叶新丽：复盘提效 ——达成组织关键目标的复盘工作坊课程大纲

叶新丽注册讲师 96查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 19796

联系老师

适用对象

团队管理者、各级主管

课程介绍

课程背景

岁末年初，组织最需要的是什么？
如何把失败转化为财富？把成功转化为能力？

答案是复盘。复盘一年的工作，胜过十年的努力。复盘不是简单的总结，关键在推演。不要败得稀里糊涂，也不要赢得不明不白。

复盘是组织共享经验、同频沟通的语言，是激活创新管理模式的源泉，也是总结规律大步向前的基石。

本课程聚焦组织真实目标，贴合业务真实场景，从“创建复盘文化、修炼复盘心法、践行复盘流程”三大模块展开，通过质疑和反思，让学员在干中学、学中干，系统了解和掌握复盘的方法和工具，助力组织发展和绩效提升。

以下是一个经典的基于U型的复盘流程供大家参考。因为每一次复盘内容目标都不一样，每一次场上能量的流动也不一样，我们需要根据实际情况，灵活地作出调整。

课程收益

简单易学，拿走一套经典业务复盘流程
真实场景，帮助组织有效提升工作绩效
U型导入，从改变群体心法到改变干法

主要成果：

成果一：复盘报告（草稿）

成果二：找到问题根因

成果三：总结项目经验

成果四：明确行动计划

课程对象：团队管理者、各级主管

课程时长：1天（6小时/天）

授课形式：小组讨论与PK+分组训练+情景模拟+案例研讨的形式，设计行动学习方案

课程大纲

模块	课程内容
初识复盘，从反人性开始	一、初识复盘
初识复盘，从反人性开始	什么是复盘复盘的目的复盘的价值复盘的心法学员收获 -理清复盘和总结的区别
向自己开炮，真刀实枪干一次	二、复盘四步骤基本流程
	回顾目标，不忘初心评估策略，套路取胜反思过程，抓出魔鬼转化运用，规律传承
	三、第一步回顾目标，不忘初心
	1、总目标和阶段目标的SMART原则 2、回顾目标的四个步骤与三个层次 3、没有正确的目标，只有有指导价值的目标 4、长期业务成功需思考的目标维度：战略地图学员收获 -探寻已经完成或者正在完成的计划&项目目标，对当初设定的目标有新的认识工具：复盘画布、战略解码地图、前期复盘报告
	四、第二步评估策略，套路取胜
	1、策略复盘5步骤，找到策略并反思重构策略 2、推动目标致胜的策略是杀手锏还是组合拳 3、策略的雷达图：图像化凸显优势和劣势学员收获 -梳理出实现目标所采用的各种策略 -重构实施策略，寻找到促进目标达成的杀手锏动作工具：复盘画布、战略地图、策略雷达图
	第三步反思过程，抓出魔鬼
	1、生意驱动公式是什么？ 2、问题与差距分析 3、最重要的根本原因是什么？工具：复盘画布、根本原因分析表、因果归纳表、收获 --找到问题的根本原因
	第四步转化运用，规律传承
	规律的两个维度：事与人提炼规律 CSS行动计划停止行动——那些不足的不要再犯继续行动——优秀的做法继续保持开始行动——获得的启发和计划是下阶段的站点收获 -获得至少1个可以传承的且指导自己工作的规律 -下阶段的行动计划

