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张国银:情商领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 25142

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适用对象

企事业单位中高层以上领导干部等。

课程介绍

课程背景:

情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。情商是领导者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好人际关系,更好地带领和调动团队成员,奔向一个个更高的目标。

领导者的根本任务是通过情商的传递促进员工的积极表现,只有当领导者通过情商与被领导者创建共鸣时,领导者所做的一切才可以如愿以偿地起到应有的作用,这也正是情商对成功领导力如此重要的原因所在。世界上各大高校以及权威的领导力研究部门用来区别领导者特质的标准,都是基于情商,而非智商。卓越的领导者以情智商为基础构建的领导风格或沟通方式,对组织、对部属或客户的感受都有直接且特殊的影响,甚至还会影响到员工的业绩表现和企业的财务表现。可见,影响组织领导成败的关键因素在于领导者的情商,情商是一个人根本的领导力。

本课程通过情商修炼、情绪调控、压力排解、沟通协调、赢得下属、激发斗志六个维度深刻剖析了如何训练提升情商领导力,让学员在最短时间内掌握情商领导力的精髓与实用方法,更好地在工作中发挥领导者的“影响力”,带领团队在市场大潮中取得一场场胜仗。

课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】:

成果1. 《提升自我情商》落地行动措施

成果2. 《负面情绪分析与应对表》

成果3. 《日常工作压力源分析表》

成果4. 《建立个人减压阀》落地行动措施

成果5. 《与下属沟通行为检验》落地行动措施

成果6. 《激发团队斗志》落地行动措施

培训流程:

 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】

课程收益:

1. 学会情商管理的概念以及修炼职场情商的方法;

2. 做好自我的情绪管理,降低负面情绪和影响;

3. 运用有效处理压力的技能,提高处理压力的能力;

4. 通过运用高情商沟通协调技巧,构建和谐人际关系;

5. 通过高情商沟通心法,赢得下属的人心;

6. 掌握激发团队斗志的有效方法,调动团队成员的主动性与积极性。

课程特色:

 课程时间:1-2天

课程对象:企事业单位中高层以上领导干部等。

课程方式:

 课程大纲:

