许延颖：卓越员工的职业素养与阳光心态 ——“心”领导力系列培训课程

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 25869

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适用对象

企业员工、优秀主管及储备管理人员

课程介绍

课程背景Coursebackground：

所谓职业素养，就是一种积极的、宽容的、开朗的、感恩的、高效的、满意的、持续的健康心理状态。阳光心态是一种精神优势和无形的力量，它会激发出主动性、创造性、积极性，产生内聚力，创造和谐。阳光心态是一种使人获得幸福、快乐最有效的人生态度，它能驱赶黑暗和潮湿，温暖我们的身心，对我们的思维、言行都有导向和支配作用。

一个人的成功，只有15%取决于专业技能，另外的85%则取决于心态。员工是企业（组织）智慧的源泉，是企业发展的关键。员工精神面貌和思想状况的好坏，对企业整体的健康发展和人文环境起着决定性作用。企业在谋求发展的过程中，不可忽视员工的心态发展，让员工充满阳光心态是企业发展的基石和动力，因此培养员工的阳光心态就显得尤为迫切。

本课程以工作心态为主线，以心态提升和素养修炼为内容，以员工的工作技能与方法为目标，把员工高效工作的能力和方法，贯穿于心态的修炼之中，并结合员工的工作实际，用大量生动详实的材料和案例，详细分析和阐述阳光心态对一个人、对一个企业成败的重要影响，以及一个员工在工作和生活中如何缓解心理压力、调整工作心态，掌握工作中的沟通、执行、协作方法和技巧，打造高绩效团队。

课程目标programobjective：

职业素养是团队文化的重要组成部分，激发员工的创造力和潜能；
了解职业心态对思维模式和行为习惯的影响，提升员工的心理素质和抗压能力；
掌握工作中的十大心理学工具，改善心智模式，增强心智力量，提升职业素养；
学会运用心态的力量和技巧，增进团队的沟通和执行，增强团队的凝聚力；
学会感恩回报：感恩父母，感恩企业，感恩领导、感恩同事。

授课时间coursetime： 2天，6小时/天

课程对象curriculumObject： 企业员工、优秀主管及储备管理人员

授课方式coursecharacteristics：

演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程结构Curriculumstructure：

课程大纲Asyllabus

第一讲：心态管理素养提升——积极性与能动性的根源

一、团队心态：把事情做成功且快乐的心理状态

1.投入才有回报

2.忠诚才有信任

3.主动才有创新

4.敬业才有荣誉

二、缔造团队心态的原因：职业心态与阳光心态

三、缔造阳光心态的8个工具

改变态度---改变态度的四大法宝
享受过程---把握生命的“长度”与“宽度”
活在当下---情绪管理的ABC效应
逆境商（AQ）---不要把自己看的太重
营造小环境---如何用积极心态管理团队
情感独立---如何让对方感觉你更有价值
提升情商（EQ）---教你在沟通中化解怨恨
心造幸福---心造幸福的五大绝招

