课程背景：
优秀的管理人员队伍是未来企业竞争力的核心来源，随着企业的快速发展，很多企业存在着严重的干部短缺的现象，应对这种问题无非是两条路，一是自己培养、二是外部直接空降，但往往是直接培养缺系统，外部空降怕水土不服。所以建立企业的基层管理人员及后备干部孵化培养体系，以便能够快速高效的复制企业管理队伍就显得尤为重要。
基层管理人员及后备干部的培养体系从角色认知、有效沟通、目标与计划管理等多个方面着手提升，推动干部完成以下四大转变，把业务和技术性人才彻底打造成综合管理型人才。
课程收获：
思维方式转变：从业务型思维到管理型思维、从能人思维到团队思维、从被动型员工思维到主动型干部思维。
角色定位的转变：从骨干到管理者、从配合者到主导者、从吹鼓手到乐队指挥。
工作方式的转变：从自己干好到带领团队、从关注任务到关注结果、从接受任务到主动出击。
行为模式的转变：从冲锋陷阵到理性执行、从自我关注到支持他人、从注重做事到重视带领。
课程收益：
准确定位自己作为管理者的五大角色，提升格局，成为称职的管理者；
提升跨部门沟通的艺术；
掌握目标管理、计划管理的方法与工具，大幅提升效率。
课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：基层管理人员；后备干部
课程时间：1天（6H）
课程模块：
【管理者的角色认知与格局提升】
【目标管理与计划达成】
【跨部门沟通艺术】
课程内容：
第一课：【管理者的角色认知与格局提升】
一、解读管理者的第一个角色：管理
1、管理者正确的思维习惯：一切皆由我起
任何问题，我负主要责任！员工负次要责任
案例：一个卓越团队和一个平庸团队的产生
卓越源于教育、源于要求、源于激励
2、管理的五大职能
①周详计划
②高效组织
③有力指挥
④充分协调
⑤精确控制
管理，要管什么—管理的五项资源和一个要素
案例：如何将例外管理变成例行管理？（三个关键词）
二、解读管理者的第二个角色：教练
视频分享：教练做对了什么？
①知人善任
②激发潜能
③启发思考
④引导方向
问题列表：你了解自己的下属吗？
三、解读管理者的第三个角色：团队领导者
1、领导者的能量
团队领导者最重要的两项职能
2、如何成为员工心目中的优秀领导
案例：一个小领导
管理者的权力来自于哪里？
解读：权力影响力与非权力影响力
非权力影响力的两个权：专家权，典范权
如何提升非权力影响力？
3、应对VUCA时代的四个关键词
本行业未来5年、10年会有什么趋势，变化？
四、解读管理者的第四个角色：优秀执行者（对上）
1、什么是好的执行力？
A观点：灵活变通
B观点：绝对服从
C观点：在红线之内绝对服从，在红线之外灵活变通
2、好的执行力的三个关键词
强烈的意愿
胜任的能力
有效的沟通
3、案例分析
两种结果的形成
五、解读管理者的第五个角色：积极协作者（横向）
1、降低部门墙
不要习惯于站在自己的角度思考
注意视觉的盲点
点评：如何降低部门墙
案例：市场部的困扰
2、提升大局观
树立全局观念
注意横向投资
理性表达意见
分享：团队协作的几个要点
六、自我评价：我有多少分？
榜样的力量
如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？
技术专家的特点VS管理高手的特点
第二课：【目标管理与计划达成】
一、目标如何设定
1、设定目标的原则
经典的SMART原则
讨论：以下目标是否符合SMART原则？
2、设定目标的四要素
列举：某部门经理的目标示例
1）目标是什么：实现目标的中心思想、项目名称
2）达到什么程度：达到的质、量、状态
3）怎么做：为了完成目标，应采取的措施、手段、方法；需要的资源
4）何时完成目标：期限、预定计划表、日程表
什么是无效目标：抽象，不量化，口号式的目标
图示：“可达成”有多重要？
点评：目标过高，失去斗志；目标过低，产生惰性
注意：设定目标的期限应该是“紧凑的”
案例：帕金森定律
3、目标设定中的对上沟通
如何加强对上一级部门目标的理解
换位思考
树立全局观念
理性表达意见
有效达成共识
4、设定目标的七步骤
步骤一：正确理解企业整体目标，并向下传达
步骤二：制订符合SMART原则的目标，并设置权重
步骤三：检验目标是否与上司的目标一致
步骤四：列出可能问题和阻碍，找出解决方法
步骤五：列出实现目标所需要技能和授权
步骤六：列出所必需的合作对象和外部资源
步骤七：确定目标完成的日期，以及顺序
二、目标如何分解
1、目标如何分解
剥洋葱法（举例）
多叉树法（举例）
任务清单法（举例）
海尔张瑞敏的“擦桌子理论”
目标分解应按“整分合”原则进行
将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人
在目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素
2、定了的目标，应不应该改？（关于目标修正）
没有不合理的目标，只有不合理的期限
三、目标如何下达
1、目标如何下达？
强压式VS承诺式
下属对目标认同的重要性
视频分享：教练做到了什么
情景模拟：如何与部属下达高目标并得到他们的认同？
2、潜意识的力量
承诺和一致原理
四、目标如何监督检查
1、要做好团队目标管理，一定要谨记的四点
事必检查；及时复命；一人担责；有令必行
2、目标追踪单
点评：员工只会做领导检查的工作，而不是领导期望的工作
目标的自我监督与检查：目标目视化
第三课、【跨部门沟通艺术】
一、中国传统文化对沟通的影响
1、中国人的处世哲学
2、中国人的沟通习惯
视频分享
3、反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
4、问题：如何规避它的不良影响？
二、常见的两大沟通障碍
1、沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2、传达失真
案例：传错一个字的恶果
沟通漏斗及其成因
视频分享
点评：如何减少传达失真？
经典沟通案例：十分钟损失三亿欧元
小组分享：在我们的工作中，有哪些沟通不足的情况
三、跨部门沟通的要点
1、同理心倾听
例举：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2、确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
小组讨论：与外部人员沟通，有哪些注意事项？
3、做好冲突管理
部门成员之间、跨部门之间冲突、分歧形成的原因
习惯于站在自己的角度思考
有视觉的盲点而不自知
部门墙
分析：部门成员、部门之间会存在哪些冲突？
小组讨论：如何降低部门墙，减少冲突？
4、注意措词
三类沟通禁忌
视频分享
避免使用的五种发问方式
练习题
用行为陈述而非个性陈述
沟通不良可能造成的后果
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
林广亮