,不仅是介绍好的方法与意识,更应该具备:让学员相信,让学员接受,让学员应用的功能(柯氏培训等级)。

培训是知识传播的技术,有效的培训课程,不是培训师讲出问题与经验,而是学员的理解与接受。本课程根据培训师的多年实践经验,介绍应用较为成熟的培训课程设计方法-系统式培训课程设计。有效的培训课程,第一步:构建课程教学方案,从逻辑到章节,从开场到总结,形成影视剧本;第二步:根据学员特性与课程特性,确定教学方案各个部分的授课方式-或讲述、或描绘、或案例、或互动,确定了讲师的说与做的内容,形成分镜头脚本;第三步:将教学方案中适合视觉展示的内容,以及需要让学员看到的内容,形成演示文稿。本课程是培训设计基础部分。

《培训师技能-课程整体方案》视频课程,共14模块,合计223分钟(约3.7小时)

课程收获

管理培训有章法。不是根据经验,而是系统的案头设计,是管理培训更有针对性,更注重培训的效果,培训师有条不紊,起承转合,内容详略,都经过优化。

多方影响效果好。培训课程中,让学员看到的,讲师表述与演讲的,互动与问答的,都经过系统的设计,无需培训师临时发挥。使得培训师能从容地按设计执行。

持续优化更优秀。培训师根据授课经验与教训,对照与改善教学方案和实施脚本、演示文稿,使课程不断升级,培训效果更好。

适合学员

适合企业。无限制

适合学员。从事管理培训的中层以上管理者,管理培训师

不大适合。普通员工

培训-是综合影响的过程

培训师技能-1.课程整体方案

(微课大纲)

0.1.课程介绍-培训设计的思路(6.00min)

0.2.培训是什么,是综合的影响(14.00min)

设计课程-三个步骤

1.1.课程立项-符合三要点,才是好课程(19.4min)

课程立项-价值,对比明显(判断课程是否受欢迎)

有效范围-适人适事(培训适合的对象)

1.2.课程逻辑-课程展开的方法(18min)

课程逻辑-对标法,可信(课程展开的逻辑)

达成方法-五线谱,系统性(课程内容展开的方法)

小结:课程总体架构

2.1.导入主题-培训开场方法-1(14min)

培训开篇-影响全程的气氛

课题导入方法-1.困惑列举

课题导入方法-2.影响警示

2.1.导入主题-培训开场方法-2(15.2min)

课题导入方法-3.鉴赏品评

课题导入方法-4.畅想前景

小结:培训开篇

2.2.课程主体-章节与课程展开(18.2min)

培训主线-解决问题,成功

课程结构-章节的构成

培训项目整体-找差距,给方法,有成果

2.3.首先建标-找到标准的方法(17.5min)

第一步:建标-成功的标尺

所谓标准,就是企业最关心的问题

影响达标-各方面的要因

2.4.达到标准-章节内部构成(19.5min)

达标,达成标准的要素条件

解决问题的对策-示例

达成标准的方法,要说透

2.5.经验与方法-要让学员接受(18min)

证明有效-可信

课程持续精彩,促进应用

2.6.课程总结-方法与作用(17.8min)

课程总结,有利于应用

课程总结的方法

课程总结-设计练习

2.7.课程设计-经验之谈(15.6min)

小结:培训的逻辑

各类培训-重点

课题与课程结构

课程总结

3.1.各类培训的整体方案(19.5min

有效培训的三大关键

有效培训的模型

3.2.课程整体方案-表达方式(10.5min)

