课程背景:
作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任工作?
为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?
为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?
为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?
为什么......
今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程指出管理者正确的角色定位,帮助管理者理解管理内涵,提高管理技能,从而全面提升团队绩效。
课程收益:
帮助管理者认知自己的五大角色,提升格局,成为优秀的管理者;
了解团队成员的四类行为风格,提升差异化管理的效能;
掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩;
学习时间管理的方法与工具,大幅提升工作效率;
提升管理沟通的效度,减少偏差,有效协作;
了解新生代的特点和思想,进行效果最佳的引领。
课程特色:
讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。
大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。
课程对象:各级管理人员
课程时间:2天(12H)
课程模块:
第一讲、管理者的角色认知与格局提升
第二讲、行为风格与差异化管理
第三讲、激励团队,激发潜能
第四讲、高效管理沟通
第五讲、时间管理与工作效率提升
第六讲、新生代管理
课程内容:
第一讲:管理者的角色认知与格局提升
一、解读管理者的第一个角色:管理
1、管理者正确的思维习惯:一切皆由我起
任何问题,我负主要责任!员工负次要责任
案例:一个卓越团队和一个平庸团队的产生
卓越源于教育、源于要求、源于激励
2、管理的五大职能
①周详计划
②高效组织
③有力指挥
④充分协调
⑤精确控制
管理,要管什么—管理的五项资源和一个要素
案例:如何将例外管理变成例行管理?(三个关键词)
二、解读管理者的第二个角色:教练
视频分享:教练做对了什么?
①知人善任
②激发潜能
③启发思考
④引导方向
问题列表:你了解自己的下属吗?
三、解读管理者的第三个角色:团队领导者
1、领导者的能量
团队领导者最重要的两项职能
2、如何成为员工心目中的优秀领导
案例:一个小领导
管理者的权力来自于哪里?
解读:权力影响力与非权力影响力
非权力影响力的两个权:专家权,典范权
如何提升非权力影响力?
3、应对VUCA时代的四个关键词
本行业未来5年、10年会有什么趋势,变化?
四、解读管理者的第四个角色:优秀执行者(对上)
1、什么是好的执行力?
A观点:灵活变通
B观点:绝对服从
C观点:在红线之内绝对服从,在红线之外灵活变通
2、好的执行力的三个关键词
强烈的意愿
胜任的能力
有效的沟通
3、案例分析
两种结果的形成
五、解读管理者的第五个角色:积极协作者(横向)
1、降低部门墙
不要习惯于站在自己的角度思考
注意视觉的盲点
点评:如何降低部门墙
案例:市场部的困扰
2、提升大局观
树立全局观念
注意横向投资
理性表达意见
分享:团队协作的几个要点
六、自我评价:我有多少分?
榜样的力量
如何由技术专家变成管理高手和卓越领导?
技术专家的特点VS管理高手的特点
第二讲:行为风格与差异化管理
1、追本溯源,回归自我——了解性格分类
性格色彩自评表
2、知己知彼,扬长避短——四色性格的特点
红色(表达型,活泼型)的特点
蓝色(思考型,完美型)的特点
黄色(力量型,行动型)的特点
绿色(和平型,配合型)的特点
视频分享
3、管理者的管理风格塑造
四种管理风格的利弊分析
什么色彩的搭档最不合拍,最容易冲突?
因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想
四种管理风格需要进行怎么样的修炼?
4、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道
小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?
点评:四色性格的工作行为倾向
练习:情景模拟
第三讲:激励团队,激发潜能
1、西方激励理论简介及其思考
激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程
激励得当,一个人可以顶N个人
西方激励理论简介
2、非金钱激励方式的12种分类(详解其中3种)
1).目标激励
案例分析:对小张的激励
有效的目标激励四要素
2).榜样激励
举例:某部门的文化
3).认可激励
一个老总的发言
案例:士为知己者死
激励的方式可以很灵活、很创新
3、激励的误区及纠正
1).每个人的需求点都一样
一个例子:某公司的离职调查
七层需求层次
2).论资排辈
公平理论
3).激励适用于任何人
分析:按激励类型,员工可分为三类
问题:如何对付第三类?
4、激励的侧重点
激励新人、老人、整个团队,各有什么侧重点?
5、经典案例分享
如何做到让员工自动自发、满怀激情?
第四讲:高效管理沟通
1、中国传统文化对沟通的影响
1).中国人的处世哲学与沟通习惯
视频分享
2).反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
问题:如何规避它的不良影响?
2、常见的两大沟通障碍
1).沟通不足
每天都能听到的“我以为”
案例:不可思议的答案
点评:是什么导致了沟通不足?
2).传达失真
案例:传错一个字的恶果
沟通漏斗及其成因
视频分享
点评:如何减少传达失真?
经典案例分析
3、高效管理沟通的四个要素
1).同理心倾听
例举:倾听的五个层次
案例:心理测试
问题:如何提升沟通层次?
同理心训练:正确解读对方说话的含义
2).确认信息
测试:一段新闻
案例:错误的领会
提升倾听效果的四个措施
点评:要避免三类主观沟通障碍
3).同频道沟通
练习:高效表达与理解
点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
视频分享
4).善用“三文治”法
视频分享
案例分析:助理和她的上司
沟通的“四不原则”
第五讲:时间管理与工作效率提升
1、常见的时间陷阱
1).同问“时间去哪了?”
2).列举:12个时间陷阱
视频分享
2、高效时间管理五要点
1).做好计划和统筹
练习:日程排序
案例:交易会的来电
问题:为什么计划赶不上变化?
问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象
点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”
2).要事第一
时间管理四象限;八二法则
案例:天津事件
问题:大石头法则与弹钢琴
3).化繁从简
团队练习
经典案例
问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?
点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化
4).明确期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5).改进工具和方法
案例:三则故事的启示
点评:要少用脚,就要多用脑
“911”中的故事
第六讲:新生代管理
1、新生代员工心态及成因分析
新生代员工现状
小组讨论:列举本公司“新生代”员工的职场特点
新生代的成长背景——“自我一代”:找出成因,便于给出对策
找出痛点,把握需求,更好的走进新生代内心世界
2、新生代的主要特征及应对策略
工作表现给管理带来的挑战:引出管理者的困惑
新生代员工管理的误区:讨论管理者常用错误方式
因地制宜引领他们
小组讨论:列出对新生代员工的对策
3、如何领导与指导新生代员工
如何使新生代部下积极接受命令?
领导新生代的六个要点
基于承诺的管理
分享:对新生代,我的建议
结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。
(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)