课程背景：
一、随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。
与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给新生代员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。
现代管理思想认为，企业旨在成为一个让新生代员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。
二、新生代员工有鲜明的特点及天生的长板，在企业老中青梯队中是不可或缺的存在，但他们的流动率高，只要管理不当，就可能流失。那么，如何帮助他们提升抗压能力，如何有效留住他们？本课程将提供有效的思路和具体的方法。
课程收益：
帮助管理者识别新生代员工隐藏在冰山之下的80%的心智模式，为释放内在潜能打基础；
管理负面情绪，始终聚焦在目标上，学会激励团队的有效办法，提升业绩；
掌握教练必须的关键技术：有意识聆听、发问、区分、回应；
帮助管理者分析新生代员工的发展需要、发展障碍，并制定发展计划；
激励新生代员工学习和发现审视问题的新角度，助力他们从优秀走向卓越；
帮助新生代员工提升抗压能力，缓解不良情绪，化压力为动力；
找到留住新生代员工的有效方法，与企业共成长。
课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
拒绝枯燥乏味的说教，做到实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：各级管理人员
课程时间：2天（12H）
课程模块：
模块一：新生代带教之管理教练技术
模块二：帮助新生代提升抗压能力
模块三：如何有效留住新生代员工
模块四：管理案例分析及问题讨论
课程内容：
模块一：新生代带教之管理教练技术
第一讲：从管理者到卓越教练——构建新型工作关系
一、导言
1.管理、管理者责任与管理问题
2.教练技术与教练的两种角度
3.教练技术属于辅导还是培训？
4.目标：使员工潜能最大化
电影片段分享3分钟
二、教练型领导的三大转变
1.从关注事到关注人
2.用问题解决问题
3.从关注员工的过去到关注员工的未来
工具解读：管理行为方式自检表
案例讨论：关注员工的发展
三、不同的教练风格
1.自我分析
2.好教练有哪些特征？
四、体验：赋能的教练对话
1.教练式对话与传统对话的不同
2.激发的秘诀
体验：激发自己的对话
体验：激发他人的对话
电影片段分享3分钟
第二讲：教练型领导扮演的三种角色
一、镜子——反映员工的心态、行为
1.要做会说话的镜子
2.教练技术的基本原理——镜子原理
3.如何运用好镜子原理
工具解读：镜子原理的运用方法
二、催化剂——加速团队成长
1.教练型领导是催化剂
2.催化剂的作用
3.掌握催化剂技能
三、钥匙——打开员工内心的改变之门
1.钥匙对教练型领导的重要性
2.钥匙的四大特点
3.钥匙的使用方法
第三讲：教练型领导的四种能力
一、聆听能力
1.聆听是一把神奇的钥匙
2.如何有效地聆听
3.冲破聆听的阻力
4.从自传式回应到同理心聆听
5.比同理心聆听更高一级的教练式的聆听
6.情境演示：教练式的聆听技巧
工具解读：聆听误区自测
二、发问能力
1.发问对教练型领导和员工的帮助
2.发问之前要弄清楚的问题
3.教练型领导的提问技巧
4.深入冰山之下探求真相
5.开放式提问与封闭式提问
6.有效发问情境演练
工具解读：10大典型启发性问题一览表
三、区分能力
1.区分的范畴
2.区分事实与假设、事实与真相
3.具体区分方法
工具解读：区分能力测试表
电影片段分享
四、回应能力
1.回应能力的重要性
2.回应的形式
3.如何做出有效的回应
4.发展性反馈技巧
5.回应之后的任务
第四讲：如何成为一名高情商的管理者
1.如何提升自知、自控、自励、同理心、人际技能
2.案例分析：这些问题如何用高情商处理？
模块二：帮助新生代员工提升抗压能力
一、引导新生代员工正确看待压力
1、适中的压力造就最高绩效
2、压力与绩效的变化图
3、压力促进人的发展
二、引导新生代员工正面的思维习惯
1、潜意识对话法
2、认知矫正法
3、ABC思维
关注即事实
练习：这些事情的另外一面是什么？
三、及时帮助新生代员工疏解压力
1、压力的累积效应
2、中国教育“堵” VS 西方教育“疏”
3、倾诉烦恼能有效降低压力
4、放松减压技巧
模块三：如何有效留住新生代员工
1、如何留住新生代员工？
员工跳槽的五大原因
员工跳槽的几个前兆
怎样判断哪些员工可挽留？
先把员工分等
点评：精英法则
2、留才第一招：留才从入职开始
如何选对人
选人的误区及要点
3、留才第二招：容人之短，用人之长
视频分享
4、留才第三招：感情投资
案例：上司的“小恩小惠”
点评：入职看公司，离职看上司
5、留才第四招：平衡工作与生活
不是每个人都和你一样
6、留才第五招：延续性的工作、学习项目
既能留人，也能做好知识管理
7、留才第六招：工作内容丰富化/趣味化
案例：“厌烦有价”
问题：有什么办法让下属的工作内容丰富化？
8、留才第七招：离职后，请还来找我
举例：知名公司离职员工管理
模块四：管理案例分析及问题讨论
1、两个管理案例分析
2、三个问题讨论
小组讨论；讲师点评
结尾：总结、分享；团队表现奖颁奖。
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
林广亮