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张一丹:引爆中层执行力—行动学习

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 24091

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适用对象

-

课程介绍

【课程背景】
为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢?
为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢?
为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢?
为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢?
——执行落地的问题!
毕竟,事情总是要有人“去做”才能完成的,
因此,执行的学问也就是“做”的学问。
【课程目标】
1.理解执行的重要性,并在管理层中达成共识。
2.掌握并运用执行的四种工具,进而分析企业的执行黑洞。
3.明确管理者的执行角色,检讨自身在执行不力的结果中所应承担的责任。
4.把握科学的执行原理,有迹可循的提高执行的成功率。
5.检讨执行的评价体系,对有利于执行结果的评估予以界定。
6.提供建构执行力组织的建议和标准。
【课程方式】
培训方式采用行动学习的方式进行,设计了“复盘”、“聚焦式会话”、“群策群力”等行动学习工具,旨在提高学员的感知和体验,从而提升团队执行力。
【课程时长】1-2天
【课程大纲】
导引:为什么我们需要执行力
症结:我们的公司怎么啦
1.什么是真正的执行
2.执行的核心要素
3.为何现代企业特别需要「执行力」
4.高效执行力的四个定义
5.高效执行的五种心态
6.执行力强的人的五个特点
行动学习工具演练:突破执行障碍
第一单元  执行之根:责任胜于能力
1.拥抱责任:责任胜于能力
a)人们为什么对责任敬而远之?
b)为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功?
c)责任越大,提升能力的空间就越大;
d)责任与机会成正比;
e)弱者逃避责任,强者承担责任。
2.真正责任:要结果,不要理由
a)员工与企业是什么关系?
b)真正的责任是“做好了”不是“做了”;
c)责任标准:提供结果、创造价值;
d)九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱?
e)执行工具:2BC原则与YCYA。
3.担当责任:勇于担当、吃亏是福
a)在责任面前,没有应不应该,只有愿不愿;
b)出现问题首先寻求解决之道,不是追究责任或撇开关系;
c)5个WHY与现地现物。
4.锁定责任:没有机会推缷责任
a)理由往往源于责任没有锁定;
b)请示工作往往等于推脱责任;
c)人一旦进入组织,责任往往下降;
d)3个落实责任的经典案例工具。
行动学习工具演练:复盘
第二单元  执行之茎:工作重在到位
1.到位不到位,相差100倍
a)要想没问题,工作要到位;
b)要想发展快,工作要到位;
c)要想效益高,工作要到位。
d)到位标准:客户价值、保质保量、圆圆满满。
2.确保工作到位的5大心态
a)责任心态:自己为重 → 工作为重
b)称职心态:一定努力 → 一定得力
c)主动心态:要我到位 → 我要到位
d)空杯心态:自大自满 → 时刻归零
e)专业心态:差 不 多 → 零 缺 陷
3.确保工作到位的4大思维
a)结果思维:做好了,才算做了
b)刨根思维:打破沙锅问到底
c)系统思维:以有机性达到最优化
d)换位思维:假如我是他,该会怎样? 
4.确保工作到位的36字准则
a)勇担当、守承诺、不抱怨
b)写下来、问清楚、说明白
c)勤准备、多预防、重检查
d)必复命、要反思、定流程
行动学习工具演练:聚焦式会话
第三单元:执行之叶:执行法则与方针
1.8大执行法则
a)服从法则:以服从为天职
b)目标法则:盯准一只野兔
c)冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功
d)时间法则:永远做重要不紧急
e)现在法则:生命若不是现在,那是何时?
f)团队法则:利他就是利已
g)裸奔法则:没有退路就是出路
2.24字执行方针
a)执行前:决心第一、成败第二;
b)执行中:速度第一、完美第二;
c)执行后:结果第一、理由第二。
行动学习工具演练:群策群力
第四单元:执行之果:乐在工作
1.工作是快乐的,关键在于选择
a)快乐就是生产力
b)快乐的秘密
c)心态转换:一切为最好而准备着
d)如何让自己更快乐地工作?
2.高效沟通:执行不力沟通惹的祸
a)沟通目的:鼓舞他人的行动
b)沟通思维:明确、全责、换位、双赢
c)沟通步骤:解码、编码、反馈
d)沟通底线:说对方想听的,听对方想说的
e)同理心:与对方频道同步
3.感恩的心:美德+智慧
a)感恩的反义词是?
b)感恩的心背后的故事
c)懂得感恩的好处及如何表达
d)清晨六问与静夜六思
活动演练:走出执行怪圈