第一讲:情商修炼【课程时间:1-2小时

互动研讨:情商与智商哪个重要

现场测试:你的情商水平如何

1. 观点认知:情商的概念与基本内涵

①自我觉察能力

②情绪控制能力

③自我激励能力

④控制冲动能力

⑤人际关系能力

2. 对照检查:如果中了五条,你就属于低情商

3. 对照检查:情商低的六个表现

①心直口快

②自以为是

③不屈不挠

④傲慢自大

⑤时常发火

⑥意气用事

4. 总结提炼:高情商人三种特质

①懂得手下留情,给人台阶下

②懂得尊重,照顾别人的情绪

③懂得换位思考,为对方着想

5. 实例举证:高情商管理者的表现

①工作方法

②沟通协调

③办事思维

6. 实用方法:提高情商的5先5后

①先肯定,后否定

②先听清,后说清

③先了解,后发言

④先答应,后退路

⑤先小事,后大事

7. 实用方法:提高情商3大妙招

①把他人放心上

②不要越界

③会察言观色

8. 实用技巧:高情商修炼四招

①精

②明

③捧

④恩

案例分析:被辞退的小孙又从下家离职了

现场测试:高情商与低情商说话的区别

互动练习:智商与情商高低的人生不同

情景模拟:你能听懂这些职场暗语吗

第二讲:情绪调控【课程时间:1-2小时

互动研讨:为什么需要管理情绪

视频研习:《精英律师》何塞为情所困向下属发脾气

1. 原理探究:情绪的来源

①身体能量

②托付心态

③认知模式

2. 归类分析:情绪的分类

①古人七情

②今人四类

3. 总结提炼:情绪影响的四个方面

①积极的情绪

②消极的情绪

③情绪的好转

④情绪的失控

4. 实用方法:提高管理情绪的能力

①要能意识到自己的情绪

②要能控制住自己的表达

③要能沉得住气久久为功

5. 实用技巧:情绪的自我管理

①人愤怒的瞬间,智商是零

②优雅关键在于控制情绪

③控制不良情绪力量无比强大

④人不自由,是来自情绪左右

6. 管理绝招:如何成长为情绪稳定的人

①话不说死,事不做绝

②再厉害的人,也没有三头六臂

③倾听,是一个难得的美德

④想少犯错,先管好你自己

⑤拒绝要爽快,答应要负责

7. 实用方法:调节情绪的八种方法

①宣泄

②转移

③静思

④自制

⑤读书

⑥代偿

⑦愉悦

⑧放松

8. 实用技巧:做好情绪管理五个妙招

①不要怀疑自己,接受过错

②不把情绪憋住,别太压抑

③提高钝感力,减少敏感度

④放宽视野,把事情看全面

⑤不要杞人忧天,吓唬自己

现场测试:情绪的公式

案例分析:一只苍蝇与一位世界冠军的自杀

现场演练:不生气的智慧

第三讲:压力排解【课程时间:1-2小时

互动研讨:为什么需要压力管理

1. 主题讲授:如何理解压力

①压力是一种主观的感受

②压力大小取决于两方面

2. 原因探询:外部压力来源

①家庭压力

②工作压力

③社会压力

④环境压力

3. 原因探询:内部压力来源

①不能自我肯定

②追求完美

4. 归类分析:影响压力强度的因素

①认知评估

②应对能力

③可预测性

④可控制性

⑤主观喜好

⑥事件的重要性

5. 寻根探源:工作压力的来源

①工作条件

②人际关系

③角色压力

④组织系统

6. 方法实操:压力预防

①提前规划,早做准备

②制定合理目标,不要期望太高

7. 管理技巧:抗压能力提升

①做好情绪管理,提升情商

②做好时间管理,让生活井井有条

③养成好习惯,发挥减压阀的作用

④培养意志力,不断发掘自身潜能

8. 管理绝招:抵御压力的七种方法

①改善情感掌控能力

②监控压力激素

③促进理性大脑的健康活动

④调整生物钟

⑤消除慢性炎症

⑥消除胰岛素抵抗

⑦追求快乐和成功

互动练习:鸡蛋从外与从内打破的不同

现场测试:精神压力自测

工具模板:霍尔姆斯医生压力指数表

第四讲:沟通协调【课程时间:1-2小时

1. 实操技能:高效沟通5个互动流程

①定方向

②理情况

③想方案

④明做法

⑤做总结

2. 实用技巧:如何提高语言沟通水平

①注意态度

②注意表达

③了解对方

④注意时机

⑤注意措辞

3. 实用技巧:有效沟通三个前提

①尊重

②换位

③高效

4. 实用方法:高情商管理者沟通五法

①情绪控制

②开诚布公

③平等尊重

④寻找时机

⑤选择方式

5. 实用方法:令人舒服的7个沟通技巧

①不讲大道理,多用故事引导

②内容要具体化

③废话少一点

④懂得主动拉近关系

⑤讲话要有层次感

⑥不做聊天终结者,要学会倾听

⑦让对方感觉到尊重

6. 实用方法:用“观音按揭”表达观点

①观:提出观点

②音:解释原因

③按:讲述案例

④揭:总结陈述

7. 实用技巧:情商高手七大说话之道

①掌握分寸

②言语幽默

③动听赞美

④委婉批评

⑤善于聊天

⑥以理服人

⑦巧妙拒绝

8. 实用方法:零冲突沟通三大原则

①事实取代判断或批评

②避免判断、表达感受

③表达落空了的需要

工具模板:面对他人请求万能公式

工具模板:沟通说服力公式:讲+提+问

第五讲:赢得下属【课程时间:1-2小时

1. 实用方法:管理者如何提升情商

①在温和与强硬之间取得平衡

②将负面压力变为正向激励

③围绕业绩目标增强凝聚力

④严于律己并散发积极能量

2. 管理绝招:与下属沟通正确方式

①激励而不指责

②掌握谈话分寸

③适当赞扬下属

④懂得换位思考

3实用方法:与下属说话三忌三注意

①忌先表明看法

②忌揭下属的短

③忌说教时间久

④让下属敢说话

⑤听完下属的话

⑥敢给员工做主

4. 实用方法:让下属干劲十足的魔法提问

①提高自信

②明确目标

③面对难题

④增强凝聚

⑤引导创意

⑥消除不安

5. 实用方法:工作任务委派沟通5步法

①WHY

②WHAT

③HOW

④ACTION

⑤SUPPORT

6. 实用方法:让下属清楚理解指令的技巧

①所处现状

②理解程度

③多种方式

④欢迎发问

⑤避免抽象

7. 实用方法:领导与下属谈心十法

①两点式

②接近式

③猛醒式

④换位式

⑤共鸣式

⑥对比式

⑦交心式

⑧持久式

⑨幽默式

⑩排难式

8. 实用方法:谈心谈话的五个关键点

①认真准备

②因地制宜

③求同存异

④适时收尾

⑤跟踪问效

情景话剧:高情商化解他人不良情绪

互动研讨:面对情绪化员工如何沟通?

互动研讨:如何有效说服下属?

第六讲:激发斗志【课程时间:1-2小时

1. 问题分析:团队散漫六大表现

①目标不清晰

②沟通不顺畅

③执行不到位

④责任不明确

⑤协作不同步

⑥躺平不进取

2. 管理绝招:带好团队遵循三字诀

①齐

②协

③能

3管理绝招:带好团队做好七“授”

①授人以鱼

②授人以渔

③授人以欲

④授人以娱

⑤授人以愚

⑥授人以誉

⑦授人以遇

4实用方法:差团队带成好团队三招

①做人的标准

②做事的标准

③带领打胜仗

5实用方法:培育团队成员合作精神的途径

①培训和组织活动

②营造沟通的氛围

③提升领导能力

6实用方法:如何创造良好的工作氛围?

