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张国银:打造高绩效团队

张国银老师张国银 注册讲师 122查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 25090

面议联系老师

适用对象

部门经理,主管,部门骨干,储备干部等

课程介绍

培训流程:

 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】

课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】:

成果1.《日常工作分析表》

成果2.《工作任务分配5W2H表》

成果3.《日常工作五化法分析表》

成果4.《岗位工作结果分析表》

课程目标:

1.让员工增加危机意识,提升综合素质;

2.培养大局意识观,让员工以主人翁的身份来对待自己的工作;

3.加强沟通,学习协调与合作;

4.打造一支高服从.执行力强的优秀团队。

课程特色:

 课程方式:

 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)

学员对象:部门经理,主管,部门骨干,储备干部等

课程大纲:

第一讲:高效团队职业素养【课程时间:1.5-3小时

一、要有主动积极的心态

1.主动负责,用心去做

2.不畏艰难

3.不抱怨,抓住机会

二、像军人一样服从命令

1.领导一说就要动

2.培养服从意识

三、精益求精地关注细节

1.细节决定成败

2.在细节上做到精致完美

四、坚忍不拔地执行到底

1.遭遇困难,绝不放弃

2.绝不姑息纵容自己

3.没完成就继续执行

4.无人督促就自我督促

现场测试:意志力趣味测试

五、只有执行到位才算有效执行

1.正确理解上级意图

2.一切以结果为导向

3.细节落实到位

实战演练:不可能完成的任务

案例分析:总经理让三个人去做市场考察

第二讲:高效团队协调合作【课程时间:1.5-3小时

一、学会自我角色定位

1.定位过高

2.定位过低

3.角色错位

二、多重角色适应能力

1.学会适应多重角色

2.培养角色适应能力的方法

三、以不同角色思考

1.仅负责自己的岗位还不够

2.不能只做分内的事

四、相互协调团队合作

1.团队精神带来高效执行

2.积极融入团队,配合起来

现场测试:团队精神测试

五、既是主角也是配角

1.自己是工作的主角

2.自己是团队的配角

实战演练:完成一项工作所需要的能力

案例分析:“员工肯定计划”

第三讲:高效团队有效沟通【课程时间:1.5-3小时

现场测试:沟通能力测试

一、执行中要做到有效沟通

1.沟通是执行的有力保障

2.有效沟通四要素

二、沟通的原则与技巧

1.沟通应遵循的原则

2.沟通是心灵的艺术

三、沟通的障碍与技巧

1.影响沟通的客观障碍

2.影响沟通的主观障碍

四、执行中如何与同事沟通

1.具有以和为贵的集体意识

2.以有利于执行为导向

3.以豁达心态化解矛盾

4.换位思考

五、执行中如何与上级沟通

1.与上级沟通才有执行

2.与上级沟通技巧

实战演练:完成某项工作向领导汇报

案例分析:企业的沟通误差

第四讲:高效团队执行力【课程时间:1.5-3小时

一、接下任务马上行动

1.缺乏行动的原因

2.行动核查表

二、做到今日事今日毕

1.闭环原则

2.比较分析原则

3.不断优化原则

三、时刻以结果为导向

1.积极行动

2.团结协作

3.永不放弃

四、第一次就把事情做对

1.想好了才做

2.反复检查,及时修正

3.第一次就把事情做到极致

五、不找借口,只找方法

1.借口是最好找的东西

2.办法永远比困难多

六、善于借助团队的力量

1.资源共享

2.沟通开放

3.人员统筹

互动研讨:工作中哪些事情需要同事配合完成

七、养成高效执行的好习惯

1.6个意愿性习惯

2.22个技巧性习惯

实战演练:我的好习惯从现在开始

案例分析:人才科举,员工自我提升

课程总结

一、重点知识回顾

二、互动:问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、学习落地

1.有效执行力自我宣言

2.分小组分享讨论,成果输出行动方案

3.学习心得、收获感言及点评

4.制订学员个人版行动531计划

《打造高绩效团队》课堂讲授主要案例研讨练习

1案例研讨:这样的工作是有价值的吗?为什么?
2互动研讨:管理中执行不力的原因是什么?
3互动研讨:假如上司错了,要不要执行?如何执行?
4互动研讨:如何提高员工的执行力?
5案例分析:某公司的目标分解哪里出了问题?
6案例分析:计划制定好让最差的员工过目
7案例研讨:计划工作留空挡
8互动研讨:如何将想法转变成行动方案?
9案例分析:领导很恼火,批评小李会议组织不力
10

