蒋丽娜：共赢执行力特训营拆掉沟通壁垒，打造高效执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 21068

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适用对象

新员工、业务精英、服务及营销团队、中基层管理人员

课程介绍

一、课程背景

企业间的竞争，是人才的竞争，更是企业执行力的竞争。执行力是实现企业发展目标的根本保证。企业发展要靠全体员工的努力来实现，要靠企业的整体合力-企业执行力来保证。而企业新员工刚刚加入新的团队，努力适应新岗位要求，其积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力等都将关系到所在团队的和谐度和整体利益，快速而顺畅的开展新工作，对新员工个人也将带来信心和动力。然而，多数管理者对于新员工执行力存在误区，认为只要员工具备做事的能力就能提升执行力，若执行力不佳就是心态或能力出了问题，果真如此吗？

为何新员工开展新工作容易眼高手低、无法提效？

为何业务精英想成为优秀管理者困难重重，心力交瘁？

为何优秀标杆提拔成为管理层后，却很难适应相应管理岗位？

为何上下级之间和跨部门之间总是无法通力合作，协调困难，造成内耗？

为何有的员工有好的点子，但落地执行效率和质量却差强人意？

以上种种，要想使个人和团队具备强大的执行力，并不是只解决心态或能力问题，团队和跨部门间的通畅沟通比做事更为重要，需要个人和组织建立共同的信念、强化执行纪律、具备共赢思维，才是建立良好沟通的根基，唯有通畅精准和及时的沟通才能让执行更加迅速，并且增强团队凝聚力、合作协调性、保持目标一致、有效节省沟通和内耗的时间成本真正地提高执行力。

共赢执行力特训营将通过对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，帮助新员工拆掉沟通壁垒，建立共赢思维，打造高执行力高协作的团队。

二、课程目标与收获：

1、让管理人员了解到优秀管理者应该是什么样的

2、让管理人员在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；

4、提升管理者上下级和各部门之间的协调沟通能力；

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；

6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；

7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源；

8、提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队；

9、提升个人领导力，拥有影响力，激发团队，支持公司实现整体目标；

10、正确认识执行力，判明执行中存在的怪圈和误区；

三、培训对象

新员工、业务精英、服务及营销团队、中基层管理人员

四、课程工具：

序号	工具/模型名称	序号	工具/模型名称
1	沟通STOWA法则	2	替身决策思维模型
3	55387定律	4	NLP感知位置
5	情感账户Access管理法则	6	沟通STOWA法则
7	教练工具：GROW模型	8	3F倾听模型
9	PDP行为风格测试	10	6W3H模型
11	剥洋葱法	12	WBS任务分解法

课程大纲

打造强落地高执行力团队

第一章重结果——能落地才有执行力价值

案例分析：《令小陈苦恼的“人多力量大“》

一、任务执行落地四要素

以结果为导向
以责任为载体
以奖惩为动力
以检查来监督

二、任务落地6大执行法则

服从法则：以服从为天职
目标法则：盯准一只野兔
冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
速度法则：先开枪再瞄准
团队法则：利他就是利已
裸奔法则：没有退路就是出路