叶新丽老师的其他课程

• 叶新丽：非人力资源经理的人力资源管理: 课程背景：企业成功=战略*组织能力是目前大家普遍达成的共识，战略和组织能力相互作用，对于企业来说，战略和组织能力都要强，必须均衡发展。好的战略每个企业都会有，但是很容易被模仿，而优秀的组织能力却很难被轻易模仿，这是企业的核心竞争力，它可以放大组织整体优势，提高企业成功的机会。因此人力资源成为当之无愧的企业管理者的一号工程，而管理者是真正的第一人力资源经理，越是成熟的管理者对组织发展发挥的作用越大。优秀的管理者必须掌握良好的人力资源管理能力，才能帮助企业把伟大的理想转化为现实，也才能够帮助一群平凡人共同成就一番不平凡的事业。但是在实际的日常的管理中，管理者却往往普遍存在诸多困惑：1、用什么机制推动组织能力发展？2、管理者必须承担的管理职责是什么？3、新管理者如何快速落地？4、如何对员工进行选、育、激、留、汰？5、管理者如何进行自我管理和自我提升？本课程结合国内一线大厂的实操经验，帮助促进团队管理者建立新的管理者角色认知，确保其学以致用，帮助企业管理者快速成长，迅速构建高绩效的团队。课程目标：● 清晰管理者的使命和角色，让整个组织始终聚焦核心工作● 学会管理者的选育激留汰，确保重要管理动作落实到位● 解决八个常见管理难题，为组织发展排除障碍● 掌握四个必备的管理工具，让组织实现自我进化和迭代课程对象：企业各级管理者课程时间：2天，6小时/天课程方式：小组讨论与PK+分组训练+情景模拟+案例研讨+视频播放+互动游戏课程大纲导入：员工离职或者绩效不佳是谁的责任？管理者还是HR?一、踏上管理之路，管理者角色转变1. 角色认知：我-我们，个人-公司2. 精力分配或核心任务：事-人；当下-未来；局部-全局3. 关键能力：专业-管理、专家-管理者4. 管理者的六个画像二、重视HR管理，非人部门管理都事半功倍三、人力资源管理中非人部门与HR部门的职责分工实战演练：1）自己作为管理者照镜子；2）最希望提升学习的点第一讲：选对人——组织能力的起点案例：盲目招聘带来的惨痛教训工具：促人才全景图一、人才需求：以业务战略为终局的人才战略1. 关键岗位界定2. 胜任力标准确定3. 数量需求预测二、人才搜寻：选择效率最高的招聘渠道工具：简历漏斗三、人才鉴别：利用工具鉴别合适人才讨论：人才招聘的标准是什么面试工具：BEI结构化面试、STAR面试技术、无领导小组讨论、公文筐、管理游戏测评工具：霍兰德职业倾向测试、霍根人格测评性格测评：DISC、MBTI、九型人格、PDP演练：STAR练习四、决定录用：锁定心仪候选人不流失1. 心仪人选“反营销”2. 入职前的细节管理五、人才落地：新人融入罗盘促落地1. 新人融入2. 新人评估工具：新人融入罗盘、新人评估六、招聘复盘工具：招聘复盘表管理实战场景：甲之蜜糖,乙之砒霜”第二讲：培养人——学习型组织建立者导入：管理者培养人会教会徒弟饿死师傅吗？——企业文化是构建学习型组织的基础和关键一、打造学习型组织，管理者的艺术1. 自我超越2. 心智模式3. 共同愿景4. 团队学习二、学习型组织的氛围营造1. 管理者带头授课2. 师徒带教文化3. 定期学习分享4. 最佳经验萃取三、学习型组织的练兵机制1. 定期轮岗2. 项目历练3. 战役锻炼四、核心人才发展的两大利器1. GROW教练辅导模型1）G-员工需要达到的成果2）R-现在发生的问题3）有哪些方法选择4）W-采取的行动视频学习、学员演练：如何进行员工教练2. IDP个人发展计划管理实战场景三：完成一份个人发展计划第四讲：激发人——全面激励的落实者一、高绩效团队=动力X能力——动力与能力的互动模式二、三大激励理论1. 马斯洛的需求理论2. 赫茨伯格的双因素理论3. CARE员工激励模型互动：动力理解的小测试三、人才晋升激励1. 晋升理念2. 晋升流程3. 晋升误区四、薪酬福利激励1. 薪酬激励理念2. 福利关爱3. 薪酬激励误区五、日常管理激励1. 培养信心1）积极预期2）小胜即庆3）实时鼓励2. 工作结构设计1）组织结构设计2）人尽其才3）人岗匹配3. 及时认可1）口头认可2）书面认可4. 领导风格的转换1）指令型2）教练型3）支持型4）成就取向型5. 合理授权激发潜力1）确定授权范围2）确定授权依据3）授权三种方式4）授权注意事项现场互动：激励技巧的自我评估（雷达图的绘制）六、帮助员工自我实现的职业生涯规划1. 职业生涯规划模型2. 员工职业生涯规划管理实战场景四：95后员工，怎么激励？第四讲：留住人——团队运营的总导演一、团队运营大图讨论：哪些是我们要留的人？2. 完美团队的运营理念3. 完美团队的运营大图1）营造团队氛围2）推动绩效管理3）汰换不合适员工4）必要的风险控制二、营造团队氛围1. 利用沟通建立信任信任公式：信任=可信度X可靠度X可亲度÷自私度1）一对一沟通五步法第一步：开启讨论第二步：澄清问题第三步：发展方案第四步：达成共识第五步：总结讨论2）遵守沟通五个原则基本原则1：维护自尊,加强自信基本原则2：仔细聆听，表示同理基本原则3：寻求帮助，鼓励参与基本原则4：分享观点，传情达理(建立信任)基本原则5：给予支持，鼓励承担。3）塑造团队共同语言4）抓住关键沟通场景——晨会、周会、月会、季度会、全员会团队沟通工具：圆桌会、共创会、裸心会、群复盘会2. 明确团队行为规则3. 打造走心团队活动工具：团队成员动态观察表管理实战场景五：当一名员工向你抱怨另一名员工时，你怎么办？三、推动绩效管理讨论：绩效管理是什么？痛点有哪些？工具：管理者绩效管理闭环1. 目标设定1）分解逻辑2）设定流程3）smart原则2. 绩效管理——辅导、考核、应用工具：KPI、OKR、BSC、PBC管理实战场景六：三分钟敏捷绩效管理四、汰换不合适员工讨论：你解聘过的或看到过被解雇同学的特点？你喜欢的同事是什么样的？案例：离职数据分析1）解聘目的：送什么样的人出去2）解聘流程：培训、调岗、解聘3）解聘策略：解聘沟通要有情理法管理实战场景七：离职面谈大PK五、必要的风险控制1. 坚守团队高压线2. 用组织治理做流程控制3. 劳动纠纷处理分工策略4. 常用劳动法律法规解析第五讲：“锻炼”人——团队管理的核武器一、管理者的自我进化1. 抓住重要管理节点2. 管理者的自我进化1）揪头发，培养见木又见林的系统思维2）照镜子，定位客观真实的团队和自己3）闻味道，确保团队有相同的底层特质3. 管理者的实战历练二、管理者必备的管理工具1. 问题解决与分析1）5W2H2）逻辑层次2. 目标管理法1）PDCA工作法2）复盘工作法管理实战场景八：当你和同为管理者的同事发生冲突时？