案例分析:学会没有借口文化才能持久发展

11课堂练习:执行力差的6“缺”原因
12案例分析:换位思考,考虑对方感受
13互动研讨:沟通中如何确保对方听明白?
14互动研讨:沟通前需要做哪些准备?
15互动研讨:沟通中如何提问才能了解对方的想法?
16互动研讨:跨部门之间沟通如何运用好同理心?

《打造高绩效团队》课堂讲授主要工具名录

1工作分析工具:日常工作分析法
2执行追踪工具:工作笔记法
3执行机制工具:执行力管控模型
4工作执行工具:5W2H分析法
5执行实操工具:三讲四化法
6高效工作工具:麦肯锡工作方法
7化繁为简工具:简单工作法——让工作更轻松的10个技巧
8行动准则工具:满意镜——以他人满意为工作准则
9执行技巧工具:单一事件工作法
10效率倍增工具:批量处理法——琐碎事务集中处理
11现场执行工具:“6S”大脚印
12执行最佳工具:PDCA工作法
13执行素质培养:工作责任感培养法
14执行技能测评:企业各阶层技能需求表
15执行检查工具:行动核查表
16执行系统工具:执行的机制——5R业务模式

《打造高绩效团队》授课前后提供相关资料

课前提供1、课程需求初步调研表
2、课程调研与访谈话术模板
3、培训案例收集表
4、课程物品准备清单
5、课程学员版手册
课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】
2、课程相关工具模板手册【Word版】
课后提供1、课程学习评估问卷
2、课程测试卷及答案
3、课程行动计划表及示例
4、课程行动计划复盘表及示例

有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)

《团队管理》之系列课程

编号课程名称天数
01《高绩效团队建设与管理©》1-2
02《打造团队凝聚力和执行力》1-2
03《高效团队建设与领导力》1-2
04《高绩效团队建设与新生代管理》1-2
05《高效团队管理与协作》1-2
06《卓越团队5项修炼》1-2
07《打造高效执行团队》1-2
08《提升团队凝聚力与工作效率》1-2
09《高绩效团队——跨越团队协作五大障碍》1-2
10《项目团队管理》1-2
11《卓越团队建设与管理》1-2
12《让金子发光——打造卓越团队》1-2
13《打造卓越经理人团队》1-2
14《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》1-2
15《打造高绩效营销团队》1-2
16《打造高绩效团队》1-2
17《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》1-2
18《驱动力:团队激励与管理创新》1-2
19《打造狼性销售团队》1-2
20《打造卓越中层管理团队》1-2
21《高绩效营销团队建设与管理》1-2
22《亮剑精神之狼性团队打造》1-2

