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陈军:《脱颖而出:新员工职业化塑造与职业能力提升的 8 大内容》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 职业规划

课程编号 : 19485

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适用对象

毕业生

课程介绍

课程背景:
对于企业而言,每年引进一大批应届毕业生的目的是要将他们发展成为企业的希望和顶梁柱。如何让刚刚走出象牙塔的应届毕业生快速培养成为企业所期望的人才、打造成具有企业独特基因的菁英,很大程度上取决于公司对他们的正确引导、熏陶和培训。
因此,在应届毕业生初入企业阶段就要做好新员工的职业化培训,使新员工在态度上、行为上、人际交往和沟通中有一个系统、全面的学习和认知,从而提升他们的角色转变和职业素养,保障他们能够尽快掌握工作技能,提升整个团队的绩效。
 
课程模型与框架
课程收益:
 学员能够掌握角色转变的重要性以及角色转变前后的差异,掌握角色转变的基础要求(职业化心态)以及职业化心态转变的方法和技巧,未成功转型奠定基础
 学员能够掌握对上沟通、平级跨团队沟通等日常工作沟通场景中常用的工具、方法、技巧,通过有效的沟通提升个人影响,推动工作任务的完成
 学员能够掌握目标管理的工具、计划编写的技巧,以及围绕实现目标做好风险管控等方法、工具
 学员能够掌握职业生涯规划对人生的重要性、掌握工作任务分析与核心胜任力的提取工具,为自己定制赋能计划设计模型
课程特点:
 引导式教学—采用案例、话题等进行促发学员思考,辅助以工具方法,让学员更有参与感、体验感和获得感
 团队共创—结合学员未来的实际工作场景和企业的需要,共创职业画像等内容,增强对企业文化和价值主张的理解,明确未来工作行为的要求,助力其更好的转身
 丰富的工具—课程中提供大量的实用工具,如定位理论、目标管理的SMART、流程设计的5W2H等,让学员带着思路、带着工具面对未来
课程对象:毕业生
课程时长:2天
课程形式:理论讲解+案例分析+情景模拟+小组研讨+头脑风暴
课程工具:《定位理论》《SDS结构化表达》《金字塔原理》《DISC测评》《SMART目标管理》《ARCI角色分工》《5W2H计划制定》《DOAMD目标管理法》《冰山模型》《ASK胜任力敏捷提取法》《学习路径图》等
课程大纲
第一章:新员工角色认知与心态转变
第一节:从“校园人”到“职场人”的职业化转变
研讨:踏入职场,有哪些不同?
一、“校园人”和“职场人”的7大区别
(1)事的层面—从简单“考试取证”到复杂“交付工作成果”
(2)人的层面—从“师生校友”到“上级同事”
(3)身份层面—从“学生,学业为主”到“职业,价值为上”
(4)环境层面—从“小校园的简单”到“大社会复杂多变”
(5)思想层面—从“理想主义”到“理性现实主义”
(6)活动层面—从“个人主义”到“集体主义”
(7)动力层面—从“被动要求”到“主动出击”
研讨:为什么“职业化“是“校园人”到“职场人”转变的必修课?
二、塑造职业化是每一个职场人应该遵循的职业行为规范—4大意义
(1)人事相宜,优化个人职业资质
(2)胜任愉快,保持个人职业体能
(3)创造绩效,开发个人职业意识
(4)适应市场,修养个人职业道德
三、具备职业化的心态,能够更受企业的欢迎、能够赢得周边的好人际—7大思维
(1)顾客至上
(2)遵守时间
(3)协同发展
(4)目标导向
(5)持续改善
(6)成本意识
(7)品质意识
团队共创:基于企业文化特点的职业画像与行为能力共创
第二节:职业化心态—责任心
研讨:为什么要责任心?
一、责任心对个人、对企业、对社会的3大重要影响
(1)责任心能够成就辉煌人生
(2)责任心能够成就企业基业长青
(3)责任心能够维稳社会健康发展
演练:“如果…(对象)没有责任心,那么…(结果)”
案例分享:优秀员工小张的故事
研讨:什么是责任心?
