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林广亮:MTP管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 4天

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课程分类 : MTP

课程编号 : 23972

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适用对象

各级管理人员

课程介绍

课程背景:
作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任工作?执行力也偏弱?
为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 
为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?
为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?
为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?
为什么......
   
   今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
   许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
   本课程给出一个管理人员管理工作的全景图,帮助管理人员全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升团队的绩效。
   
课程收益:
帮助管理人员正确认知自己的角色,担当起应有的责任,提升格局;
掌握激励与辅导部属的方法,点燃员工的热情,大幅提升工作绩效;  
提升高效管理沟通、跨部门沟通的技能;
学会根据员工的特点实施最有效的领导;
建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制;
学习时间管理及会议管理的方法与工具;
掌握建设高绩效团队的方法和技巧。

课程特色:
讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。
大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。

课程对象:各级管理人员
课程时间:系列课,共4天(8个主题)
课程模块:
第一天:
管理者的角色认知与格局提升
激励部属,激发潜能
第二天:
高绩效团队建设
团队压力与情绪管理
第三天:
高效管理沟通艺术
跨部门沟通艺术
第四天:
高效时间管理与会议管理
部属辅导与培育

课程内容:
第1天
第一讲:管理者的角色认知与格局提升(2H)
1.管理是一门技术,领导是一门艺术
2.图解:管理者的五种角色
  管理
  教练
  团队领导者
  优秀执行者(对上)
  积极协作者(横向)
3.管理的五大职能解读
  周详计划
  高效组织
  有力指挥
  充分协调
  精确控制
4.图解:管理者在团队里应起到什么样的作用?
  管理者正确的思维习惯:一切皆由我起!
  一个经典案例
  视频分享:一个团队管理者的示范
5.自我评价:我有多少分?
6.经典案例分析:你如何抉择
  榜样的力量
彼得原理:如何由技术专家变成管理高手和卓越领导?
技术专家的特点VS管理高手的特点

第二讲:激励部属,激发潜能(4H)
1、西方激励理论简介及其思考    
  激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程
激励得当,一个人可以顶N个人
  西方激励理论简介
2、非金钱激励方式的12种分类(详解其中3种)
  1).目标激励
     案例分析:对小张的激励
     有效的目标激励四要素
  2).榜样激励
    举例:某部门的文化
 3).认可激励
    一个老总的发言
    案例:士为知己者死
激励的方式可以很灵活、很创新
3、激励的误区及纠正
  1).每个人的需求点都一样
     一个例子:某公司的离职调查
     七层需求层次
  2).论资排辈
     公平理论
  3).激励适用于任何人
     分析:按激励类型,员工可分为三类
     问题:如何对付第三类?
4、激励的侧重点
  激励新人、老人、整个团队,各有什么侧重点?
5、经典案例分享
如何做到让员工自动自发、满怀激情?

第2天
第一讲:高绩效团队建设(4H)
1. 团队的定义
什么是团队?
这四个单位中,哪些是团队,为什么?
优秀团队的七个特征
团队与群体的区别(两个例子)
2. 团队建设的障碍
自私(本位主义、小山头意识) 
内耗(互相攻击、互相拆台)
3. 打造高绩效团队的两要素
1)纪律严明
案例:你如何抉择?
如何做到纪律严明?
2)减少本位思维,增进协作
团队的五个阶段
团队的五种状态
如何促使团队成员之间目标一致,协作互助?
处理冲突模型
团队游戏
4. 色彩性格与团队协作
  1)追本溯源,回归自我—了解性格分类
     沟通的白金法则
     性格色彩自评表
  2)知己知彼,扬长避短—四色性格的特点
     红色(表达型,活泼型)的特点
     蓝色(思考型,完美型)的特点
     黄色(力量型,行动型)的特点
     绿色(和平型,配合型)的特点
     判断题
  3)管理者的风格塑造
     四种管理风格的利弊分析
     什么色彩的搭配最不合拍,最容易冲突?
     因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)
     四种管理风格需要进行怎么样的修炼?
  4)选对管理的“钥匙”——与四色性格的管理之道
     小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?
     点评:四色性格的工作行为倾向
     练习:情景模拟
第二讲:团队压力与情绪管理(2H)
(一)、引导员工正确看待压力
1、适中的压力造就最高绩效
2、压力与绩效的变化图
      经典案例
3、压力促进人的发展
      压力带来动力
(二)、引导员工正面的思维习惯
   1、潜意识对话法
   2、认知矫正法
   3、ABC思维
      关注即事实 
      练习:这些事情的另外一面是什么?
(三)、及时帮助员工疏解压力
   1、压力的累积效应
   2、中国教育“堵” VS 西方教育“疏”
   3、倾诉烦恼能有效降低压力
   4、放松减压技巧
      经典案例分享

