杨栋：金牌面试官 —如何提高招聘精准度

课程背景：

企业竞争日益激烈，企业的竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，那么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者人才面试与甄选的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对人才面试与甄选方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

课程收益：

通过全面、规范的结构化面试技巧运用训练，让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉人才面试与甄选技能，运用大量成功企业的案例和实用工具，对识人难点做深入浅出的讲解，从而大幅提高面试官的人才面试与甄选的技能。

课程对象：

企业面试官以及招聘执行人员等。

课程时间：

1天

课程特色：

本课程主讲老师具备超过二十年的宝贵咨询战经验，咨询过程中成功为服务企业招聘、面试过大量高层及中层管理人员，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；通过课堂现场练习实现猎头式人才甄选实施技巧的传授，让学员学会精准识人。

授课方法： 课程讲授50%，案例分析及小组研讨30%，实操练习20%

课程大纲

一、企业人才争夺战

1、人才是第一资源

• 人才争夺战的新变化
• 如何吸引优秀人才

2、人从哪里来—拓宽招聘渠道

• 外部引进渠道
• 内部引进渠道
• 某科技型企业最重要渠道介绍

3、既是面试过程又是人才吸引过程

• 人才面试
• 建立信任
• 人才吸引
• 课堂案例：华为等优秀企业如何吸引优秀人才

二、面试步骤与方法

1、面试过程是什么

• 人才面试过程
• 建立信任过程
• 展示实力过程
• 人才吸引过程
• 收集信息过程
• 谈判博弈过程

2、能力素质模型

• 什么是能力素质模型
• 课程案例：不同岗位能力素质模型介绍
• 运用能力素质模型得选人方式
• 视频案例：候选人能力素质分析

3、如何分析简历

• 如何通过简历判断人
• 如何去掉简历中的“水分”
• 如何躲过简历中的那些“坑”
• 课堂案例：简历问题现场分析 

4、笔试

• 笔试题编制原则
• 笔试题的内容
• 笔试试题题型

5、结构化面试实施

• 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同
• 结构化面试试题的题型考虑
• 结构化面试的操作技巧
• 结构化面试的评估
• 课堂案例：某企业结构化面试实施方案

6、面试有经验人员的利器——STAR面试法

• STAR面试法的提问方法
• STAR面试法的实施
• 现场模拟：选择关键岗位进行半结构化面试结合STAR进行面试

7、小组面试方法

• 无领导小组讨论面试法
• 工作模拟面试法
• 集体面试法

三、面试技巧

1、面试礼仪

• 面试形象礼仪
• 面试沟通礼仪
• 面试提问礼仪
• 面试行为举止礼仪

2、如何进行提问

• 从整体到细节
• 封闭性问题与开放性问题
• 如何做好追问

3、观察的技巧

• 形象
• 语言
• 行为
• 思路
• 反应

4、倾听的技巧

• 集中注意力
• 以听为主
• 目光接触
• 及时回应

5、笔记的作用

• 及时记录
• 内容完整
• 便于提问

6、如何识别面霸回答问题的真伪

• 信息收集
• 逻辑分析
• 察言观色

四、面试应答及评估

1、如何回答应聘人员的问题

• 实事求是
• 如何巧妙回应应聘者的提问
• 课堂案例：回答应聘人员问题

2、面试结果评估

• 面试信息的汇总
• 面试结果评估

3、试用期管理

• 如何让新人尽快融入
• 试用期管理应注意的问题
• 如何充分运用好试用期进行人才甄别