课程背景：
凝聚力是企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力。企业发展的第一战斗力。
当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的.具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。
为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？关键在于：凝聚力！一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。
《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》围绕：如何在大环境不好的当下，企业找到新的突破口，打造自己的核心凝聚力团队，制定合理的团队计划等等。本课程一方面通过对企业如何留人进行细致深入的讲解与剖析，同时又针对性地对企业如何使用与培养人才给到实用的“药方“与法宝。
培训流程：
【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】
课程价值：
1.认识：企业留住人才的重要性；
2.分析：员工离职原因与危害；
3.掌握：通过物质激励与精神激励的方式留住企业人才；
4.提高：团队凝聚力.战斗力水平；
5.改善：企业人才流失严重及人力成本加大。
课程特色：
课程方式：
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）
学员对象：企业中高层领导干部、新晋升干部等
课程大纲：
课程导入：企业人才方面面临问题与挑战
一、员工没有工作热情.没有积极与创造性？
二、部门团队精神.凝聚力不强？
三、企业上下不同心，人心涣散？
四、给了员工不错的薪酬福利待遇，但还是人才流失严重？
五、企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？
第一讲：企业留人留心概述【课程时间：1-2小时】
一、企业必备的几个元素
1.资金
2.知识产权
3.产品
二、企业间的竞争归根到底是人才的竞争
1.市场竞争惨烈
2.竞争的核心之一是科技
3.科技的核心是人
三、人力资源管理是企业生死存亡的关键
1.人才是怎么来的
2.人力资源的重要性
3.稳定人才是人力资源管理遇到的挑战
四、留心、留人是优秀企业的重要条件
案例分析：员工是什么？
第二讲：员工离职原因分析【课程时间：1-2小时】
一、对比你的企业
1.硬件设施
2.软件设施
3.行业趋势
4.人文环境
二、让我们谈谈钱
1.钱是万能的吗？
2.有钱能使鬼推磨？
3.金钱是人生追求的终极目标吗？
三、员工跳槽的个人原因
1.企业制度不规范，管理不善
2.同事.上下级人际关系不协调，不满直接领导
3.工资收入低，福利差
4.不受尊重.没有民主管理
5.“跳板哲学”：学到了东西就该走了
四、员工跳槽的企业原因
1.企业所从事产业的前景不被看好
2.企业自身业务发展停滞不前，竟争中处于劣势
3.企业有金融资产的缺陷，无法估计今后的影响
4.企业发展战略出现根本性的失误，预计今后失败
5.企业面对强大的竞争对手，处处受其压制
五、员工跳槽对企业的影响
1.影响本职工作
2.影响前后节点
3.影响公司形象
4.影响公司客户
5.核心能力下降
6.带走公司机密
7.增加公司成本影响员工情绪
8.引起连锁反应
9.助长竞争对手
六、如何与准备离职的员工进行沟通
1.及时宣传公司政策.通知
2.积极组织部门内各类活动.推广企业文化的活动
3.及时反馈和处理员工的投诉或建议电话.邮件
4.加强参与内部网/刊物管理
5.组织沟通会听取员工意见
6.切实做好辞职.离职面谈
7.定期计划和组织员工评选
8.定期组织员工与高层见面畅谈会
9.定期选题备课给下属讲课
七、员工离职管理"五个一"
1.一封感谢信
2.一站式服务
3.一顿散伙饭
4.一封推荐函
5.一个离职仪式
八、企业留才的四个思路
1.事业激励
2.环境激励
3.制度激励
4.感情激励
案例研讨：如何做好离职员工的沟通
第三讲：物质激励留人【课程时间：2-4小时】
一、薪酬在留人留心中的作用
1.外在报酬
2.内在报酬
3.靠涨工资留人的时限有多长？
二、通过福利体系留人留心
1.建立健全企业工会组织
2.开展女工保护和保健
3.提供医疗咨询服务
4.开展员工丰富多彩的文化体育娱乐活动
5.开展室外拓展运动
6.定期进行员工年度体检
7.举办年庆和集体婚礼
8.对员工工作和生活予以关心
9.如建立员工家庭背景情况表
10.签发员工生日贺卡
11.关心员工的生活
12.发生困难时及时慰问或赠送物品.组织募捐
三、设计长效激励机制留人留心
1.完善社会保障金
2.建立员工持股计划
3.增设工龄工资
4.继续教育计划
5.购房购车贷款（赠款）计划
四、通过培训留人留心
1.挂职锻炼
2.特殊委派
3.自学函授
4.继续教育
5.短期深造
6.证书培训
7.外出考察
8.项目汇报
9.内部教学
10.工作扩大化
案例分析：某企业人才培养计划
第四讲：精神激励留人【课程时间：2-4小时】
一、激励员工的基本理论
1.需求层次理论
2.双因素理论
二、精神激励的认识
1.建立在物质基础之上
2.落脚点是企业的工作目标
三、正确认识零成本
1.相对概念
2.不是万能钥匙
四、零成本激励VS物质激励
1.物质激励概念
2.激励作用
3.激励时限
4.激励成本
案例分析：“员工肯定计划”
五、零成本激励三部曲
1.选准对象
2.了解需求
3.满足需求
六、零成本激励五大法宝
1.认可
2.尊重
3.关怀
4.信任
5.荣誉
七、目标激励
1.树立组织的共同愿景
2.用共同的目标指引员工勇往直前
3.员工良好的发展机会清晰可见
4.制定组织与个人目标
5.制定重点改善目标
现场测评：目标激励能力自测
案例分析：韦尔奇的便条
互动研讨：如何提升激发员工敬业度？
管理工具：目标管理卡——将目标书面化.规范化
八、参与激励
1.开展合理化建议活动
2.共同制定目标
3.分别承担改善责任
4.采用民主决策制度