二、责任心的定义与内涵
(1)责任心是一种态度
(2)责任心是一种基本素养
(3)责任心是一种整体观
团队共创:对于一家企业而言,责任心具体体现有哪些?
研讨:什么影响了人们的责任心?(有责任VS没有责任)
三、影响个人责任心的4个核心因素
(1)家庭环境
(2)教育环境
(3)社会因素
(4)个人因素
研讨:责任心,能否改变?具体怎么改变?
四、培养责任心的6种做法
(1)遵守公司的规章制度和标准
(2)履行工作职责,做好分内之事
(3)在规定的期限内完成任务
(4)接受上司指示,遵守作业标准
(5)面对模糊地带,主动承担责任,为自己负责
(6)对结果负责,为成功找方法,不为失败找借口
第二章:有效沟通,提升影响
第一节:向上沟通,提升影响
研讨:什么是“向上沟通”?“向上沟通”需要注意什么?
一、向上沟通的内涵
(1)方向:自下而上
(2)过程:沟通与交流;
(3)内容:传达信息、表达观点、寻求支持、汇报进展、提议
二、常见的“向上沟通”的5类场景
(1)请示方向,获取上级的决策和指示;
(2)汇报要点,给上级讲工作进展和预定目标;
(3)报告结果,给上级讲任务完成目标和结果;
(4)反馈措施,给上级讲工作中可能失去控制的事项;
(5)检讨担责,给上级坦白个人办事不力造成的误差
研讨:为什么要“向上沟通”?影响“向上沟通”的因素有哪些?
三、向上沟通的4大意义
(1)提出改善建议,体现个人价值
(2)寻求支持帮助,有效解决问题
(3)建立良好关系,赢得上级信任
(4)掌握组织动态,调整工作方向
四、导致上下沟通不畅的10大成因介绍
(1)从沟通渠道的角度来分析
没有主动去开启沟通渠道;没有选择合适的沟通渠道;没有营造融洽的沟通氛围
(2)从编码的角度来分析
语言表达能力不佳或欠缺;不懂得说话的艺术或技巧;未能充分传达自己的信息;
未注重非语言信息的应用;未能有效控制自己的情绪
(3)从译码的角度来分析
倾听误区--没有准确的理解对方;同理心缺失--未能换位思考
团队共创:基于上下沟通不畅的10大成因案例解决对策共创
案例分析:《电梯30秒》--临时被上级问到紧急的事情,该怎么回答?
五、SDS结果法则,让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境
(1)结论先行(Summary)
(2)再讲经过(Detail)
(3)最后重复结论(Summary)
六、除了结论先行,向上汇报工作需要注意的4个事项
(1)站在上司的角度思考,了解上司的沟通风格与偏好
(2)尊重上级,及时汇报,让上级对全局有掌控感
(3)有胆有识,真诚沟通,敢于表达内心真实的想法
(4)突出工作进展和结果,说有价值的话—具体化、明确化
研讨:如何知道上司的沟通习惯?
七、识别4类上级的沟通风格
(1)支配型,说重点、给选择
(2)表现型,多称赞、多重视
(3)亲切型,守规则、升维讲
(4)分析型,讲事实、逻辑说
测评:“我的上司”沟通风格画像绘制
八、面对上司的3种“盟友心态”
(1)工作之盟:向上争取更多地资源和支持
(2)事业之盟:上级能支持你的职业成长
(3)资源之盟:善用上级的资源,完成目标
研讨:与上司沟通需要遵循怎样的流程?还要注意哪些事项?
九、提升对上沟通能力的8大步骤
(1)确定目的和目标
(2)收集和整理信息
(3)确定合适的时间和地点
(4)准备清晰而有重点的表达
(5)使用积极的语言和态度
(6)积极聆听和有效提问
(7)准备解决方案和备选方案
(8)练习并接受反馈
十、对上沟通需要注意的5个基本礼仪
(1)尊重为本,尊称为先
(2)表达观点,温和有礼
(3)言谈举止,彰显职业
(4)充分准备,体现专业
(5)善于倾听,适当反馈
第二节:跨团队沟通与协作,促进成果
研讨:什么影响了跨团队沟通的质量?如何破解?
