一、课程背景讲师观点
一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层管理队伍的培养。在企业转型升级的今天，有些领导者在团队管理、绩效发展、组织变革、运营管理的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象：
u 有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？
u 团队之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？
u 相同岗位的领导者，创造的价值和财富却不一样？
u 有的领导者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？
u 员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。
由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业领导者的综合管理能力，帮助领导者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。
二、课程形式
1、训练中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”
2、训练中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法”
三、培训目的
●建立专注在目标上的思维习惯
●找到团队管理中因人而异的管理策略
●激发并建立相互信任的团队合作关系
●提升您和团队的总体绩效，提升下属的满意度
四、课程特色
1、以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上；设计了针对性的训练，让学员可以复制我们的能力；
2、气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑；
3、效果：简单的轻松的互动的；
4、无教材，无笔记，快乐学习，当场领悟和掌握。
五、课程对象
1、 企业中、高层职业经理人
2、 有志于从优秀走向卓越的员工
3、 企业中层经理和部门主管
六、时间安排
两天，可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。
七、课程大纲
一、认清自己——卓越领导者的行为演绎
1、思考，哪些人不适合担任领导职务——思维格局的转变
2、分析普通领导者与卓越领导者区别——职业思维的形成
3、了解卓越领导者应具有的行为特征——卓越行为的体现
4、探求与分享卓越领导者的职业境界——卓越能力的起点
5、解读成就卓越领导者的基础与前提——卓越魅力的基础
6、自我蒙蔽是如何产生的
6.1所是（way of being）——影响力的源头
行为的冰山模型
行为背后的影响要素
为什么“所是”影响更深远？
案例分析：一碗阳春面的启示
6.2两种所是：抗拒式与回应式
什么是抗拒式？
什么是回应式？
情境模拟：当面对客户或上级的质疑时，你该怎么办？
6.3从自我违背、自我辩护到自我蒙蔽
自我违背的含义
自我辩护的表现
自我蒙蔽及其危害
二、思考管理——卓越领导者的工作变革
1、调整管理方法——人力／问题／资源／方法／机制／环境
2、落实岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气
3、转变工作状态——工作到位的改善与提升
4、改善人际关系——良好人际关系的建立
5、发挥执行权限——权力与魅力的博弈
案例分享——同样的现实，不一样的结果
三、转化行为——卓越领导者的形态塑造
1、准确定位，引领发展——变革管理／文化创造／绩效执行／激励教导
2、统筹安排，平行作业——“3个管好”与“3要”的博弈
3、优化流程，简化操作——高效猴子管理法的解读
4、有效行动，按点管理——行动前／行动中／行动后
5、跟踪辅导，持续变革——高效猴子管理法解读
情景案例——卓越领导者的经验突破
6、影响力塑造原理
6.1互惠原理
（1）视频解析
（2）原理拆解
（3）应用练习
6.2承诺一致
（1）视频解析
（2）原理拆解
（3）应用练习
6.3社会认同
（1）视频解析
（2）原理拆解
（3）应用练习
6.4喜好原理
（1）视频解析
（2）原理拆解
（3）应用练习
6.5对比稀缺
（1）视频解析
（2）原理拆解
（3）应用练习
四、打通障碍——卓越领导者的沟通模式
1、消除沟通障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任
2、建立沟通原则——根据需求／掌握反应／双向交流
3、改善沟通环节——预设气场／统一频道／望闻问切
4、提高沟通技巧——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助
5、塑造沟通氛围——360度沟通信任模型的解析
视频案例——沟通中的障碍思考
6、跳出”盒子”
6.1如何影响对方跳出”盒子”：可行的路径与常见的误区
哪些行为是行不通的？
跳出”盒子”的基本要求
案例分析：他为什么屡战屡败？
6.2跳出”盒子””核心提示
寻找关键的“触发点”
明确跳出”盒子”的关键信号
案例分析：电影《唐山大地震》结局的启示
6.3萨提亚冰山转化与化解内心冲突
冰山转化三大原则：专注目标、改变自我、放下评判
冰山转化的步骤
1）觉察：觉察日志，画冰山
2）接纳：体验、觉察、接纳自己的情绪
3）决定：走出转化的第一步
3.化解内心冲突，推动自我成长与绩效改善
五、改善绩效——卓越领导者的绩效突破
1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／执行意识／效率意识
2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题
3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差
4、团队高效执行靠什么保障——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持
5、塑造高效执行的途径策略——“全面绩效执行体系”的建立与解读
视频案例——是什么阻碍了绩效的发挥
六、成就未来——卓越领导者的魅力发展
1、用“领导魅力”影响团队的发展——领导魅力模型的解读
2、用“教练技术”培育下属的能力——KSA教练技巧的应用
3、用“行为风格”管理不同的员工——员工准备度的诊断与发挥
4、用“有效授权”提高工作的效率——授权艺术“放风筝”
5、用“激励技术”提高团队的士气——CARE激励模式的解析
6、用“心智模式”提高团队的效率——（4X+3S＋2G）X1B
团队交流——探求与分享领导者心智模式
徐正