第二章强规划——条理清晰，忙中有序

案例研讨：为什么小王总说“很忙”？

一、时间效率管理的六个规则

1、时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪

2、不良时间分配：哪里起火往哪里跑

3、最佳时间分配：永远做重要不紧急的

4、生命守恒：若不是现在，那是何时？

5、时机守恒：把握时机方能抢占先机

小组分享：我的时间管理技巧

二、团队管理任务的规划

1) 管理的任务的三阶段

2) 管理工作任务梳理与规划

研讨练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务。

三、任务澄清原则，各就其位的6个要素

小组演练：共创小组工作任务说明书

四、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

1. 理由源于责任是否锁定

2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任

3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会

4. 领导只为结果买单、员工为结果而战

5. 4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第三章懂沟通——管理者的360度沟通技巧

一、上传下达存在的沟通误区

1. 接受指令者常见的误区

——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收

2. 发布命令者常见的误区

——不关注对方情绪、兴趣、意愿和接受度，表达无逻辑，信息遗漏

3、组织效率低效的现象

忙碌不出业绩
计划不敌变化
听说总有距离

小组研讨：组织效率低效的根源

二、进行选择性主观倾听

案例分享：故事中的人物，真的听明白了吗？

法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）

案例分享：《吉卜林的6个忠实仆人》《缄默带来的160万美元的订单》

1. 以自我为中心的听

2. 以对方为中心的听

方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）

三、360度沟通模型工具

1、理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

2、模型应用：3F倾听模型

小组演练：小组内每人完成《对外合作沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享

3、结构化思维（重点提出，结论先行，有效铺垫）

第一步：6W3H理清汇报思路

第二步：及时反馈，闭环确认

小组演练：3分钟故事法：简洁精彩的说一个自己的故事

4、沟通STOWA法则

感知位置不同，沟通要更具同理心和弹性思维

方法：替身决策思维模型

由内而外的提升形象，增加说服力

四、如何与上级沟通

案例分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

1、对上汇报的七个技巧

案例分析：《秘书小艾的苦恼》

2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则

——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

五、如何与下级沟通

1、不同类型员工的沟通方式

2、90后员工的特点及沟通对策

3、有效表达自己观点的四步骤

演练环节：小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通

六、如何与同级沟通

1. 同级沟通的4大诀窍

诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围

诀窍2：聚焦共同目标，求同存异

诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理

诀窍4：宽容体谅，建立友盟2. 冲突沟通管理

2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

七、跨部门沟通的观、闻、说三大场景与同频法则

1、跨部门沟通技巧 “看”的3个技巧

2、跨部门沟通技巧 “听”的2个技巧

3、沟通中“说”的3个技巧

4、跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则

建立相互尊重的情感联系
首先试图理解别人，才能获得别人的理解
同频的技巧

5、跨部门沟通的5个诀窍

场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》

小组演练：请写下你学到的建立跨部门和外联合作的技巧在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享

第四章高效能——团队凝聚力与效能提升

一、如何成为教练型领导者

导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？

1、中层管理的“三忌”与“三问”；

2、授权与指导技巧；

清晰职责与权限差别
授权与被授权各自的责任
任务处理复盘与管理

3、教练工具：GROW模型

现场演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？

二、如何做引领者而不仅是管理者？

1、塑造自身影响力与人格魅力四问

如何成为有跟随者的领导？
如何用对人做对事？
如何铺好路径提高效率？
如何善用文化的力量育人先育魂

2、洞察团队需求不满与态度问题

员工需求不满的产生
员工需求不满的行动分析
如何消除实现目标的障碍
积极态度形成的过程与障碍
态度的三个成因
态度管理的着眼点与启发员工态度的4个方法

3、实现良好管理的领导力

领导力与职务权威
领导力类型与变化
切实有效的管理与检核

三、构建双赢思维，激发行动意愿的四个方法

小组研讨：是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）

1. 态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么

2. 价值观的包容性是激励的前提条件

3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱

4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

管理工具：激励的方法

管理工具：激励手册的制作

四、如何让团队上下充满干劲与激情

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2、激励的艺术——如何做即时激励

激励的要素。安全感、归属感与成就感
激励的基本原则一：黑白分明
激励的基本原则二：奖惩及时
激励的基本原则三：正反合理
激励与团队文化建设的关系
团队文化建设的原因与方法

