一、课程背景
您是否遇到下面一些典型问题:
类似的情况还有:有效领导、内部整合、客户满意度、信赖关系、企业文化、决策制订、计划执行等等、等等。当这些方面出现问题的时候,实质上是因为一个更深层次的问题的存在。
这个问题就是: 绝大部分的人认定别人是造成问题的原因, 但几乎没有人认为是他们自己制造了问题。因此,没有人认为他们需要为此负责。个人和组织一起陷入问题之中,而没有人愿意、也无法解决问题。
这个深层次危害组织发展的问题,被定义为 “自我蒙蔽”。所有普遍存在的与领导力、沟通、冲突、团队建设、企业文化、整合相关者、员工关系、信赖等等有关的 “人的问题”都是这个“自我蒙蔽”问题的表征。正是因为这个深层的问题没有得到解决,体现在上述领域的问题就会不断地蔓延。
“人的问题不是通过聚焦于人的问题来得到解决;人的问题是通过以一种精准的方式,聚焦于结果而得到解决。”
本课程剖析“自我蒙蔽”的表现、成因及危害,引导我们跳出盒子,在更高层面上关注绩效结果,为团队的健康发展开辟新的道路。
二、课程时间:2天,6小时/天
三、授课对象
四、课程特点
五、课程收益
六、课程大纲
单元一、所是:影响力的源头
一、所是(way of being)——影响力的源头
1、行为的冰山模型
2、行为背后的影响要素
3、为什么“所是”影响更深远?
二、两种所是:抗拒式与回应式
1、什么是抗拒式?
2、什么是回应式?
3、情境模拟:当面对客户或上级的质疑时,你该怎么办?
三、从自我违背、自我辩护到自我蒙蔽
1、自我违背的含义
2、自我辩护的表现
3、自我蒙蔽及其危害
案例分析:
1、案例分析:专注于目标,还是偏执于对错?
2、电影分析:《唐山大地震》主人翁的挣扎与管理的寓言
3、案例分析:如果可以重来——Jerry的悲剧及反思
4、自我剖析:反思自己的生活场景,究竟是抗拒,还是回应?
单元二、选择:回应,还是抗拒
一、走进盒子的五大危害
1、从目标偏离到“冲突”上
2、同伴变成了障碍
3、心中爱变成了“恨”
4、感恩被“受害”所替代
5、内心的平和纠结于内心的冲突
二、盒子里的五大错误行为
1、妖魔化他人
2、归罪于外
3、受害者心态
4、给他人贴标签
5、自我夸大
三、全案例研讨:“盒子”里的你与“盒子”外的你
1、案例分析:美登的蜕变
2、案例分析:小张的不满
3、案例分析:专业的上级究竟为什么而“专业”?
4、案例分析:面对客户的刁难,你的内心能经受考验么?
单元三、运用:常见的四个盒子与同谋对峙
一、常见的四种盒子
1、如何识别四种盒子
2、四种盒子里的情绪与世界观
3、如何合理化自己的自我违背
二、案例分析:如何化解内心冲突
1、当我在盒子里时,我如何对待同事、上级、下属和客户?
2、当我在盒子里时,我的主观努力与客观结果如何相背离?
3、当我在盒子外时,我应该如何对待同事、上级、下属和客户?
4、我现在应该从哪里开始?
三、同谋对峙与协作障碍
1、同谋对峙是如何产生的?
2、同谋对峙里,究竟谁是受害者?
3、同谋对峙如何激发更大规模的对抗
全案例研讨
1、案例讨论:我的团队困境——盒子里,还是盒子外?
3、视频分析:《盖章》的管理寓言
4、案例分析:当我们团队的提案被否决之后?
单元四、跳出盒子,激发积极的改变
一、如何影响对方跳出盒子:可行的路径与常见的误区
1、哪些行为是行不通的?
2、跳出盒子的基本要求
3、案例分析:他为什么屡战屡败?
二、“跳出盒子”核心提示
1、警惕那些预警信号
2、发现一个盒子外的地方
3、更清晰地琢磨整个画面
三、现场作业——跳出盒子,以更积极的方式推动团队成长
菜单1.一对一帮扶:围绕他的关键目标,共创可以帮助的事项
菜单2.三人互助:与小组成员分享自己目前最重要的事情和最棘手的问题,以盒子外的方式,相互之间出谋划策
菜单3.群策群力:挑选团队当下的目标,找到实现这个目标的关键行动目标,通过盒子外的12个追问,形成具体行动计划