①绩效管理

②鼓励尝试,挑战现状

③承认错误

④着眼于机会

⑤创建学习型团队

7实用方法:打造有战斗力团队

①招什么人

②如何培养

③销售体系

④目标管理

8管理绝招:让团队干劲十足诀窍和法则

①关于团队

②关于激励

③关于沟通

④关于做事

互动研讨:如何提升团队士气

视频研习:《新三国》曹操总结赤壁之战兵败原因,鼓舞士气

课程总结:

一、重点知识回顾

二、互动:问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、学习落地

1. 有效执行力自我宣言

2. 分小组分享讨论,成果输出行动方案

3. 学习心得、收获感言及点评

4. 制订学员个人版行动计划

有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)

《卓越领导力》之系列课程

编号课程名称天数
01《卓越领导力提升©》1-2
02《数字化时代领导力修炼©》1-2
03《情境领导艺术©》1-2
04《卓越领导力与高效执行力》1-2
05《互联网时代新领导力》1-2
06《领导教练艺术©》1-2
07《领导心智模式与人格魅力修炼》1-2
08《情商领导力》1-2
09《共赢领导力》1-2
10《带人带心的领导艺术》1-2
11《卓越领导五项修炼》1-2
12《创新领导力》1-2
13《非职权的影响力提升》1-2
14《格局领导力》1-2
15《领导力与影响力提升》1-2
16《九点领导力》1-2
17《聚能领导力》1-2
18《领导力沙盘》1-2
19《领导追随力》1-2
20《领导者责任心培养》1-2
21《突破性领导力》1-2
22《项目领导力》1-2
23《三国领导力与教练领导力》1-2
24《5G时代:战略管理能力及卓越领导力提升》1-2
25《赋能领导力的五项修炼》1-2