3、4种不同人格类型的激励；

小组演练：

头脑风暴：请写下10种可操作的小激励策略在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享

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• 蒋丽娜：职业生涯管理与职业素养提升: 一、课程背景员工职业生涯管理，是企业人力资源规范性、健康团队文化的象征，是企业帮助员工提升在企业内部积极进取、目标清晰的最强攻略。快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，提升职业素养、建立积极的职业心态、精于高效学习是企业科学管理的关键。员工学习力的高低直接决定团队核心竞争力。美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的学习力培训，就能发挥其能力的50～80%。提升员工的学习力能力，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“学习力”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。很多进入职场工作的新生代员工不考虑自己能够做什么，也不知道自己真正想做什么和最擅长做什么，往往带着骑驴找驴的心态，这样试一试，那样试一试，五年十年眨眼就过去了，若从踏入职场开始就很认真的问自己三个问题：我要做什么？我能做什么？我改怎么做？我能做成什么？……不同的思维方式，不同的职业生涯人资，不同的未来规划思考，不同的学习习惯，将给自己带来不同的人生体验。本课程旨在帮助新生代员工快速适应职场环境，消除职业困惑，激发内驱力，提升进取心和学习力，充分发现自身优势并明晰发展的目标，同时能智慧应对不良的职场情绪，管理好工作和生活，提升职业幸福感。二、课程目标与收获：认知VUCA时代职场人的积极心态与韧性成长法则；提供职业生涯规划方法和工具，帮助员工理解职业和岗位的秘密，提升责任心与稳定性；帮助员工提升职场情绪压力管理，激活工作激情和动力；帮助员工明晰发展目标和方向，掌握日常管理中的职业发展管理方法，成为职场高效能人士；明晰学习能力重要性与学习型组织建立的必要性，帮助员工提升学习能力和增强自身职业素养；三、培训对象与日期（1）培训对象职场新人、企业基层员工/管理培训生、储备人才（2）培训日期2022年10月课程大纲学习板块一：职业生涯管理视频导入：播放视频，如何度过这一生导言：初涉职场四问1. 我了解自己吗？2. 我知道自己未来将怎样吗？3. 我知道应该具备哪些职业素养吗？4. 我将如何规划自己的职业生涯？第一讲：职场角色转换与职业素养一、自我认知与角色转变1. 自我认知三范围2. 角色转换四方面小组讨论：进入职场前后的角色有什么不同？二、职业素养与优秀习惯1. 职业素养的定义与内容2. 职业素养的六项修炼1）高效习惯2）敬业品格3）夯实专业4）积极主动5）规范标准6）利他助人3. 职业化的标准：一个中心三个基本点4. 职业人生存法则1）职场六大忌讳2）职场致命坏习惯5. 高效能职业人七个习惯第二讲：员工职业生涯规划一、职业规划基本概念1. 职业、职业生涯和职业生涯规划提问：每个人对这三个概念的理解，并举例进行有效判断2. 职业生涯规划的四项原则1）兴趣——选其所爱2）专长——选其所长3）需求——选他之需4）价值——选己所利3. 职业生涯规划的意义4. 职业规划四种分类1）人生规划2）长期规划3）中期规划4）短期规划5. 职业生涯规划管理1、职业生涯规划的有力提问2、生涯规划技巧方法建立正确的心态明确学习的领域善用学习的渠道采用有效的方法培养成长的思维3、了解职业生涯测评小组研讨：如何实施生涯规划的技巧方法，每人形成个人规划方案并在组内分享，每个小组代表上台分享。第三讲职业人的情压管理与积极正念小组研讨：职场不良情绪有哪些？你怎么看待？情绪的来源及分类身体语言正向情绪反向情绪自我诊断负面情绪情绪ABC原理塑造积极的身心状态的四大正念工具观禅体验：关注正念呼吸、头脑的念头与想法幸福账本法：发现生活中的美好打通任督二脉的《身心资源表》自我滋养法：有效减少能量耗竭案例分享：王阳明的经典故事——凡事必有阴阳第四讲 NLP教练告诉你的积极行动战术1、厘清目标：目标管理+管理目标2、反映真相3、迁善心态4、行动计划回馈跟进成果检视超越的新循环工具：简单实用的《积极人生——正念行动计划表》5、不良情绪压力的解码：1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?3) 心智模式对职业发展有怎样的影响?工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”，有效解除负面情绪学习板块二：职场学习力提升第一讲什么是职场学习力1、知识更替周期的摩尔定律2、提高学习力的5力模型学习动力学习能力学习转化力学习创新力学习毅力3、学习没有时间的6大真相4、学习的两种来源——借鉴他人和亲身体验5、快速学习和学以致用3大技巧找个比你牛的人（点）让牛人给你指条路（线）按照牛人指的路走过去（面）第二讲学习，是职业发展的根基1.双引擎战略：飞得高才能走得远2.学习力是核心竞争力3.学习力的五种曲线；4.学习力的三要素；第三讲如何学习更有成效1.成人学习的特点2.职场学习力培养的5个关键3.怎样进行高效的学习4.职场如何学习知识？5.技能学习法第四讲职场学霸的高效学习法1、功利性学习法——快速获取知识解决问题为导向的学习，为用而学，边学边用。2、知识框架学习法——及时内化知识，增补新知构建出自己原有经验的知识体系框架，以“搭框架”的思想去学习3、可迁移学习法——举一反三，最强应用把在一个情境中学到的东西迁移到新情境中的能力，不担心知识更新换代快，快速应用，任何工作都能上手自如。小组演练：小组内部分享学习心得，每组选派代表上台分享第五讲学习力之刻意练习法1、学习力之快读阅读的方法案例：名企创始人的阅读效率一目十行语义阅读法关键词阅读法跳读法标题段意速读法2、一万小时定律与刻意练习法3、学习运用转化吸收法