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

张国银老师的其他课程

• 张国银:打造高绩效营销团队
培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程收益:1.帮助学员掌握有效的销售技巧与方法;2.提升学员营销团队管理与人员培养激励的能力与方法;3.掌握团队成员对外有效沟通技巧与方法;4.提升学员时间管理的水平,提高工作效率;课程特色: 课程方式: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)授课对象:企事业单位中高层管理干部、储备干部、骨干精英等授课大纲:第一讲:销售技巧【课程时间:1.5-3小时】一、客户开发视频研习:《商道》不管你卖什么,我都要1.归类分析:黄金客户三个条件2.实用方法:客户分析六步法3.实用技巧:与潜在客户保持联系的办法二、建立信赖互动研讨:营销的核心是什么?1.核心要领:建立信赖感的重要性2.实用方法:快速建立信赖感的方法三、客户需求1.总结提炼:其实客户想买10样东西2.答疑解惑:为什么要寻找顾客的问题?3.实用方法:全方位了解顾客的NEADS互动研讨:如何找寻关键按扭?四、塑造价值案例分析:徐悲鸿:真马与假马1.实用方法:塑造产品价值方法2.方法实操:如何分析比较竞争对手?3.方针指导:当客户出现以下情况时要立即停止介绍产品五、解除反对1.主题明辨:这样的营销可能失败互动研讨:客户有反对意见是好事还是坏事?2.原因分析:客户产生抗拒的7大原因3.实用方法:解决抗拒的关键六、绝对成交1.实用技巧:成交前准备2.现象解析:客户成交释放的信号3.实用方法:全世界最有效的成交技巧工具模板:销售必看,12个逼单妙招第二讲:营销管理【课程时间:1.5-3小时】一、自我管理1.归类分析:销售经理常见管理误区2.问题剖析:销售员常见6大问题3.对比分析:销售经理与销售代表的工作差别4.核心要领:销售经理的职责5.问题剖析:销售管理与销售领导在本质上存在的区别是什么?6.引经据典:销售经理的领导行为风格工具模板:销售经理的领导模型7.主题明辨:领导者常见的观念误区8.归类分析:优秀的管理者特质二、过程管理1.总结提炼:企业销售管理活动过程2.归类分析:管理控制的要点3.实用方法:“钢钩”——销售例会4.方法实操:“钢钩”——随访随查沟通辅导5.实用技巧:“钢钩”——管理表单6.工作方法:“钢钩”——工作述职答疑解惑:管理钢钩的使用侧重三、团队管理1.核心要领:团队管理的原则2.技能实操:销售经理对销售人员的指导行为3.方针指导:销售员系统训炼4.现象解析:业务员的工作热情曲线图实用方法:激励员工的五大方法5.方针指导:激励的策略6.管理绝招:明星型销售员的激励方法7.管理绝招:问题型销售员的激励方法8.管理绝招:油条型销售成员的激励方法技能实操:激励组合的七种构成要素工具模板:销售人员绩效考核标准第三讲:沟通技巧【课程时间:1.5-3小时】一、沟通要领互动练习:与客户见面打招呼注意事项1.实用方法:与客户交换名片互动练习:与客户握手与致意2.实用方法:与客户谈判的基本规则与礼仪3.实用方法:上门拜访客户注意事项4.实用技巧:如何做好客户接待案例分析:如何消除客户的疑义二、客户沟通1.实用技巧:尊重客户并运用礼貌性语言2.实用方法:注意自己的谈话目的3.实用技巧:耐心倾听并对谈话内容感兴趣4.实用方法:换位思考并切身体会对方感受5.实用技巧:营造平等的沟通氛围6.实用方法:察言观色并判断对方气质和性格互动练习:从客户表情中找解决问题的答案7.管理绝招:给客户留下好印象问题研讨:如何与客户快速建立信赖感三、商务谈判1.实用技巧:掌握谈判议程,合理分配各议题时间2.实用方法:高起点战略3.管理绝招:注意谈判氛围4.实用方法:适当的拖延与休会5.重要法则:谈判中避实就虚的原则6.实用方法:分配谈判角色,注意发挥专家的作用案例分析:某企业与甲方的合同沟通第四讲:时间管理【课程时间:1.5-3小时】现场测试:时间管理能力自测一、时间管理认知1.讲解陈述:时间概念与时间特性2.明辨是非:时间管理定义与目的3.寻根探源:第一代至第四代时间管理4.成功心法:时间管理原则5.归类分析:时间管理的十大好处互动研讨:工作中浪费时间的主要因素有哪些?二、第二象限工作法案例研讨:肖经理的一天1.实用方法:时间管理的重要性、紧急性划分2.