课程背景:
随着互联网金融、数字化转型、客户去网点化成为趋势,银行竞争日益激烈。如何有效进行品牌传播和产品推广?“无活动不营销”已成为共识。近年来活动可谓风声水起,然而很多活动是“只赚吆喝不赚钱”、或者活动一时爽,过后没印象、抑或不少活动参与者并非是理想中的目标客户,更谈不上预期目标达成......无策划不活动,无运营无实效!
如何破解传统活动的痛点与困?
如何策划既吸引眼球又有产出的活动?
如何精准营销,批量获客?
如何使活动和目标客群链接?
如何让客户带来客户?
本课程运用丰富的活动实例,从新时代客群需求和活动目标出发,以创新创意策划活动,以专业执行优化体验。以全程服务及精细渗透扩大品牌影响力,形成对比优势,提升产能和绩效。一学就会用,一用就有效!
课程收益:
▲ 善于根据活动目标优化创意,确定活动主题,策划新颖有特色的活动。
▲ 提高不同客群需求分析技巧,并与活动链接,提升客户体验和参与度。
▲ 掌握精细组织专业执行方法,线上线下结合,增强客户粘性实现双赢。
▲ 掌握关联客群系列活动策划,善于持续跟进,提升客户价值与忠诚度。
课程特色:
▲ 讲师讲解,通过逻辑缜密、深入浅出的讲解演绎让学员充分理解课程要点。
▲ 形式多样,培训采取课堂集中培训的形式进行通过案例分析、角色扮演、短片播放、等方式结合脑力激荡、情景演练践使学员充分掌握课堂知识。
▲ 行动学习,通过分析客户,策划活动,现场模拟等方式,训练学员的策划组织能力和跟进营销技巧。
课程时间:2天,6小时/天。可加实战辅导1天。
学员对象:银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。
课程大纲
第一讲:看案例.析活动—传统营销活动误区与破解思路
导入:案例分析
一、厅堂营销
1、优质顾客来网点的少,低端顾客占据网点资源
2、营销与客户等候之间的矛盾
3、营销分配的矛盾
4、缺少主题营销
5、流程单一
破解思考:活动引流与分流?
二、沙龙营销
1.赠品促销
(1)给赠品顾客来,给的多顾客来
(2)赠品增加营销成本
2、沙龙想起来就做,缺乏系统性,做完没效果
(1)目标客户到会率低
(2)营销业绩不强
3、效果评价标准不统一
破解思考:解决”客户邀不来”、“来了不听”、“听了不买”的问题?
三.外拓营销
(1)效果不明显,吸引的都是低端客户
(2)拿礼品换客户,叫好不叫座
(3)外拓考核的困惑
破解思考:外拓区域确定和客户需求
四.社区宣传
(1)吸引的都是活动专业户,目标客户吸引不到
(2)宣传没效果
破解思考:从社区到社群
第二讲:重创意.呈价值—基于客群链接的活动策划
一、活动策划“六脉神剑”
1. 因目标聚集活动主旨
2、让主题点燃活动期待
案例分析: 2021年全球青年可持续发展论坛暨ESG投资大赛
3、活动中的“用户”思维
4、让内容为活动效果站台
案例分析:公私联动—走进军营
经典案例:江小白文案、银行营销文案
6 让跟进引爆活动产能
课堂作业1:
基于所在行客群等情况,策划拟于近期举办的活动,写出活动主题、目标、文案、对象、内容、流程。
1、客群关系管理“痛”在哪里
2、从客户资产获得进行策划
3、从客户投资理财习惯进行策划
案例分析: 某行的基金/保险沙龙
4、从客群区域进行策划
社区活动案例:和睦邻里节.客户老带新
一、活动管理执行标准
1、 流程模块化设计
2、活动分工及指导
3、专业化维护团队
4、客户识别及跟进
二、活动全流程组织
1、精细的活动准备
2、精细的活动管控
3、精准的活动复盘
【案例分析】促成话术范例
【案例分析】跟踪话术范例
案例分析:一次高客活动,成交6单保险金信托
课堂作业2:请各小组根据活动主题及方案编写邀约话术进行分角色演练。
【课程小结】要点提炼与小结