课程背景
每个企业或组织的管理者都分为不同的层级,但无论如何划分,在绝大多数企业或组织里,基层管理岗位的人数比例是最大的;而在个人管理生涯的道路上,基层管理岗位也是大多数人的起点所在。
一线管理者作为企业前端带队作战的排头兵,发挥着执行、落实企业各项具体任务并达成目标的至关重要的作用,是企业需要重点关注和培养的群体。他们根据企业的战略决策,带领着一线作战部队,通过共同的努力,把企业的要求和目标转化成一场场“战役”的胜利。简单来讲就是“顶层指明方向,一线创造战果”。
一位员工被任命为一线管理者,意味着他必须迎接职业生涯中真正的挑战。这时,企业对这些新手管理者的要求就不再仅仅是成为技术能手、业务专家,而更多的是希望他们能够“两手都要抓,两手都要硬”:既善于做好业务,又能够带好队伍。两条管理逻辑兼容并蓄。因此,虽然看起来从一线员工晋升为一线管理者,只是管理幅度和职级上的变化,但这种转变的实质是一种本质性的角色升级,也是一种本质性的“关键跨越”。以前能把工作做好的优秀员工,在真正升级为一线管理者后,需要在保持原有高绩效工作状态的同时,尽快适应他们职业生涯中第一个具有“完整管理者能力结构”的全新角色。这一过程是艰难的,也是极具挑战的。
课程目标
1.学员通过管理知识和技能的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益,实现双赢;
2.明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;
3.掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;
4.学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;
5.作好自我管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者。
课程特色
1、课程选题非常聚焦、具体,对于从卓越员工成长为优秀的一线管理者的培养和发展过程,进行了深入的剖析,并提供了非常具有现实意义的研究指引和非常实用的方法论。
2、课程的内容不仅是经验的提炼,还融合了宋老师多年的关于卓越管理者能力模型、能力结构内涵的深度研究,也嵌入了宋老师针对企业各层级扎实的管理能力研究。
3、课程中呈现了大量一线管理者成长和发展的鲜活案例,生动地再现了一名新手管理者经常面对的管理情景,并提供了逻辑清晰、切合实际的解决方案。这些内容能够帮助新手管理者快速进入新角色,把握好管理学方法论的精髓,并抓住具体管理工作的关键要点和关键场景中“如何做好”(know how)的诀窍,从而有序地顺利完成新手管理者的角色转换。
课程对象
一线主管、基层管理者等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求,进行培训内容与时间策划
课程大纲
一、心态转型:突破自我设限,快速融入新岗位
1、开篇案例:大堂副理的烦恼
2、管理者的职业素养与自我要求
3、转变心态:快速适应新的工作岗位
4、高效开局:突破“忙盲茫”的困境
5、展现自信:赢得下属的尊重与认可
6、自我认知:管理者常见的五大认知误区
二、角色转型:实现从员工到管理者的成长与蜕变
1、角色认知:明确自己的工作职责
2、转型不易,转身很难:管理者角色转型的三大问题
3、找准定位:快速进入管理者角色
4、承上启下:让上司放心、下属开心
三、技能转型:从执行到管理,打造管理者胜任力
1、案例分析: 领班如何在员工中树立威信
2、出色的管理者应具备哪些技能
3、有效授权,激发下属的工作潜能
4、如何在团队中树立自己的权威
5、把合适的人放在合适的位置
6、管理者如何与员工建立起信任关系
四、向上管理:如何建立真正双赢的上下级关系
1、向上管理:如何管理自己的上司
2、五大步骤:获得上司的信任与支持
3、向上沟通:与上司进行积极的沟通
4、向上汇报:如何正确汇报工作内容
5、向上说服:帮助上司制定科学的决策
五、打造基层执行力:围绕价值定制度,团队超额完成目标
1.高效执行,说到做不到哪里有问题
2.锚定价值拆指标,挂钩收入更聚焦
3.权限之内定制度,变通众创根基固
4.制度不是风景线,以身作则推实现
六、迎难而上:遇到矛盾问题时,你到底该解决“谁”
1.案例分析:酒店的“老员工现象”
2.争夺资源闹矛盾,供给调配有法门
3.工作干扰坏情绪,时空分布和工具
4.偷懒耍滑非正道,先查流程减内耗
七、团队搭配:让你的团队高手涌现,带飞全场
1.工作委派,说得清做得到才真管用
2.单点激发——用心发现高手,激发他们的主动性
3.条线串联——抛出研究课题,组织攻关小组探索
4.全面铺开——设立专项机制,激励团队改进提升