四、“佛”释阳光心态

案例分析/观看影片：《老大的幸福》片段

第二讲：决策管理素养提升 ——计划和决策是实现目标的战略考量

训练板块三、指明方向：《海上遇险》

一、集体决策VS个人决策的区别

二、科学决策的原则：民主集中制决策VS专家式决策

三、集体决策的工具：头脑风暴

1.成功要点

2.头脑风暴原则

3.参与头脑风暴的好处

四、关注决策中的心理现象

1.现象之一：从众心理

2.现象之二：群体压力

3.现象之三：个人控制

4.现象之四：小团队意识

5.现象之五：意气之争

五、领导者在决策中的责任

1.首先要创造一个宽松和谐的环境

2.在一决策过程中，控制好决策的过程

3.善于捕捉闪光点

4.善于创造性地利用不同点

5.善于总结、归纳、拍板要果断

六、团队决策中的五种机能障碍

七、团队决策的守则

第三讲：沟通管理素养提升——对立和冲突使团队内伤严重

训练板块四、最大化团队能量：手绘团队资源图

一、什么是有效的沟通

二、工作沟通技巧

三、团队沟通技巧

四、解决沟通冲突

1.认识冲突

2.冲突带来的积极影响和消极影响

3.防止消极冲突的三条军规

4.解决积极冲突的两大法宝

五、领导的有效沟通行为

六、上下级的沟通技巧

七、跨部门沟通技巧

八、人际沟通风格及相处技巧

1.人际沟通风格：

1）力量型风格

2）活泼型风格

3）和泼型风格

4）完美型风格

2.不同风格人的相处技巧

沟通游戏：《密码排序》或《命令传达》

观看影片《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》

第四讲：激励管理素养提升——军心不稳、士气不振、斗志不高

团队激励的理论

1、马斯洛的需求理论

2、赫兹伯格的激励理论

3、可选择的激励菜单二、影响团队凝聚力的杀手

三、团队领导激励的六大绝招

1.批评激励、竞争激励

2.目标激励、危机激励

3.宽容激励、授权激励

四、经常可以使用的激励菜单

五、因人而异的激励方法

六、团队领导激励的六个错误

第五讲：执行管理素养提升——团队管理中的最大漏洞

训练板块五、打破部门墙：极速60秒

一、构筑执行力文化

1.服从为第一天职

2.没有任何借口

3.做最优秀的员工

4.超越雇佣关系

二、执行的八字方针：认真第一，聪明第二

三、执行的十六字原则

1.结果提前，自我退后；

2.锁定目标，专注重复。

五、执行24字战略

1.决心第一，成败第二；

2.速度第一，完美第二；

3.胜利第一，理由第二。

六、打造团队执行力的四大原理

1.打造执行力---短板原理

2.打造执行力---火炉原理

3.打造执行力---蜂王原理

4.打造执行力---刺猬原理

5.打造执行力---渔蛇原理

七、执行中的目标管理

八、执行中的时间管理

九、执行中的八大错误

第六讲：情绪与压力管理技能提升---帮助员工释放压力，缓解情绪

一、压力源的探索

1. 压力测试

2. 压力与绩效的函数关系

3. 压力强度分析及处理

4. 压力源的分析与处理

二、压力管理的七大秘诀

优先顺序法---找出此时此刻中的“一”是什么
勇敢说“不”法---“三招”教你学会拒绝
全脑开发法---大脑平衡“八式”法
放松脑波法---“四种”脑波放松技法
双赢策略法---如何与挑衅者过招
情绪连调整法---压力的乾坤转移大法
自律训练法---冥想、呼吸缓解压力

三、常规解压的方法——顺口溜

“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”

四、情绪管理的技巧和方法

心平气和法---平静面对问题的方法
EQ情商法---“先跟后带”的处理技巧
意义换框法---换一种思维模式
自我暗示法---催眠大师“钢板秀”
NLP简快疗法---教你两招“简快”疗法
学位按摩法---三大学位控制愤怒

