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宋致旸:一线主管的角色认知与定位

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 23444

面议联系老师

适用对象

一线管理者、部门负责人、新晋管理者等

课程介绍

课程背景
很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,拥有优良的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但被提拔到管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个团队;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的定位,也就是角色认知,从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知,决定了管理者的工作成效,了解自我才能领导他人,管理角色定位认知培训一直是优秀企业管理者的基础必修课。
课程目标
1、了解常见的管理角色错位,从而更有利职业化成长;
2、使管理者充分了解自身在组织中的定位,从而更好的找准位置,发挥团队管理者的作用;
3、熟练掌握管理工作方法,提升管理技能,增进执行能力,实现管理效能
4、使管理者掌握如何利用自身的角色,更好的管理与带领团队,提高绩效水平。

课程特色
1、培训内容:内容选取突出应用性与实践性,有机的将管理学、心理学的原理、方法、技术与企业管理实务相结合,并配以大量的管理案例、现实生活工作情景,课程内容丰富,理论与实践相结合。
2、培训风格:有效的把心理学方法、技术应用于培训过程中,注重激发学员的内在动机,引领学员开启自我观照、自我觉察、自我认知的能力,注重与学员潜意识的沟通,具有极强的亲和力与感染力,授课风格清新自然,娓娓道来,朴素而深刻,运用朴素的方式诠释深刻的管理思想和人性智慧。
 3、培训效果:通过训后环节的精心设计,设置形式多样的课后练习,以沙龙研讨、行为训练、心理测量等方式充分调动参训学员的兴趣,引发学员主动思考、深入分析,有效提升培训效果,帮助学员更好的理解、吸收和转化,切实提升参训学员解决实际管理问题的能力。
课程对象
一线管理者、部门负责人、新晋管理者等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求,进行培训内容与时间策划。
课程大纲
一、心态转型:突破自我设限,快速融入新岗位
1、转变心态:快速适应新的工作岗位
2、高效开局:突破“忙盲茫”的困境
3、展现自信:赢得下属的尊重与认可
4、自我认知:新任管理者常见的五大认知误区
5、成功转型:新任管理者如何融入新团队
二、角色转型:实现从员工到管理者的成长与蜕变
1、角色认知:明确自己的工作职责
2、找准定位:快速进入管理者角色
3、承上启下:让上司放心、下属开心
4、新任管理者实现角色转型的三个阶段
三、技能转型:从执行到管理,打造管理者胜任力
1、出色的新任管理者应具备哪些技能
2、有效授权,激发下属的工作潜能
3、如何在团队中树立自己的权威
4、把合适的人放在合适的位置
5、管理者如何与员工建立起信任关系
四、向上管理:如何建立真正双赢的上下级关系
1、向上管理:如何管理自己的上司
2、五大步骤:获得上司的信任与支持
3、向上沟通:与上司进行积极的沟通
4、向上汇报:如何正确汇报工作内容
5、向上说服:帮助上司制定科学的决策
五、团队管理:打造一支有凝聚力的高效能团队
1、塑造个人魅力,提升团队执行力
2、巧妙处理与“刺头”员工的关系
3、掌握批评艺术,让下属心悦诚服
4、冲突管理:化解员工的抗拒心理
5、如何妥善对待员工的失误
6、构建与企业管理相匹配的团队文化,将团队价值观根植到员工内心
六、领导力修炼:管理者的领导技能培养与开发
1、制定清晰明确的团队愿景与使命
2、对上执行力、对下领导力
3、把团队员工视为合作伙伴
4、提升团队领导力的六大关键