• 蒋丽娜：中层领导力特训营: 提升岗位胜任力，做好专业经验传承加强团队凝聚力，实施高效精湛管理一、课程背景风靡企业管理界的杨三角公式是企业成功=战略×组织能力，而组织能力离不开看“人”和看“团队”，组织的持续发展需要建立科学的胜任力管理机制，让组织拥有自适应能力，而不是依靠领导的“推拉拖拽”“死盯严防”，也不是靠部分能人标杆的“拼命三郎”，因为管理靠能⼈或靠经验，均缺乏科学管理系统，长期下来，优秀⼈才很可能会“招之不来“，“来⽽不久“。新员工入职后水土不服或效率低下？新晋管理⼈才很难胜任新岗位，心有余而力不足？老员工有忠诚度却逐渐缺乏激情和学习力，开始限制企业发展？内部流程繁杂冗长，审批流过于复杂且有漏洞，员工怨气四起？员工习惯依照指令按部就班执行，缺乏主动创新和积极提效思维？内部组织效率低下，⾓⾊错位、内耗严重，基层野蛮⽣长、中层忙于救⽕？问题解决存在责任推诿，目标和责任机制模糊不清？关键任务的项目目标达成迟缓，绩效无法提升？组织⼈才短缺、⼈才满意度差、⼈才流失严重，很多经验技术无法传承？企业发展要靠全体员工的最佳整体合力来保障，员工的胜任力、积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力、经验传承等都将关系到各团队的和谐度和组织整体利益，本期课程通过对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，旨在帮助中基层管理者和核心人才提升岗位胜任力，建立共同信念、强化执行纪律、具备共赢思维，夯实360度沟通根基，增强团队凝聚力与合作协调性，有效节省沟通和内耗的时间成本。二、课程目标与收获：1、擅于思考：掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展2、高度匹配：了解中层管理者应当具备的素养与技能模型；掌握中层管理者的⾓⾊使命、职责⽬标、权限；3、高效系统：掌握岗位职责⽬标、制度、流程标准的设计能⼒，提高团队整体效率；掌握⽬标、计划、执⾏、控制等基本管理技能；4、精通管理：掌握下属能⼒评估与辅导的能⼒，精通⼈才激励的技巧与⽅法；学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；5、懂得激励：掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能⼒；6、有效协调：提升管理者上下级和各部门之间的协调沟通能力；7、思变创新：提升个人的领导力和战略视野，不断创新，提升团队内外影响力；8、经验传承：掌握岗位经验内化技巧，能轻松完成岗位经验萃取形成课程并能生动演绎；三、课程特点：课前充分调研，帮助培训组织部门共同理清培训学员现状和提升目标；通过案例研讨、现场演练等多元化教学方式，掌握有效控场、精彩呈现的方法和技巧；道、法、术层层落地，从意义和目标、到理念和方法、最后是活用工具，充分实现培训效果最大化；课后交付应用阶段跟进线上点评与反馈，全程保障学员的阶段性成长；四、培训对象1、培训对象：中层管理人员、技术部门主管及核心员工、内训师梯队2、课程时间：3天+2天，6小时/天五、本期训练营实施计划（3+2，共5天）阶段日期关键知识点与核心技能教学方式训前准备训前一周清晰期望与要求（组织层面）学员现状与差距（现有课件）★ 课前评估★ 学员摸底★ 记录问题★ 提前预热训前三天学习目标与心态准备（学员层面）建群与互动暖场（组织层面）训中实施胜任力训练营三天集中培训第一天1、胜任力思维效率意识管理者的科学思维与立场职责知己知彼，懂得人性与行为风格特征管理的效率意识与绩效改善★ 技能讲授★ 观摩学习★ 测评研讨第二天2、标准化管理的高效流程3、逻辑思维与工作汇报4、打造强落地高执行力团队提升企业管理团队流程化的技巧构建双赢思维，联合方能强大以终为始，提升逻辑思维言之有物，高效汇报技巧重结果——能落地才有执行力价值强规划——条理清晰，忙中有序★ 观摩学习★ 现场演练★ 示范讲授第三天4、打造强落地高执行力团队5、高绩效管理者的自我提升懂沟通——管理者的360度沟通技巧高效能——团队凝聚力与效能提升要事第一，聚焦目标管理者时间与精力管理创新变革思维终身学习——管理者学习力修炼★ 场景代入★ 现场演练★ 示范讲授训中实施经验萃取课程设计第四天6、课程设计与PPT美化经验萃取的精准分析—明需求定课题经验萃取的课件开发—萃素材，搭结构PPT设计与美化呈现★ 技能讲授★ 现场演练★ 复盘总结验收成果第五天7、课后落地实操与总结经验萃取-课程设计实战训练课程演绎练习：一鸣惊人，精彩展示优秀学员点评与奖励、证书颁发★ 远程+线下★ 辅导强化课程大纲第一部分岗位胜任力思维与效率意识管理者的科学思维与立场职责管理者基础思维的3大技巧了解管理对象，能发现问题了解人的行动三特征愿意打破现状的勇气和意愿管理者的立场与核心职责管理的目的管理的目标管理者的效率意识和结果导向3、管理者科学思维的六脉神剑明确管理目的掌握客观事实根据事实缜密思考决定实施方法有效开展实施确认结果的闭环4、亘古不变的管理法则——MTP测评分析MTP 在线管理能力测评管理者基本能力结构要求MTP 工具包：员工不良表现分析表知己知彼，懂得人性与行为风格特征1、管理者必须了解的人性思维团队成员的需求与特征团队成员的变化与发展规划深度剖析需求与刺激正念领导力场景分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》2、知己解彼的行为风格的原理与解读1）DISC——明确沟通人员行为风格2）MBTI——对应人员“冰山”排雷3）PDP——动物人格的优势互补现场小练习：自测与对照管理的效率意识与绩效改善内耗的种种现象与原因追溯向内看还是找借口？