课程背景
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业设计绩效管理方法，想办法激活员工的斗志，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。
绩效是员工履行岗位职责或角色要求的有效产出。绩效导向是责任结果导向。责任结果就是这个岗位应该承担的职责所要求的结果，最终体现为客户创造的价值，所以优秀的绩效管理可以为企业创造更大的价值，也是管理者必备管理技能。
课程收益
1．认知管理者在人力资源管理中的角色与定位，在管理中实施绩效管理，保证团队业绩得到提升；
2．掌握全面绩效管理技术，学习绩效管理设计、学习绩效管理办法，使组织潜能得到最大限度的发挥；
3．练习有效的辅导技巧，掌握辅导的技能、步骤与方法，打造个人领导力；
4．掌握反馈的方法，学习绩效行为反馈流程和要点，学会管理“职场老油条”，建立个人管理成熟度;
5．了解复盘的流程和工具，通过实操学习复盘技术的落地方法以推进团队融合，锻造高绩效团队；
6．应用行动学习的方法，解决企业的核心问题，切实形成方案，搭建项目，改变商业模式。
课程时长：2天 6小时/天
授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
受众人群：企业管理者
课程大纲
第一讲：找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
小测试：管理者思维对错分析
1.带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
2.管理者认清角色定位的价值与意义
（1）认清形势
（2）找对位置
（3）比准对象
工作坊：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？
3.管理者的发展阶梯
（1）不断提升带团队能力
（2）交往能力
（3）智力商数
（4）解决专项工作
4.自我思考？你属于哪一类型的管理者
（1）业务型
（2）精英型
（3）领袖型
（4）堕落型
5.管理者应具备的3大技能
(1) 专业技能
(2) 管理技能
(3) 概念技能
工作坊：请分析王经理的团队遇到了什么困境？王经理应该马上对团队实施哪些管理技术？
6.管理者4R管理行为
（1）找到对的人
（2）放到对的岗位
（3）用对方法
（4）做对的事情
7.管对工作的5大任务
（1）目标管理
（2）计划控制
（3）分工协调
（4）推动执行
（5）效率提升
第二讲：如何做好全面绩效
1．PBC绩效管理介绍
2．绩效目标管理的三对齐（目标对齐、思路对齐、理念对齐）
3．PBC的形成：战略解码、目标分解、个人PBC
4．绩效辅导（日常辅导、中期审视、年终面谈）
5．教练式管理日常辅导
工作坊：张明目前业绩完成率只有30%，但是时间已经过半，请你对张明进行一次日常辅导
工作坊：三分钟辅导面谈
6．评什么？全面评价个人绩效
7．怎么评？分层分级相对评价
8．绩效反馈
1)基于绩效事实的双向沟通
2)绩效评价结果和改进措施的沟通
9．年终面谈如何做
工作坊：你的团队有5人，其中3人业绩达成100%以上，1人90%，其中有1人75%，请你对三类绩效做年终面谈
10．低绩效员工管理的主要环节和原则
1)绩效预警
2)警告
3)PIP实施
4)结果沟通
第三讲：工作授权&工作监督
1.团队成功协作的3个要素
（1）分工
（2）合作
（3）授权
2.工作授权的性质与分类
3.工作授权6步法
情景演练：请给你的下属做一次工作授权
4.团队协作准备度分析与工作委派行为
分组研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式
（1）R1：无能力 无信心 S1：告知式 指令式
（2）R2：无能力 有信心 S2：推销式 启发式
（3）R3：有能力 无信心 S3：鼓励式 参与式
（4）R4：有能力 有信心 S4：授权式
5.工作组织管理
（1）怎样组织好你工作上的活动（工作组织清单）
（2）组织你的目标与优先次序
（3）工作公示的工具
6.工作监督
（1）监督和监视的区别
（2）监督的重要性
（3）监督的方法（清单、沟通、STAR、反馈、OJT）
（4）监督步骤
（5）监督重视要点
工作场景演练：你分给张梅与李庆一项工作，时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈？
第四讲：工作反馈Feedback
1.符合事实的员工心理特征
（1）喜欢被表扬不喜欢被批评
（2）喜欢被尊重被关心
（3）天生有好奇心
（4）喜欢安全感，不喜欢挑战
（5）喜欢享受，不喜欢吃苦
2.反馈三大作用
（1）指南针
（2）镜子
（3）催化剂
3．积极性反馈和改进性反馈意义
（1）正向反馈-对自信和动机产生影响
（2）负向反馈-对行为、表现、学习产生影响
互动练习：盲投的反馈练习
4．汉堡式反馈
（1）行为表现
（2）分析原因
（3）鼓励行动
5．BET正面反馈，表扬优点
（1）表扬员工具体行为
（2）说明工作的重要性及贡献
（3）感谢员工付出努力
情景演练：团队李庆通过不懈努力完成重大项目设计工作，请对他进行BET正面反馈
6．AID负面反馈，提出要求
（1）行为
（2）影响
（3）要求改进
情景演练：张云违反了公司规定，请对她进行AID负面反馈
第五讲：工作坊行动学习研讨
研讨主题1：如何提升自己的管理专业性
研讨主题2：如何提升员工的能力
研讨主题3：如何帮助员工提升业绩
研讨主题4：如何做好团队全面绩效管理
实战一：回顾目标
1）回顾目标三个关键问题
问题一：当初行动的意图或目的是什么？
问题二：事件/行动想要达到的目标是什么？
问题三：我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？
案例研讨：目的和目标的区别
2）回顾目标常见的“坑”
——没有目标、目标不清、缺乏共识、目标没有分解或可行性、与计划脱节
讨论：请小组选择一个项目，讨论项目的目标及具体工作计划
实战二：评估结果
亮点：哪些达到甚至超出了预期？
不足：哪些未达到预期？
1）评估结果三个关键问题
问题一：实际发生了什么事？
问题二：是在什么情况下、怎么发生的？
问题三：实际情况和预期有哪些主要差异？有哪些亮点，哪些不足？
2）评估结果常见的“坑”
——报喜不不报忧、流水账，纠缠于细节、罗生门、盲人摸象、跳跃
案例研讨：既定项目目前出现的结果
实战三：差异分析
1）差异分析三个关键问题
问题一：哪些主、客观因素造成我们未达预期目标？
问题二：失败的根本原因是什么？
问题三：真正起作用的关键因素是什么？
差异分析的工具：质疑和反思、5whys、鱼骨图、4P与4M、故障树图
2）差异分析常见的“坑”
——浅尝辄止、线性思考、争吵冲突、归罪于外、面面俱到，拖沓冗长、只盯着失败或不足
案例研讨：请小组讨论既定项目结果和目标产生差距的原因
实战四：总结经验
1）总结经验三个关键问题
问题一：我们能从中学到了什么？有哪些值得坚持的做法，哪些有待改进之处？
问题二：如果有人要做类似工作，我会给他什么建议？
问题三：接下来，我们要做什么？
2）总结经验常见的“坑”
——就事论事、好高骛远（超出可控范围）、过快得出结论、缺乏行动
案例研讨：请小组讨论既定项目的经验总结与下一步行动计划
第六讲：行动学习成果展
一、流程
1)各小组确认主题
2)研讨目标
3)分析现状
4)提出解决办法
5)方案呈现
二、成果展示（评选优胜小组）（30-40分钟）
三、团队成果（拍照成果墙、电子版由各小组会后呈现）
团队研讨工具
工具1：活动挂图法
工具2：团队列名法
工具3：头脑风暴
工具4：停车场
工具5：重要与紧急矩阵
工具6：鱼骨图
工具7：行动计划表
工具8：复盘模型
苏洁