一、影响跨团队沟通的7大障碍
(1)立场不同
(2)专业不同
(3)文化差异
(4)权责不清
(5)时间差异
(6)角色分工
(7)合作价值
二、破解跨团队沟通的5大步骤
(1)主动沟通,从工作出发,明确目的和价值
(2)尊重对方,征询对方的意见,从意愿和能力两层分析
(3)带有观点,提出个人建议,明确如何开展工作
(4)收集反馈,倾听对方的意见,聚焦在下一步的行动上
(5)解决问题,分工与协同,朝着目标共同行动
研讨:提高跨团队沟通与协作的技巧、工具有哪些?心法是什么?
三、提高个人跨团队沟通的6个小技巧
(1)保持谦虚和体谅,多换位思考
(2)多给对方提供支持,再要求对方配合
(3)运用双赢的沟通理念,让对方对话题感兴趣
(4)注意沟通方式,赞美、认同、用建议代替直言、用提问代替批评
(5)让对方对你保持好感,微笑面对、尊重对方、回想自己在对方心中的位置
(6)求大同,存小异,遇到分歧多从共同点出发,用个人魅力赢得对方认同
四、跨团队沟通的关键是成为其中的“变量”
五、提高跨团队协作与沟通的三个工具
(1)设定目标:通过SMART工具明确目标和对他人的期望
(2)明确角色:利用ARCI模型进行目标下达后的角色分工
(3)清晰流程:利用5W2H进行工作目标分解和计划制定
六、“信任”是合作的基础,新员工与他人建立信任的4大维度
(1)专业度
(2)可靠度
(3)亲近度
(4)动机
研讨:如何与他人在协作过程中体现“专业”、“可靠”、“亲近”、“品德”?
第三章:从目标设定到交出成果
第一节:目标与计划设计
研讨:什么是目标?目标从哪里来?
一、目标与目的的区别
(1)目的是意义和价值主张
(2)目标是衡量目的是否达成的量化指标
(3)目标与目的共同之处是围绕最终的结果
二、目标的来源与分解过程管理工具(DOAMD)
(1)Direction方向:目标的方向要指向于战略任务
(2)Objective目标:目标是衡量方向(Direction)被实现的量化数据
(3)Action行动:行动是围绕目标(Objective)而设计的有效举措
(4)Measure衡量:衡量是对行动(Action)的评估标准的设计
(5)Discuss讨论:讨论是全过程保持有效的沟通和交流
(6)上级的行动计划就是下一级的行动方向
(7)上级的行动衡量指标就是下一级的行动目标
(8)目标要符合SMART原则
(9)行动计划要具体,有所侧重,明确责任部门和负责人
三、如何设计出聪明(S.M.A.R.T)的目标
(1)S—目标要具体化、明确化
(2)M—目标要可量化、行为化
(3)A—目标要可达成、有挑战
(4)R—目标要有相关性
(5)T—目标要时限性
案例分享:“目的”与“目标”的转化编写技巧
演练:《我的聪明目标》
四、提高目标设定后成功概率的6大问题
(1)价值影响—目标实现会带来什么效果
(2)阻碍识别—实现过程会遇到哪些阻力?如何减少阻力影响?
(3)资源需求—需要哪些资源?
(4)误差管理—允许的最大误差/差异?
(5)过程检查—什么时候检查进展情况?检查要项是什么?
(6)赋能需求—需要提供哪些培训或知识?
演练:一张目标管理表练习
第二节:把目标有效分解成具体的计划任务
研讨:目标与计划是什么关系?常见的计划有哪些类型?