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课程背景事实上,很多业务领导者都觉得最重要的工作是抓业务,人不应该成为问题。一旦人不好用,就应该将其“炒掉”,然后要求人力资源部赶紧招聘,不然要人力资源部门做什么?这显然是一种错误的理解。管理就是隔山打牛,需要通过领导团队成员一起而非自己独立完成工作。对业务领导者而言,越想卓有成效地完成任务,就越要关注具体做事的人。眼里不仅要有事,更要有人。人和事,是一枚硬币的两面,不可分割。非要将两者硬生生地区别开,仅投入精力去抓业务,而忽略了人才管理的必要性,显然无法持久地维持卓越的成效。卓有成效的领导者都会把人才管理有机地融合到业务管理中。例如,布置任务的时候,有意给团队成员压担子,给予他们挑战性目标,这就是在帮助下属达成目标的同时促进其能力的提升;在团队目标设定及路径分解上让团队成员先发表想法和建议,这就是在激活下属的参与感,提升其投入工作的积极性……从宋老师多年的工作和培训咨询的经历来看,国内很大一部分中小型企业的中高层管理者(又称业务管理者者)都很聪明、很能干,但是普遍缺乏团队人才管理和发展的意识和套路。宋老师基于十余年的人力资源部门管理的实践经验以及多年培训咨询的经历,开发了《业务管理者的人才管理》这门实战课程,在线下几百场的实际授课中反响很好。课程内容包含了业务部门的领导在日常工作中人员管理的7个方面:业务领导者的人力资源责任、选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人、保留人。课程内容把业务领导者管理团队的核心内容拎了出来,既明确了业务领导者管理人和发展人的责任,又指明了方向和具体方法,很多内容学会之后可以直接应用于工作实践中,见效比较快,是一门很好用的实操课程。课程目标1、帮助管理者建立正确的人才管理的观念,清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色和认知; 2、学习、提高面试技巧,学会运用专业的面试评估工具和技巧,为企业和部门物色适合的人才; 3、能够帮助员工制定个人发展计划,建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容,营造良好的组织学习氛围; 4、帮助管理者正确的认识绩效管理的目的和价值,掌握KPI指标提取的方法和KPI指标定性和定量设计描述方法,使考核指标更科学更客观更有效; 5、帮助管理者正确看待领导激励(非物质)的作用,掌握领导激励的方式、方法,并且能够通过转变领导方式、深化多元化激励手段等,使员工实现自我激励; 6、了解留住优秀员工的关键手段和处理问题员工的有效方法,建立和谐的员工关系和机制,留住优秀人才。课程特色1.培养思维高度:通过案例展示,让学员以战略眼光重新理解人才管理的意义和价值;2.操作性强:通过理论的讲授,实际案例以及工具和模型的介绍,现场情景演练,让理论学习立刻变成实效工具;3.实用性强:通过现场的参与讨论和学习,使学员可以熟练掌握人才管理的原理以及技巧,可以设计本部门的人才管理的相关机制。课程对象中高层管理者、部门负责人、项目负责人等课程形式课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式课程时间课程培训时间可依据企业状况与培训需求,进行培训内容与时间策划课程大纲一、正本认知:业务管理者的人力资源责任1、什么是人力资源(1)知识经济时代企业价值如何提高(2)企业经营的两个部分2、如何成为一名值得信赖的管理者(1)认可、执行、宣贯公司的价值观(2)忠诚、担当、具有学习意识和学习能力(3)做正确的事(4)具有可信的表达能力(5)能够平衡自己的情绪(6)具有危机意识和成就意愿3、业务管理者的人力资源责任(1)业务管理者的部门管理职责(2)业务管理者的人力资源责任(3)思考:如果你是部门领导,员工不尊重你,处处和你作对,你该怎么办二、选择人——理清职责,有效招聘1、你想聘用的员工的特质(1)深刻了解工作的本质(2)良好的心态(3)较高的智商和情商2、人岗匹配的三个层次(1)人与岗位本身的匹配(2)人与部门经理的匹配(3)人与公司的匹配3、如何招聘人(1)招聘什么样的人员(2)招聘的法则(3)业务领导者和HR在招聘工作中的分工(4)面试的流程(5)内部招聘(6)思考:如果你是老板,你是用人品好能力不强的人,还是用能力强人品不好的人三、要求人——制定目标,委派授权1、思考和测评:你会带下属吗(1)测评:你带领下属是否合格?