重温经典:时间管理的四象限3.对比分析:普通人与成功人士的区别课堂练习:学会划分日常工作与生活中的时间四象限互动练习:如何通过第二象限工作法提高工作绩效?三、其他时间管理方法1.技能实操:六点工作法2.管理工具:番茄工作法3.实用方法:GTD方法4.工具解读:柳比歇夫法5.对照检查:测测你的时间安排是否合理课堂练习:结合当前工作,运用六点工作法对工作进行分析课程总结一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1.有效执行力自我宣言2.分小组分享讨论,成果输出行动方案3.学习心得、收获感言及点评4.制订学员个人版行动531计划《打造高绩效营销团队》课堂讲授主要工具名录1★销售技巧工具:销售必看,12个逼单妙招2★角色认知工具:销售经理的领导模型3★绩效管理工具:销售人员绩效考核标准4★以情感人工具:感情激励法5★区别激励工具:差别激励法6★标杆激励工具:榜样激励法7★时间管理工具:第二象限工作法8★效率提升工具:番茄工作法9★日常工作工具:六点工作法10★工作整理工具:柳比歇夫法11★系统工作工具:GTD方法12★有效表达工具:经典表达三种逻辑结构13★有效倾听工具:同理心倾听法14★工作汇报工具:结构化汇报思路法15★平级沟通工具:换位思考法16★布置工作工具:工作部署六步法《打造高绩效营销团队》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《团队管理》之系列课程编号课程名称天数01《高绩效团队建设与管理©》1-202《打造团队凝聚力和执行力》1-203《高效团队建设与领导力》1-204《高绩效团队建设与新生代管理》1-205《高效团队管理与协作》1-206《卓越团队5项修炼》1-207《打造高效执行团队》1-208《提升团队凝聚力与工作效率》1-209《高绩效团队——跨越团队协作五大障碍》1-210《项目团队管理》1-211《卓越团队建设与管理》1-212《让金子发光——打造卓越团队》1-213《打造卓越经理人团队》1-214《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》1-215《打造高绩效营销团队》1-216《打造高绩效团队》1-217《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》1-218《驱动力:团队激励与管理创新》1-219《打造狼性销售团队》1-220《打造卓越中层管理团队》1-221《高绩效营销团队建设与管理》1-222《亮剑精神之狼性团队打造》1-2说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 张国银:驱动团队绩效——绩效反馈与辅导
培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】:成果1.《某岗位关键绩效指标KPI分析表》成果2.《绩效面谈准备清单表》成果3.《绩效辅导计划表》成果4.《员工辅导计划表》成果5.《员工能力开发需求表》课程目标:1.学习掌握绩效管理流程与反馈的有效方法;2.掌握绩效辅导的步骤及方法,学会引发部属思考答案,促成自发的行动;3.培养融洽的工作环境和工作关系,激励员工的表现和团队士气;4.构建和谐高效的团队,给企业的发展和管理的顺畅提供有效的方法和实用的技巧。课程特色: 课程方式: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)学员对象:企业中高层领导干部、新晋升干部等课程大纲第一讲:绩效管理与反馈【课程时间:3-6小时】互动研讨:绩效管理中常见问题有哪些一、绩效循环1.问题剖析:绩效评估的难点2.对比分析:传统考核与绩效考核的区别3.归类分析:为什么要做绩效评估4.对照检查:中层领导在评估中的角色和作用5.主题讲授:绩效考核循环图二、绩效标准设定1.主题讲授:绩效标准是什么技能实操:谁来制定绩效标准方法实操:中层领导如何为下属制定绩效标准三、绩效观察1.现象分析:绩效观察中的问题2.实用技巧:绩效观察的步骤3.实用方法:绩效观察的方法工具表单:新进员工工作周报四、绩效评估1.寻根探源:评估中的误区工具表单:《绩效评估表》解读工具表单:《绩效评估表》的使用2.归类分析:评分中常见的问题3.实用方法:如何消除评分误差五、绩效面谈1.