课程背景：
公司业务的快速增长，90%的管理者是新晋升或者新加入的，他们作为曾经的企业业务能手、技术骨干由于业绩突出、表现卓越而被选任到管理者岗位，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。给管理者能力建设提出新的挑战，对于管理，他们经常依靠过往的经验和感觉，需要真正形成和建立系统的、科学的、实操性的管理认知和角色定位。他们正承受着巨大的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦、乱”来形容。
《从技术到管理》是新晋管理者培养计划的第一课，课程根据公司管理层的沟通访谈，结合企业对于中层管理者的提升需求，进行设计开发，本课程将帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效，提升管理者的角色识别和定位能力。
课程收益：
● 了解管理者角色内涵与素质能力要求
● 改善管理者行为提升管理职业化水平
● 学习管理者行为标准自我评估和修正
● 明确管理者角色定位标准与核心职责
● 重新定义管理者不同角色的定位要求
● 理清管理者主要工作内容和精力分配
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：基层管理者
课程方式：讲授+工具+研讨+案例+评估
课程大纲
第一讲：从技术到管理
一、调整思维
1. 管理的基础认知
2．管理的认知误区
3．管理者常见的四种心智模式
二、调整信念
1．第一层：管理的成果定义
2．第二层：管理的行动标准
3．第三层：管理的信念调试
4．第四层：管理的经验应用
三、管理环境的三大变化
1. 管理者要应对的三大变化
2. 管理者要理解的三大期待
3. 管理者要烧的“三把火”
四、管理者要胜任的角色
1. 第一大角色：业绩驱动者
2. 第二大角色：团队打造者
3. 第三大角色：文化凝聚者
4．第四大角色：变革推进者
管理工具：管理者胜任素质模型
第二讲：管理的角色转变
一、从“保姆”到“教练”
1. 管理者要避免“事必躬亲”
2. 团队“过敏综合征”的五大解决办法
3. “说教式”管理的三个假设
工具应用：教练式管理GROW模型
二、从“加班狂”到“给授权”
1. 加班狂管理者应该做的两个反思
2. 三大授权误区
3. 有效授权应建立的三大配套体系
工具应用：有效授权的3R模型
三、从“养猴子”到“分责任”
1. 管理者喜欢“养猴子”的四个原因
2. 被下级“扔猴子”的管理者
3. 避免下级“扔猴子”的七个方法
工具应用：时间管理四象限模型
四、从“老好人”到“定规则”
1. “老好人”管理误区
2. 培养下属的当责意识
3. 及时进行人才盘点
工具应用：“二七一”模型
第三讲：管理者的定位转变
一、作为下属，成为让上级放心的辅佐者
1. 执行是首要，坚定不移的达成组织目标
2. 沟通要及时，做好信息反馈
3. 方案有备选，提供备选方案，成为问题解决者，而非麻烦制造者
4. 建议有支撑，提出建议要使用事实和数据
5. 承上又启下，信息要顺畅
6. 责任要担当，时常反思才能进步
二、作为上级，成为对下属关心的辅导者
1. 成为下属教练的四个信念
2. 保持规律的工作愿景沟通
3. 左手管理，右手领导
4. 聚焦目标，成为下属的绩效伙伴
5. 成人达己，成就下属的职业发展
三、作为同事，成为与同事齐心的协作者
1. 满足客户需求的服务协同
2. 实现互利双赢的情感账户
3. 着眼长远破除本位主义
4. 打破部门墙实现跨部门协作
四、作为客户，成为塑造客户信心的服务者
1. 管理者是组织的形象大使
2. 客户眼中管理者是企业代表
3. 成为客户服务代表的具体要求
第四讲：管理者的能力准备
一、目标管理（定目标）
1. 解码组织战略的五个方面
2. 目标设定的五个基本原则
3. 策略制定的KSF
4. 目标的BSC设定方法
二、计划组织（追过程）
1. 目标分解的PBS策略
2. 价值公式
3. 关键行动KVC
4. 行动目标
5. 整合资源5W2H
三、高效执行（拿结果）
1. 建立检查机制的三个维度
2. 团队执行力出问题原因
3. 影响团队执行力的两个难点
4. 高效执行的四个习惯
四、教练辅导（能辅导）
1、教练的三大原则
2、教练的四大能力
3、教练的模型工具
4、员工培养方法
五、高效激励（善激励）
1、影响绩效的两个动机
2、激励的四个基本原则
3、激励的五个步骤
4、激励的九个策略
六、团队建设（建团队）
1、高绩效团队的概念
2、团队协作的基本条件
3、高绩效团队的五个要素
4、高绩效团队的行为特点
【管理工具】GROWS模型、SOSD工具、BEST激励工具
工具应用：管理者角色澄清练习
案例研讨：标杆企业案例
课后作业：管理能力提升计划
任文建