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

张国银老师的其他课程

• 张国银:领导心智模式与人格魅力修炼
课程背景: “心智模式”是人们长期记忆中隐含的关于世界的“心灵地图”,是日常推理过程中运用的一些认知方式。我们用心智模式来解释自己的经验,虽然这些模式都不是真正的事实,但是,我们却都把它们当成深信不疑的事实来看待。一般来讲,人们的心智模式都有缺陷,影响着我们正确的对待自己和他人。从领导者的角度讲,能够分析好自己的心智模式,找到差距和缺陷,自觉地改善心智模式,培养正确的认知能力,对于成长为一名有效的领导者至关重要。 ​"领导力不行,员工谁服你",这是一句很一针见血的话,简洁的几个字便阐述了作为企业领导者管理者为什么要学习领导力课程,提升领导力不仅是为了企业的发展更是对自己人格魅力的提升。确切的说因为领导者的人格魅力的带来的领导力,从而团队才会有更强的执行力。培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】:成果1. 《领导心智模式测评表》成果2. 《领导心智修炼》落地行动措施成果3. 《提升领导力》落地行动措施成果4. 《领导风格自我测评报告》课程目标:1. 掌握如何改善心智模式的方法和工具;2. 改善领导者自我管理意识与能力;3. 提高领导者的胸怀和格局;4. 学会提升领导人格魅力的方法与策略。课程特色: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)课程对象:企业中高层领导干部、新晋升干部等课程方式: 课程大纲 第一讲:心智模式修炼【课程时间:3-6小时】一、心智模式认知现场测试:下图你看到了什么?1. 原理探究:心智模式存在的方式2. 寻根探源:心智模式的来源3. 核心原理:心智模式的影响4. 现象解析:心智模式的特性5. 不传心法:心智模式的作用机理6. 引经据典:认知框架—ABC法则案例分析:王阳明《知行合一》二、心智模式要素1. 观点认知:性格定义与分析2. 总结提炼:环境的影响3. 讲解陈述:沟通的方式与必要性4. 归类分析:人的智商与等级5. 核心要领:情商的修炼6. 主题明辨:逆商的认知与了解互动练习:测试自己的智商属于什么样等级三、积极正面的思考1. 高屋建瓴:正面思考的能力2. 实用技巧:如何激发潜意识3. 技能实操:拆掉思维的墙现场练习:十二点连线互动练习:结合某次不好的“事件”,开展正面思考四、心智模式自我检视1. 方针指导:识别“不良”心智2. 实用方法:心智模式的切换3. 方法实操:心智模式的评估自我诊断:不良心智模式有哪些?答疑解惑:心智模式五个基本问题4. 实用方法:心智模式四大“顽石”5. 管理绝招:改善心智模式五大技术五、心智模式开发互动研讨:你心目中优秀管理者的心智模式是什么?1. 核心要领:成功人士的心智模式互动练习:男人、女人、父母的三大责任 2. 实用方法:开发心智模式四步法3. 方法实操:心智模式开发的八种方法4. 管理绝招:如何培养思维能力六、心智模式修炼1. 观点认知:主动是什么?2. 对比学习:主动积极与被动消极的话语3. 实用方法:培养积极思维的十原则案例分析:爱丽丝:“你能告诉我该走哪条路吗?”互动练习:我是谁?将成为谁? 4. 方法实操:培养双赢的品格5. 方针指导:不断更新的4方面第二讲:人格魅力修炼【课程时间:3-6小时】一、自我驱动1. 自我反省:认识自己:个性、能力、历练、资源2. 总结提炼:必须养成的五个好习惯3. 重塑自我:必须具备的五种观念4. 实用技巧:工作笔记法5. 方法实操:培养结构性思维能力现场测试:工作规划能力自测表6. 工作方法:把工作变得简单的方法二、影响他人1. 寻根探源:自身影响力来源2. 真知灼见:南怀瑾:人生有三大错误不能犯3. 归类分析:影响力的四大特点4. 对比分析:权力与影响力对比5. 答疑解惑:追随者最看重领导者身上的因素6. 答疑解惑:这样的领导值得追随7. 实用方法:树立权威,让下属对自己心悦诚服方法实操:提升个人影响力的九种方法三、魅力培养1. 对照检查:你算几流领导2. 重温经典:约翰 • 麦斯威尔—领导力的“5个阶段”3. 对照检查:好领导八项特质4. 实用技巧:领导亲和力把握三度5. 归类分析:领导四大腐败6. 对比分析:“管理”与“领导”的区分工具表单:GE360度领导能力评估表7. 行动促进:我将如何运用我的自身影响力领导团队四、胸怀眼界案例导入:李嘉诚办公室的字画到底值多少钱?1. 对比分析:成为基层、中层、高层对比图2. 观点认知:下等人聊是非,中等人谈问题,上等人论格局3. 实用方法:吞下了委屈 喂大了格局4. 对比分析:刘邦与项羽的对比视频研习:电视剧《三国演义》曹操烧信的启示视频研习:马云谈不抱怨5. 实用技巧:眼界和思维决定了你的格局五、情商修炼1. 观点认知:情商的概念与基本内涵?2. 对照检查:如果中了五条,你就属于低情商自我测试:别说你情商高,看看你做到了几条互动练习:智商与情商高低的人生不同情景模拟:你能听懂这些职场暗语吗3. 实用技巧:六个方面提高情商六、情绪控制视频研习:电视剧《潜伏》余则成与翠萍吵架现场测试:了解自己情绪控制能力1. 现象分析:坏脾气的十三种后果2. 实用技巧:情绪的自我管理3. 实用方法:情绪管理之治标与治本现场演练:不生气的智慧课程总结:一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1. 有效执行力自我宣言2. 分小组分享讨论,成果输出行动方案3. 学习心得、收获感言及点评4. 制订学员个人版行动531计划四、课程结束后落地执行方案1. 学员自动自发工作习惯培育计划2. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划3. 日常工作的工作流程图与标准化执行表4. 