五、典型情绪处理

1.“愤怒”情绪的处理

2.“悲观”情绪的处理

3.“焦虑”情绪与的处理

4.“偏激”情绪的处理

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

课程答疑Courseanswering

课程回顾CourseReview

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• 许延颖：新业态下的心理赋能及幸福力打造 ——“心”领导力系列培训课程: 课程背景Coursebackground：伴随新时代企业发展的来临，现代企业员工感到工作压力越来越大，常常感到身心疲惫力不从心；有些员工个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心，常常遇到挫折却不知所措；特别是企业领导干部不能有效地控制对压力的反应，不能保持自我稳定而又弹性的身心状态，不能自我调试和提升工作情商的能力，直接影响到领导力的发挥，影响团队凝聚力和团队绩效的提升。药家鑫事件、马加爵事件、富士康事件等，都说明无论是社会还是企业，加强人们在压力和情绪控制下的心理疏导，提升人们的心理资本与幸福感刻不容缓。心理资本主要是指人们对压力和情绪的管理能力，掌握如何做好情绪管理技巧，掌握富有成效的放松方法，学会转换非理性思维到理性思维，掌握减少冲突、增进和谐的沟通方式，减轻工作压力，提高工作绩效，学会处理不良情绪的方法，用健康愉悦的情绪感染他人，转化压力为动力，从而实现心灵成长及幸福感的增强。《新业态下的心理资本及幸福感提升》课程将从心态管理、压力管理、情绪管理和性格管理四个方面着手，通过探索压力源、乐观思维、自我放松训练等，提供多个简单独特的实用心理学方法并配合大量演练，提升学员的情商和压力处理能力，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，使他们在激烈的市场竞争中，能够保持正面、积极的心态面对各种挑战，与团队成员一起携手并进，实现可持续的事业发展。课程目标programobjective：通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力和洞察力；妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的技巧；正确的认知他人情绪背后的出发点，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；掌握有效的自我激励和激励他人的方法，促进管理者保持积极正面的心理状态；促进组织、团队和谐氛围建设，提升管理者的心理资本和幸福创造能力。授课时间coursetime： 2天，6小时/天课程对象curriculumObject：企业中高层管理者、优秀主管及储备管理人员授课方式coursecharacteristics：演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合课程结构Curriculumstructure：课程大纲Asyllabus第一讲：心态管理一、心态管理的原因1. 心态与压力的关系2. 心态营造今天：生命力量的源泉3. 心态的力量伟大的“舒适圈”宁静的心---智慧的力量4. 心态的四个基本理论1）隐藏动力理论2）全息原理3）正负能量原理4）关注点原理5. 产生心态变化的原因5. 心态的三种表现形式1）情绪2）语言3）行为6. 心态影响身心与事业健康二、心理资本提升的十个工具改变态度---改变态度的四大法宝享受过程---把握生命的“长度”与“宽度”活在当下---“秀才”告诉你的故事向下比较---“比”字告诉你烦恼真正的来源逆境商（AQ）---骆驼与苍蝇给我们启示营造小环境---如何用积极心态管理团队情感独立---如何让对方感觉你更有价值提升情商（EQ）---教你在沟通中化解怨恨心造幸福---心造幸福的五大绝招学会感恩---提升心灵品级第二讲：压力管理一、压力源的探索1. 压力测试2. 压力与绩效的函数关系3. 压力强度分析及处理4. 压力源的分析与处理二、压力管理的七大秘诀优先顺序法---找出此时此刻中的“一”是什么勇敢说“不”法---“三招”教你学会拒绝全脑开发法---大脑平衡“八式”法放松脑波法---“四种”脑波放松技法双赢策略法---如何与挑衅者过招情绪连调整法---压力的乾坤转移大法自律训练法---冥想、呼吸缓解压力三、常规解压的方法——顺口溜“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习案例分析：观看《我不是“暴君”》/观看《忧郁的心》第三讲：情绪管理一、理解情绪1. 对情绪的正确理解2. 情绪的真正来源：信念系统（BVR）3. 正面、负面情绪的影响4. 情绪管理最高境界喜怒哀乐是方法，为结果服务悲喜忧伤是真情，和亲人共享5. 日常工作中容易产生负面情绪的两句话：“我是对的”“我是为了你好”6. 情绪便秘现象——情绪是相互感染的二、负面情绪产生的六大因素嫉妒，是心灵的毒药自卑，是悲剧产生的根源虚荣心，会让人备受煎熬完美，只能当做一种追求贪婪，让人苦不堪言抱怨，只会让你更不幸三、情绪管理的技巧和方法心平气和法---平静面对问题的方法EQ情商法---“先跟后带”的处理技巧意义换框法---换一种思维模式自我暗示法---催眠大师“钢板秀”NLP简快疗法---教你两招“简快”疗法学位按摩法---三大学位控制愤怒案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习第四讲：性格管理一、PDP性格分析1.“支配型”人的情绪压力来源2.“表达型”人的情绪压力来源3.“耐心型”人的情绪压力来源4.“精确型”人的情绪压力来源二、性格与情绪与压力的处理1.“支配型”人的情绪与压力处理2.“表达型”人的情绪与压力处理3.“耐心型”人的情绪与压力处理4.“精确型”人的情绪与压力处理三、典型情绪处理1.“愤怒”情绪的处理2.“悲观”情绪的处理3.“焦虑”情绪与的处理4.“偏激”情绪的处理案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习课程答疑Courseanswering课程回顾CourseReview