第3天
第二讲:高效管理沟通与跨部门沟通艺术 (6H)
模块一:高效管理沟通艺术
1. 中国传统文化对沟通的影响
  1).中国人的处世哲学与沟通习惯
     视频分享
  2).反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
     问题:如何规避它的不良影响? 
2. 常见的两大沟通障碍
  1).沟通不足
     频繁出现的“我以为”
     案例:不可思议的答案
     点评:是什么导致了沟通不足?
  2).传达失真
     案例:传错一个字的恶果
     沟通漏斗及其成因
     点评:如何减少传达失真?
     经典案例分析
3. 高效管理沟通的三个要素
  1).确认信息
     测试:一段新闻
     案例:错误的领会
     提升倾听效果的四措施:发问,复述确认,回应,总结
     点评:要避免三类主观沟通障碍
2).善用“三文治”法
批评也要讲技巧
模拟演练
  3).简明高效
     金字塔原则
     电梯原则
     练习:高效表达与理解
     点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
模块二、跨部门沟通艺术
一、跨部门协作的主要问题
     对于结果的预期不同
     被动等待讯息
     相互排挤的工作要求
     上情无法下达,下情无法上达
     部门权限之间存在交叉地带
部门间埋怨和扯皮
屡次沟通没有结果
     遇到一些同事说一套做一套
     本位主义(袒护下属,保护部门利益)
沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁
二、跨部门沟通三步
1、同理心倾听   
例举:倾听的五个层次
案例:心理测试
      问题:如何提升沟通层次?
2、注意措词
使用合适的发问方式
避免使用的五类发问方式
练习题
对事不对人
用行为陈述而非个性陈述
练习题
  3、冲突管理与问题解决
     冲突管理的五个策略:①回避;②迁就;③折中;④竞争;⑤共赢
     小组讨论:这两个场景,该用哪些策略

第4天
第一讲:高效时间管理与会议管理(4H)
一、高效时间管理
1. 常见的时间陷阱
“时间去哪了?”
勾选:常见的12个时间陷阱
2. 高效时间管理五步
   1)做好计划和统筹
      练习:日程排序  
      案例:交易会的来电
      问题:为什么计划赶不上变化?
      问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象
      点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”
   2)要事第一
      时间管理四象限;八二法则  
      案例:天津事件
问题:大石头法则与弹钢琴
      视频分享  
   3)化繁从简 
      练习:某个项目流程  
      问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?
      点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化
   4)明确期限
      案例:工作安排
      案例:帕金森定律
   5)改进工具和方法
      案例:三则故事的启示
      点评:要少用脚,就要多用脑
      “911”中的故事
二、会议管理
1. 会议的意义、目的
2. 会议效率不高的原因及解决方案
会议效率不高的原因及预防性管理
高效会议的八大特征
会议规范
3. 如何有效控场
表达型发言者的特点及应对办法
思考型发言者的特点及应对办法
力量型发言者的特点及应对办法
和平型发言者的特点及应对办法
4. 会后跟进
作为参会者的会后跟进
作为主持人的会后跟进
第二讲:部属辅导培育(2H)
1. 分析:主管未尽辅导培育部属之责的原因
      举例:无能的部属?
      视频分享
2. 帮助和辅导
      育人先育心
      教练技术
      案例:员工闹情绪
      别让新员工成为逃兵
      培养部下应有的态度:积极、主动、协作、承担
     “我要成长”和“要我成长”
3. 如何塑造行为:正强化/负强化/消退/惩罚
      案例:一个去办事的下属
      直接上司是员工的最佳“教练”

  结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。
(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)

