课程背景：
伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高效激情的团队。
本课程给出一个管理人员团队管理工作的全景图，帮助管理人员理解高效团队管理内涵，并做好员工激励，从而全面提升团队的绩效。
课程收益：
了解团队的特征及高绩效团队的要素；
了解如何发挥“羊群效应”“从众心理”的积极作用，同时避免其负面影响；
做好团队冲突管理，减少内耗，创造和谐的、一致对外的工作氛围；
了解团队绩效的决定因素，找出团队的短板；
探索适合本团队发展不同阶段的管理模式，以及不同情境下的管理方式；
掌握塑造优秀的团队文化的理念和方法；
做好团队激励，激发成员的最大潜能，提升团队活力与冲劲；
充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。
课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：管理人员 （不适用于普通员工）
课程时长：1天（6H）
课程模块：
第一讲、团队的四个要素
第二讲、清除团队建设的障碍
第三讲、团队冲突管理
第四讲、团队绩效的决定因素
第五讲、团队管理中的权变思维
第六讲、塑造优秀的团队文化
第七讲、激励团队，激发潜能
课程内容：
第一讲、团队的四个要素
1、什么是团队？
视频：团队氛围的重要性
分析：为什么难以形成团队？
2、这四个单位中，哪些是团队，为什么？
举例：团队的反面教材
3、团队的四个要素
讨论：以此为标准，我们企业是不是一个团队？
点评：独行至快，众行至远
4、工作团队与工作群体的区别（两个例子）
举例：吱吱作响的铁门门轴
列举：优秀团队的三个特征
第二讲、清除团队建设的障碍
1、自私。（本位主义、小山头意识）
举例：销售部与生产部，设计部与生产部，销售部与财务部的冲突
2、内耗。（互相攻击、互相拆台）
3、社会惰性。（1+1+1＜3）
4、分享：减少本位思维，增进团队协作的四张牌
第三讲、团队冲突管理
1、冲突管理的意义
冲突包括：有害冲突、有益冲突
倡导建设性冲突，制止破坏性冲突
2、冲突形成的原因
观点、信念
利益、权力、资源之争
脾气、面子
职责、立场
3、冲突管理的五大策略应用
回避；迁就；折中；竞争；共赢
分析：什么情景选择这些策略
4、练习题：团队冲突管理
点评：冲突管理的注意事项
第四讲、团队绩效的决定因素
1、员工的意愿、能力
2、管理者的领导魅力、有效的管理方式
3、团队的文化、目标、机制、流程、软硬件、资源
小组分享：我们的短板在哪；该怎么补短板？
讲师点评
第五讲、团队管理中的权变思维
一、团队发展不同阶段的管理模式
1、团队初创期
2、团队磨合期
3、团队规范期
4、团队凝聚期
讨论：在这四个阶段，团队成员通常是什么样的心理状态？
讨论：在这四个阶段，团队领导者应该优先做什么
讲师点评
二、下属管理中的情景策略
1、授权型
2、顾问型
3、教练型
4、训导型
什么是教练型的管理风格？
教练型管理：启发思考，引导方向
讨论：不同的管理风格的适用情景
小组讨论；讲师点评
三、下属管理中的影响策略
1、权力影响力
2、非权力影响力
观点：领导者的能量
点评：权力看似来自于上级，实则来自于下级
第六讲、塑造优秀的团队文化
1、团队文化，由谁决定？
举例：五个业务部，团队文化迥异，成员状态截然不同
团队文化，形成于团队负责人倡导的核心理念和行为准则
2、我们应该塑造什么样的团队文化？
①积极，正向
②团结，互助
③创新，突破
④诚信，正向
⑤激情，高效
案例分享：如何塑造这样的团队文化
3、自我评价：我有哪些没做到的
经典案例分析：你如何抉择
榜样的力量
第七讲、激励团队，激发潜能
一、经典的激励理论3项
1、七层需求层次
怎么激励不缺钱（家境很好）的人？
你的部属大多在哪个层次？
要最有效地激励员工，先要了解他在哪个需求层次！
2、公平理论
员工会采取哪些降低不公平感觉的行动？
3、强化理论
史上有名的两个运用强化理论的案例
你奖罚什么，员工就努力什么
举例：对销售主管的考核制度
二、激励方式的12种分类（解读其中4种）
1、感情激励
关爱下属
容人之短
2、榜样激励
举例：某部门的文化
视频分享
3、认可激励
圣诞晚会的发言
案例：士为知己者死
4、愿景激励
一些激励人心的愿景
注意“愿景三要”
三、冰山理论与登山理论
1、举例：万试万灵的业绩竞赛
胡萝卜加大棒
要有大的突破，就要把员工赶出舒适区！
你的下属的能量，超乎你想象！
2、管理者应该将主要精力用于激励哪类人群？
山顶、半山腰、山脚的员工
5%、25%、70%？
四、如何激励与约束3种类型员工
1、内驱型
2、外推型
3、讨论：对于第三种（…），要不要劝退，或调离？
如果留在原位，是否值得花时间培养？该怎么使用他？
4、激励的侧重点
激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点？
5、经典案例分享
如何做到让员工自动自发、满怀激情？
激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。
激励得当，一个人可以顶N个人
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
林广亮