找方法还是推责任做好自己还是苛责他人提升改变还是墨守成规从管理现状审视执行力和效率利润=效率管理责权不对等，领导在做部属的事效率低下的三个现象：闲人多、闲话多、闲事多上班不等于工作，工作不等于创造财富管理人员应具备的效率心态世界上只有两种结果:高效率和低效率世界上只有两种人：高效的人和低效的人效率=超越（超越心态、超越目标）4、管理者绩效改善的7个策略第二部分标准化管理的高效流程案例分析：某全球知名日企流程管理的案例分享法约尔的基本管理框架科学计划有效组织有力指挥高效协调闭环控制MTP 工具包：组织管理水平诊断表提升企业管理团队流程化的技巧1、管理流程的三大障碍案例：湖南某上市公司管理队伍案例分析2、管理流程的误区从经验主义走向标准化管理简单问题复杂化的误区复杂问题简单化的误区案例：丰田一级供应商干部培养案例3、提升标准化管理规范的三大着眼点员工训练能力监督与控制方法日常关注管理习惯案例：广东某上市公司管理团队培养项目分享第三章构建双赢思维，联合方能强大一、是什么影响人们的合作意愿1. 有效合作的前提：知道彼此关注的核心需求是什么2. 价值观的包容性是合作的前提条件3. 良好的沟通态度和沟通情绪是顺畅沟通的前提4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题5、合作的艺术——攻心术二、如何做才能建立良好合作1. 合作的要素：安全感、价值感、原则与合理性、可操作性2. 跨部门合作与不同团队文化建设的关系3．接受与融入不同团队文化的意识与方法三、如何让对外合作对象燃起合作热情1. 洞悉合作的心理学基本原理：抓糖原理马斯诺需求层次理论2. 清晰并坚定目标四、跨部门及外联合作的人际法则1、Access情感账户管理法则 2、经营人际法则最关键三样：赞美、肯定、信任案例分析：华为手机广告短片《手机里世界很大，而你却忘了最重要的世界》演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围第三部分逻辑思维与工作汇报第一章以终为始，提升逻辑思维一、知己知彼，有趣的大脑思维喜欢归纳主题喜欢归类信息喜欢数字短时记忆不能承载太多信息喜欢有规律的信息，⽐如递进逻辑案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》二、结构化思维的四大原则1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效情景演练：一次晨会的2分钟汇报2、以上统下，上下对应小组研讨：如何撰写汇报材料，才能重点突出，有理有据？情景演练：挑错练习（从逻辑混乱到结构清晰）3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）趣味游戏：出差前的准备工作情景演练：工作汇报修改调整（从啰嗦冗长到要点清晰）4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）三、MECE原则相互独⽴，完全穷尽。不重不漏。小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子四、结构化表达三层级1、条理清晰 2、有说服⼒ 3、有影响⼒。第二章言之有物，高效汇报技巧一、汇报报告的应用场景场景1：制定工作计划时场景2：工作进行到一定程度时场景3：出现意外状况时场景4：超出自己权限时场景5：出现失误错误时场景6：工作完成时及时报告二、工作报告的三个原则原则1：要当面汇报，不要打小报告原则2：要在正式场合汇报，不要背后乱讲原则3：要尽量用正面语言，不要充满负能量三、工作结果报告设计1. 成果业绩展示：结论先行，数据说话2. 总结成败得失：复盘总结，ORID法3. 提出下一步计划：构建PDCA循环四、工作汇报的精彩结场要点：回顾总结、号召行动、寄语升华1. 赞美祝福法：激励感恩，催人奋进2. 寓言故事法：经典故事，发人深省3. 名言佳句法：言简意赅，意味深长4. 归纳总结法：总结提升，温故知新5. 幽默收尾法：快乐收场，余音绕梁演练：请对上半年工作或事业总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评五、临场发挥的高效汇报术的6大技巧演练：小组内3人一组，挑一个场景进行模拟演练，分别有领导、汇报人、观察人三种角色，分享后每人说出感受和建议。