一、课程背景
培训下属是管理的天职，是作为管理人员的重要任务之一，很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，客观来讲，辅导下属的确存在很多挑战：例如不同类型的下属如何辅导？管理者时间精力有限不能人人都辅导怎么办？低绩效和高绩效员工如何区别培养？在很有限的时间内如何快速辅导下属？针对以上问题，本课程会给出专业的答案，帮助管理者掌握多种培育下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”变成员工的师傅、教练，提升团队业绩，达成公司的经营目标。
二、课程收益
1．认知到团队任用培养保留人才的重要性，使团队“人财”充余；
2．学会对不同资历/不同级别下属的管理技巧，了解传统管理与现代管理的区别，提升管理专业度；
3．练习有效的辅导技巧，掌握辅导的技能、步骤与方法，打造教练型领导力；
4．认识岗位OJT的方法，学习OJT流程和要点，学会在工作中通过有效培养行为获得双赢，建设职场竞争力；
5．掌握反馈的方法，学习绩效行为反馈流程和要点，学会管理“职场老油条”，建立个人管理成熟度。
三、培训学员
中高层管理者、企业管理者
四、课程时长
2天，6小时/天
五、课程
本课程运用角色扮演、案例研讨、互动练习等方式，让受众在学习方法论的同时，解决日常管理中遇到的难题，能够与职场环境及工作场景紧密结合。
六、课程大纲
模块一： 管理者的困境：如何让优秀的“人财”为我所用，让“人灾”远离团队
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
小测试：管理者思维对错分析
破冰引入：为什么管理者如此之难
1.员工心目中的管理者与你心中的自我认知
数据分析：全球领导力满意度调查
2.带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
3.管理者的4大改变方向
（1）思维改变
（2）工作重心
（3）时间分配
（4）管理技能
4.自我思考？你属于哪一类型的管理者
（1）业务型
（2）精英型
（3）领袖型
（4）堕落型
5.管理者的发展阶梯
（1）不断提升带团队能力
（2）交往能力
（3）智力商数
（4）解决专项工作
6.管理者的三大技能
(1) 专业技能
(2) 管理技能
(3) 概念技能
7.我们将失去这些弱的权力：
（1）合法权
（2）报酬权
（3）强制权
8.员工喜欢这些强的权力
(1)专家权
(2)典范权
案例分析：王经理管理团队有哪些问题？王经理的团队能运用哪些领导和管理技巧？
9.管理者4R管理行为
（1）找到对的人
（2）放到对的岗位
（3）用对方法
（4）做对的事情
10.管对工作的5大任务
（1）目标管理
（2）计划控制
（3）分工协调
（4）推动执行
（5）效率提升
11.理好人才的5大任务
（1）内部选才外部招聘
（2）绩效管理
（3）培训辅导
（4）激励团队
（5）360沟通
模块二：部属任用之道-如何用好人才
破冰引入：为什么刘邦可得天下？为什么刘备大器晚成？
1.部属的分类
（1）人财
（2）人在
（3）人灾
2．分类特征
（1）人财特征-积极主动影响指导他人
（2）人在特征-听从别人指挥
（3）人灾特征-否定消极怀疑
3.管理者的职责
（1）保护人财
（2）激励人在
（3）限制人灾
模块三：部属识别之法-精准发现优秀人才，使众人行
案例分析：两位老板的对话，你得到什么启发？
1．冰山模型介绍
图形分析：价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩，冰山底层决定能力发展与业绩水平
视频学习：如何冰山以下识人？
2．如何有效识别员工工作动机
（1）成就动机
（2）影响动机
（3）亲和动机
测试：动机测试？如何识别下属的工作动机
3．如何用好员工动机，工作安排和激励技术
（1）成就动机型-高挑战
（2）影响动机型-带徒弟
（3）亲和动机型-做关系
4．如何有效识别员工人际风格分配工作发挥员工所长，做到事半功倍
测试：自己的DISC风格？如何识别下属的DISC风格
