林广亮：非人力资源的人力资源管理-人才选用育留的道与术

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 非人管理

课程编号 : 23935

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适用对象

企业职业经理人、人力资源、中高层管理干部

课程介绍

课程背景：
企业的“企”字，拆开就是：有人则“企”，无人则“止”！现代管理学之父德鲁克曾说过：“所谓企业管理，最终就是人力资源管理，人力资源管理就是管理的代名词”。电影《天下无贼》中有一句经典台词：21世纪什么最贵？人才！ 21世纪企业间的竞争，表面是产品，技术，管理的竞争，但本质其实就是人才团队的竞争！可以说：得人才者得天下！人力资源，用好了就是资本，用不好就是成本！而且是企业成本的无底深渊！因而所有的部门经理都应该有“人力资源“经理的责任担当和意识使命！
历史上的楚汉之争，最终还是草根出身的刘邦集团战胜贵族出身的项羽集团。二者根本区别是刘邦在识人用人眼光独到，胸怀宽广，靠的是团队作战；而项羽则是刚愎自用，心胸狭窄，不会识人用人容人留人，靠的是个人英雄，最终成孤家寡人，遗恨乌江！晚清名臣曾国藩，本是一名手无缚鸡之力的书生，带兵打仗后，竟然成为统领数十万湘军的一代名将，剿灭太平天国后被朝廷封为一等勇毅侯，创造了“文人封武侯”的奇迹。湘军前前后后走出了15个总督14个巡抚，堪称“督抚满天下”。而这些，都与曾国藩的培养与举荐有莫大关系！
华为创始人任正非在接受央视“面对面”采访时，亦大声鼓与呼：“未来20年人类社会一定会发生巨大变革，华为手机的生产线，生产一部手机只需要20秒。未来的员工必要要接受至少大专以上高等教育，英语要好，不然就意味着连做工人的机会都没有。“由此可见，在未来，一方面对人员的要求会越来越高，一方面，人员的成本也会越来越高，故而对于人员的选拔、培养、使用、留用，将会提出更高的要求！在您的企业，以下问题是否正在困惑着我们？
如何看人不走眼，当“好伯乐”？选对人是用好人关键的首要第一步！
如何造物先造人，当“好老师”？优秀干部首先就应该是一个好老师！
如何快马加一鞭，当“好将军”？如何充分调动员工积极性和主动性？
如何留人先留心，当“好政委”？铁打营盘流水的兵流失成本知多少？
我们要向曾国藩学习识人、向刘邦学习用人、向马云学习育人、向刘备学习留人！选对人，良好的开始是成功的一半；用好人，组织绩效就有了保障；培育人，人才梯队就有了基础；留住人，企业战略就容易实现，一句话：小成功靠个人，大成功靠团队！
课程时间: 1~2天，6H/天
授课对象: 企业职业经理人、人力资源、中高层管理干部
授课方式：讲解+引导+演练+点评+工具
课程特色：课程幽默风趣、突出互动，课堂讲授40%，情境模拟10%，学员练10%，课堂游戏30%，经验分享、答疑10％。
课堂安排：采小班制分组方式进行，小组相互PK并进行积分制；
课程工具：
1.能力素质模型
2.STAR结构面试法
3.DISC性格魔方
4.领导风格测试
5.领导能力矩阵
6.五步教学法
课程大纲
第一讲：看人不走眼当“好伯乐”---选人篇
1.选人的重要性-选错人是灾难的开始
案例：福特汽车为求人才买下一个公司
2.甄别人才三步骤---
1)选人第一步：选人前的确认
2)选人第二步：制定人才标准
美国GE的三个选人标准