对部门员工的了解与谈心制度的执行《领导心智模式与人格魅力修炼》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析:王阳明《知行合一》2★互动练习:测试自己的智商属于什么样等级3★课堂练习:十二点连线4★互动练习:结合某次不好的“事件”,开展正面思考5★互动研讨:你心目中优秀管理者的心智模式是什么?6★案例分析:爱丽丝:“你能告诉我该走哪条路吗?”7★互动练习:男人、女人、父母的三大责任8★互动练习:我是谁?将成为谁?9★案例分析:权力不等于影响力10★案例分析:松下幸之助批评后藤清一之后11★案例分析:下属迟到领导自罚500元12★案例分析:新任领导的烦恼13★案例分析:张经理发脾气14★案例分析:专制的销售部经理15★互动研讨:作为管理者,如何赚取人心、获得人心?16★案例研讨:三位领导的领导风格是什么?《领导心智模式与人格魅力修炼》课堂讲授主要工具名录1★心智模式开发:心智模式开发模型2★领导测评工具:GE360度领导能力评估表3★领导认知工具:领导者画像4★领导能力工具:情境领导法5★领导核心工具:领导力公式6★性格分析工具:DISC性格分析7★智商测试工具:智商水平测试表8★心智模式实操:开发心智模式四步法9★领导思维工具:“互联网思维”九大思维模式10★规划能力测试:工作规划能力自测表11★部属教导工具:教练技术12★思维开发工具:领导工作的思维方法13★授权方法工具:管理者工作分类法14★情商测试工具:哈佛经典情商测试法15★情商提升工具:情商训练6法16★情绪管理工具:深刻反思法《领导心智模式与人格魅力修炼》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《卓越领导力》之系列课程编号课程名称天数01《卓越领导力提升©》1-202《数字化时代领导力修炼©》1-203《情境领导艺术©》1-204《卓越领导力与高效执行力》1-205《互联网时代新领导力》1-206《领导教练艺术©》1-207《领导心智模式与人格魅力修炼》1-208《情商领导力》1-209《共赢领导力》1-210《带人带心的领导艺术》1-211《卓越领导五项修炼》1-212《创新领导力》1-213《非职权的影响力提升》1-214《格局领导力》1-215《领导力与影响力提升》1-216《九点领导力》1-217《聚能领导力》1-218《领导力沙盘》1-219《领导追随力》1-220《领导者责任心培养》1-221《突破性领导力》1-222《项目领导力》1-223《三国领导力与教练领导力》1-224《5G时代:战略管理能力及卓越领导力提升》1-225《赋能领导力的五项修炼》1-2说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案
• 张国银:领导教练艺术©
课程背景:随着企业的发展和经济秩序的转变,传统的管理方法已经不能适应日益变化的企业管理的要求,企业急需一种全新企业领导,以一种新的管理方式来弥补企业管理过程中存在的缺漏。于是,教练型领导应运而生。与传统的管理者不同的是,教练型领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成的答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再通过专业的教练能力以及其他专业的教练的方法、策略、工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。《领导教练艺术》课程从教练式管理入手,阐述并分析了教练型领导的角色扮演、教练型领导需要具备的基本能力、教练型领导的教练要点、教练型领导的教练技巧以及教练效果的评估等内容。同时,在理论技巧讲解过程中穿插一系列案例与思考,让企业管理者和有志于学习教练方法的人士详细而轻松地了解并掌握教练型领导的技巧和方法。《领导教练艺术©》是由张国银老师自主研发并经过多年教学实践的一门实战性版权课程,该课程已经获得国家版权局备案,登记号:国作登字-2023-A-00041574。培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】:成果1. 《提升领导力》落地行动措施成果2. 《领导风格自我测评报告》成果3. 《员工辅导计划表》成果4. 《员工能力开发需求表》课程收益:1、认识:什么是教练型领导;2、清晰:教练型领导与传统管理者的区别;3、改善:管理人员在工作中教练意识与方式的转变;4、提高:管理人员教练下属的水平;5、学会:领导教练的方法与策略;6、掌握:做好领导教练的法宝。课程特色: 课程结构: 授课方式: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)授课对象:企业中高层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。课程大纲 视频导入:从《亮剑》中跟李云龙学习教练式领导第一讲:解读教练型领导【课程时间:1-2小时】一、教练型领导解析1. 对比分析:管理者、领导、教练的职能2. 观点认知:什么是教练型领导3. 归类分析:教练型领导的特点4. 答疑解惑:教练型领导的优势工具解读:教练式管理方式运用条件测试表案例研讨:突破生理极限二、教练型领导转变1. 现象分析:教练型领导三大转变2. 真知灼见:管理是管事,教练是管人工具解读:管理人员管理理念自检表工具解读:管理行为方式自检表案例研讨:关注员工的发展三、教练式辅导步骤1. 总结提炼:教练式辅导四大步骤2. 观点认知:教练式辅导工作的显著特点工具表单:辅导效果比较表工具解读:教练式辅导方式检测表案例研讨:服装厂经理的教练式辅导第二讲:教练型领导三种角色【课程时间:1-2小时】一、镜子——反映员工的心态、行为1. 真知灼见:要做会说话的镜子2. 核心原理:教练技术的基本原理——镜子原理3. 实例举证:某公司采用教练型培训的效果示意图工具解读:镜子原理的运用方法案例研讨:吃剩菜的老板二、催化剂——加速团队成长工具表单:教练核心问题示意图1. 总结提炼:催化剂的作用工具表单:催化剂技能示意图2. 实用技巧:催化剂技能运用方法工具解读:企业员工自我发展意愿调查表案例研讨:量体裁衣,制定培养计划三、钥匙——打开员工内心的改变之门1. 