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曾贝贝:进阶职场人的四维修炼

曾贝贝老师曾贝贝 注册讲师 141查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 19511

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适用对象

基层员工,管培生,新员工提升等

课程介绍

课程背景:

所谓职业化的员工,就是训练有素的员工,就是把工作当作职业来对待,拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己,遵守规范,恪守责任,扮演好职业角色,管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长,在自我成长中实现职业价值,贡献企业成就自己。

因此,员工走向职业化,既是企业发展的必然要求,是企业核心竞争力的具体体现,也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。

本课程以提升员工职业化素养为核心,以“塑造职业意识,管理职业目标”为主线,运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧,力争使学员清晰职业角色,管理职业目标,塑造职业意识,养成职业习惯。

课程收益:

■能理解团队融合的重要性和必要性,以及高绩效团队的特征

■懂得用五种阳光心态提高逆商,应对职场中的困境

■学会使用高效沟通的技巧表达并提升沟通能力

■学会使用时间管理的工具提升工作效率和效能

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:基层员工,管培生,新员工提升等

课程方式:

●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好

●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好

●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好

  1. 一维修炼:团队融合

一、团队基本概念认知

导入故事:一名冷链销售的团队合作

1.团队的重要作用

  • 合作产生1+1>2的效果
  • 彼此协作是团队生存之本

视频案例讨论:如此的合作状态对于团队的危害有哪些?

视频案例讨论:如此的合作状态对于团队的好处有哪些?

2.团队合作基础--彼此信任

选择:被信任是一种什么感觉?

团队游戏:“你们是我的眼”

二、高绩效团队的七个特征PERFORM

  • Purpose明确的目标
  • Empowerment赋能授权
  • Relationship and communication关系和沟通
  • Flexible弹性
  • Optimal productivity最佳生产力
  • Recognition认可和赞美
  • Morale士气

小组讨论:你觉得高绩效团队应该具备哪些特征?为什么?

识别练习:如下描述,分别对应高绩效团队的哪个特征?

案例编写:为小金所在的团队编写一个符合高绩效团队特征的故事案例

三、高效团队合作3关键

1.合作目标明确(Aim)

明确目的

明确责任

明确利益

明确规则

明确方法

2.合作态度积极(Attitude)

积极主动

换位思考

主人翁精神

3.合作结果有效(Action)

依照计划行事

参照标准检查

及时反馈异常

坚持结果导向

案例分析:销售经理小李和市场部合作项目(识别:案例中高绩效合作的关键点)

  1. 二维修炼:阳光心态

视频片段:《当幸福来敲门》

阳光心态一:明确目标

1.目标与人生

选择:工作中,缺失目标感会产生哪些负面影响?

案例:《人生七年》BBC纪录片,哈佛大学跟踪报告

2.理想与现实

小组讨论:写出理想与现实的关系

3.阶梯人生

案例:曾国藩的一生

4.树立愿景,平衡发展

练习:学员绘制出个人平衡轮

阳光心态二:享受过程

1.人生有多少如果

2.生命列车

3.生活的真谛

4.享受过程,活在当下

案例:100位临终关怀老人的访谈

工具:正念呼吸练习

阳光心态三:开放思维

1.三种思维方式

2.心理学的经典结论

3.开放思维修炼“三问”

4.开放思维,难得糊涂

小组讨论:职场中如何培养开放思维

小游戏:动2根火柴,让数字变得最大化

阳光心态四:正向思维

1.向下比较

2.为小事欢呼

3.正向思维建设两大工具:提升逆商,创造环境

4.正向思维,积极乐观

选择:下面哪种工作你觉得最辛苦?

练习:《轻而易举地富足》

小组讨论:结合本节所学,小明面对逆境可以从正向思维的哪些方面转变思维?

阳光心态五:修炼宽容

1.视角大小论

2.宽容的力量

3.宽容修炼“三问”:接纳,抱怨,共情

4.宽容的日常修炼:观察-感受-需要-请求

视频:你看到几种视角?他们分别从什么视角阐述了什么事情?

选择:下面哪种做法没有展现“宽容”?