归类分析:常见的问题工具表单:被考核者考核面谈前的准备清单工具表单:被考核者考核面谈的注意事项2.实用方法:面谈策略的选择技能实操:绩效面谈五步法互动研讨:下属对绩效考核结果不认同,怎么解决?第二讲:绩效辅导【课程时间:3-6小时】现场测评:教练技能评估表一、新员工入职引导互动研讨:新员工入职最担心什么?2.现象原因:为什么要进行入职引导3.实用方法:新员工入职引导的事项工具表单:新入职员工正确起步查核表二、调整员工心态1.总结提炼:员工心态调整的三大途径工具表单:共同目标作用表2.方法实操:目标建立步骤工具表单:关爱行为误区测试表工具表单:员工认同感测试表案例研讨:英特尔公司的员工心态调整法三、因材施教,激发潜能1.实用方法:激发员工潜能的步骤2.方法实操:不同对象潜能激发流程3.管理技巧:正确地分析员工工作动机4.答疑解惑:竞争对于潜能激发的作用工具解读:员工潜能激发行为对照表案例研讨:把员工当做合作伙伴四、帮助员工学习1.总结提炼:教练型领导的教练功能2.实例举证:某企业销售部是如何教练员工3.实用方法:教练型领导该如何帮助员工学习工具解读:教练型领导帮助员工学习行为检测表案例研讨:销售人员的报告五、达成团队目标和成果1.高屋建瓴:教练型领导目标管理体系2.实用技巧:教练型团队目标管理步骤3.实用方法:目标分解步骤与方法4.实用方法:目标实施步骤与方法5.实用方法:目标的检查和调节主要内容案例研讨:将负担转化成激励六、OJT培育法视频导入:《亮剑》独立团训练刺杀1.观点认知:什么是OJT培育法2.原因分析:OJT培育法的目的3.实用方法:OJT的实施步骤技能实操:不同年限员工的OJT培训要点4.实用技巧:不同类型员工OJT培训的要点课程总结一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1.有效执行力自我宣言2.分小组分享讨论,成果输出行动方案3.学习心得、收获感言及点评4.制订学员个人版行动531计划《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析:“月度绩效考核”为何失败?2★案例分析:A给下级评了个很差的成绩3★案例分析:A公司如何做好员工绩效考核4★案例分析:草草收场的绩效考核5★案例分析:产品经理助理小何的困惑6★案例分析:成功的绩效面谈7★案例分析:某企业实施绩效管理效果很差8★案例分析:下属半夜打来的电话9★案例分析:心事重重的工程部经理10★案例分析:一次不成功的绩效面谈11★案例分析:张经理的绩效考核出了什么问题12★互动研讨:下属对绩效考核结果不认同,怎么解决?《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》课堂讲授主要工具名录1★绩效核心方法:绩效考核循环图2★绩效考核工具:KPI指标设定法3★绩效观察工具:员工工作周报4★绩效评估工具:绩效评估表5★绩效评估方法:绩效评估表评分参考法6★考核方法工具:360°考核法——全方位地检测工作效果7★绩效面谈工具:绩效面谈准备清单8★绩效面谈方法:被考核者考核面谈的注意事项9★员工引导工具:新入职员工正确起步查核表10★部属培育工具:OJT培育法11★员工培养工具:以师带徒法12★部属教导工具:教练技术13★能力分析工具:员工技能矩阵——有秩序地改善员工作业技能14★互帮互学工具:智慧墙——与团队成员一起群策群力15★团队学习工具:经验总结法——总结并推广团队先进经验16★教练对话工具:深度会谈——与员工开展对话,互相学习《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《团队管理》之系列课程编号课程名称天数01《高绩效团队建设与管理©》1-202《打造团队凝聚力和执行力》1-203《高效团队建设与领导力》1-204《高绩效团队建设与新生代管理》1-205《高效团队管理与协作》1-206《卓越团队5项修炼》1-207《打造高效执行团队》1-208《提升团队凝聚力与工作效率》1-209《高绩效团队——跨越团队协作五大障碍》1-210《项目团队管理》1-211《卓越团队建设与管理》1-212《让金子发光——打造卓越团队》1-213《打造卓越经理人团队》1-214《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》1-215《打造高绩效营销团队》1-216《打造高绩效团队》1-217《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》1-218《驱动力:团队激励与管理创新》1-219《打造狼性销售团队》1-220《打造卓越中层管理团队》1-221《高绩效营销团队建设与管理》1-222《亮剑精神之狼性团队打造》1-2说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 张国银:打造卓越经理人团队
