课程背景:
所谓职业化的员工,就是训练有素的员工,就是把工作当作职业来对待,拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己,遵守规范,恪守责任,扮演好职业角色,管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长,在自我成长中实现职业价值,贡献企业成就自己。
因此,员工走向职业化,既是企业发展的必然要求,是企业核心竞争力的具体体现,也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。
本课程以提升员工职业化素养为核心,以“塑造职业意识,管理职业目标”为主线,运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧,力争使学员清晰职业角色,管理职业目标,塑造职业意识,养成职业习惯。
课程收益:
■能理解团队融合的重要性和必要性,以及高绩效团队的特征
■懂得用五种阳光心态提高逆商,应对职场中的困境
■学会使用高效沟通的技巧表达并提升沟通能力
■学会使用时间管理的工具提升工作效率和效能
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:基层员工,管培生,新员工提升等
课程方式:
●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好
●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好
●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好
一、团队基本概念认知
导入故事:一名冷链销售的团队合作
1.团队的重要作用
视频案例讨论:如此的合作状态对于团队的危害有哪些?
视频案例讨论:如此的合作状态对于团队的好处有哪些?
2.团队合作基础--彼此信任
选择:被信任是一种什么感觉?
团队游戏:“你们是我的眼”
二、高绩效团队的七个特征PERFORM
小组讨论:你觉得高绩效团队应该具备哪些特征?为什么?
识别练习:如下描述,分别对应高绩效团队的哪个特征?
案例编写:为小金所在的团队编写一个符合高绩效团队特征的故事案例
三、高效团队合作3关键
1.合作目标明确(Aim)
明确目的
明确责任
明确利益
明确规则
明确方法
2.合作态度积极(Attitude)
积极主动
换位思考
主人翁精神
3.合作结果有效(Action)
依照计划行事
参照标准检查
及时反馈异常
坚持结果导向
案例分析:销售经理小李和市场部合作项目(识别:案例中高绩效合作的关键点)
视频片段:《当幸福来敲门》
阳光心态一:明确目标
1.目标与人生
选择:工作中,缺失目标感会产生哪些负面影响?
案例:《人生七年》BBC纪录片,哈佛大学跟踪报告
2.理想与现实
小组讨论:写出理想与现实的关系
3.阶梯人生
案例:曾国藩的一生
4.树立愿景,平衡发展
练习:学员绘制出个人平衡轮
阳光心态二:享受过程
1.人生有多少如果
2.生命列车
3.生活的真谛
4.享受过程,活在当下
案例:100位临终关怀老人的访谈
工具:正念呼吸练习
阳光心态三:开放思维
1.三种思维方式
2.心理学的经典结论
3.开放思维修炼“三问”
4.开放思维,难得糊涂
小组讨论:职场中如何培养开放思维
小游戏:动2根火柴,让数字变得最大化
阳光心态四:正向思维
1.向下比较
2.为小事欢呼
3.正向思维建设两大工具:提升逆商,创造环境
4.正向思维,积极乐观
选择:下面哪种工作你觉得最辛苦?
练习:《轻而易举地富足》
小组讨论:结合本节所学,小明面对逆境可以从正向思维的哪些方面转变思维?
阳光心态五:修炼宽容
1.视角大小论
2.宽容的力量
3.宽容修炼“三问”:接纳,抱怨,共情
4.宽容的日常修炼:观察-感受-需要-请求
视频:你看到几种视角?他们分别从什么视角阐述了什么事情?
选择:下面哪种做法没有展现“宽容”?
一、沟通你不得不知道的事
1.高效沟通的重要性
2.什么是沟通
3.沟通你不得不知道的事
4.高效沟通六步骤
步骤一:事前准备
步骤二:确认需求
步骤三:阐述观点
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施
二、高效沟通三原则
三、高效沟通技巧
四、六大肢体语言沟通
视频分析:这样的沟通对团队产生哪些负面影响?
选择:请挑选出沟通积极影响的选项
情景题:下面哪一些属于沟通?
沟通障碍游戏:快乐传声筒
练习:你听的懂他们的言外之意吗?
游戏:“夸夸你”
视频案例:《读心神探》片段,邦宝式广告,新闻联播片段
导入:我们的时间都去哪了?
概念:什么是时间管理?
一、以时间记录为基础的时间管理工具
1.柳比歇夫记录法:原理与应用
2.34枚金币管理法:原理与应用
3.16PF记录法:原理与应用
小组讨论:时间记录法可以为我们带来什么改变
二、第二象限时间管理法
1.时间管理的四个象限
2.如何选择时间分配
3.更容易操作的量化比较反感
三、专注让时间更有价值
1.学会SayNo
1)排除来自上级的干扰
2)排除来自下级的干扰
3)排除来自来访者的干扰
2.高效时间攻克难点、重点
1)番茄时间的概念
2)打扰是第一时间大盗
3)自我掌控时间的三化
4)番茄工作法软件使用
5)每日番茄工作法流程
3.实用的时间管理术
1)要事管理:如何用清单管理要事?
2)习惯管理:如何养成一个好习惯?
3)日程管理:如何松弛有度地收纳时间?