• 许延颖：心理学在管理中的应用——“心”领导力系列培训课程: 课程背景Coursebackground：清代学者魏源曰：不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短之长，则不可以用人；著名的管理学大师德鲁克说：什么是管理？管理就是用人成事！随着我国企业变革的不断深入，心理学在现代人力资源管理工作也日益突出。面对企业在人才招聘方面出现了激烈的竞争，同时还面临着严峻的人才流失问题。在这种经济浪潮下，企业管理者的识人用人能力提出了更高的要求，如何不断拓宽人才进入途径，如何进行不同性质团队的搭建，如何提升管理者的领导能力，如何有针对不同特质的人进行组织培养，如何实现企业对人才的选、育、用、留的最优化，心理学在管理中的应用也不断的深入。本课程将使用管理心理学的原理，通过科学的测评及解读，借你一双慧眼，掌握快速识人用人的方法，实现企业人才梯队建设和人才发展目标, 用先进理念和技术留住人才、吸引人才，真正做到适人适岗，最大限度的发挥每个员工的潜能，从而达到强化企业人才的目的，为企业在激烈的市场竞争中谋取生存和发展环境。课程目标programobjective：掌握管理心理学的基本原理及在企业管理中的应用找到快速识人用人的方法，引领组织变革与管理者素能提升轻松认识自我、突破自我，,开启沟通、激励、授权等天赋领导力获取快速了解他人、影响他人的法宝，提升管理的技巧和方法运用领导力带领团队完成目标，科学分析组织成员，并达成共识授课时间coursetime：1天，6小时/天课程对象curriculumObject：企业老总、HR、企业中高层管理干部及优秀管理干部、后备干部授课方式coursecharacteristics：演讲+体验+案例+视频+互动=生动形象+寓教于乐课程结构Curriculumstructure：课程大纲Asyllabus第一讲：管理心理学基本原理---理论篇四大心理学原理隐藏动力原理全息原理正负能量原理关注点原理二、心理学与性格1.性格测评工具描述2.心理学在管理中的应用3.心理学与识人用人之道三、心理学在管理中的核心理念1.选对人、用对人、育好人、留住人2.没有没有用的人，只有用不好的人3. 岗位胜任力取决于性格匹配度4.发挥个人优势打造完美团队第二讲：心理学与识人之道---（识人篇）PDP特质模型（两个维度）1.人——事2.开创——配合二、PDP特质类型性格呈现1.支配型特质的性格呈现2.表达型特质的性格呈现3.耐心型特质的性格呈现4.精确型特质的性格呈现5.整合型特质的性格呈现三、个性特质综合分析1.支配型思维模式及行为习惯2.表达型思维模式及行为习惯3.耐心型思维模式及行为习惯4.精确型思维模式及行为习惯5.整合型思维模式及行为习惯三、把握他人天赋特质优势及盲点1.支配型特质的管理优势及盲点2.表达型特质的管理优势及盲点3.耐心型特质的管理优势及盲点4.精确型特质的管理优势及盲点5.整合型特质的管理优势及盲点观看影片：《老大的幸福》、《亮剑》片段，分析影片中的人物类型小组讨论：不同小组的天赋特质优势及盲点第四讲：心理学与因人而异的管理——（用人篇）一、管理中的沟通1.管理中的沟通问题1）为什么沟通？2）沟通的原则：理解与尊重3）沟通表达方式与效果2.不同特质人员的沟通模式分析1）与支配型上、下级的沟通方式2）与表达型上、下级的沟通方式3）与耐心型上、下级的沟通方式4）与精确型上、下级的沟通方式二、管理中的激励1.管理中的激励问题1）马斯洛的需求理论2）赫兹伯格的激励理论3）可选择的激励菜单2.不同特质下属的有效激励模式分析1）对支配型下级的激励方式2）对表达型下级的激励方式3）对耐心型下级的激励方式4）对精确型下级的激励方式三、管理中的授权1.关于管理中的授权问题2.不同特质下属的有效授权模式分析1）对支配型下级的授权方式2）对表达型下级的授权方式3）对耐心型下级的授权方式4）对精确型下级的授权方式观看影片：《老大的幸福》、《亮剑》片段，分析影片中的人物沟通小组讨论：不同小组的沟通、激励、授权方式及注意点第四讲：心理学与管理改善---（改善篇）一、团队组建与搭配黄金法则1.木桶原理与团队搭建2.团队搭建的法则：发挥优势，优势互补二、工作环境的压力管理（当下的职场状态）三、改善工作状态（如何改善）1.关注满意度的提升、关注能量消耗2.关注特质优势发挥课程答疑Courseanswering课程回顾CourseReview

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