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管理者领导能力提升篇
第一讲:管理者角色认知
一、五层领导力:
案例导入:领导力是动态变化的,你和团队每个成员的关系,决定领导力台阶
1、权利型领导力:员工追随你事因为他们别无选择
2、认可型领导力:关心员工建立信任,员工认可你的领导
3、绩效型领导力:因为你工作业绩突出带领团队完成绩效,员工更加依赖你
4、人才培养领导力:培养团队成员,帮助员工个人成长,因为付出得到员工的服从
5、人格魅力型领导力:最高级领导力,培养了优秀的团队成员
案例分享2:某国企新任老总“我是来做服务、向我看齐”带领团队走出困境
小组讨论:分享你心中榜样的案例,你从榜样身上学到了哪些优秀的品质?
二、销售团队管理者职业精神
案例导入:省10佳网格经理带领团队“用脚步丈量市场”体现的职业精神:
1、船长精神:塑造同舟共济的团队氛围、传播正能量
2、深耕市场:新办法新路子、日新月异
3、知难而上:经营目标分解者、无条件承担公司下达任务
4、工作扎实:工作安排细致扎实、科学有序做管理
5、身先士卒:做好表率、以身作则
6、助人成长:优秀的场外教练、销售技能的培养者
经营管理篇
第一讲 营销流程与细节管理(基于前期的营销流程成果)
一、确定客户类群
二、流程再优化
1、善准备3步
2、抓营销5步
3、促传播1步
三、细节督导(9步细节抓到位)
导入:优秀十佳网格负责人的案例有细节可分享(MOT)
1、关键要点
2、关键技巧
3、完成情况
成果1:营销细节自我复盘/督导管理细节表
第二讲 目标督导与计划执行
一、目标设定
1、执行目标必须具体
2、执行目标必须可以衡量
3、执行目标有挑战也可以实现
4、执行目标影响圈范围
5、执行目标有期限
成果2:制定本月目标并检验
二、目标拆解(结构化拆解)
1、市场类指标拆解
2、重点专项目标拆解
3、负面工作清单目标拆解
4、创新类优秀做法目标
成果3:公司/部门小组对本月目标进行结构化拆解
三、目标沟通(目标管理的双方职责)
案例导入:这段视频用了什么方式进行目标沟通?
成果4:公司/部门小组对本月目标进行行动路径的讨论
四、计划制定
1、按优先顺序制定
2、按行动路径安排
3、结合目标管理检验
成果5:行动计划表(制定下季度)
五、目标反馈(目标没达成的员工一对一沟通)
1、控制环境
2、定义问题
3、刷新动作
4、设定反馈点
5、完成重启
现场演练:和没达标的员工一次反馈对话,帮助员工完成关键动作的重启
团队管理篇
第一讲:管理者人际沟通力
一、团队员工个性化沟通
二、不同类型员工沟通技巧
成果1:团队不同类型的员工沟通特点及沟通技巧
第二讲 管理者之教练带教力
一、非物质激励法
1、值得激励的员工特质
2、非物质激励7类方法
1)情感激励
2)成长激励
3)竞争激励
4)赞美激励
5)目标激励
6)榜样激励
7)角色激励
3、激励标准范围
二、四类型员工激励法
成果2:团队各类型员工的非物质激励方案