培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程收益:1.掌握有效决策的核心理念与实用方法;2.了解并掌握目标管理的基本技能与操作方法;3.掌握各层级领导绩效优化的理念和方法;4.掌握管理者向下属授权的方法和技巧,避免授权不足和过头;5.掌握全面性、长效性、系统性激励员工的策略与方法,激发员工。课程特色: 课程方式: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)授课对象:企事业单位中高层以上领导干部等。课程大纲:第一讲:有效决策【课程时间:1-2小时】视频导入:电视剧《新三国》曹操与袁绍在迎天子上的比较一、决策认知1.提问引出:决策是什么2.归类分析:决策需要“四个力”3.归类分析:常见决策种类4.总结提炼:决策的盲点与消除5.核心要领:决策力:领导智慧的元程序6.真知灼见:领导正确决策的必然条件二、决策方法1.实用方法:领导决策的四大过程2.归类分析:领导决策的三个维度3.方法实操:谋而后断:优化决策流程工具模板:西蒙的决策三步骤工具表单:IBM的最佳决策五步骤工具解读:德鲁克的决策六步骤4.实用技巧:遵循科学决策程序四步骤技能实操:决策流程模型三、决策修炼1.总结提炼:领导决断的三大禁忌2.实用方法:如何提高预测和判断能力3.核心要领:决策的关键在于“善断”4.实用方法:掌握正确决策的三种技巧5.经验萃取:决策的六个约束因素6.主题明辨:决策中的经验与直觉第二讲:目标管理【课程时间:1-2小时】提问引出:先有工作还是先有目标一、目标管理认知现场测试:目标管理能力自测1.管理定理:目标管理的定义2.主题讲授:目标管理的特征与好处互动研讨:目标管理中常见的问题二、目标的设定1.对比分析:目标与目的的区别2.归类分析:定量目标与定性目标3.重要法则:目标制定的SMART原则课堂练习:判断以下目标是否符合SMART原则方法实操:设定目标的步骤互动研讨:组织各部门的目标管理有哪些三、目标分解与对话1.实用方法:管理目标的分解2.寻根探源:目标对话常见的问题与来自下属的阻力技能实操:目标对话的具体方法互动研讨:目标不能实现的原因有哪些?案例研讨:某领导给下属提出增长200%的业绩工具解读:目标管理卡——将目标书面化、规范化第三讲:绩效优化【课程时间:1-2小时】互动研讨:绩效管理中常见问题有哪些一、绩效循环1.问题剖析:绩效评估的难点2.对比分析:传统考核与绩效考核的区别3.归类分析:为什么要做绩效评估4.对照检查:中层领导在评估中的角色和作用5.主题讲授:绩效考核循环图二、绩效标准设定1.主题讲授:绩效标准是什么技能实操:谁来制定绩效标准方法实操:中层领导如何为下属制定绩效标准三、绩效观察1.现象分析:绩效观察中的问题2.实用技巧:绩效观察的步骤3.实用方法:绩效观察的方法工具表单:新进员工工作周报四、绩效评估1.寻根探源:评估中的误区工具表单:《绩效评估表》解读工具表单:《绩效评估表》的使用2.归类分析:评分中常见的问题3.实用方法:如何消除评分误差五、绩效面谈1.归类分析:常见的问题工具表单:被考核者考核面谈前的准备清单工具表单:被考核者考核面谈的注意事项2.实用方法:面谈策略的选择技能实操:绩效面谈五步法互动研讨:下属对绩效考核结果不认同,怎么解决?第四讲:有效授权【课程时间:1-2小时】案例分析:一个有缺口的圆的启示一、授权认知现场测试:授权能力自测1.主题明辨:授权是什么2.归类分析:授权不是什么3.问题剖析:管理者为什么不授权方法实操:授权的三要素案例研讨:闭目养神的经理互动研讨:授权对授权者与被授权者有什么好处?二、授权工作类型互动研讨:下达命令与授权的区别?1.实用方法:必须授权的工作2.实用方法:应该授权的工作3.实用方法:可以授权的工作4.实用方法:不应授权的工作技能实操:当你向下属授权时要和下属沟通三、授权有效方法1.