人才选拔的冰山模型
3)选人第三步：有效甄别员工-两个工具
A.结构化面试-STAR面试法
STAR的基本概念定义
看人不走眼的关键：7:38:55
课堂角色扮演：STAR结构面试
案例剖析：曾国藩的三千步识人术
B.人岗匹配-DISC性格魔方与分析
DISC性格的测试区分
DISC性格特质特点
DICS性格的岗位适配
3.科学选才的三个程序
4.避免选才四个误区
第二讲：快马加一鞭当“好将军”---用人篇
1.才高更要德高-用人当以德为先
牛根生的人才观
案例研讨：多发的工资
2.用人先要知人-知人才能善任
人才盘点九宫格
案例：阿里的人才五分法
3.错位不如配位-放对位才能做好事
DISC性格分析与岗位适配
岗位安排=性格+能力匹配
4.跟随不如追随-用领导魅力引领人
思考：员工愿意追随什么样的领导？
靠权力不如用魅力-领导力的五个层级
让下属产生追随的七个深度思考
5.驭人不如“激”人- 让员工跑起来
马斯洛需求五层次理论
投其所需-如何用其所“需”
员工激励的六个维度
6.用短不如用长-容人之短用人所长
让员工发挥所长的四种方法
向曹操学习六个用人之道
7.用恩也要用威-恩威要并施
管理不是让员工喜欢，而是让员工安敬畏
电视剧《康熙王朝》康熙如何收服姚启圣？
如何立威的三板斧
8.用软也要用硬-树立用人文化
司马光《资质通鉴》之用人法则
刘邦的用人之道
第三讲：造物先造人当“好老师”---育人篇
1.得人人才者得天下-人才的重要性
案例：阿里是如何做到良将如云，弓马殷实的？
2.何时需要培育人才？
3.员工能力素质评估
4.“三位一体”的人才培育
1）HR主导-OFF-JT的五种方法
2）用人部门主导-OJT的五种方法
3）员工自我主导-SD的五种方法
4.人才培养和辅导的两大工具
1)五步教学法
2)人才能力矩阵
5.人才培育的考评与录用五个战略步骤
案例：人才培养成功范例-某企业行业“黄埔军校”是怎样练成的？
第四讲：留人先留心当“好政委”---留人篇
1.铁打的营盘流水的兵-离职成本知多少？
1)员工离职成本知多少？
2)思考：员工为什么留不住？
案例：从刘备说起—史上最成功的留人故事
2.为什么受伤的总是我-离职原因是为何？
1)从员工的心理契约谈起
2)员工留不住的五大原因
3)稻盛和夫的两个平衡理论
3.人才会留下来的六个关键时刻对策
1)入职不同时期离职的具体对策
1个月内离职原因及对策
6个月内离职原因及对策
36个月内离职原因及对策….
2)知名企业留人实战案例剖析
4.通过员工发展规划留住人
1)员工职业规划设计-三个分析结合
A.个人特质分析
B.岗位特质分析
C.公司发展分析
2)工作轮岗-适时调整工作岗位
A.华为、阿里的岗位轮换机制
B.岗位轮换对个人和企业的意义
C.岗位轮换的六大基本原则
D.岗位轮换的七个关键步骤
E.岗位轮换的五个注意事项
5.员工凭什么留下的八大有效对策
1)统一目标-让员看到愿景和希望
2)得到成长-利用一切机会培养下属
3)知人善用、巧于授权-给员工空间和舞台
4)价值认可-让员工觉得一切努力都值得
5)创造氛围-打造良好工作氛围
6)工作意义-让员工觉得工作有意义
7)学会激励-让员工觉得有奔头
8)掌握平衡-三分对事七分对人
5.成功验证赠送参考资料：
《阿里巴巴北斗七星选人法》-选人
《员工辅导员管理办法》-用人/留人
《员工长效服务激励制度》-留住核心人才

