课程背景:
根据拉姆·查兰领导力阶梯模型给我们的重大启发,就是在管理者职位晋升的过程中,最难也是最重要的角色转变是从个人贡献者到一线经理的转变,在这个转变将决定经理的管理价值观、管理的灵活度及管理习惯,也决定着未来在管理职业发展中的可能性及晋升速度。另外,再加上新生代员工独特个性特质,对管理者的管理难度也增加了一定的障碍。
本课程旨在帮助基层干部、新晋管理、重业务轻管理等管理者塑造管理者角色认知,找准自己的角色定位,学会教练领导力,帮助他们更好地打造高绩效团队和提升团队执行力。
课程收益:
课程时间:3天,6小时/天
课程对象:银行储备干部
课程方式:
●交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好
●互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好
●行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好
课程大纲
第一讲:角色认知-管理者的角色演绎
一、什么是管理和领导?
1.两个身份:管理者vs领导者
2.两个循环:PDCA vs VIDL
3.两种行为:管理行为vs领导行为
4.两种认知:外圆内方vs外方内方
5.两种实践:对立关系vs追随关系
二、管理的两大核心工作
三、管理者常见的角色错位
第二讲:角色转换-管理者的角色定位
一、管理者的“四位”
二、管理者的四种角色定位
三、不同角色定位该做什么
第三讲:知彼知己-高效团队的行程要素
二、团队管理目标绩效曲线图
三、高绩团队PERFORM模型
小组讨论:你觉得高绩效团队应该具备哪些特征?为什么?
识别练习:如下描述,分别对应高绩效团队的哪个特征?
第四讲:情感沟通-高效团队的沟通技巧
二、沟通的3+1步骤
三、倾听和反馈的四个层次
1.层次一:赞美、表扬、鼓励
2.层次二:认可、肯定
3.层次三:I SEE YOU
4.层次四:关注、陪伴、支持
四、对上、对下以及平级沟通技巧
第五讲:迈向领导-高效团队的教练辅导
一、传统管理模式vs教练管理模式
1.传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬
2.教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效
二、传统管理者向教练管理者四大转变
案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事
视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段
讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?
三、教练型领导者具备的三要素
要素一:承诺
要素二:同理心
要素三:沟通
四、教练型领导成长模型
第六讲:自我管理-管理压力也需要及时调整
一、压力的三大种类
第一种:急性压力
第二种:偶发性压力
第三种:慢性压力
二、压力的来源
来源一:内部(自我态度)
来源二:外部
本源三:生存本能
三、压力干扰三种激素
1.血清素:能帮你睡个好觉的激素
2.去甲肾上腺素:让你获得额外生存机会
3.多巴胺:快乐因子
四、压力对“身心灵”的影响
1.“身”——身体的压力
来源:环境和生理
——感受到压力时,体内多重变化
2.“心”——精神的压力
3.“灵”——心灵的压力
——精神崩溃的迹象
五、给你的身、心、灵减压
1)“身体”减压策略
策略一:睡眠
策略二:补水
策略三:习惯
策略四:运动
策略五:饮食
2)“精神”减压策略
策略一:心态
策略二:自生训练
策略三:创造力
策略四:社交
策略五:奖励
3)“心灵”减压策略
策略一:冥想
策略二:正念
第七讲:自我管理-做一个情绪稳定的管理者
一、情绪的产生
1.情绪依靠外部的刺激,瞬间产生
2.同一外部刺激,不同人不同情绪
3.杏仁核是情绪哨兵,控制整个大脑
二、认识情绪
含义:“容器”
1.情绪的单个去向
1)你的身体
2)你的行为
3)你的人际关系
2.人的N种负面情绪
1)焦虑情绪
特点:普适性,不必然的破坏性
三种具体形式:存在性焦虑、目标缺失焦虑、有明确指向焦虑
2)恐惧情绪
恐惧的本质:自我安全受到威胁
3)愤怒情绪
定义:由刺激引发
互动游戏:1分钟内写出情绪词,《不一样的我》
三、如何进行情绪管理
1.情绪向“左”走,情绪向“右”走
练习:画出你的“情绪树”