5.注重过程参与
6.参与中实现信息共享
案例分析：一日厂长制缓解劳资矛盾
互动研讨：员工工作的源动力来自于哪里？
案例分析：不懂激励的主管
互动研讨：工作中哪些事情可以让员工参与决策？
九、情感激励
1.建立员工互助基金委员会
2.举办生日/婚礼庆祝会
3.记录员工的愿望，并帮助他们实现
4.给员工写个人评语
5.给员工的父母写信/寄礼物
6.关心员工本人，而不只是工作
现场测评：感情激励能力自测
案例分析：激励期望理论及九寨沟之旅的案例
互动研讨：如何让下属在亲友面前有面子？
课程总结
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、学习落地
1.有效执行力自我宣言
2.分小组分享讨论，成果输出行动方案
3.学习心得、收获感言及点评
4.制订学员个人版行动531计划
《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》课堂讲授主要案例研讨练习
| 1 | ★案例分析：海底捞成功的秘密是什么 |
| 2 | ★案例分析：女保洁员的故事 |
| 3 | ★案例分析：美国通用电气公司全员决策 |
| 4 | ★案例分析：厂长的苦恼 |
| 5 | ★案例分析：惠氏公司是如何关爱员工 |
| 6 | ★案例分析：员工请“情绪假” |
| 7 | ★案例分析：领导与对员工对话，助其重建自信 |
| 8 | ★案例分析：工人们为何不满？ |
| 9 | ★案例分析：一日厂长制缓解劳资矛盾 |
| 10 | ★案例分析：肯定和认可是一种生理需要 |
| 11 | ★案例分析：士为“赞赏”者死 |
| 12 | ★案例分析：韦尔奇的便条 |
| 13 | ★案例分析：海底捞的激励 |
| 14 | ★课堂练习：给员工写个人评语 |
| 15 | ★课堂练习：员工制定个人年度十大目标 |
| 16 | ★互动讨论：工作中哪些事项让员工参与决策 |
| 17 | ★互动研讨：如何让员工在亲友面前有面子 |
| 18 | ★互动研讨：除了加薪，员工最希望要什么？ |
| 19 | ★互动研讨：工作中认可员工的方式方法有哪些？ |
| 20 | ★互动研讨：员工完成了工作之后，最想得到的是什么？ |
《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》课堂讲授主要工具名录
| 1 | ★员工需求了解：员工需求分析法 |
| 2 | ★员工区分工具：员工分类手册 |
| 3 | ★员工需求分类：员工非经济性主导需求清单 |
| 4 | ★员工测评工具：员工满意度测评 |
| 5 | ★全面评价员工：管理者赠言 |
| 6 | ★激励水平测试：管理者零成本激励下属行动情况点检表 |
| 7 | ★共同决策工具：全员决策方法 |
| 8 | ★激励有效方法：感天动地法——关爱员工父母及家人 |
| 9 | ★目标激励工具：使命工作法——激发员工的责任与担当 |
| 10 | ★有效激励工具：中层经理的激励菜谱 |
| 11 | ★激励技巧工具：认可赞美法 |
| 12 | ★激励方法工具：人格类型分析法 |
| 13 | ★物质激励工具：物质激励法 |
| 14 | ★以情感人工具：感情激励法 |
| 15 | ★区别激励工具：差别激励法 |
| 16 | ★标杆激励工具：榜样激励法 |
《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》授课前后提供相关资料
| 课前提供 | 1、课程需求初步调研表 |
| 2、课程调研与访谈话术模板 | |
| 3、培训案例收集表 | |
| 4、课程物品准备清单 | |
| 5、课程学员版手册 | |
| 课中提供 | 1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】 |
| 2、课程相关工具模板手册【Word版】 | |
| 课后提供 | 1、课程学习评估问卷 |
| 2、课程测试卷及答案 | |
| 3、课程行动计划表及示例 | |
| 4、课程行动计划复盘表及示例 |
有关课程评价与课后学员行动作业展示（图片可放大）
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《团队管理》之系列课程
| 编号 | 课程名称 | 天数 |
| 01 | 《高绩效团队建设与管理©》 | 1-2 |
| 02 | 《打造团队凝聚力和执行力》 | 1-2 |
| 03 | 《高效团队建设与领导力》 | 1-2 |
| 04 | 《高绩效团队建设与新生代管理》 | 1-2 |
| 05 | 《高效团队管理与协作》 | 1-2 |
| 06 | 《卓越团队5项修炼》 | 1-2 |
| 07 | 《打造高效执行团队》 | 1-2 |
| 08 | 《提升团队凝聚力与工作效率》 | 1-2 |
| 09 | 《高绩效团队——跨越团队协作五大障碍》 | 1-2 |
| 10 | 《项目团队管理》 | 1-2 |
| 11 | 《卓越团队建设与管理》 | 1-2 |
| 12 | 《让金子发光——打造卓越团队》 | 1-2 |
| 13 | 《打造卓越经理人团队》 | 1-2 |
| 14 | 《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》 | 1-2 |
| 15 | 《打造高绩效营销团队》 | 1-2 |
| 16 | 《打造高绩效团队》 | 1-2 |
| 17 | 《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》 | 1-2 |
| 18 | 《驱动力：团队激励与管理创新》 | 1-2 |
| 19 | 《打造狼性销售团队》 | 1-2 |
| 20 | 《打造卓越中层管理团队》 | 1-2 |
| 21 | 《高绩效营销团队建设与管理》 | 1-2 |
| 22 | 《亮剑精神之狼性团队打造》 | 1-2 |
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
张国银