一、计划与目标的关系
(1)计划是以目标为基础
(2)计划的内容涉及到“人员”、“事情”、“时间”、“资源”的统筹
(3)计划是以“最小的投入换来最大的收益”的设计过程
二、计划的4种类型
(1)按涉及广度划分
(2)按时间周期划分
(3)按目标明确度划分
(4)按项目属性划分
研讨:计划的组成内容有哪些?编写计划的时候要注意哪些?
三、计划内容的8大基本构成
(1)任务名称-干什么
(2)背景/意义-为什么
(3)完成举措或关键节点-怎么做
(4)达成目标-做到什么层次
(5)责任人-谁负责
(6)参与者/支持者-谁支持
(7)起止时间与完成天数—时间规划
(8)奖惩约定—利害分析
四、制定计划的5大要点
(1)任务名称要准确
(2)目标清晰要可数
(3)工作责任要到人
(4)完成时间要到天
(5)措施举措要得力
五、有效开展计划的6大步骤
(1)确定目标:计划的目标也要符合“SMART”原则
(2)探寻路径:穷举达成目标的的关键任务
(3)确定最佳路径:找出3-5项具有因果关系的目标与任务
(4)转化工作事项:利用5W2H方法进行任务的详细编写
(5)编排工作次序:利用“艾森豪威尔”、“丰田报酬矩阵”排定工作优先顺序
(6)定期检查与持续优化:利用PDCA,进行阶段性回顾和提升
案例分析:常见的目标与任务的因果关系模型
案例分析:常见的计划指标量化类型
六、编排计划时需要考虑的4类角色和分工
(1)A:负责人
(2)R:执行人
(3)C:被咨询人
(4)I:被告知者
案例分析:ARCI与流程管理
第四章:展望未来,明确职业发展方向
第一节:重新定义“职业生涯规划”
研讨:什么是“职业”?什么是“职业生涯规划”?
一、职业与职业生涯规划
(1)职业是人们利用专业为社会创造价值,获得报酬作为自己生活来源的工作
(2)职业生涯规划是通过个体与环境分析后确立目标、获取职位并为之行动的计划
二、职业规划内容要解决的3个问题
(1)“我是谁”:当前我的工作职责与核心优势
(2)“我从哪里来”:我有怎样的经历与能力特质
(3)“我要到哪里去”:我要的工作、我现处位置、怎么去?环境允不允许?
研讨:常见的职业生涯观点有哪些?当前有哪些趋势和特点?
三、3种常见的个人对职业生涯观点
(1)晋升为王:职业生涯提升观
(2)专业致胜:专业职业生涯观
(3)维稳为上:稳定职业生涯观
四、VUCA时代下职业生涯发展的2种趋势
(1)易变性职业生涯—以自我担当职业发展取代组织提供职业发展
(2)无边界职业生涯—以能力提升代替长期雇佣保障
五、商业化思维要求员工职业规划需要重点考虑其可行性的3个问题
(1)有没有需求—客户是谁、为客户解决了什么问题
(2)有没有钱赚—客户会不会为此买单、能不能养活自己
(3)有没有未来—客户会不会持续购买且不断增加投入
研讨:职业生涯规划分为几个阶段?如何进行个人职业生涯规划的设计?
六、常见的职业生涯4阶段分类
(1)职业生涯早期—学习与历练
(2)职业生涯中前期—职务轮换、增长才干、寻找最佳贡献区
(3)职业生涯中后期—创新发展、辉煌贡献
(4)职业生涯后期—传授经验、成就他人
七、个人职业规划操作的6大步骤
(1)先分析:与上司共同沟通,分析职业生涯机会
(2)定目标:结合企业和个人双方需求,确定可以实现的职业发展目标
(3)选路径:根据企业未来发展要求,选择职业生涯发展路径
(4)抓落实:多方共同制定个人职业生涯行动计划与举措,明确产出
(5)给反馈:根据落实举措,定期/不定期的组织评估与反馈
(6)再定位:根据上级与周边反馈,重新确定职业锚
拓展阅读:职业锚测评与支点
第二节:职业路径探索—岗位分析与胜任能力打造
研讨:为什么要做岗位分析?岗位分析的目的是什么?岗位分析要分析哪些内容?
