课程背景：
曾经困扰家长们的后95和00后(以下并称新生代)教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在新生代身上，似乎己不再适用。新生代员工身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；能创造无限的价值。而做好新生代员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥影响力(领导)，而不是权力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
课程收益：
1、了解新生代员工心理特征和行为特征；
2、打破固有观念，拥抱认同新生代员工；
3、辅导激励方法，成为教练型管理者；
4、主动自我变革，由“对抗”走向“对话”， 由“管人”到“管心”；
5、优化团队文化，重新塑造和谐稳定的员工关系。
学员对象：中层管理者
授课天数：1-2天，6小时/天
授课方式：
专家讲解+视频观摩 +小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 +案例分析
课程大纲
第一部分：拥抱认同
互动：学员分组，小组积分制PK
一、了解新生代特点
1、头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工
2、“95/00后”成长环境分析
3、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差
4、“95/00后”新生代员工思想个性特征
1）思想方面
2）个性方面
3）心智模式方面
5）你了解“95/00后”新生代员工的真正需求吗?
二、新生代员工关系之CONNECT链接法则
1、沟通（Communicate）：期望理论和目标PUSH工具
2、当责（Own it）：承担，给予，负责，领导
3、指引（Narigate）：探索未知，教练下属看到未来
4、协商（Negotiate）：从不同的视角工作，协商而非强迫
5、敬业（Engage）：连接全局
6、合作（Collaborate）：实现组织高效协同
7、教导（Teach）：成为一名导师和学生
三、管理者要做好六个转变
1、第1个转变：牧羊犬向领头羊转变
2、第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变
3、第3个转变：由监督者到服务引导转变
4、第4个转变：由上级到心灵导师转变
5、第5个转变：由裁判到同壕战友转变
6、第6个转变：由同事到家人转变
案例分析：优秀企业管理观念的转变
第二部分：主动变革
一、调整认知
1．第一层：成果定义
2．第二层：行动标准
3．第三层：信念调试
4．第四层：经验应用
二、聚焦角色
1. 第一大角色：业绩实现者
2. 第二大角色：团队赋能者
3. 第三大角色：人才凝聚者
4．第四大角色：变革推进者
三、成为教练
1、教练能力是管理基础胜任能力
2、教练关系是多赢的组织关系
3、职场发展必备技能—教练和辅导他人
4、从绩优骨干员工升级为合格教练
第三部分：辅导激励
一、识别需求——基于情境的带教辅导
1. 辅导者的工作模式与工作方法
2. 传统员工辅导方式的问题分析
3. 员工辅导的途径
4. 确认辅导需求与明示辅导目标
5. 因人而异的辅导策略
6. 有效资源分配——思维转向法
二、管理期望——基于绩效的期望建立
1、形成期望
2、沟通期望
3、校准期望
4、检核期望
三、辅导教练——基于工作场景的工具应用
说明：怎么做？怎么教？是有具体可操作的方法的，运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节，有效带教员工。
1. 工具一：有效辅导之四阶段法
第一阶段---TELL YOU
第二阶段---SHOW YOU
第三阶段---FOLLOW ME
第四阶段---CHECK YOU
2. 工具二：关键时刻针对性训练
1）生产/服务创造过程中的关键时刻是什么？
2）标准——行为——习惯的过程如何达成？
3. 工具三：GROW教练辅导模型
1）确定目标
2）正视现状
3）寻找方案
4）行动总结
4. 工具四：辅导面谈实操
1）行动反馈
2）影响解读
3）引导改善
4）跟进反馈
四、带教成果——基于研发场景的教练应用
1、如何增加利润
2、如何改善效益
3、如何提升业绩
第四部分：文化融合
一、激发热情
1、失去激情的四种表现
2、心态调整三个方面
3、组织调整三个方面
二、有效激励
1、发现动机
2、员工的五个需求
3、打造五种感觉
4、管理激励的九种方法
三、搭建阶梯
1、定，成长路线
2、选，赛马机制
3、训，帮带机制
4、战，实战成长
四、团队文化
1、文化的概念
2、文化形成色四个关键因素
3、提炼团队文化的四个步骤
4、文化落实的四个阶段
5、打造团队文化的完整体系
课后作业：结合教练工具与方法，形成一对一教练记录
任文建