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课程背景:作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?为什么......      今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。   许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程指出管理者正确的角色定位,帮助管理者理解管理内涵,提高管理技能,从而全面提升团队绩效。   课程收益:帮助管理者认知自己的五大角色,提升格局,成为优秀的管理者;了解团队成员的四类行为风格,提升差异化管理的效能;掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩; 学习时间管理的方法与工具,大幅提升工作效率;提升管理沟通的效度,减少偏差,有效协作;了解新生代的特点和思想,进行效果最佳的引领。课程特色:讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。课程对象:各级管理人员课程时间:2天(12H)课程模块:第一讲、管理者的角色认知与格局提升第二讲、行为风格与差异化管理第三讲、激励团队,激发潜能第四讲、高效管理沟通第五讲、时间管理与工作效率提升第六讲、新生代管理课程内容:第一讲:管理者的角色认知与格局提升一、解读管理者的第一个角色:管理1、管理者正确的思维习惯:一切皆由我起任何问题,我负主要责任!员工负次要责任案例:一个卓越团队和一个平庸团队的产生卓越源于教育、源于要求、源于激励2、管理的五大职能①周详计划②高效组织③有力指挥④充分协调⑤精确控制管理,要管什么—管理的五项资源和一个要素案例:如何将例外管理变成例行管理?(三个关键词)二、解读管理者的第二个角色:教练视频分享:教练做对了什么?①知人善任②激发潜能③启发思考④引导方向问题列表:你了解自己的下属吗?三、解读管理者的第三个角色:团队领导者1、领导者的能量团队领导者最重要的两项职能2、如何成为员工心目中的优秀领导案例:一个小领导管理者的权力来自于哪里?解读:权力影响力与非权力影响力非权力影响力的两个权:专家权,典范权如何提升非权力影响力?3、应对VUCA时代的四个关键词本行业未来5年、10年会有什么趋势,变化?四、解读管理者的第四个角色:优秀执行者(对上)1、什么是好的执行力?A观点:灵活变通B观点:绝对服从C观点:在红线之内绝对服从,在红线之外灵活变通2、好的执行力的三个关键词强烈的意愿胜任的能力有效的沟通3、案例分析两种结果的形成五、解读管理者的第五个角色:积极协作者(横向)1、降低部门墙不要习惯于站在自己的角度思考 注意视觉的盲点点评:如何降低部门墙案例:市场部的困扰2、提升大局观树立全局观念注意横向投资理性表达意见分享:团队协作的几个要点六、自我评价:我有多少分?榜样的力量如何由技术专家变成管理高手和卓越领导?技术专家的特点VS管理高手的特点第二讲:行为风格与差异化管理1、追本溯源,回归自我——了解性格分类  性格色彩自评表2、知己知彼,扬长避短——四色性格的特点  红色(表达型,活泼型)的特点  蓝色(思考型,完美型)的特点  黄色(力量型,行动型)的特点  绿色(和平型,配合型)的特点  视频分享3、管理者的管理风格塑造  四种管理风格的利弊分析  什么色彩的搭档最不合拍,最容易冲突?  因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想  四种管理风格需要进行怎么样的修炼?4、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道  小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?  点评:四色性格的工作行为倾向  练习:情景模拟第三讲:激励团队,激发潜能 1、西方激励理论简介及其思考      激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程激励得当,一个人可以顶N个人  西方激励理论简介2、非金钱激励方式的12种分类(详解其中3种)  1).目标激励     案例分析:对小张的激励     有效的目标激励四要素  2).榜样激励    举例:某部门的文化 3).认可激励    一个老总的发言    案例:士为知己者死激励的方式可以很灵活、很创新3、激励的误区及纠正  1).每个人的需求点都一样     一个例子:某公司的离职调查     七层需求层次  2).论资排辈     公平理论  3).激励适用于任何人     分析:按激励类型,员工可分为三类     问题:如何对付第三类?4、激励的侧重点  激励新人、老人、整个团队,各有什么侧重点?5、经典案例分享如何做到让员工自动自发、满怀激情?第四讲:高效管理沟通1、中国传统文化对沟通的影响  1).