第四部分打造强落地高执行力团队第一章重结果——能落地才有执行力价值案例分析：《令小陈苦恼的“人多力量大“》一、任务执行落地四要素以结果为导向以责任为载体以奖惩为动力以检查来监督二、任务落地6大执行法则服从法则：以服从为天职目标法则：盯准一只野兔冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功速度法则：先开枪再瞄准团队法则：利他就是利已裸奔法则：没有退路就是出路第二章强规划——条理清晰，忙中有序案例研讨：为什么小王总说“很忙”？一、时间效率管理的六个规则1、时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪2、不良时间分配：哪里起火往哪里跑3、最佳时间分配：永远做重要不紧急的4、生命守恒：若不是现在，那是何时？5、时机守恒：把握时机方能抢占先机小组分享：我的时间管理技巧二、团队管理任务的规划1) 管理的任务的三阶段2) 管理工作任务梳理与规划研讨练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务。三、任务澄清原则，各就其位的6个要素小组演练：共创小组工作任务说明书四、责任逻辑（锁定责任，收获结果）1. 理由源于责任是否锁定2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会4. 领导只为结果买单、员工为结果而战5. 4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核第三章懂沟通——管理者的360度沟通技巧一、上传下达存在的沟通误区1. 接受指令者常见的误区——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收2. 发布命令者常见的误区——不关注对方情绪、兴趣、意愿和接受度，表达无逻辑，信息遗漏3、组织效率低效的现象忙碌不出业绩计划不敌变化听说总有距离小组研讨：组织效率低效的根源二、进行选择性主观倾听案例分享：故事中的人物，真的听明白了吗？法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）案例分享：《吉卜林的6个忠实仆人》《缄默带来的160万美元的订单》1. 以自我为中心的听2. 以对方为中心的听方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）三、360度沟通模型工具1、理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议2、模型应用：3F倾听模型小组演练：小组内每人完成《对外合作沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享3、结构化思维（重点提出，结论先行，有效铺垫）第一步：6W3H理清汇报思路第二步：及时反馈，闭环确认小组演练：3分钟故事法：简洁精彩的说一个自己的故事4、沟通STOWA法则感知位置不同，沟通要更具同理心和弹性思维方法：替身决策思维模型由内而外的提升形象，增加说服力四、如何与上级沟通案例分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》1、对上汇报的七个技巧案例分析：《秘书小艾的苦恼》2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得五、如何与下级沟通1、不同类型员工的沟通方式2、90后员工的特点及沟通对策3、有效表达自己观点的四步骤演练环节：小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通六、如何与同级沟通1. 同级沟通的4大诀窍诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围诀窍2：聚焦共同目标，求同存异诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理诀窍4：宽容体谅，建立友盟2. 冲突沟通管理2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议七、跨部门沟通的观、闻、说三大场景与同频法则1、跨部门沟通技巧 “看”的3个技巧2、跨部门沟通技巧 “听”的2个技巧3、沟通中“说”的3个技巧4、跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则建立相互尊重的情感联系首先试图理解别人，才能获得别人的理解同频的技巧 5、跨部门沟通的5个诀窍场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》小组演练：请写下你学到的建立跨部门和外联合作的技巧在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享第四章高效能——团队凝聚力与效能提升一、如何成为教练型领导者导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？1、中层管理的“三忌”与“三问”；2、授权与指导技巧；清晰职责与权限差别授权与被授权各自的责任任务处理复盘与管理3、教练工具：GROW模型现场演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？