• 叶新丽：打造高效酒店人力资源管理体系: 课程背景：近年来，随着酒店行业的快速发展和市场竞争的日益激烈，如何打造高效的人力资源管理体系已经成为各家酒店管理者面临的一大挑战。因此，打造高效的酒店人力资源管理体系已经成为酒店行业持续发展的关键之一。高效的酒店人力资源管理体系可以为酒店提供优质的服务和产品，提高员工的工作效率和工作质量，提高员工的满意度和忠诚度，增强企业的竞争力和市场占有率。相反，一个不良的人力资源管理体系会导致员工流失率高、员工绩效不佳、企业形象受损等问题，最终影响酒店的发展和竞争力。在这样的背景下，酒店管理者需要了解和掌握高效的酒店人力资源管理的理论知识和实用技巧，才能打造一个高效的人力资源管理体系，提高员工的工作质量和效率，提高员工满意度和忠诚度，从而推动酒店的发展和壮大。本课程旨在帮助酒店管理者了解和掌握高效的酒店人力资源管理的理论和实用技巧，提供制定人力资源管理计划、招聘、培训、绩效评估和激励机制、员工关系和企业文化、以便他们能够打造高效的酒店人力资源管理体系，提高员工的工作质量和效率，提高员工满意度和忠诚度，增强企业的竞争力和市场占有率。通过本课程的学习，酒店管理者将能够全面了解和掌握高效酒店人力资源管理的概念、原则和技巧，制定可执行的酒店人力资源管理计划，培养和发挥人才的潜力，提高企业的管理水平和竞争力，最终实现酒店业务的长足发展和稳步壮大。课程收益：了解酒店未来发展趋势，掌握决胜未来的人力资源管理策略和方法抓住酒店人力资源的五大关键环节，掌握高效的人力资源管理方法：学习科学的酒店组织结构设计和绩效薪酬设计方法，打造高效组织；学会定期的复盘回顾技巧，评估和优化人力资源管理的策略和计划课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业总经理、副总经理、人力资源总监，人力资源经理，人力资源管理人员，中层管理人员及骨干等课程方式：讲授+情境模拟+小组讨论+分组训练+辅导落地课程特色：叶老师以过往在头部酒店13年的人力资源管理实战经验，从战略性人力资源系统管理技能提升出发，结合人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，以战略思维进行人力资源规划，有效地提高人力资源部门及中高层管理干部跳出事务深井，为企业打造竞争优势。课程大纲第一讲：酒店人力资源管理体系概述一、酒店人力资源管理的最新趋势酒店行业的发展趋势酒店人力资源管理的新兴趋势和技术如何应对和利用这些新兴趋势和技术二、高效人力资源体系的具体内容酒店组织设计酒店招聘计划培训发展计划薪酬激励体系绩效考核体系案例分享：某大型企业的2020年人力资源总规划样本第二讲：酒店组织设计一、酒店组织设计酒店组织设计模型的选择单体酒店组织设计规则连锁酒店组织设计规则二、关键岗位配置传统酒店关键岗位客房HC设置规则传统酒店关键岗位前台HC设置规则AI时代的酒店客房和前台岗位配置工具：酒店客服和前台员工总数的计算公式工具：人头配置总表酒店五大关键人力资源管理环节一、酒店招聘计划酒店招聘计划制定逻辑酒店关键岗位人才画像酒店关键岗位招聘策略酒店关键岗位人才地图二、酒店培训发展计划1. 组织目标与关键能力要求2. 不同关键岗位能力的需求3. 客房目标能力与现状能力雷达图4. 前台目标能力与现状能力雷达图6. 酒店前台和客房员工职业发展需求现场实操：培训需求表设计三、酒店薪酬激励体系酒店薪酬总额预算规则关键岗位薪酬预算规则年度调薪预算关键岗位薪酬组成规则关键岗位奖金预算规则新酒店开业奖金预算规则工具：客房奖金预算规规则案例：汉庭酒店年度奖金及薪酬预算制度四、绩效评估考核体系高效的绩效评估体系循环圈酒店绩效考核的分层管理体系前台绩效考核体系客房绩效考核体系销售绩效考核体系职能团队绩效考核体系案例：某酒店绩效考核制度五、企业文化打造企业文化洋葱模型企业文化打造的三板斧活色生香的企业文化活动设计第四讲：人力资源管理的目标KPI一、酒店业人力资源管理的常用KPI1. HC与招聘完成率2. 员工离职率3. 员工满意度4. 人均培训小时数与培训完成率5. 人房比6. 平均人效现场实操：人房比与人工效能的计算二. 人力资源管理的季度回顾与报告1. KPI的回顾2. 问题的发现及规划的调整3. 人力资源的季度报告最佳实践：华住酒店优秀人力资源季度报告样本