中国人的处世哲学与沟通习惯     视频分享  2).反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?     问题:如何规避它的不良影响? 2、常见的两大沟通障碍  1).沟通不足     每天都能听到的“我以为”     案例:不可思议的答案     点评:是什么导致了沟通不足?  2).传达失真     案例:传错一个字的恶果     沟通漏斗及其成因     视频分享     点评:如何减少传达失真?     经典案例分析3、高效管理沟通的四个要素  1).同理心倾听        例举:倾听的五个层次     案例:心理测试     问题:如何提升沟通层次?     同理心训练:正确解读对方说话的含义  2).确认信息     测试:一段新闻     案例:错误的领会     提升倾听效果的四个措施     点评:要避免三类主观沟通障碍  3).同频道沟通练习:高效表达与理解     点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属 视频分享4).善用“三文治”法视频分享案例分析:助理和她的上司沟通的“四不原则”第五讲:时间管理与工作效率提升1、常见的时间陷阱  1).同问“时间去哪了?”  2).列举:12个时间陷阱     视频分享2、高效时间管理五要点  1).做好计划和统筹     练习:日程排序       案例:交易会的来电     问题:为什么计划赶不上变化?     问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象     点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”  2).要事第一     时间管理四象限;八二法则       案例:天津事件     问题:大石头法则与弹钢琴  3).化繁从简      团队练习       经典案例     问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?     点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化  4).明确期限     案例:工作安排     案例:帕金森定律  5).改进工具和方法     案例:三则故事的启示     点评:要少用脚,就要多用脑    “911”中的故事第六讲:新生代管理1、新生代员工心态及成因分析新生代员工现状小组讨论:列举本公司“新生代”员工的职场特点新生代的成长背景——“自我一代”:找出成因,便于给出对策找出痛点,把握需求,更好的走进新生代内心世界2、新生代的主要特征及应对策略工作表现给管理带来的挑战:引出管理者的困惑新生代员工管理的误区:讨论管理者常用错误方式因地制宜引领他们小组讨论:列出对新生代员工的对策3、如何领导与指导新生代员工  如何使新生代部下积极接受命令?领导新生代的六个要点基于承诺的管理分享:对新生代,我的建议  结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)
• 林广亮:栋梁之材-六步成就卓越中层
课程背景:“中层强则团队盛,中层弱则团队衰”,中层是企业发展壮大的核心力量。如果没有中层的承上启下、组织、协调,高层再有决策力,基层再有执行力,企业仍然会问题百出,效率低下。企业的中层分为三类:一流中层为“企业栋梁”,二流中层为“夹心饼”,三流中层为“企业绊脚石”。那么,作为一名中层管理者,需要具备什么样的能力与素质,把工作做到什么程度,才能称得上是栋梁之材?本课程作为中层管理者的必修课,可以帮助中层管理者全面理解管理内涵,正确认知自己的角色定位,提高管理能力,显著提升团队绩效,成为真正的企业栋梁!课程收益:认知与定位管理者的五大角色,成为称职的管理者;了解下属的四类行为风格,提升差异化管理的效能;掌握目标管理与计划落实的工具、方法,提升绩效;学习时间管理与效率提升的方法与工具,事半功倍;做好团队核心人才的育与留,打造战斗力强的团队;了解新生代的痛点和兴奋点,进行效果最优的管理。课程特色:讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。课程对象:中层管理者课程时间:2天(12H)课程模块:第一步、管理者的角色认知与格局提升第二步、目标管理与计划落实第三步、行为风格与差异化管理第四步、做好团队核心人才的育和留第五步、时间管理与工作效率提升第六步、新生代管理课程内容:第一步、管理者的角色认知与格局提升一、解读管理者的第一个角色:管理1、管理者正确的思维习惯:一切皆由我起任何问题,我负主要责任!员工负次要责任案例:一个卓越团队和一个平庸团队的产生卓越源于教育、源于要求、源于激励2、管理的五大职能①周详计划②高效组织③有力指挥④充分协调⑤精确控制管理,要管什么—管理的五项资源和一个要素案例:如何将例外管理变成例行管理?