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课程特色:一、实战性强课程以真实的工作案例进行教学,案例可定制,由于案例来自客户、学员的工作实际,实战性很强,学员由身临其境的感觉,有资深老师进行层层递进的分析、引导,同时设计了冲突性强的情景,可以使学员充分参与,印象深刻,案例汇集了基层管理的各个方面,使学员感觉就是发生在自己身边的事情。随境而变的“动态管理思维”和举一反三的“行为管理能力”。二、实用性强每个案例都会在老师的引导下进行。第一步:有学员选择自己认为正确的解决方案第二步:说明理由,引导讨论第三部:有老师给出建议的方案,并结合老师的经验给大家建议。使学员有顿悟的感觉。三、落地性强,案例包涵1.团队建设与管理2.业绩目标管理3.如何激励下属4.管理过程控制5.制度执行6.有效授权7.矛盾化解8.问题解决9.员工培养、赋能由于每个案例都是身边的案例,学员感受深刻,加上老师每个案例都会给出建议,以及造作宝典,用管理知识予以牵引,使学员很愿意接受,学员应用非常方便。不仅工作上能够应用,生活中也能够很好的应用。本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究,精心设计了20+实用的案例。兼具理论基础与实际联系,使学员在管理案例讨论中感悟管理的真谛,相信必定能够帮助您的企业精益管理、提高绩效,较少管理成本。培训时长:3天/6课时天建议人数:40-50人/班课程目标:1.正确认知管理者在组织中的职责与角色2.让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格3.培养管理者领导及应变能力4.活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧5.明辨部属问题行为分析与解决方式【增值服务】课后宝典电子版【课程大纲】:第一讲:管理者的职责与角色1.管理的本质及其重要性2.管理者在企业中扮演的角色与职责3.如何在实务运作上发挥管理者的功能第二单元:案例实践规则解读1、小组竞赛形式2、积分规则第三单元:实景案例演练+竞赛+分享第一类案例:业绩目标管理1.季度业绩指标下达后,大部分员工感觉太高了,根本不可能完成,你如何去激励大家共同去完成目标?2.有员工觉得你分配的指标不合理,你怎么办?3.分配任务如何做到即公平分、又公正?第二类案例:如何激励下属4.小赵带着情绪来找你,他觉得这个月绩效评分不公平。你怎么样去解决呢?5.小刘这个月业绩完成了不好,你怎么样去激励他?第三类案例:员工培养、赋能6.你的下属当中有一位员工业绩一直平平没有起色。你怎么想办法让他有所提升呢?7.不差钱、不怕罚的员工如何激励8.如何让员工愉快的接受任务9.如何处理员工的过失?第四类案例:管理过程控制10.你的团队当中有员工提出了特别的请求,你怎么样去处理?11.员工向你反映了,不真实的信息你要怎么解决?12.如何有效传达任务13.如何召开高效的部门会议第五类案例:制度执行“度”的把握14.你发现有一个员工这个月经常迟到,这个时候你要怎么去执行呢?15.有一位员工犯了很严重的错误,怎么处理?16.你发现有一个在钻制度的空子,你怎么就觉第六类案例:如何有效授权与赋能17.任务下达后,有些员工有畏难情绪,你如何激励?18.额外工作分配的授权与激励19.发现员工的长处,针对的授权20.刘姐是老员工,业绩中等,你想让她发挥更大的作用,如何激励、授权?第七类案例:矛盾化解、问题解决21.小A与小B产生了矛盾,你如何化解22.如何处理新、老员工的不和谐的问题23.客户投诉了你的一位下属,而且要求你严肃处理,你要怎样解决?第八类案例:优秀人才的用与留24.如何留住优秀的下属25.如何培养优秀的员工第九类案例:团队建设与管理26.你感觉你的团队气氛不够有激情,你怎么样去激励大家?27.如何获取员工真实的意见和建议第四单元:课后宝典的汇总+分享