重要法则:钥匙对教练型领导的重要性2. 总结提炼:钥匙的四大特点3. 实用方法:5W1H钥匙的运用法4. 实用技巧:沟通引导方法工具解读:员工沟通满意度调查表案例研讨:遭遇“沸水”第三讲:教练型领导四种能力【课程时间:1-2小时】一、聆听能力1. 方针指导:聆听对气氛的缓冲效果示意图2. 总结提炼:聆听员工的话需持正确的态度3. 教练引导:保持充分的同理心工具表单:聆听技巧运用测试表工具解读:聆听误区自测案例研讨:榴莲没有错二、发问能力1. 寻根探源:发问之前要弄清楚的问题2. 归类分析:教练型领导发问的动机3. 对比分析:批判性问题与启发性问题比较4. 对比分析:问题的开放性与封闭性5. 现场测试:发问能力测试工具解读:10大典型启发性问题一览表案例研讨:聪明上司的发问三、区分能力1. 归类分析:区分能力的四大范畴2. 实例举证:某企业设备质量问题区分步骤案例分析:某企业员工四分图3. 实用方法:具体区分方法工具解读:区分能力测试表案例研讨:通用公司的ABC活力曲线四、回应能力1. 主题明辨:教练型领导回应的目的2. 归类分析:回应的形式3. 对比分析:有效回应的正确焦点与错误焦点4. 现场测试:回应焦点自测表5. 实用技巧:有效回应的技巧6. 归类分析:回应之后员工的反应7. 技能实操:负面反应处理技巧工具解读:管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测案例研讨:回应也要有策略第四讲:教练型领导五大要点【课程时间:1-2小时】一、以激励为纲1. 原因分析:影响激励的主要因素工具表单:激励机制效果测试表2. 归类分析:员工激励应注意的问题3. 实用技巧:建立有效的激励机制工具解读:激励机制有效度测试表案例研讨:适时给甜枣二、调整员工心态1. 总结提炼:员工心态调整的三大途径工具表单:共同目标作用表2. 方法实操:目标建立步骤工具表单:关爱行为误区测试表工具表单:员工认同感测试表案例研讨:英特尔公司的员工心态调整法三、因材施教,激发潜能1. 实用方法:激发员工潜能的步骤2. 方法实操:不同对象潜能激发流程3. 管理技巧:正确地分析员工工作动机4. 答疑解惑:竞争对于潜能激发的作用工具解读:员工潜能激发行为对照表案例研讨:把员工当做合作伙伴四、帮助员工学习1. 总结提炼:教练型领导的教练功能2. 实例举证:某企业销售部是如何教练员工3. 实用方法:教练型领导该如何帮助员工学习工具解读:教练型领导帮助员工学习行为检测表案例研讨:销售人员的报告五、达成团队目标和成果1. 高屋建瓴:教练型领导目标管理体系2. 实用技巧:教练型团队目标管理步骤3. 实用方法:目标分解步骤与方法4. 实用方法:目标实施步骤与方法5. 实用方法:目标的检查和调节主要内容案例研讨:将负担转化成激励第五讲:教练型领导六步技巧【课程时间:1-2小时】一、步骤1:确认目标1. 实用技巧:了解员工需求的方法2. 成功心法:教练目标的公式工具表单:员工需求表工具解读:目标区分能力测试表案例研讨:D公司的培训需求调查二、步骤2:厘清现实1. 实用技巧:如何厘清现实2. 技能实操:厘清现实的沟通技巧工具解读:厘清能力测试表案例研讨:真情最能感动人三、步骤3:制定教练计划1. 总结提炼:选择教练方式2. 归类分析:教练计划的4要素3. 实用方法:教练计划制订步骤工具解读:员工培训计划表案例研讨:讨论西门子的CPD四、步骤4:为教练活动进行前期筹备1. 归类分析:前期筹备的主要内容2. 实用方法:如何进行前期筹备3. 核心要领:筹备工作的重点事项工具解读:员工前期培训计划有效度测试表案例研讨:“训练日”的感觉五、步骤5:逐步实施教练计划1. 核心要领:实施教练计划应注意的10个方面2. 实用方法:教练计划从8个方面执行3. 实用技巧:4大支持内容工具解读:教练计划执行能力测试表案例研讨:每个环节都在动六、步骤6:活动回顾与绩效评估1. 归类分析:开展行动后学习的两个层面2. 实用技巧:行动后学习的结构化步骤3. 总结提炼:行动后学习评估内容4. 实用方法:行动后学习评估方法工具解读:员工综合能力评估表案例研讨:管理者w的绩效考核第六讲:教练型领导四大法宝【课程时间:1-2小时】一、法宝1:心理测试1. 主题讲授:心理测试对教练型领导的作用2. 实用技巧:心理测试实施流程3. 实用方法:试题制作流程4. 实用方法:试题有效度测试流程工具表单:员工沟通心理测试题工具表单:员工职场性格测试题案例研讨:私闯禁地的后果二、法宝2:身心语技术1. 归类分析:身心语的作用2. 总结提炼:不同员工的感知特点工具解读:身心语不同对象应用技巧测试表案例研讨:3个月4辆小汽车三、头脑风暴1. 总结提炼:头脑风暴的优势2. 实用方法:教练式头脑风暴技术3. 实用技巧:头脑风暴会议操作要点4. 实用方法:头脑风暴的游戏规则工具解读:头脑风暴准则遵守情况测试表案例研讨:牙膏厂的头脑风暴四、法宝4:团队诊断1. 归类分析:团队诊断的主要因素2. 总结提炼:团队诊断的作用3. 实用方法:团队诊断的三个部分4. 实用技巧:团队诊断的10个步骤工具解读:团队诊断问卷案例研讨:一支粉笔的力量工具表单:教练型上司满意度评估表课程总结:一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1. 有效执行力自我宣言2. 分小组分享讨论,成果输出行动方案3. 学习心得、收获感言及点评4. 制订学员个人版行动531计划四、课程结束后落地执行方案1. 领导教练计划行动方案2. 员工谈心制度方案3. 日常工作的工作流程图与标准化执行表4. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划《领导教练艺术》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例研讨:突破生理极限2★案例研讨:关注员工的发展3★案例研讨:服装厂经理的教练式辅导4★案例研讨:吃剩菜的老板5★案例研讨:量体裁衣,制定培养计划6★案例研讨:遭遇“沸水”7★案例研讨:榴莲没有错8★案例研讨:聪明上司的发问9★案例分析:某企业员工四分图10★案例研讨:通用公司的ABC活力曲线11★案例研讨:回应也要有策略12★案例研讨:适时给甜枣13★案例研讨:英特尔公司的员工心态调整法14★案例研讨:把员工当做合作伙伴15★案例研讨:销售人员的报告16★案例研讨:将负担转化成激励17★案例研讨:D公司的培训需求调查18★案例研讨:真情最能感动人19★案例研讨:讨论西门子的CPD20★案例研讨:“训练日”的感觉21★案例研讨:每个环节都在动22★案例研讨:管理者w的绩效考核23★案例研讨:私闯禁地的后果24★案例研讨:3个月4辆小汽车25★案例研讨:牙膏厂的头脑风暴26★案例研讨:一支粉笔的力量《领导教练艺术》课堂讲授主要工具名录1★教练测评工具:教练式管理方式运用条件测试表2★教练自检工具:管理人员管理理念自检表3★教练行为工具:管理行为方式自检表4★辅导效果测评:辅导效果比较表5★教练核心工具:镜子原理的运用方法6★教练工作工具:教练核心问题示意图7★教练沟通工具:员工沟通满意度调查表8★教练能力工具:聆听技巧运用测试表9★教练引导工具:区分能力测试表10★教练技巧工具:管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测11★教练激励工具:激励机制效果测试表12★激励技巧工具:激励机制有效度测试表13★塑造目标工具:共同目标作用表14★部属关怀工具:关爱行为误区测试表15★员工认同工具:员工认同感测试表16★激发员工潜能:员工潜能激发行为对照表17★教练行为工具:教练型领导帮助员工学习行为检测表18★了解员工工具:员工需求表19★员工能力测评:厘清能力测试表20★员工培养工具:员工培训计划表21★培训效果测评:员工前期培训计划有效度测试表22★教练水平工具:教练计划执行能力测试表23★员工综合测评:员工综合能力评估表24★员工沟通测评:员工沟通心理测试题25★员工性格测试:员工职场性格测试题26★教练运用技巧:身心语不同对象应用技巧测试表27★群策群力工具:头脑风暴准则遵守情况测试表28★团队状况测评:团队诊断问卷《领导教练艺术》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《卓越领导力》之系列课程编号课程名称天数01《卓越领导力提升©》1-202《数字化时代领导力修炼©》1-203《情境领导艺术©》1-204《卓越领导力与高效执行力》1-205《互联网时代新领导力》1-206《领导教练艺术©》1-207《领导心智模式与人格魅力修炼》1-208《情商领导力》1-209《共赢领导力》1-210《带人带心的领导艺术》1-211《卓越领导五项修炼》1-212《创新领导力》1-213
• 张国银:互联网时代新领导力
课程背景:在互联网时代,无论是作为用户、客户还是员工,新时代中的人正在以新的特点、更大的能量深刻地改变着企业,因此,对企业家领导力的要求需要重新定义,领导力的修炼方式也需要进行相应的调整。也就是说,互联网企业必须打造能够适应互联网时代和互联网技术的领导力。这是时代所需,更是互联网企业发展所需。以前我们所学习的很多领导力的理念及技巧和工具等都是基于工业时代的研究成果,现在时代变了,领导力也需要变,因此原来所学已经无法适应移动互联网时代的领导力要求了。那么在互联网时代下,我们到底需要什么样的领导力?针对这一新的历史时期的新领导力的打造,本课程给出了一个完整的路径:首先,要研究移动互联网时代企业领导力的变革,明确移动互联网时代企业家的新任务,并重新定义移动互联网时代的领导力;其次,要分析互联网企业领导力不足的问题,找出原因,以便于从根本上提升企业领导力;最后,要熟悉互联网创业者的领导力框架,包括思想领导力、人才领导力、业务领导力、组织领导力、自我领导力等。培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】:成果1. 《提升领导力》落地行动措施成果2. 《领导风格自我测评报告》成果3. 《领导有效决策行动表》成果4. 《员工辅导计划表》课程收益:1. 全面认知互联网时代新领导力变革的趋势与特征;2. 分析互联网时代企业领导力不足的原因;3. 掌握互联网时代新领导力打造的关键;4. 提升互联网时代新领导力水平;5. 运用灰度管理提升组织绩效。课程特色: 课程方式: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)授课对象:企事业单位中高层以上领导干部、部门骨干,储备干部等。课程大纲 第一讲:移动互联网时代企业领导力【课程时间:1-2小时】一、移动互联网时代企业领导力的变革1、变革企业文化2、变革企业发展战略3、变革招聘模式4、变革企业决策者的支持系统5、变革,重在加快尝试的速度测评:你是一个好的领导者吗?二、移动互联网时代如何重新定义领导力1、企业家领导力在组织中作用机制的变化2、移动互联网时代企业家领导力的新定义3、移动互联网时代企业家领导力的提升核心要领:影响力/领导力公式三、互联网思维视角下的企业组织扁平化1、企业组织结构扁平化解析2、企业组织设计:从“金字塔”走向“扁平化”四、组织边界敞开后,你需要什么领导力1、让每个人成为自己的CEO2、移动互联下组织需要的领导力互动研讨:下属为什么跟随你第二讲:互联网企业领导力不足的问题分析【课程时间:1-2小时】一、互联网时代领导能力不足的表现1、互联网时代领导力不足的表现2、领导力不足对企业组织的影响二、互联网时代领导力不足原因分析1、互联网时代领导力不足的原因2、解决企业领导力不足的对策互动研讨:如何做好员工思想工作?