一、课程背景
“管理就是决策”,这是诺贝尔奖获得者、美国著名管理学家伯特·西蒙(Herbert Simon)的一句名言,它一语中的,切中了管理的核心要义。因为,决策是企业所有管理活动的第一步,即先要决定做什么,然后才是怎么做的问题。
但是,决策也是企业管理活动中最费神、最具风险性的工作。无论是上项目,还是选人、用人,一着不慎满盘皆输的案例,比比皆是。所以,通过系统思维的训练,提升企业家的决策水平,是所有管理者的必修课程。
《系统思维与科学决策》课程,着眼于动态(而非静止)、联系(而非割裂)、整体(而非局部)的系统思维的视角,运用二维分析矩阵,对企业运营中的目标设定、客户定位、员工管理、风险控制、决策模式进行系统分析,为提升企业家的科学决策能力,提供可复制的管理工具。
二、课程对象
1、企业决策者、中高层管理者。
2、期望通过系统思维训练提升分析问题、科学决策能力的人员。
三、课程时间
1天,6小时/天
四、课程收益
1、了解结构思维、逻辑思维、系统思维的区别,明确系统思维的重要性
2、明确多维度分析问题、解决问题的价值,掌握二维分析矩阵
3、能够从系统思维的角度审视企业目标设定、客户管理、团队管理、风险管理状况,提升科学决策能力
五、课程大纲
单元一、系统思维与科学决策
一、管理者必须具备的三大能力
1、技术技能、人际技能与概念技能
2、知识经济时代的管理挑战:从管理秩序到管理认知
3、案例分享:他们为什么小题大做?
二、思维与系统思维
1、逻辑思维、结构化思维与系统思维
2、如何多维度分析问题:盲人摸象的启示
3、经典分析工具:二维分析矩阵
三、决策与科学决策
1、什么是决策?
2、决策要素
3、决策矩阵与科学决策
单元二、科学决策流程
一、识别决策问题
1、什么是决策问题
2、情境分析:模糊问题具体化,复杂问题单一化
3、原因分析:发生型问题、设定型问题、预测型问题
二、决策制定的目标
1、明确决策制定所面临的挑战和困难
2、明确决策风格与决策偏好
3、群体决策问题
三、明确决策标准
1、确定决策标准的几个原则
2、决策标准分析
3、限制性要素与期望要素
4、群体决策问题
四、开发备选方案
1、标杆分析法
2、关键要素法
3、头脑风暴法
4、思维导图法
五、决策风险分析
1、列出潜在问题
2、评估潜在问题的可能性及威胁
3、找出可能的原因
4、制定应对措施
5、风险管理