方法实操:权责对策2.方法实操:适度授权3.方法实操:个性化授权4.方法实操:循序渐进5.方法实操:建立“约定”互动研讨:哪些工作可以授权给下属做?第五讲:员工激励【课程时间:1-2小时】现场测评:激励能力自测一、激励认知1.寻根探源:从人的行为过程来认知什么是激励2.对比分析:激励与奖励的区别3.归类分析:团队成员士气低落的表现4.现象分析:团队成员为什么缺乏士气?5.归类分析:常见的激励误区答疑解惑:如何激励你不喜欢的下属二、探寻激励之源1.原理探究:马斯洛的需求层次理论技能实操:如何了解下属的需要2.主题明辨:“胡萝卜”还是“大棒”3.寻根探源:为什么满意,为什么不满意4.问题剖析:公平的探寻:为什么不公平工具表单:中层经理的激励菜谱三、激励原则与策略1.重要法则:激励的四个原则案例研讨:为什么员工每个月拿6千还不满意2.实用方法:创造良好的工作气氛3.实用技巧:认可与赞美4.成功心法:员工最想要的竟然是这个方法实操:根据人格类型进行激励课程总结一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1.有效执行力自我宣言2.分小组分享讨论,成果输出行动方案3.学习心得、收获感言及点评4.制订学员个人版行动531计划《打造卓越经理人团队》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析:不善于授权的财务经理2★案例分析:管理者老A为什么会很累3★案例研讨:闭目养神的某部门经理4★案例研讨:部门负责人王先生的做法5★互动研讨:工作中哪些工作是可以授权?哪些工作不能授权?6★互动研讨:如何应对下属的反授权?7★互动研讨:下达命令与授权有什么样的区别?8★课堂练习:管理者的授权能力测试9★案例研讨:A君的激励手段令人“审美疲劳”10★案例分析:多付出一分关心,得到员工十分回报11★案例研讨:经理在会上表扬下属12★课堂练习:你的激励能力怎么样?13★互动研讨:员工完成了工作之后,最想得到的是什么?14★互动研讨:怎样体现员工在单位的重要性?《打造卓越经理人团队》课堂讲授主要工具名录1★最佳决策模型:IBM的最佳决策五步骤2★有效决策方法:德鲁克的决策六步骤3★绩效面谈方法:被考核者考核面谈的注意事项4★目标制定工具:SMART原则5★目标分解工具:剥洋葱法6★目标管理工具:目标管理卡——将目标书面化、规范化7★目标拆分工具:目标多杈树法——向大树学习目标分解8★目标实现工具:有效计划法——把工作任务安排得井井有条9★绩效核心方法:绩效考核循环图10★绩效考核工具:KPI指标设定法11★绩效观察工具:员工工作周报12★授权分析工具:授权三要素13★授权责任划分:授权双方权责表14★授权方法工具:管理者工作分类法15★物质激励工具:物质激励法16★以情感人工具:感情激励法《打造卓越经理人团队》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《团队管理》之系列课程编号课程名称天数01《高绩效团队建设与管理©》1-202《打造团队凝聚力和执行力》1-203《高效团队建设与领导力》1-204《高绩效团队建设与新生代管理》1-205《高效团队管理与协作》1-206《卓越团队5项修炼》1-207《打造高效执行团队》1-208《提升团队凝聚力与工作效率》1-209《高绩效团队——跨越团队协作五大障碍》1-210《项目团队管理》1-211《卓越团队建设与管理》1-212《让金子发光——打造卓越团队》1-213《打造卓越经理人团队》1-214《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》1-215《打造高绩效营销团队》1-216《打造高绩效团队》1-217《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》1-218《驱动力:团队激励与管理创新》1-219《打造狼性销售团队》1-220《打造卓越中层管理团队》1-221《高绩效营销团队建设与管理》1-222《亮剑精神之狼性团队打造》1-2说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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