教学方案-表单表达示例

教学方案-文字表达示例

教学方案-审核工具

阎金岱老师的其他课程

• 阎金岱:培训操作-培训控场技术
课程背景培训现场的调控,关系到培训的现场效果,也关系到课程的进展。并非所有学员,都期待学习并赞赏培训师。因而,应对培训中出现的各种状况,保持培训师的形象与气度,对学员形成正向有利的影响,是培训现场管控的员工与目标。《培训现场管控技术》是根据培训师多年的实践经验,总结出行之有效的方法。第一节:培训师的气场-从着装到仪表,从站姿到移动,从手位到视线。展现出专业的举措与气度。第二节:开场与破冰技巧-介绍培训师建立自信心,拉近与学员关系,打开好的课程开端的方式方法。第三节:中场控制技巧-直面培训中场的学员疲劳、秩序异常、学员提问的挑战,介绍了“应对提问”“学员研讨”“案例分享”“活跃小游戏”等中场调控技巧。课程最后,介绍了培训师应具备的-课堂布置、课前检查、课件休息等场景经验。是培训调控工具集。《培训操作-培训控场技术》视频课程,共19模块,合计262分钟(约4.4小时)课程收获快速具备资深经验。课程介绍了培训课程全程、全面的处理经验。使学员具备资深培训师的课堂调控能力与经验。从容不迫地做好每场培训。保持授课的好体验。针对课程中的各种情况,研讨、案例、游戏的活动,疏解学员的疲劳,提升学员的兴致,有效消化与接纳课程的知识点,从而提高对课程的评价。良好的师生关系。学员的提问、课间的秩序,都属于疲惫与不适应的状况。既要保证授课的环境与秩序,也要防止与学员的冲突,培训师都能够有效予以对策。适合学员适合企业。无限制适合学员。从事管理培训的中层以上管理者,管理培训师不大适合。普通员工授课时的风采培训操作-培训控场技术(视频课程)前言0.1.课程介绍(9.5min)各种场景应对0.2.培训现场效果-抓住要素,讲原则(17min)不一样的姿态,不一样的对待培训各阶段-想方设法,调控场面培训场面控制-三重点第一节:培训师气场-好的影响力1.0.培训师的姿态-软气场(9.6min)1.1.师者装束-无声的气质(16.2min)高雅之师-和谐的风范装束高雅-才是师者师者风范-装束和谐自检-影响仪态的因素(工具表)1.2.培训仪态-专业与端庄(16.3min)培训姿态-站还是坐的选择师者姿态-站姿的气场师者姿态-端庄的气场(不佳的姿态-削弱气场)1.3.潇洒自如-手位与持麦(8.2min)专业风范-持麦专业风范-手位1.4.移动与视线-自如与自然(13.9min)专业风范-行走专业风范-登场专业风范-移位亲和交流-视线第二节:培训开场的技巧2.0.培训开场-技巧与及经验(11.5min)开场经验之谈(不好的开场方法)上场仪态-娴熟显专业2.1.开场破冰-必要性及有效方法(21.6min)引发兴趣-破冰的目的开场技巧-5分钟破冰破冰与开场1.介绍与期待。2.故事引导。3.同感拉近。4.激励暖场。5.名人名言2.2. 充分准备-开场就不紧张(12.2min)开场紧张-培训压力的原因开场压力-应对方法培训开场设计(工具-练习)第三节:培训中场调控3.0.培训中场-应对疲惫有方法(12.5min)培训中场,面临的问题成人学员规律互动与研讨-最佳培训方式之一3.1.师生对话-互动问答是激励(22min)培训的心法-互动的经验互动策略-发问的种类互动提问技巧发问技巧-语调(提问方式判断练习)3.2.学员提问-要慎重回答(15.2min)学员题外问题-应对策略回答学员问题-经验之谈学员挑衅性问题-应对策略培训秩序-异常情况应对3.3.中期研讨-案例与章节研讨(16min)培训研讨-利于学习,利于吸收培训案例研讨-多样,多用培训案例研讨-操作要点章节收获研讨-步步为营研讨管理-要点3.4.收获研讨-组织与点评技巧(12min)课程收获研讨-培训绩效的关键研讨管理-点评与总结的方法工具《学习应用计划-设计表》3.5.秩序保障要正向-短小游戏可提神(15.2min)故事笑话-练习穿插小游戏-练习本章小结:培训互动八要点附:现场布置, 讲师禁忌4.1.培训现场,要提出专业要求(13.5min)培训准备-场地检查培训准备-座位摆布各类布局-讲师的位置4.2.课间休息-展现素养与亲和(7.5min)课间休息-亲和的面目防止差错工具《课前检查表》4.3.课程总结-体现素养,规避培训中各种禁忌(12.3min)培训的禁忌-风度与动作培训的禁忌-语言与控制培训的禁忌-与学员关系
