许延颖：心理赋能与高绩效团队打造 ——正能量领导力系列培训课程

课程背景Coursebackground：

所谓心理赋能，就是一种积极的、宽容的、开朗的、感恩的、高效的、满意的、持续的健康心理状态；是一种精神优势和无形的力量，它会激发出主动性、创造性、积极性，产生内聚力，创造和谐；是一种使人获得幸福、快乐最有效的人生态度，它能驱赶黑暗和潮湿，温暖我们的身心，对我们的思维、言行都有导向和支配作用。

一个人的成功，只有15%取决于专业技能，另外的85%则取决于心态。员工是企业（组织）智慧的源泉，是企业发展的关键。员工精神面貌和思想状况的好坏，对企业整体的健康发展和人文环境起着决定性作用。企业在谋求发展的过程中，不可忽视的心态发展，让员工充满心理的能量是企业发展的基石和动力，因此员工的心理赋能就显得尤为迫切。

本课程以打造高效团队为主线，以沟通力、执行力及情压管理为内容，以员工的管理技能与方法为目标，把高效工作的能力和方法，贯穿于学习的修炼之中，并结合员工的工作实际，用大量生动详实的材料和案例，详细分析和阐述心理赋能对一个人、对一个企业成败的重要影响，以及在工作和生活中如何缓解心理压力、调整工作心态，掌握工作中的沟通、执行、协作方法和技巧，打造高效团队。

课程目标programobjective：

• 心理赋能是高效团队的重要组成部分，激发心理内在潜能，不断突破创新；
• 妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的技巧；
• 掌握沟通技巧，实现人与人之间，部门与部门之间的沟通技巧；
• 学增进团队执行能力，掌握不同层面的执行方法，创造高绩效
• 会运用赋能的力量和技巧，增进团队的沟通和执行，增强团队的凝聚力；

授课时间coursetime： 2天，6小时/天

课程对象curriculumObject： 企业员工、优秀主管及储备管理人员

授课方式coursecharacteristics：

演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程内容及时间结构：coursetime：沟通力6h+执行力3h+情压管理3h

课程大纲Asyllabus

第一讲：沟通的定义

一、沟通的定义

1.沟通的原则：理解和尊重

2.沟通的两种方式

1）单项沟通

2）双向沟通

3.信任是沟通的基础

1）建立团队信任的两大要素：能力和态度

二、沟通的表达方式与效果

1.文字占7%

2.语调占38%，

3.肢体语言占55%

三、肢体语言沟通的作用与特点

四、有效沟通

1.有效沟通的八点启示

2.有效发送信息的五要素

五、聆听的五种层次

六、PDP性格分析在团队沟通中应用

1.PDP沟通风格测评

2.PDP四种沟通风格

1）支配型

2）分析型

3）表达型

4）和蔼型

3.在沟通中各类特质的人如何激励

4.在沟通中各类特质的人如何授权

5.不同特质的人如何提升沟通能力

第二讲：沟通的技巧和方法

一、妨碍团队发展的沟通行为

二、规范团队内的沟通行为

三、工作中的沟通技巧

1.上级沟通：培养默契

2.部门之间的沟通：换位思考

3.下级的沟通：注意聆听

四、同僚（跨部门）之间的沟通技巧

1.横向沟通的三个难点

1）没有强制性

2）当面不说背后乱说

3）谁也不主动说

2.相处的两个原则

1）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理

2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果

3.因为看法不同，所以必然冲突

对策：加强内部客户链管理  主动沟通

4.博得同僚好感的五个建议

1）尊重：彼此尊重，从我做起

2）克己：让与名利，无欲则刚

3）助人：予人玫瑰，手有余香

4）担当：懂得分享，勇于担当

5）距离：适当保持距离，情感独立

观看影片：《陆军突击队》片段

案例讨论：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

五、亲和力是个什么力？

1.亲和力＝沟通能力＋包容能力

2.沟通能力=表达能力+理解能力

小组讨论：孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？

第三讲：执行的48字真经

一、执行力文化再造

1. 服从是第一天职
2. 没有任何借口
3. 超越雇佣关系
4. 做最好的员工

二、执行的八字方针：

认真第一，聪明第二

三、执行的十六字原则：

结果提前，自我退后

.锁定目标，专注重复

四、执行的二十四字战略

1. 决心第一，理由第二
2. 速度第一，完美第二
3. 胜利第一，理由第二

五、打造执行力的五大原理

1. 打造执行力------短板原理
2. 打造执行力------火炉原理
3. 打造执行力------蜂王原理
4. 打造执行力------刺猬原理
5. 打造执行力------渔蛇原理

讨论：这笔钱该不该报销？

讨论：金钱激励是不是万能的？

第四讲：执行规则及工具

一、执行中的八大规则：

1.团队的职位规则

2.面对上司的规则

3.作为同僚的规则

4.团队的沟通规则

5.团队的指挥规则

6.团队的绩效规则

7.团队的薪酬规则

8.团队合作规则

二、执行中的目标管理

三、执行中的时间管理

案例分析：《张经理的工作日记》，张经理的时间管理强不强？

四、执行中的八大错误

1. 做别人应该做的事情
2. 把别人的理解力，当成自己的理解力
3. 既看不到事情的过程，又看不到事情的结果
4. 只做愿意做的，不做必须做的
5. 盲目地模仿或照搬经验
6. 不能主动与上司沟通、不能激励同伴
7. 因为追求完美而失去一切
8. 只是正确的做事，没有做正确的事

执行游戏：《急速排列》

第五讲：情绪与压力管理

一、压力源的探索

1.  压力测试

2.  压力与绩效的函数关系

3.  压力强度分析及处理

4.  压力源的分析与处理

二、压力管理的七大秘诀

1. 优先顺序法---找出此时此刻中的“一”是什么
2. 勇敢说“不”法---“三招”教你学会拒绝
3. 全脑开发法---大脑平衡“八式”法
4. 放松脑波法---“四种”脑波放松技法
5. 双赢策略法---如何与挑衅者过招
6. 情绪连调整法---压力的乾坤转移大法
7. 自律训练法---冥想、呼吸缓解压力

三、常规解压的方法——顺口溜

“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”

第六讲：情绪管理

一、理解情绪

1.  对情绪的正确理解

2.  情绪的真正来源：信念系统（BVR）

3.  正面、负面情绪的影响

4.  情绪管理最高境界

1. 喜怒哀乐是方法，为结果服务
2. 悲喜忧伤是真情，和亲人共享

5.  日常工作中容易产生负面情绪的两句话：

1. “我是对的”
2. “我是为了你好”

6.  情绪便秘现象——情绪是相互感染的

二、负面情绪产生的六大因素

1. 嫉妒，是心灵的毒药
2. 自卑，是悲剧产生的根源
3. 虚荣心，会让人备受煎熬
4. 完美，只能当做一种追求
5. 贪婪，让人苦不堪言
6. 抱怨，只会让你更不幸

三、情绪管理的技巧和方法

1. 心平气和法---平静面对问题的方法
2. EQ情商法---“先跟后带”的处理技巧
3. 意义换框法---换一种思维模式
4. 自我暗示法---催眠大师“钢板秀”
5. NLP简快疗法---教你两招“简快”疗法
6. 学位按摩法---三大学位控制愤怒

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

课程答疑Courseanswering

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