一、岗位分析在职业路径探索中的4大价值
(1)确定自己的职业方向
(2)了解自己的优势与不足
(3)设定明确的发展计划
(4)提高个人职业能力
二、岗位分析的4个核心要素
(1)岗位设置目的
(2)岗位价值衡量标准
(3)岗位职责模块与具体内容
(4)岗位关键职责与胜任能力分析
研讨:什么是岗位核心胜任力要素?如何快速的识别岗位的核心胜任力要素?
三、快速提炼岗位胜任力的ASK模型
(1)A=attitude(态度/素质)
(2)S=skill(技能)
(3)K=knowledge(知识)
演练:基于某岗位的“A-S-K”的关键词提取
四、建标准,岗位核心胜任力模型要素的编写技巧
(1)关键词定义的编辑与优化
(2)行为描述的高、中、低三段特点(自我管理、管理他人、管理团队)
演练:基于某岗位的关键词进行定义与行为特点描述
案例分析:常见的非管理类岗位5等级划分介绍(初、中、高、资深、专家)
研讨:如何自我赋能?有哪些赋能的学习形式?各有什么特点?
五、个人职业生涯发展规划之学习地图构建五步法
(1)确定成长路径—明确岗位列表
(2)任务分析—确定基于岗位的关键业务活动清单
(3)能力图谱—确定给予岗位关键任务活动的能力图谱(知识、技能、态度/素养)
(4)设计学习—学什么、怎么学、何时学、学到什么程度
(5)效果验证—检验学习效果的方法
六、职业发展中常用的学习形式
(1)知识获取要刻意练习(如:费曼学习法介绍、读书分享会)
(2)技能获取要靠专项实战(如:师带徒、专项训练、认证评鉴)
研讨:如何检验/衡量个人职业发展规划是否成功?
七、职业竞争力的六个核心指标
(1)个人认为单位视其为宝贵的资源
(2)个人认为单位认为其技能和经验为组织创造价值
(3)个人认为其在单位有许多发展机会
(4)个人认为其很容易就能在别的单位找到类似的工作
(5)个人认为凭借其技能和经验有很多工作机会选择
(6)个人认为凭借其技能和经验,其他外部组织视其为有价值的资源
八、职业满意度的五个核心指标
(1)个人对其职业所取得的成功感到满意
(2)个人对其总体职业目标取得的进步感到满意
(3)个人对其满足收入目标所取得的进步感到满意
(4)个人对其满足晋升目标所取得的进步感到满意
(5)个人对其满足获得新技能目标所取得的进步感到满意
关键知识点回顾与学习实践

 

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• 陈军:《经理人系列培训—如何为员工设计职业生涯规划》
课程背景:“企”无“人”则“止”。这不是一个简单的拆字游戏,而是告诉大家,企业的生存与发展关键在于企业所拥有的人才。拥有人才,绝对不是一个数量的问题,关键在于其质量。企业如果想要在激烈的市场竞争环境之下获得更好的生存与发展空间,势必要能够吸引人才、留住人才、发展人才,而高质量的人才发展成果不仅能够反映出组织能力建设的功力,更能够为留住企业内部核心骨干、吸引外部优秀人才加入发挥出积极的作用。人才培养的关键不仅要有一套行之有效、切实可行的管理方案,还需要人才对此认可。若想要人才对此认可,首先要明确人才自身的发展方向、发展动机、兴趣所在。为了要让人才培养更加贴近企业的发展需求,就需要把企业的发展与人才的发展相结合、融为一体才能发挥人才培养真正的作用。否则,可能会导致公司花费了大量的时间和精力给员工赋能,但员工却认为企业的这些要求与自己的发展方向不一致而觉得是负担;也有可能赋能的方向与公司的发展不一致,最后导致员工另谋高就,企业为别家做了“嫁衣”。如何发挥出企业在人才培养上的效能、让人才培养真正的为企业发展所服务?