二、如何做引领者而不仅是管理者？1、塑造自身影响力与人格魅力四问如何成为有跟随者的领导？如何用对人做对事？如何铺好路径提高效率？如何善用文化的力量育人先育魂2、洞察团队需求不满与态度问题员工需求不满的产生员工需求不满的行动分析如何消除实现目标的障碍积极态度形成的过程与障碍态度的三个成因态度管理的着眼点与启发员工态度的4个方法3、实现良好管理的领导力领导力与职务权威领导力类型与变化切实有效的管理与检核三、构建双赢思维，激发行动意愿的四个方法小组研讨：是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）1. 态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么2. 价值观的包容性是激励的前提条件3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题管理工具：激励的方法管理工具：激励手册的制作四、如何让团队上下充满干劲与激情1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；2、激励的艺术——如何做即时激励激励的要素。安全感、归属感与成就感激励的基本原则一：黑白分明激励的基本原则二：奖惩及时激励的基本原则三：正反合理激励与团队文化建设的关系团队文化建设的原因与方法3、4种不同人格类型的激励；小组演练：头脑风暴：请写下10种可操作的小激励策略在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享第五部分高绩效管理者的自我提升第一章要事第一，聚焦目标案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施1、如何定义目标——表述准确、理解清晰工具：目标设定的SMART原则演练：设定一个SMART目标2、目标的日常管理日事日毕，日清日高时间轴管理：日、周、月、季、年3、目标分解的两大方法方法一：剥洋葱法方法二：WBS任务分解法4、目标的及时复盘书面发表、公开宣布团队pk、良性竞争奖励先进，激励后进第二章管理者时间与精力管理一、时间管理误区的审视游戏环节：列一份工作时间开销清单，在小组内分享主观浪费时间和客观浪费时间1、时间管理的内涵时间管理的本质：自我管理——管理好事件时间管理的核心：目标管理——明确好方向时间管理的关键：计划管理——提前做规划2、时间管理的5大误区二、时间管理的7大心理秘诀经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些三、制定工作时间表的3个技巧找时机——做计划的最好时间有步骤——制定工作时间表的步骤分轻重——安排工作任务的先后顺序四、时间管理的8个提效利器研讨交流：组内分享各自常用的时间管理APP ，上台推荐1-2个进行介绍；五、PDCA方法视频案例：分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足小组演练：每人列出近期1桌待办的所有事，然后按照四象限做区分，并在组内分享第三章创新变革思维一、管理者的创新思维创新能力创新产生的原理如何进行创造性思考创新与创意的关系消除阻碍创新的3个因素变革能力推动组织变革的意义变革中的阻力补偿变革受损的人员分阶段进行变革第四章终身学习——管理者学习力修炼（一）学习力，是管理进阶的根基双引擎战略：飞得高才能走得远学习力是核心竞争力学习力的五种曲线；学习力的三要素；知识更替周期的摩尔定律提高学习力的5力模型（二）高效学习法1、功利性学习法——快速获取知识解决问题为导向的学习，为用而学，边学边用。2、知识框架学习法——及时内化知识，增补新知构建出自己原有经验的知识体系框架，以“搭框架”的思想去学习3、可迁移学习法——举一反三，最强应用把在一个情境中学到的东西迁移到新情境中的能力，不担心知识更新换代快，快速应用，任何工作都能上手自如。小组演练：小组内部分享学习心得，每组选派代表上台分享4、一万小时定律与刻意练习法5、学习力之快读阅读的5个方法案例：名企创始人的阅读效率第六部分岗位经验萃取与课件设计导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本课前分组研讨：本期课程设计我的优势和难点第一讲：经验萃取的精准分析——明需求，定课题导入：分析学习对象的需求的必要性——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）方法：培训KASH法则第一步：收集需求（6大方法）——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法第二步：确定需求并判断性质（五个维度）思考：需求如何收集、分类、筛选？