(三个关键词)二、解读管理者的第二个角色:教练视频分享:教练做对了什么?①知人善任②激发潜能③启发思考④引导方向问题列表:你了解自己的下属吗?三、解读管理者的第三个角色:团队领导者1、领导者的能量团队领导者最重要的两项职能2、如何成为员工心目中的优秀领导案例:一个小领导管理者的权力来自于哪里?解读:权力影响力与非权力影响力非权力影响力的两个权:专家权,典范权如何提升非权力影响力?3、应对VUCA时代的四个关键词本行业未来5年、10年会有什么趋势,变化?四、解读管理者的第四个角色:优秀执行者(对上)1、什么是好的执行力?A观点:灵活变通B观点:绝对服从C观点:在红线之内绝对服从,在红线之外灵活变通2、好的执行力的三个关键词强烈的意愿胜任的能力有效的沟通3、案例分析两种结果的形成五、解读管理者的第五个角色:积极协作者(横向)1、降低部门墙不要习惯于站在自己的角度思考 注意视觉的盲点点评:如何降低部门墙案例:市场部的困扰2、提升大局观树立全局观念注意横向投资理性表达意见分享:团队协作的几个要点六、自我评价:我有多少分?榜样的力量如何由技术专家变成管理高手和卓越领导?技术专家的特点VS管理高手的特点第二步、目标管理与计划落实1. 目标管理的意义各种各样对于目标的理解案例:一个团队试验明确的目标对于激发人的潜力有很大作用目标的神奇力量目标的作用目标金字塔2. 目标达成的最大障碍达成个人目标的最大障碍:缺乏专注与坚持案例分享达成团队目标的最大障碍:本位思维个人目标与组织目标的冲突举例:一家公司各部门的本位思维问题:如何从机制设计上减少工作中的本位思维?列举:减少本位思维、增进团队协作的四张牌3. 目标如何下达案例:如何做到一个亿强压式VS承诺式下属对目标认同的重要性情景模拟:如何与部属下达高目标并得到他们的认同?潜意识的力量责任状与关键考核指标承诺和一致原理4. 目标与计划如何监督检查要做好团队目标管理,一定要谨记的四点五步骤:目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核经典的“擦桌子理论”执行“及时复命制”目标追踪单点评:员工只会做领导检查的工作,而不是领导期望的工作目标的自我监督与检查:目标目视化5. 目标如何激励鞭策如何做好激励与约束,使员工自动自发完成工作?解读:与目标激励相关的三条管理定律鼓励、强化员工的正确行为,引导员工的努力方向了解部属真正缺乏的是什么,执行的难点在哪里关注下属的工作动力源引导员工以创新思维解决目标执行中遇到的难题第三步、行为风格与差异化管理1. 追本溯源,回归自我——了解性格分类  性格色彩自评表2. 知己知彼,扬长避短——四色性格的特点  四色模型  红色(表达型,活泼型)的特点  蓝色(思考型,完美型)的特点  黄色(力量型,行动型)的特点  绿色(和平型,配合型)的特点视频分享3. 活学活用,学以致用——关键行为判断法  常见的误判及原因分析  练习:看图识人4. 管理者的管理风格塑造  四种管理风格的利弊分析  因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想  四种管理风格需要进行怎么样的修炼?5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的差异化管理  小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?  点评:四色性格的工作行为倾向  练习:情景模拟第四步、做好团队核心人才的育和留一、育人篇:职业规划,教练育人1. 分析:管理风格对育人的影响  案例:从广交会上物色人才2. 分析:主管未尽培育部属之责的原因  举例:无能的部属?  视频分享3. 帮助和辅导  育人先育心  案例:某公司的育人经验  案例:员工闹情绪  培养部下应有的态度:积极、主动、协作、承担 “我要成长”和“要我成长”4. 如何塑造行为:正强化/负强化/消退/惩罚  “长板凳制度”  直接上司是员工的最佳“教练”二、留才篇:留人用“薪”不如用“心”1. 如何留住关键(骨干)员工?  员工跳槽的五大原因  员工跳槽的几个前兆  怎样判断哪些员工可挽留?  先把员工分等  点评:精英法则2. 留才第一招:留才从入职开始3. 留才第二招:容人之短,用人之长  视频分享4. 留才第三招:感情投资  案例:上司的“小恩小惠”  点评:入职看公司,离职看上司5. 留才第四招:平衡工作与生活6. 留才第五招:延续性的工作、学习项目7. 留才第六招:工作内容丰富化/趣味化  案例:“厌烦有价”  问题:有什么办法让下属的工作内容丰富化?8. 留才第七招:离职后,请还来找我  举例:知名公司离职员工管理第五步、时间管理与工作效率提升1. 常见的时间陷阱  1).同问:“时间去哪了?”  2).列举:12个时间陷阱     视频分享2. 高效时间管理(五要点)  1).做好计划和统筹     练习:日程排序       案例:交易会的来电     问题:为什么计划赶不上变化?     