这不仅需要公司高层给予关注、人力资源部门提供工具和方法,更需要各部门团队的管理者能够发挥其“传道、授业、解惑”的职场发展辅导员的作用。相比较公司高层、人力资源部门的从业者,团队管理者有着绝对的优势来为员工提供职业辅导--无论是对员工工作场景的熟悉、还是对员工个性特质的把握、乃至对公司发展方向的了解,都比其他人要更熟悉、更了解、更清楚。另外,管理者的首要任务就是带领团队交付公司所需的业绩,所在培养人才、提能组织方面也是负有不可推卸的责任和义务。本课程的内容是针对部门管理者、职业经理人如何为员工设计职业生涯规划而特别制作,旨在帮助管理者、职业经理人提高团队的人才培养和发展能力、提高自己在公司人才梯队建设方面的成就、提升自己在团队中的追随力。课程收益:●学员能够了解员工职业生涯规划对企业和团队发展的重要性以及自己在其中所需扮演的角色与自身核心优势;●学员能够掌握职业生涯规划的核心原则、内容、操作步骤以及针对不同职业发展阶段人员如何管理其职业规划;●学员能够掌握企业在进行员工职业生涯规划伊始,需要进行关键岗位、关键人才盘点,并掌握盘点步骤、内容,同时基于组织未来的发展进行岗位的重新规划确保其未来性、前瞻性;●学员能够掌握岗位职位等级划分的基本逻辑,并能够根据指导编写任职资格内容;●学员能够掌握影响员工职业发展(个人)的三大要素,以及如何发现和了解员工的诉求和期待,让发展符合人才的需求;●学员能够掌握如何与员工进行职业发展规划的沟通,结合员工能力开展精准赋能;●学员能够掌握员工职业发展规划中学习地图的构建方法、常见的培养形式和特点;●学员能够掌握员工职业发展的双通道工具以及如何结合职位体系进行员工职业发展通道设计,满足企业的人才需求;●学员能够了解衡量员工职业发展成功的标志和测量方法。课程时间:2天课程对象:企业中高层管理人员、部门负责人、新晋升经理人课程方式:头脑风暴+小组讨论+情景模拟+案例分享+概念讲解课程大纲组建学习小组与课前问题收集第一讲:员工职业规划对企业的重要性及其基本常识头脑风暴:企业为什么要给员工做职业规划?为什么管理者一定要给员工做职业规划?概念导入:企业开展员工职业发展规划的四大意义(1)对企业而言,是体现“以人为本”、展现雇主品牌影响力的关键要素(2)对管理者而言,是提高其团队建设能力、人才管理能力的机会(3)对员工而言,是明确发展方向、自我驱动,实现自我价值的机会(4)对社会而言,是安定居民就业、优化社会人力结构的核心诉求概念导入:管理者在员工职业生涯规划中的四大关键角色(1)规划者:以企业发展为基础、员工发展诉求为根本进行统筹和规划(2)辅导员:借助自身专业和成长经验,以更高的视角为员工指明方向(3)资源提供者:与其他部门联动或寻求协同配合,为员工“搭桥修路”(4)考评者:定期与员工座谈和交流,发现差距、精准赋能头脑风暴:员工职业规划到底规划什么?概念导入:职业规划是确保员工能够具备岗位的核心胜任力,具有社会竞争力概念导入:职业规划内容要解决员工的三个问题(1)“他是谁”:当前他的工作职责与核心优势(2)“他从哪里来”:他有怎样的经历与能力特质(3)“他要到哪里去”:他要的工作、他现处位置、怎么去?环境允不允许?