——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性第三步：进行学员分析（四个层面）——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计第四步：进行业务分析（2大工具）——从业务需求到培训需求工具：漏斗模型、MAD模型第五步：课程命名（“点睛之笔”）1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标演练环节：请写出自己要开发的课程的KASH目标导向第二讲：经验萃取的课件开发——萃素材，搭结构一、经验萃取课程开发六个关键步骤确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试练习：小组内练习撰写学习目标二、课程素材收集（具有新意和经验技术含金量）要素1：有创意——让学员有兴致听要素2：有深度——让学员心服口服要素3：有趣有料——新奇特和有趣味要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣分享：图文、视频素材收集网址案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧三、课程结构设计与提纲速成分析：结构混乱的表现1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进2. 方法：要素法、流程法、5W1H模型：金字塔原理小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》3、提纲速成——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间四、课程回顾技巧1：温故知新的前后呼应法技巧2：提炼总结的高度概括法技巧3：名言金句赠言法技巧4：行动感召和祝福法小组互动：如何客观全面评价一门课纲演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎第三讲：PPT设计与美化呈现一、明确设计的思维与逻辑1、PPT的设计思维与6大痛点导入：80%的人都会犯的PPT设计错误2、PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘二、PPT排版配色的艺术演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评三、PPT图片、文字美化1、基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））2、字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）3、间距（文字间距、行距、段落间距）工具分享：课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具课后落地实操与总结一、经验萃取-课程设计实战训练1. 小组内共创或优选一门课程进行5分钟说课并展示PPT设计美化技巧2. 小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划3. 老师点评4. 课程总结与复盘二、课程演绎练习：一鸣惊人，精彩展示内训师代表10分钟说课演讲要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备2. 小组内部1对1演练和小视频录制3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟三、优秀学员点评与奖励、证书颁发1. 选出优秀内训师学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受2. 讲师点评与反馈3. 本期学员认证证书颁发、合影注：以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整岗位经验萃取培训考核评分表备注：85分及以上，优秀；80-84分，良好；80以下，一般姓名：课题：《》类别培训细则评价标准得分完全符合较为符合基本符合部分符合不符合讲师形象（10分）仪容仪表（5分）– 台风佳、衣着得体、仪表端庄5分4分3分2分1分　基本仪态（5分）– 站姿大方、握麦标准、手势自然，能与学员眼神交流5分4分3分2分1分讲授技巧（40分）语言表达（10分）– 讲解流畅，深入浅出，重点突出，普通话标准10分8分6分4分2分　课程导入（10分）– 开场具有吸引力，主题小而精，自我介绍印象深刻10分8分6分4分2分课程逻辑（10分）– 课程脉络清晰，观点明确突出，思维链接合理10分8分6分4分2分时间控制（5分）– 不提前不拖延、讲解时间分配合理5分4分3分2分1分课程总结（5分）– 授课结束时前后呼应，能进行总结和升华5分4分3分2分1分课程内容（50分）PPT课件（10分）符合“一目了然、视觉化、突出关键词”原则10分8分6分4分2分　有趣（10分）多样化教学模式设计，包括提问、情境模拟、视频等10分8分

蒋丽娜：共赢执行力特训营拆掉沟通壁垒，打造高效执行力

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