以上，谢谢！

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• 林广亮：团队协作与跨部门沟通: 课程背景：一、伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高绩效团队。高绩效团队是敏捷应对内外变化、快速传播内外信息、有效整合内外资源、持续满足内外需求的团队；高绩效团队是和谐通畅，灵活开放，上下同欲，协同合作，共创价值的团队。二、许多成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通协作却越来越难，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理跨部门沟通协作的障碍；如何降低企业部门墙；如何群策群力进行高效管理，解决实际问题；本课程将分享团队协作与跨部门沟通的有效的理念、工具、方法。课程收益：了解团队的特征及高绩效团队的要素；了解如何发挥“羊群效应”“从众心理”的积极作用，同时避免其负面影响；了解团队绩效的决定因素，找出团队的短板；做好团队激励，激发成员的最大潜能，提升团队活力与冲劲；掌握跨部门沟通协作技巧，降低“部门墙”；做好跨部门协作中的冲突管理；充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的表现。课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：各级管理人员课程时间：2天（12H）课程模块：第一讲、高绩效团队的四要素第二讲、清除团队协作的障碍第三讲、团队绩效的决定因素第四讲、塑造优秀的团队文化第五讲、高效团队沟通第六讲、打造激情燃烧的团队第七讲、跨部门沟通协作的要点第八讲、行为风格与跨部门协作课程内容：第一讲、高绩效团队的四要素1、什么是团队？视频：团队氛围的重要性分析：为什么难以形成团队？2、这四个单位中，哪些是团队，为什么？举例：团队的反面教材3、团队的四个要素讨论：以此为标准，我们企业是不是一个团队？点评：独行至快，众行至远4、工作团队与工作群体的区别（两个例子）举例：吱吱作响的铁门门轴列举：优秀团队的三个特征第二讲、清除团队建设的障碍1、自私。（本位主义、小山头意识）举例：销售部与生产部，设计部与生产部，销售部与财务部的冲突 2、内耗。（互相攻击、互相拆台）3、如何减少本位思维，增进团队协作？减少本位思维，增进团队协作的四张牌案例分析第三讲、团队绩效的决定因素1、员工的意愿、能力2、管理者的领导魅力、有效的管理方式3、团队的文化、目标、机制、流程、软硬件、资源小组分享：我们的短板在哪；该怎么补短板？讲师点评第四讲、塑造优秀的团队文化 1、团队文化，由谁决定？举例：五个业务部，团队文化迥异，成员状态截然不同团队文化，形成于团队负责人倡导的核心理念和行为准则 2、我们应该塑造什么样的团队文化？ ①积极，正向 ②团结，互助 ③创新，突破 ④诚信，正向 ⑤激情，高效案例分享：如何塑造这样的团队文化3、自我评价：我有哪些没做到的经典案例分析：你如何抉择榜样的力量第五讲、高效团队沟通一、常见的两大沟通障碍1、沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2、传达失真案例：传错一个字的恶果沟通漏斗及其成因点评：如何减少传达失真？二、高效团队沟通的要素1、善用“三文治法”如何最有效地进行批评和建议情景模拟批评下属的六个禁忌2、同频道沟通视频分享沟通练习频道相似的人交流总是轻松顺畅频道不同的人沟通都要翻山越岭3、确认信息案例：错误的领会提升倾听效果的四措施点评：要避免三类主观沟通障碍第六讲、打造激情燃烧的团队一、经典的激励理论3项1、七层需求层次怎么激励不缺钱（家境很好）的人？你的部属大多在哪个层次？要最有效地激励员工，先要了解他在哪个需求层次！ 2、公平理论员工会采取哪些降低不公平感觉的行动？视频分享 3、强化理论史上有名的两个运用强化理论的案例你奖罚什么，员工就努力什么举例：对销售主管的考核制度视频分享二、激励方式的12种分类（解读其中4种）1、感情激励关爱下属容人之短2、榜样激励举例：某部门的文化视频分享3、认可激励圣诞晚会的发言案例：士为知己者死4、愿景激励一些激励人心的愿景注意“愿景三要”三、冰山理论与登山理论1、举例：万试万灵的业绩竞赛胡萝卜加大棒要有大的突破，就要把员工赶出舒适区！你的下属的能量，超乎你想象！2、管理者应该将主要精力用于激励哪类人群？山顶、半山腰、山脚的员工5%、25%、70%？四、如何激励与约束3种类型员工1、内驱型2、外推型3、讨论：对于第三种（…），要不要劝退，或调离？如果留在原位，是否值得花时间培养？该怎么使用他？4、激励的侧重点激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点？5、经典案例分享如何做到让员工自动自发、满怀激情？激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。激励得当，一个人可以顶N个人第七讲、跨部门沟通协作的要点一、工作中的冲突管理 1、冲突管理的意义冲突包括：有害冲突、有益冲突倡导建设性冲突，制止破坏性冲突 2、冲突形成的原因观点、信念利益、权力、资源之争脾气、面子职责、立场 3、冲突管理的五大策略应用回避；迁就；折中；竞争；共赢案例分析：这两种情景，适配上述哪个策略 4、练习题：团队冲突管理点评：冲突管理的注意事项5、运用同理心例举：倾听的五个层次案例：心理测试6、注意措词用行为陈述而非个性陈述练习题二、提升情商1、认知情商调动情绪就可以调动一切情商的五要素：自知、自控、自励、同理心、人际技能情绪识别模式：自己的情绪地图2、管理自我情绪处理负面情绪常见处理情绪的误区3、激发积极情绪吸引力法则重塑积极心态积极的情绪4、识别他人的情绪认识他人情绪善于捕捉“弦外之音”5、高情商人际关系管理　先处理心情，再处理事情沟通的三个层次相互认同情感相容行为相近点评：高情商人际关系管理的七字真言第八讲、行为风格与跨部门协作 1、追本溯源，回归自我—了解性格分类白金法则性格色彩自评表2、四色性格的行为风格严谨、较真、关注细节与数据的蓝色性格强势、功利、强调效率与结果的黄色性格和气、不急不缓、追求低风险的绿色性格冲动、爱表达、凭感觉作决定的红色性格 3、选对 “钥匙”——与四色性格的协作之道小组讨论：对四色性格，应分别采用怎么样的协作方式？练习：情景模拟结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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