  1. 三维修炼:沟通表达

一、沟通你不得不知道的事

1.高效沟通的重要性

2.什么是沟通

3.沟通你不得不知道的事

  • 信息处理的流程
  • 沟通的障碍
  • 沟通的行为

4.高效沟通六步骤

步骤一:事前准备

步骤二:确认需求

步骤三:阐述观点

步骤四:处理异议

步骤五:达成协议

步骤六:共同实施

二、高效沟通三原则

  • 开放性原则
  • 目标感原则
  • 建设性原则

三、高效沟通技巧

  • 技巧一:倾听技巧
  • 技巧二:赞美技巧
  • 技巧三:说服技巧

四、六大肢体语言沟通

  • 头部
  • 面部表情
  • 眼神
  • 手势
  • 两腿姿势
  • 社交距离

视频分析:这样的沟通对团队产生哪些负面影响?

选择:请挑选出沟通积极影响的选项

情景题:下面哪一些属于沟通?

沟通障碍游戏:快乐传声筒

练习:你听的懂他们的言外之意吗?

游戏:“夸夸你”

视频案例:《读心神探》片段,邦宝式广告,新闻联播片段

  1. 四维修炼:时间管理

导入:我们的时间都去哪了?

概念:什么是时间管理?

一、以时间记录为基础的时间管理工具

1.柳比歇夫记录法:原理与应用

2.34枚金币管理法:原理与应用

3.16PF记录法:原理与应用

小组讨论:时间记录法可以为我们带来什么改变

二、第二象限时间管理法

1.时间管理的四个象限

2.如何选择时间分配

3.更容易操作的量化比较反感

三、专注让时间更有价值

1.学会SayNo

1)排除来自上级的干扰

2)排除来自下级的干扰

3)排除来自来访者的干扰

2.高效时间攻克难点、重点

1)番茄时间的概念

2)打扰是第一时间大盗

3)自我掌控时间的三化

4)番茄工作法软件使用

5)每日番茄工作法流程

3.实用的时间管理术

1)要事管理:如何用清单管理要事?

2)习惯管理:如何养成一个好习惯?

3)日程管理:如何松弛有度地收纳时间?

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课程背景:在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。课程收益:■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。课程时间:0.5天,6小时/天课程对象:企业基层管理课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好课程大纲导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1.传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2.教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1.乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通最小化模型一、教练最小化模型之“积极聆听”1.聆听五个层次2.聆听六个要点教练活动:TFA聆听体验练习二、教练最小化模型之“赞美”1.赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)2.接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:赞美体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言三、教练最小化模型之“强有力的发问”1.逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2.六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例四、教练最小化模型之“同在感”1.“理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注
• 曾贝贝:教练式沟通管理
课程背景:在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。课程收益:■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业基层管理课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好课程模型: 课程大纲导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1.传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2.教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1.ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2.乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1.旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2.新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1.聆听重要性-小测试2.聆听五个层次和六个要点3.结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1.层次一:赞美、表扬、鼓励2.层次二:认可、肯定3.层次三:I SEE YOU4.层次四:关注、陪伴、支持5.赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6.接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1.逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2.六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1.“理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2.“同在感”是关注、支持、陪伴3.“同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1.Goal:目标2.Reality:现状3.Options:选择4.Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1.Objective:“见”事实2.Reflective:“感”感受3.Interpretive:“思”思考4.Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
• 曾贝贝:教练技术-管理者团队激励利刃
课程背景:在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势和潜能?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练式管理就是通过教练技巧,帮助管理者深入了解自己,理解团队成员,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使管理者的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出管理者更大的领导魅力,塑造领导者的团队影响力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。课程收益:■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业一线经理,基层干部,新晋经理,中层管理等课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好课程大纲导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1.传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2.教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1.乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通最小化模型一、新旧对话模式1.旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2.新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1.聆听重要性-小测试2.聆听五个层次和六个要点3.结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1.层次一:赞美、表扬、鼓励2.层次二:认可、肯定3.层次三:I SEE YOU4.层次四:关注、陪伴、支持5.赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6.接受回应和赞美的方式(1)大方接受(2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1.逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2.六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1.“理解”“同理心”“共情”的区别:理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注“同在感”是关注、支持、陪伴“同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战练习教练工具模型一、教练对话GROW模型1.Goal:目标2.Reality:现状3.Options:选择4.Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验

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