• 阎金岱:培训操作-讲授与表达技巧
课程背景培训师在培训时的举措,是展现专业能力,使学员佩服与接受的关键。既不能总是喋喋不休地讲述,也不能动辄激情迸发。优秀的培训师的一举一动,都应该在情理中,是课程进展最合适的表现。因而《管理培训师-能力与经验》系列课程中,首先介绍“培训教学方案”(整体思路)的编辑技术。在此基础上,设计演示文稿、设计培训讲稿,使培训师在授课时,按部就班展现“手眼身法步”的专业形象。《授课的风采》第一节:系统介绍了:运气、发声、咬字、共鸣等讲述技术。第二节:介绍讲课过程中的表现手段-各种表情、动作的使用经验。第三节:介绍讲堂的生动性表达方法-语气、表演、演说。三个章节的内容,是课堂常用的表现手段,使培训师具备展现能力与影响力。《培训操作-讲授与表达技巧》视频课程,共16模块,合计283分钟(约4.7小时)课程收获培训师关键技能。讲述与表达能力,是讲师的核心技能。讲的清楚、声音嘹亮、坚持长久等演说技能。这些技能是培训师讲好课必须具备的。讲师专业影响力。介绍情况时娓娓而谈,描绘场景时绘声绘色,宣布结论时慷慨激扬。专业的职业化的演员形象,是优秀与资深知识传播者的形象。适合学员适合企业。无限制适合学员。从事管理培训的中层以上管理者,管理培训师不大适合。普通员工知识传播-讲授的技巧培训操作-讲授与表达技巧前言0.1.课程介绍-知识传播的感染力(11.2min)语气、激情-讲师的感染力0.2.授课的表达与表现-特性(28min)《培训授课方法》的实践讲述与演讲的类型成功的培训,就是一台戏讲述与演讲-要素培训讲师-按授课方式分类第一节:课程讲述-授课的基本功1.1.培训语言特点-表达功力很重要(18min)培训师的语言特点讲述语言将-清晰与音量1.2.气息与共鸣技巧-持久授课的关键(24.7min)气息充足-保障音量、长久(附:气息练习)共鸣洪亮-低音炮,双音箱(附:共鸣练习)1.3.咬字清楚,吐字准确-方法(16.2min)咬字清楚-没有歧义(附:口型练习)吐字快速-口型、舌头1.4.减少乡音-各类字词,唇舌标准位(13.5min)口型练习-唇舌标准位置(去除方言)口齿清楚-去除口头禅本节小结第二节:表达与演示手段表达的手段-表情、动作2.1.视线与表情-培训时使用方法(17.3min)视线-表达的含义表情-情绪的体现2.2.讲授的表现-语态,表情,动作(24.6min)讲述的表情-正式、投入(照片示例)形容的表情-描绘、生动(照片示例)演说的表情-强势、激昂(照片示例)2.3.互动的表现-语态,表情,动作(22.3min)对话的表情-交流、轻松(照片示例)巡视的表情-亲切、和蔼(照片示例)小结-各种场景的表情与表现力2.4.准确的手势-专业,明确(18.3min)动作-手势的分类动作-手势的规则动作手势的含义(工具-手势与含义。手势动作练习)2.5.身体姿态-引导学员的关注(25.5min)练习-《历史人物的照片》带情感、表情讲述身体姿态-强化表达(照片示例)小结:培训中忌讳的动作第三节:生动性演说3.0.语言情感表达-四个辅助要素(6.5min)演说的气场-印象、影响语言-情感表达四大方法3.1.语速与音量-表达与控制经验(16.7min)语速-带动关注度音量-演讲的激情3.2. 语气和语调-表现力丰富(11.9min)重音-准确暗示,反话正说语气-演讲的生动性综合练习-综合语言表达练习3.3.生动性表达方法-模拟与描绘(16min)生动性语言-培训、讲师的魅力场景形容-再现与融入人物描绘-开脸,性格预示练习-人物描写,行为描述性格3.4.结论与感悟-激情的演讲(12.5min)综合练习-多个著名诗词综合练习-《羊皮书全卷》中的一天培训语言表达-小结
• 分析问题与解决问题方法