问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象     点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”  2).要事第一     时间管理四象限;八二法则       案例:一个突发事件     大石头法则     视频分享   3).化繁从简      团队练习       经典案例     问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?     点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化  4).明确期限     案例:工作安排     帕金森定律  5).改进工具和方法     案例:三则故事的启示     点评:要少用脚,就要多用脑    “911”中的故事第六步、新生代管理1. 新生代员工心态及成因分析新生代员工现状小组讨论:列举本公司“新生代”员工的职场特点新生代的成长背景——“自我一代”:找出成因,便于给出对策找出痛点,把握需求,更好的走进新生代内心世界2. 新生代的主要特征及应对策略工作表现给管理带来的挑战:引出管理者的困惑新生代员工管理的误区:讨论管理者常用错误方式因地制宜引领他们小组讨论:列出对新生代员工的对策3. 如何领导与指导新生代员工  如何使新生代部下积极接受命令?领导新生代的六个要点基于承诺的管理分享:对新生代,我的建议  结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)
• 林广亮:全才之路-从技术专家到管理高手
课程背景:在技术和业务领域,我是专家,但是在管理中,我应该担当什么角色?是事必躬亲的管理者,说一不二的领导,率身垂范的师父,还是严厉苛刻的教练?如何做好目标的计划、分解、下达、监督检查、激励鞭策?如何培养和留住优秀人才,并最大限度地调动他们的积极性和创造力?如何根据部属的行为风格,进行最有效的差异化管理?如何做好新生代的管理与激励?如何从技术专家、业务高手转变为管理高手?   课程收益:认知与定位管理者的五大角色,成为称职的管理者;了解下属的四类行为风格,提升差异化管理的效能;掌握目标管理与计划落实的工具、方法,提升绩效;学习时间管理与效率提升的方法与工具,事半功倍;做好团队核心人才的育与留,打造战斗力强的团队;了解新生代的痛点和兴奋点,进行效果最优的管理。课程特色:讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。课程对象:中基层管理人员;新晋管理人员;储备干部课程时长:1天(6H)课程模块:第一节、管理者的角色认知与定位第二节、目标管理与计划落实第三节、行为风格与差异化管理第四节、做好团队核心人才的育和留第五节、时间管理与工作效率提升第六节、新生代管理课程内容:第一节、管理者的角色认知与定位一、解读管理者的第一个角色:管理1、管理者正确的思维习惯:一切皆由我起任何问题,我负主要责任!员工负次要责任案例:一个卓越团队和一个平庸团队的产生卓越源于教育、源于要求、源于激励2、管理的五大职能①周详计划②高效组织③有力指挥④充分协调⑤精确控制管理,要管什么—管理的五项资源和一个要素案例:如何将例外管理变成例行管理?(三个关键词)二、解读管理者的第二个角色:教练视频分享:教练做对了什么?①知人善任②激发潜能③启发思考④引导方向问题列表:你了解自己的下属吗?三、解读管理者的第三个角色:团队领导者1、领导者的能量团队领导者最重要的两项职能2、如何成为员工心目中的优秀领导案例:一个小领导管理者的权力来自于哪里?解读:权力影响力与非权力影响力非权力影响力的两个权:专家权,典范权如何提升非权力影响力?3、应对VUCA时代的四个关键词本行业未来5年、10年会有什么趋势,变化?四、解读管理者的第四个角色:优秀执行者(对上)1、我们应该向基层员工强调什么样的执行?A观点:灵活变通B观点:绝对服从C观点:在红线之内绝对服从,在红线之外灵活变通2、好的执行力的三个关键词强烈的意愿胜任的能力有效的沟通五、解读管理者的第五个角色:积极协作者(横向)1、降低部门墙不要习惯于站在自己的角度思考 注意视觉的盲点点评:如何降低部门墙案例:市场部的困扰2、提升大局观树立全局观念注意横向投资理性表达意见分享:团队协作的几个要点六、自我评价:我有多少分?榜样的力量如何由技术专家变成管理高手和卓越领导?技术专家的特点VS管理高手的特点第二节、目标管理与计划落实1、目标管理的意义各种各样对于目标的理解案例:一个群体试验明确的目标对于激发人的潜力有很大作用目标的神奇力量目标金字塔2、目标达成的最大障碍达成个人目标的最大障碍:缺乏专注与坚持案例分享达成团队目标的最大障碍:本位思维个人目标与组织目标的冲突举例:一家公司各部门的本位思维问题:如何从机制设计上减少工作中的本位思维?