概念导入:商业化思维要求员工职业规划需要重点考虑其可行性的三个问题(1)有没有需求—客户是谁、为客户解决了什么问题(2)有没有钱赚—客户会不会为此买单、能不能养活员工(3)有没有未来—客户会不会持续购买且不断增加投入概念导入:员工职业规划操作的六大步骤(1)先分析:与员工共同沟通,分析其职业生涯机会评估(2)定目标:结合企业和员工双方需求,确定可以实现的职业发展目标(3)选路径:根据企业未来发展要求,选择职业生涯发展路径(4)抓落实:多方共同制定员工职业生涯行动计划与举措,明确产出(5)给反馈:根据落实举措,定期/不定期的组织评估与反馈(6)再定位:根据员工反馈,重新确定职业锚拓展阅读:职业锚测评与支点概念导入:职业发展核心三大阶段及其注意事项(1)尝试阶段—给予指导,对于不合适的岗位给予工作轮换(2)确立阶段—给予晋升,赋予更多的责任或特殊任职(3)稳定阶段—通过福利进行激励,鼓励跳出舒适圈,发挥余热第二讲:员工职业规划之岗位分析与胜任能力设计头脑风暴:是不是所有岗位的从业者都需要做职业规划?概念导入:职业规划并非雨露均沾,规划前需要先盘点出关键岗位与关键人才概念导入:关键岗位盘点与关键人才盘点九步法(1)盘愿景,明确企业目标所指的状态或结果(2)盘使命,明确人/组织的意义、定位(3)盘价值观,愿景/使命下的驱动力和矛盾解决的依据(4)盘战略,明确价值创造(5)盘战略地图,结构化战略,明确达成路径(6)盘战略任务,明确具体的战略传承和承接(7)盘战略能力,明确承载战略的关键能力与流程(8)盘战略(关键)职位,明确承载战略的的关键岗位(9)盘战略(关键)人才,明确承载能力的关键人才概念导入:以战略为核心的关键岗位与关键人才要求(1)业务领先视角(2)共同参与视角(3)统一标准视角(4)持续改善视角概念导入:战略/关键岗位的两大特点(1)对战略影响力(2)绩效变动性概念导入:岗位分类的ABC法(战略性职位、支持性职位、冗余性职位)概念导入:岗位价值评定的四大要素(1)战略影响力(2)绩效变动性(3)顶级人才影响(4)顶级人才稀缺概念导入:战略岗位评定过程三大注意(1)不由管理者决定(2)管理岗不一定是战略岗位(3)战略岗位与候选人的招聘难易程度无关小组讨论:根据职位评定的四大要素,编写一份A类职位的评标表概念导入:岗位设计的核心要素(1)岗位设置目的(2)岗位价值衡量标准(3)岗位职责模块设计与具体内容概念导入:常见的非管理类岗位五等级划分介绍(初、中、高、资深、专家)案例分析:岗位内容与岗位等级的关系应用实例概念导入:建标准:岗位核心胜任力模型要素的编写技巧(1)关键词的提取(2)关键词定义的编辑与优化(3)行为描述的高、中、低三段特点(自我管理、管理他人、管理团队)(4)标准是动态变化的,要定期复盘和审视小组讨论:关键词编写与高、中、低三段的行为描述第三讲:员工职业规划之人才盘点与发展计划概念导入:人才盘点的九宫格的两大维度(1)能力/绩效(2)态度/意愿案例分享:人才盘点九宫格是基于组织未来发展所需对人才能力的动态评估概念导入:人才盘点评议会的组织形式与方法--谁主张、谁举证、透明化、公开化概念导入:防止人才“流拍”,评议会成员组成与权重设计有方法案例分析:XX公司首席技术架构师被提升为管理岗后不久离职带来的启示概念导入:职业发展沟通是关键,精准赋能要和当事人共创概念导入:员工职业发展规划之学习地图构建四步法(1)确定成长路径—明确岗位列表(2)任务分析—确定基于岗位的关键业务活动清单(3)能力图谱—确定给予岗位关键任务活动的能力图谱(知识、技能、素养)(4)设计学习—学什么、怎么学、何时学、学到什么程度(5)效果验证—检验学习效果的方法案例分享:职业发展中常用的培养形式(1)知识获取要刻意练习(如:费曼学习法介绍、读书分享会)(2)技能获取要靠专项实战(如:师带徒、专项训练、认证评鉴)小组讨论:什么是反馈?为什么要反馈?如何组织开展定期/非定期反馈?