课程背景:管理者工作量最大的,就是解决工作中的各类问题。企业运营中,由于:流程、规则、意识、技能等多方面因素,导致各类问题发生,并使得找到这些问题的难度很大,解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题,成为各层次管理者的重点、难点工作。本课程以科学的管理工具入手,从找到企业的各类问题,到分析问题的连带性、根源性;从解决工作技能引发的问题,到解决工作意识、工作方法的问题,系统地展现了应对各种运行问题的方案集。 课程收益:● 学会区分问题种类的技术;现场问题处理方法以及后期解救的思路● 对系统性(较大、牵扯较多)问题,学后分析方法,掌握预防、排除牵扯的方法● 解决问题方案设计;解决问题过程控制;解决问题后的成果固化——防止反弹 课程特点:▲ 先进与实用的意识。系统地传播了解决问题的三个重要技巧(问题定义、处理问题、解决问题)。使管理者能够站在企业领导高度认识问题,客观务实地处理问题/解决问题。以保障工作的推动与执行结果;同时,系统解决问题技术,预防问题的回潮。▲ 处理问题实用方法。课程介绍工作中经常遇到四类问题的处理方法:紧急重大问题,业务现场问题,新发问题,管理职能问题。分别详细介绍了原因、特性、处置方式、处理策略模型。用于应对工作中问题与困难,保障工作的价值。▲ 大量实用操作要领。源于企业管理与咨询经验,大信息量:分析与解决问题每个项目、步骤、工具。是深度的管理技术课程。每步骤都有应用练习与分享,有极强实用性。本课程多大型企业、外企授课需要。 课程时间:1天,6小时/天课程对象:中高层管理者课程方式:讲授式70%;视频案例、讲师与学员问答30% 课程大纲第一讲:分析问题技术——定性与决策1. 分析问题——采取对策的前提案例:我很努力,我受影响——我没有问题2. 问题定性——解决的必要性(工具)3. 问题定性——解决的迫切性(工具)4. 问题定性——是否符合时宜5. 解决问题——策略选择6. 睿智决策——面对问题的姿态(工具,练习) 第二讲:处理问题的思路——应对工作各类问题一、工作障碍,必须迅速处理问题分类——对策二、重大责任问题——处理流程视频案例:集体逃兵,怎么办?1. 重大问题定义与影响2. 重大问题解决模型1)紧急处理,制止损失2)临时处置,减少伤害3)分析核查,找准原因4)有效解决,预防再生三、现场业务问题——处置技巧1. 临时/现场问题——积累的爆发2. 业务/现场问题——处理模型案例:工作问题,现场处理四、新事不适问题——快速适应1. 新发问题,工作要求变更2. 新发问题——处理思路练习:新发问题解决思路视频:《战场上训练新兵》五、职能责任问题——员工执行力1.职能/执行问题——原因2. 职能/执行问题——解决思路1)提升管理促执行-建立好的管理意识(管理者:三大意识,四大能力)2)提升管理促执行-充实管理技术(管理者《管理能力表》)3)提升管理促执行-正确管理,别管偏(管理方法示例)4)提升管理促执行-完善管理体系,有依据(工具)六、协作保障问题——处理思路1. 协作问题-特性与对策2. 同事间协作的问题-基本对策3. 跨部门问题-处理思路4. 优化协作1)为人,做好自己的事,自强受尊重。2)处事,有服务意识,才有好的人际。(同事关系八个关键)3)沟通,同事间商议。少讲理(视频案例)4)策略,双赢合作,算利益(视频案例)5)冲突,理解忍让,顾大局小结:同事欢迎的姿态 第三讲:解决问题的步骤一、复杂问题,解决思路工具:解决系统性问题的思路——PDCA二、确定任务——明确解决的问题1. 解决问题——要具备的条件2. 问题定性——领导重视的三、确定目标——改善项目与规划1. 问题分析的方法1)头脑风暴2)4W1H:原因熟虑,准确针对工具:丰田问题追溯思维练习:多维度找原因3)鱼骨图:找到问题的主因练习:找到问题的关键原因2. 分析结果——改善目标与项目3. 借鉴经验,找出方法4. 统改善计划四、彻底解决——将改善成果固化1. 改善管成控制——检查2. 改善成果评估3. 改善成果固化课程总结:作业

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