5．如何有效利用员工风格分配工作发挥员工所长，做到事半功倍
（1）指导型-开拓类工作
（2）影响型-组织类工作
（3）关系型-客户类工作
（4）思考型-分析类工作
模块四：部属指导之术-个人发展计划IDP
1．员工能力模型ASK介绍
（1）态度
（2）知识
（3）技能
2．岗位人才画像
（1）能力词典
（2）态度词典
（3）知识词典
（4）价值观要求
（5）业绩指标
3．人才识别9宫格
案例研讨：妨碍张经理进步的原因是什么？
4．员工能力发展计划IDP，行之有效的改进行为
分组研讨：员工IDP发展表格，进行计划讨论做出辅导措施并跟进
5．与员工共同制定IDP，并做出承诺
视频学习：陈掌柜如何知人善用使众人忠心追随他？
模块五：部属指导之术-在岗培训OJT (2H)‘
案例分析：从这些问话里，能否听出每个人的状态？经理应该如何应对
1．不同员工培养方式
（1）新员工-OJT在岗培训
（2）业绩优-辅导
（3）业绩中-正面反馈
（4）业绩差-负面反馈
2．员工表现好的5个驱动因素
（1）知道做什么-工作和目标
（2）知道怎么做-态度知识技能
（3）想做好工作-工作动力
（4）有精力去做-克服困难
（5）有时间去做-时间
3．员工培养721法则
（1）70%经验学习
（2）20%标杆学习
（3）10%课堂学习
4．OJT无处不在的场景化实施
（1）现场操作
（2）经验分享
（3）工作面谈
（4）案例学习
视频学习：班长史进对许三多实施OJT
5．OJT在岗培训5步曲
（1）开启讨论
（2）澄清
（3）提出方案
（4）行动计划
（5）总结重点
6．KP行动清单，手把手教你一步步学会OJT
情景演练：领导张赢对部属赵丽做一次工作现场OJT
课后作业：员工IDP辅导计划表
模块六：部属指导之术-辅导Coaching
1.JOHARI视窗，使辅导工作无处不在
（1）公共区
（2）盲区
（3）隐私区
（4）潜能区
2.教练四大核心能力
（1）聆听
（2）发问
（3）区分
（4）回应
3．聆听的三个层次
（1）人在
（2）在听
（3）在用心听
视频学习：同理心倾听的案例，如何裁掉一名老员工
4．拓展性问话实用技巧
（1）还有呢？
（2）如果还有会是什么？
（3）假如？
5．区分的四大作用
（1）自我觉茶
（2）拓宽信念
（3）清晰位置
（4）调整心态
6．回应的禁忌
（1）发泄
（2）讽刺
（3）讨好
（4）打击
7．辅导GROW模型
（1）回顾目标
（2）厘清现实
（3）讨论方案
（4）下一步计划
情景演练：小组三人一组，一位管理者对下属员工张兰进行一次辅导，观察者对辅导者技巧进行反馈
8． 三分钟辅导面谈
（1）报告准确率低的辅导
（2）新生产机器测试前的辅导
（3）业绩下滑的辅导
模块七：部属指导之术-反馈Feedback
1.符合事实的员工心理特征
（1）喜欢被表扬不喜欢被批评
（2）喜欢被尊重被关心
（3）天生有好奇心
（4）喜欢安全感，不喜欢挑战
（5）喜欢享受，不喜欢吃苦
2.反馈三大作用
（1）指南针
（2）镜子
（3）催化剂
3．积极性反馈和改进性反馈意义
（1）正向反馈-对自信和动机产生影响
（2）负向反馈-对行为、表现、学习产生影响
互动练习：盲投的反馈练习
6．反馈BOOTS原则
（1）平衡性
（2）客观的
（3）观察到的
（4）具体的
（5）及时的
7．汉堡式反馈
（1）行为表现
（2）分析原因
（3）鼓励行动
8．BET正面反馈，表扬优点
（1）表扬员工具体行为
（2）说明工作的重要性及贡献
（3）感谢员工付出努力
情景演练：团队李庆通过不懈努力完成重大项目设计工作，请对他进行BET正面反馈
9．AID负面反馈，提出要求
（1）行为
（2）影响
（3）要求改进
工作场景演练：你的下属TONY介绍项目时，存在很多错误，请你对他进行AID反馈
10．低于绩效期望的行为反馈
（1）指出差距
（2）说明影响
（3）寻找原因
（4）提出要求
工作场景演练：张云绩效远低于目标，请对她进行低于绩效期望行为的反馈
11．互信关系金字塔
结尾： 掌握了教练型领导力的六大修炼，关键在于从全心致力于员工的成长出发，并在实践中不断检验，复盘提升技巧
苏洁