课程背景
医药制造部门的车间是制造业的核心业务单元,车间主任/经理的管理水平,直接关系到一线人员的工作水准,进而影响到整个生产团队的状态。新生代不断补充进一线操作岗位,针对新生代的管理则对传统管理理念提出了很多新的挑战。在新时代,医药制造部门车间主任/经理如果管理能力不足,就可能拖累整体生产标准和效率。
带人经理在“管人理事”能力线上,具有与其他行业共同的赋能课程,但由于行业的特殊性,也有着自身独特要求,他们的管理技巧面临更大的挑战,原因如下:
解决典型问题:
2)如何对新生代人员进行有效的绩效管理和追责
综上,本课程从生产线带人经理的几大必修能力模块入手,加速车间主任/经理成长,提升车间主任/经理和其所管理下属的工作满意度,助力尽快实现生产团队在工作任务、品质达标等方面的高度达成。
课程收益:
明白作为车间主任/经理都承担着哪些权利、义务和职责
布置任务、调配人员时的表达沟通方法与技巧
如何确保生产团队的执行力,如何进行跟踪和绩效评估谈话
■ 掌握如何与下属进行辅导教练对话的科学流程和方法
■ 学会灵活调整自己的管理风格以匹配不同状态的下属
■ 如何激励一线生产团队
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:生产车间主管/经理
课程特色:理论讲解+案例解析+游戏互动
课程定位与模型(右图):
课程工具:
工具一:执行力管理三要素
工具二:有效激励五个方式
工具三:实地辅导对话
工具四:绩效面谈技巧
工具五:领导风格改善记录表
工具六:新生代管理的八大雷区和五个激励点
课程大纲
导入:
2、生产制造车间经理的能力进阶模型
第一讲:立形——发展自己的领导力
一、领导力五要素
(吉米将15位失业的没有餐厅经验的年轻人,在短时间内把他们组合变成一流的厨师团队。通过吉米开餐厅的故事视频教学,使学员认识到领导力是一项活动)
2、领导力五要素:指引方向、亲身示范、信任团队、处理问题、学习并适应
二、团队管理四阶段
1、团队发展的四个阶段:形成期、调整期、规范期、运作期;
2、团队管理3要点:
1)阶段只能加速不能跳跃
2)团队发展可能倒退
3)分界线是模糊的;
3.增进团队成员的互相理解,共识目标,共创价值。
三、新生代管理
1、新生代管理八大雷区
2、新生代管理可能无效的激励点
3、新生代管理可能有效的激励点
第二讲:立事——提升团队执行力
一、什么是“执行力差”
1. “执行力差”的多种含义
1)做得不够
2)走上歪路
3)暗藏隐患
2. 员工执行力低下的原因
1)任务不明确
2)动机不强烈
3)结果无法衡量
4)员工无法胜任
5)监控不到位
案例分析:老鼠的会议
二、前提要明——澄清任务和确保胜任
1. 任务下达不是单向输出
1)要保持双向沟通
2)要尽可能交待任务背景
3)澄清阶段性复杂任务
4)明确标准:没有标准就没能交付
2. 确保下属胜任的方法
1)预判下属能力与工作的匹配度
2)适当做行为指导和辅导
3)对工作技能进行复制培训的方法
练习:如何让下属掌握一项全新工作的运作方法
游戏互动:乐高积木
三、动力要足——激发下属的承诺
1. 创造承诺的环境
2. 提高承诺的能力
——没有动力,就不会达或超预期
四、跟踪有法——对任务执行进行科学的监探
——由人完成任务,就必须要“监控”
1. 如何建立监控系统
1)控制什么(哪里,什么,标准)
2)明确得到信息来源
3)纠偏的方法
2. 结果追责或绩效面谈
讨论:如何对新生代人员结果进行追责
视频:如何与不同的下属展开绩效面谈
第三讲:立言——激励与绩效谈话
一、如何激励团队士气
视频欣赏与讨论:他为何没动力了
1、士气的不同表现
2、影响激励的因素
3、有效激励的八个方式
视频欣赏与讨论:这位经理的苦恼
1、绩效谈话的恶梦
2、如何应对棘手的被评估者
3、一般表现(表扬肯定和事情追责)谈话技巧
4、周期性绩效谈话流程与技巧
1)回顾过去的绩效
2)讨论现在的问题
3)展望将来的发展
4)行动计划
第四讲:立人——使用辅导技巧培育下属成长
一、辅导教练技术的由来和应用
1. 教练技术的由来
案例:网球教练的故事
2. 工作中辅导教练技术的应用分类(成功/发展型、进改型、处理不良绩效)
3.新时代发展和新生代管理的要求
4. 辅导教练要义
1)要义一:辅导教练在于激发每个人的潜力(绩效=潜能-干扰)
2)要义二:先改变思想,才能改变行为
3)要义三:用提问引发思考
二、改进型辅导教练对话
1. 实地辅导认知
1)实地辅导的定义
2)对不同员工进行辅导的要有不同权重(根据潜力和自身能力进行九宫格分类)
2. 辅导对话技巧
2)产生操作中的观察和反馈的技巧
3)实地观察后谈话的流程和内容
练习:辅导对话演练