三、移动互联网时代需要什么样的领导力1、用户定位2、快速生产3、激励4、弹性四、移动互联网企业领导力的提升1、阿里巴巴的领导力模型2、阿里巴巴领导力培养案例分析:马云为何否决了精心制定的制度第三讲:互联网创业者必修的领导力框架【课程时间:1-2小时】一、思想领导力:拥抱新想法1、由一个微博小段子说开去2、构建创新文化3、创新思想与领导力二、人才领导力:让每个人发挥出特长1、发现潜能,善用天赋2、扶上马,送一程3、只有输出,没有输入,人才便会干枯4、育人的基本原则案例分析:不做下属保姆的刘经理三、业务领导力:聚焦用户需求1、业务领导力之理解和洞察用户2、业务领导力之执行力四、组织领导力:善于动员你的团队1、组织领导力之动员团队2、组织领导力之推动变革五、自我领导力:好奇心、自我发展与适应性1、自我领导力的内涵2、自我领导力的自我观察现场测试:测一下你的情商属于什么级别互动研讨:新生代喜欢TA的上司具有哪些特质呢?第四讲:互联网企业的人力资本管理【课程时间:1-2小时】一、互联网时代是人的一场革命1、员工是客户,客户是员工2、大数据提升人力资源决策能力3、核心人物非核心4、微创新与大贡献5、提升人才的价值体验6、打造人才供应链7、实时反馈沟通,全面认可激励8、价值创造方式从有限到无边界二、互联网企业的整体人力资源战略1、做好战略调整2、树立“以人为本”理念3、重视人才发掘和培养4、注重技术领先5、营造文化氛围案例研讨:钓鱼红包带来的管理启示三、互联网企业如何把好招聘关1、把握招聘原则2、互联网企业招聘的面试方法四、互联网企业如何加强人才培养1、京东:重点培养管培生2、中兴:精英工程师至上3、百度:千金买马骨,重金请大师五、互联网企业如何设计薪酬体系1、影响薪酬体系的因素2、薪酬管理与薪酬体系建设3、以岗定酬、同工同酬六、互联网企业福利措施的激励作用1、福利的类型与特点2、弹性自助福利计划七、互联网企业的“沟通式”绩效管理1、“沟通式”绩效管理的原则2、“沟通式”绩效管理的方法案例分析:A给下级评了个很差的成绩第五讲:互联网企业的教练领导力【课程时间:1-2小时】一、教练式领导力的产生及其要求1、教练技术产生的理论背景2、教练式领导力的能力要求二、教练型领导力原理及其应用1、教练式领导力原理简介2、教练式领导力的应用三、如何通过教练提升领导力1、教练的必要性2、运用教练技术提升九点领导力3、如何开展教练4、如何做一个教练式领导四、互联网企业领导力的特征1、系统思维与决断力2、主动创新与持续进步3、资源整合4、洞察用户需求5、激发团队斗志五、用互联网思维提升领导力1、互联网思维及其主要特征2、树立起互联网思维,提升互联网领导力案例研讨:部门负责人王先生的做法第六讲:互联网企业的“灰度领导力”【课程时间:1-2小时】一、“灰度领导力”的核心要素1、使命感2、责任感3、能力二、“灰度领导力”之愿景领导力1、“愿景”的内涵2、打造愿景领导力三、“灰度领导力”之跨界领导力1、“跨界”的内涵2、打造跨界领导力四、“灰度领导力”之竞合领导力1、“竞合”的内涵2、打造竞合领导力五、“灰度领导力”之融合领导力1、“融合”的内涵2、打造融合领导力六、“灰度领导力”之真实领导力1、“真实”的内涵2、打造真实领导力互动练习:我是谁?将成为谁?课程总结:一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1. 有效执行力自我宣言2. 分小组分享讨论,成果输出行动方案3. 学习心得、收获感言及点评4. 制订学员个人版行动531计划四、课程结束后落地执行方案1. 全员工作计划与工作总结执行方案2. 建立实用有效的师徒制执行方案3. 对部门员工的了解与谈心制度的执行4. 非物质激励清单的落实与使用5. 部门员工职业生涯规划与分析《互联网时代新领导力》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析:“无能”的领导者2★案例分析:领导不能越俎代庖3★案例分析:某公司副总赵某如日中天……4★案例分析:谦逊待人,生动的领导课5★案例分析:权力不等于影响力6★案例分析:同样工作的四种不同的领导方式7★案例分析:张经理发脾气8★案例分析:专制的销售部经理9★互动研讨:管理与领导有什么样区别?10★互动研讨:管理者如何才能获得下属的真心拥戴?11★互动研讨:管理者最大权力是什么?12★课堂练习:你是属于哪种领导风格13★课堂练习:过独木桥的最短时间是多少14★课堂练习:中国企业四类领导分析15★课堂练习:针对同样工作的四种领导方式16★案例研讨:三位领导的领导风格是什么?《互联网时代新领导力》课堂讲授主要工具名录1★领导测评工具:GE360度领导能力评估表2★领导认知工具:领导者画像3★领导能力工具:情境领导法4★下属分析工具:下属准备度模型5★领导核心工具:领导力公式6★情商测试工具:哈佛经典情商测试法7★情商提升工具:情商训练6法8★制度制定工具:火炉法则9★领导思维工具:“互联网思维”九大思维模式10★绩效评估工具:绩效评估表11★绩效面谈工具:绩效面谈准备清单12★部属教导工具:教练技术13★授权技巧工具:循序渐进法14★目标激励工具:使命工作法——激发员工的责任与担当15★以情感人工具:感情激励法16★危机意识工具:危机激励法《互联网时代新领导力》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《卓越领导力》之系列课程编号课程名称天数01《卓越领导力提升©》1-202《数字化时代领导力修炼©》1-203《情境领导艺术©》1-204《卓越领导力与高效执行力》1-205《互联网时代新领导力》1-206《领导教练艺术©》1-207《领导心智模式与人格魅力修炼》1-208《情商领导力》1-209《共赢领导力》1-210《带人带心的领导艺术》1-211《卓越领导五项修炼》1-212《创新领导力》1-213《非职权的影响力提升》1-214《格局领导力》1-215《领导力与影响力提升》1-216《九点领导力》1-217《聚能领导力》1-218《领导力沙盘》1-219《领导追随力》1-220《领导者责任心培养》1-221《突破性领导力》1-222《项目领导力》1-223《三国领导力与教练领导力》1-224《5G时代:战略管理能力及卓越领导力提升》1-225《赋能领导力的五项修炼》1-2说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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