分享:减少本位思维、增进团队协作的四张牌3、目标如何下达案例:如何做到一个亿强压式VS承诺式下属对目标认同的重要性情景模拟:如何与部属下达高目标并得到他们的认同?潜意识的力量责任状与关键考核指标承诺和一致原理4、目标与计划如何监督检查要做好团队目标管理,一定要谨记的四点五步骤:目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核经典的“擦桌子理论”执行“及时复命制”目标追踪单点评:员工只会做领导检查的工作,而不是领导期望的工作目标的自我监督与检查:目标目视化5、目标如何激励鞭策如何做好激励与约束,使员工自动自发完成工作?解读:与目标激励相关的三条管理定律鼓励、强化员工的正确行为,引导员工的努力方向了解部属真正缺乏的是什么,执行的难点在哪里关注下属的工作动力源引导员工以创新思维解决目标执行中遇到的难题第三节、行为风格与差异化管理1、追本溯源,回归自我——了解性格分类  性格色彩自评表2、知己知彼,扬长避短——四色性格的特点  四色模型  红色(表达型,活泼型)的特点  蓝色(思考型,完美型)的特点  黄色(力量型,行动型)的特点  绿色(和平型,配合型)的特点3、活学活用,学以致用——关键行为判断法  常见的误判及原因分析  练习:看图识人4、管理者的管理风格塑造  四种管理风格的利弊分析  因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想  四种管理风格需要进行怎么样的修炼?5、选对管理的“钥匙”——对四色性格的差异化管理  小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?  点评:四色性格的工作行为倾向  练习:情景模拟第四节、做好团队核心人才的育和留一、育人篇:职业规划,教练育人1、分析:管理风格对育人的影响  案例:从广交会上挖人   2、分析:主管未尽培育部属之责的原因  举例:无能的部属?  视频分享3、帮助和辅导  育人先育心  案例:某公司的育人经验  案例:员工闹情绪  培养部下应有的态度:积极、主动、协作、承担 “我要成长”和“要我成长”4、如何塑造行为:正强化/负强化/消退/惩罚  “长板凳制度”  直接上司是员工的最佳“教练”二、留才篇:留人用“薪”不如用“心”1、如何留住关键(骨干)员工?  员工跳槽的五大原因  员工跳槽的几个前兆  怎样判断哪些员工可挽留?  先把员工分成三六九等  点评:精英法则2、留才第一招:留才从入职开始3、留才第二招:容人之短,用人之长  视频分享4、留才第三招:感情投资  案例:上司的“小恩小惠”  点评:入职看公司,离职看上司5、留才第四招:平衡工作与生活6、留才第五招:延续性的工作、学习项目7、留才第六招:工作内容丰富化/趣味化  案例:“厌烦有价”  问题:有什么办法让下属的工作内容丰富化?8、留才第七招:离职后,请还来找我  举例:知名公司离职员工管理第五节、时间管理与工作效率提升1、常见的时间陷阱  1).同问:“时间去哪了?”  2).列举:12个时间陷阱     视频分享2、高效时间管理(五要点)  1).做好计划和统筹     练习:日程排序       案例:交易会的来电     问题:为什么计划赶不上变化?     问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象     点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”  2).要事第一     时间管理四象限;八二法则       案例:一个突发事件     大石头法则     视频分享   3).化繁从简      团队练习       经典案例     问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?     点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化  4).明确期限     案例:工作安排     帕金森定律  5).改进工具和方法     案例:三则故事的启示     点评:要少用脚,就要多用脑    “911”中的故事第六节、新生代管理1、新生代员工心态及成因分析新生代员工现状小组讨论:列举本公司“新生代”员工的职场特点新生代的成长背景——“自我一代”:找出成因,便于给出对策找出痛点,把握需求,更好的走进新生代内心世界2、新生代的主要特征及应对策略工作表现给管理带来的挑战:引出管理者的困惑新生代员工管理的误区:讨论管理者常用错误方式因地制宜引领他们小组讨论:列出对新生代员工的对策3、如何领导与指导新生代员工  如何使新生代部下积极接受命令?领导新生代的六个要点基于承诺的管理分享:对新生代,我的建议  结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)

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