(2)向下属布置工作的三种常见的方法2、高效委派的五个步骤(1)明确委派任务的目标与对象(2)诊断员工在目标任务上的发展阶段(3)匹配合适的委派方式(4)界定结果的委派沟通(5)委派后的工作反馈和跟催3、工作目标设定的实战方法(1)目标制定与分解流程(2)三个步骤分解公司目标4、从目标到计划(1)设计个人月度工作计划(2)分解个人工作计划到每周、每日日程(3)思考:如果让员工写工作日报,每周写周报,每月写月报,会不会被骂四、辅导人——在岗授能,有效改善1、基于情境的辅导(1)员工发展的四个阶段(2)匹配四个阶段的四种辅导(领导)方式 (3)工作辅导的要点2、绩效辅导的基本步骤(1)持续不断地绩效沟通(2)提升员工业务能力的三种方式(3)辅导数据收集并形成记录3、两个教练式辅导工具(1)迪士尼策略(2)平衡轮工具4、思考:有一个特别聪明、特别能干的员工,但是不听你指挥,该怎么办五、激励人——及时赞赏,正向反馈1、员工激励的种类有哪些?不局限于物质激励2、员工激励是投资,高效工作是回报3、有效激励机制的搭建(1)三个激励理论模型(2)靠谱的激励措施(3)需要把控的激励原则(4)人才类别与激励4、激励的工具:赞赏(1)赞赏的益处(2)赞赏的方式(3)赞赏的原则(4)当面表扬的四部曲(5)赞赏员工的十大心法5、激励的四个原则6、知识型员工的激励(1)知识型员工的特点(2)建立知识型员工激励体系六、评估人——肯定进步,面向未来1、绩效管理的 PDCA(1)绩效计划(2)绩效实施与管理(3)绩效评估(4)绩效反馈面谈2、业务管理者与HR的绩效职责分工(1)业务领导者的绩效管理责任(2)HR的绩效管理责任3、考核前的准备(1)考核与工资发放挂钩(2)收集数据,起草个人工作总结(3)确定考评关系,核定考核表4、完成绩效考核的四步(1)个人自评(2)主管上级评价(3)间接主管评审(4)确定考核结果及汇总6、绩效结果的反馈(1)绩效沟通的意义和价值(2)绩效面谈的步骤(3)七类员工的沟通策略(4)绩效反馈面谈中的技巧6、绩效改进(1)绩效诊断(2)绩效改进方案设计(3)思考:管理者必须要对绩效管理有清晰的认识,尽早提升七、保留人——职划发展,留人留心1、思考:核心人才是什么2、从人力资源规划的角度看核心人才的保留(1)核心人才界定(2)选育用留的政策3、从绩效评估的角度看核心人才的保留(1)两个模型(2)从人才发展的角度看核心人才的保留4、探究人员离职的真正原因(1)为什么好不容易培养出来的好员工会走(2)不当离职带来的危害(3)员工离职征兆5、留住核心员工需要建立机制和体制
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九型人格,在英文中称为 “Enneagram "。起源于公元 9 世纪的中亚波斯地区的神秘信仰-苏菲教,这种宗教教义称造物主按九种性格创造了人类。后来,经过历代研究者的探究和总结,现已发展成为一 种拥有完善理论体系的独立学科。九型人格作为当今完善的性格理论,也是最好用的性格工具。九型人格突破了其他性格理论流于个人行为的表象分类,直指个人行为背后的根本动机及因果逻辑,揭示了人类性格特征下的行为模式及心智模式的本质。当我们根据不同性格背后的逻辑关系,然后将不同的性格对应于每个人的行为,其行为原因也就有了清晰的答案。正所谓:“尺有所短,寸有所长。”所以,不同的性格类型有不同的长板和短板。而当领导者了解了员工的性格类型,就能做到对员工的了解和把握,做到知人善任;就能知道不同员工的内在需求,并帮助他们更好地成长,给员工以归属感。人格决定了人类思维方式、行为模式,领导者们要想提升自己的领导力,就一 定要对人格有所了解。九型人格与现存的性格态学理论有所不同:九型人格关注的是人们最深层次的价值观,不受人的外在表现所影响;九型人格的目的在于帮助人们了解自己、接受自己,不断地自我提升;九型人格可以让人们了解到其他人格类型的特质,在知已知彼中获得领导力的提升。在这本课程里,我们就将九型人格与领导艺术相结合,我们针对九种类型做了充分的分析与解读,让领导者在工作中更易于学习与掌握,从而有助于管理工作的顺利开展。因此,探索九型人格,我们必须保持一种学习的心态,以此来完善和延伸我们的心智。唯有如此,才能帮助我们揭开人格类型之谜,将理论与实践为自己所用。所以,当我们真诚地理解自己并细致地观察、分析他人之后,我们才能在领导工作中更进一步地掌控管人技巧,而这也是我们共同的目标一 让我们和我们的团队变得更好!第一部分:九型天空下的管理者一、个性化管理人才问题越来越迫切地摆在人们面前。 “谁拥有人才,谁就拥有一切。”这巳成为不少企业的共识。人才是企业首要和根本的要素。就经营而言,无论从哪个角度,人都是第一重要的。企业之间的差距从根本上说是人的差距。人才,确实是关乎企业发展、企业增盈的一个重要问题。有了适用的人才,事业就发展迅速,企业就能持续盈利。反之,缺少或没有人才,事业就上不去,企业就会濒临倒闭或破产。实践一次又一次告诉人们:企业要发展,要创新,必须要选好人才,用好人才。1、人才就是企业的竞争优势在现代社会,到底什么才是企业的竞争优势?世界首富比尔

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