• 叶新丽：阿里政委如何用文化促业务赢: 课程背景：阿里巴巴，中国最大的电商平台公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台，18位创始人，从50万起家到如今估值2000亿美金，从中国第一盈利网站到全球最大网站，阿里如何步步为营，用18年缔造了世界企业发展史的奇迹，阿里巴巴快速成长中，如何坚守梦想、形成共同的文化与价值观，各地的分部、支部的员工与管理者如何保持“价值观”统一与不被稀释，这背后的力量来自哪里？来自于阿里独特的人力资源文化-政委体系。阿里政委体系就是阿里在人力资源领域的深入探索和实践的重要成果，也是阿里能够成就良将如云的组织的制度基础，本课程重点从文化的角度切入，帮大家揭开阿里如何用文化的方式激发员工，促进业务成功的底层逻辑和具体的落地打法。课程收益：● 了解政委的五大核心职责，掌握政委快速推动公司战略落地的秘诀● 学习政委推文化的落地打法，学会一套帮助企业文化快速落地的武器课程时间：0.5天，3小时课程对象：HR、创业者、团队管理者、各级主管课程形式：小组讨论与PK+分组训练+情景模拟+案例研讨+视频播放+互动游戏课程大纲导入：是什么成就了阿里20年的飞速发展，让阿里良将如潮？导入：阿里巴巴和它的历史第一讲：阿里政委的角色定位——阿里HR的历史与使命一、阿里HR的管理架构：HRF+HRG(政委)二、阿里HRF的四大职责三、阿里HRG(政委)的四大职责懂业务推文化促人才提效能第二讲：阿里政委的工作大图企业成功的公式业务-组织-人才的底层逻辑阿里巴巴的组织大图2. 阿里HR工作节奏图谱3. 阿里政委工作切入点4. 阿里HRG(政委)的常见工作场景5. 阿里HRG(政委)的四大特色工作特色一：揪头发特色二：闻味道特色三：照镜子特色四：搭场子第三讲：文化价值观的倡导者导入：为什么要推文化？一、文化的洋葱模型1. 核心层2. 制度层3. 行为层4. 器物层案例：阿里文化——战略是文化价值，文化是言行举止案例：NewBuilder新六脉案例：NewBuilder制度层案例：NewBuilder核心层案例：NewBuilder流程升级调研：我们当下感受到的企业文化的足迹有哪些？推文化推文化工作节奏图谱推文化的整体策略文化落地的具体打法推文化的机制保障1. 建立机制2. 奖惩机制3. 沟通机制4. 反馈机制四、关键人群的管理1. 领导者2. 管理者3. 新员工五. 关键业务场景的渗透1）共创会2）复盘会3）战略会五、氛围营造八大落地工具1）沟通渠道2）虚拟组织3）团队建设4）文化产品5）文化仪式6）传承布道7）环境设计8）文化测评案例1：阿里云的全年文化规划案例2：如何在“一场仗”中用文化促业务赢案例3：文化如何在绩效晋升等场景发挥作用

叶新丽：复盘提效 ——达成组织关键目标的复盘工作坊课程大纲

课程概要

适用对象

课程介绍

叶新丽老师的其他课程

相关课程

添加企业微信