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【课程背景】与上级的沟通不同与平级沟通、也不同与下级沟通,在于上级沟通是,作为下级常常会遇到这样的问题:1、不了解上级的做事风格,导致沟通不畅;2、没有充分理解上级的意图,导致工作执行的偏差;3、不注意沟通场合,导致难堪;4、与上级关系分寸把握不好,导致误解;5、汇报工作没有逻辑,导致沟通障碍;6、不能想上级所想,接上级之困,导致信任度降低。从管理的层级上,下级是不能管理上级的,但下级却可以管理与上级之间的关系,可以主动了解上级,想办法理解上级的意图,积极的、有效的配合上级工作,并同心协力的达成工作目标。所以,与上级的沟通,核心点是:辅佐、服从、理解、执行。与上级沟通的最终目的:努力、顺畅的达成整个团队的工作目标。【课程收益】1.有效处理与上级的关系,赢得上级的信赖;2.通过实际管理案例的演练和分享,引导建立处理问题的正向心态;3.灵活掌握不同类型的上级,自如交往、和谐共事;4.活用沟通、交流的技巧,培养与上级的默契;5.正确认清部属的职责角色,化解可能的冲突;6.塑造良好的部属形象,成为上级得力的助手7.发现自己未触及的管理难题,防止自己未来在工作中碰到管理的“陷阱”;8.在组织内部达成管理共识,形成统一的管理语言;9.课程对管理者的帮助不仅仅限于工作,更可实用与生活;【课程时长】2天【课程大纲】单元一:与上级交往的原则-相辅相成1.了解你的上级2.让上级了解你3.与上级交往的艺术4.如何争取上级的赏识5.如何成为上级的得力助手测验:上级类型分析单元二:影响上级的方法1.钻研业务-体现专业能力2.态度积极-体现工作态度3.协作配合-体现合作精神4.充电提升-体现学习能力5.主动改进-体现创新能力第三单元:与上级交往的关键事件案例演练案例1: 注意上级的感受-规避不安全因素课堂演练:与上级沟通的案例演练1、了解上级想了解的2、针对的报告3、时间的把握案例2: 如何配合新任领导课堂演练:新任领导沟通的情景演练   心态方面注意接受度案例3: 强势领导的配合课堂演练:与强势领导沟通的情景演练1.强势领导风格的判断2.跟这类风格的领导交往的语言模式有哪些?3.应该掌握的原则有哪些?案例4、 犹豫不决的领导如何交往课堂演练:面对犹豫不决的领导情景演练1、语言的引导2、不要催促他做决定3、软化语言案例5、 如何争取资源课堂演练:为部门争取资源的情景演练1.认同2.赞美3.转移4.建议案例6、 如何阻止上级的错误决策课堂演练:影响上级的情景演练1.慎重分析严重性2.站在领导的角度思考3.建议不是反对4.上级也是平凡人案例7、如何面对外行领导课堂演练:领导不了解业务的情景演练1、让领导熟悉业务需要技巧2、不能不削一顾3、主动介绍业务的方法4、提供资料注意事项案例8、如何向上级推销自己的好点子?课堂演练:向领导推广创意的情景演练1.提建议之前的思考2.让领导接受的技巧3.提建议的注意点案例9、如何面对上级的人事安排?课堂演练:工作调整的情景演练1.古人考察和检验人的方法2.积极性的角度看待3.正面的角度看待案例10、如何获得上级的支持课堂演练:获得支持的情景演练1、主动的态度2、突出的业绩3、表达的艺术4、让领导放心的艺术案例11、向上级提建议?课堂演练:向上级建议的情景演练1.提建议之前的思考2.提建议的注意点3.建议不是反对4.适时的提出建议案例12、 如何面对特别专业的上级?课堂演练:面对内行领导的情景演练1、赞美的艺术2、虚心学习3、想领导所想案例13、 如何面对上级的苛刻要求?课堂演练:面对完美领导的情景演练1.尊重为先2.先服从再建议和改善3.正向看待案例14、 如何与上级进行工作绩效面谈?课堂演练:绩效面谈的情景演练1.对绩效评估面谈,应建立正确的认知2.在面谈之前,作为下属必须完成的准备3.无论自己表现如何,在面谈过程中案例15、 如何面对上级交付过多且无法承担的工作?课堂演练:面对无法完成的工作的情景演练1.在可忍受的范围下,以正面角度看待:2.设法让上级留意或参与你做事的过程3.做不到的,不要轻易许诺4.让上级听得到、看得到、5.拒绝的艺术案例16、与领导意见不一致如何沟通课堂演练:与领导意见不一致的情景演练1、 发现上级的指令与自己想法不同是应该如何思考?2、 如何提出自己的建议?3、 认同是前提案例17、如何与完美领导交往课堂演练:与完美型领导交往的情景演练1.完美型领导的特质:2.完美型领导眼中的禁忌3.与完美型领导交往应注意:案例18、业余爱好很多的领导交往之道课堂演练:领导业余时间邀请的情景演练1.欣赏的角度2.适当的参与3.拒绝的技巧
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