概念导入:反馈公式=教学+教练概念导入:反馈的GROW模型(1)回顾目标(2)分析现状(3)机会选择(4)采取行动案例分析:如何进行正面反馈案例分析:如何进行负面反馈小组演练:开展一次GROW的反馈练习头脑风暴:如何检验/衡量员工职业发展规划是否成功?概念导入:职涯成功是个体在工作中逐渐积累和获得的积极心理感受及工作成就概念导入:职业竞争力与职业满意度是衡量员工职业发展规划成功的关键概念导入:职业竞争力的六个核心指标(1)员工认为单位视其为宝贵的资源(2)员工认为单位认为其技能和经验为组织创造价值(3)员工认为其在单位有许多发展机会(4)员工认为其很容易就能在别的单位找到类似的工作(5)员工认为凭借其技能和经验有很多工作机会选择(6)员工认为凭借其技能和经验,其他外部组织视其为有价值的资源概念导入:职业满意度的五个核心指标(1)员工对其职业所取得的成功感到满意(2)员工对其总体职业目标取得的进步感到满意(3)员工对其满足收入目标所取得的进步感到满意(4)员工对其满足晋升目标所取得的进步感到满意(5)员工对其满足获得新技能目标所取得的进步感到满意关键知识点回顾附:课程中所讲授/教学应用的重点工具清单工具名称工具价值黄金圈法则帮助使用者习惯掌握凡事从Why价值思考,并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。马斯洛需求层级理论帮助使用者了解人类需求的五大类型,以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。双因素激励帮助使用者结合马斯洛需求层级理论,科学的使用物质激励、精神激励。SMART目标管理工具团队执行力差的基础就是没有对目标达成一致的认知,使用者可以通过SMART工具清晰地定义目标,让目标更有落地性。ARCI模型帮助使用者在承接任务的时候明确自己的身份,避免在执行中推诿卸责,提升担当力和执行力。5W2H帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等,与SMART、ARCI结合细化行动,更有利于执行。5问法帮助使用者通过连续问五个为什么找到问题的本质,并基于对问题本质的掌握,真正的了解事情/工作任务的价值牛眼模型牛眼模型是目标管理过程的可控度分析工具,帮助使用者了解在实现目标的过程中,有哪些是自己完全可控(加强)、哪些是不可控(干预),哪些是处于可以通过影响实现可控的。目的是提高可控度,实现既定目标。反馈沟通帮助使用者了解沟通的目的是“产生下一步的行动”,通过如何进行正向反馈加强、负向反馈改善的结构化交流来提升反馈对象的行为驱动力。冰山模型帮助使用者了解如何任职资格的基本概念以及如何通过冰山模型进行岗位核心能力的提取和任职资格能力的编写九宫格帮助使用者了解常用的人才盘点九宫格工具,使其具有矩阵思维,对其未来人才识别有所帮助三叶草理论帮助使用者了解影响员工职业发展的三大要素“兴趣”、“能力”、“价值”,并从中洞察驱动三叶草旋转的机会双通道理论帮助使用者了解员工职业发展规划的专业通道、管理通道的存在合理性以及应用技巧 
• 陈军:《经理人系列培训—如何为员工设计职业生涯规划》
课程背景:“企”无“人”则“止”。这不是一个简单的拆字游戏,而是告诉大家,企业的生存与发展关键在于企业所拥有的人才。拥有人才,绝对不是一个数量的问题,关键在于其质量。企业如果想要在激烈的市场竞争环境之下获得更好的生存与发展空间,势必要能够吸引人才、留住人才、发展人才,而高质量的人才发展成果不仅能够反映出组织能力建设的功力,更能够为留住企业内部核心骨干、吸引外部优秀人才加入发挥出积极的作用。人才培养的关键不仅要有一套行之有效、切实可行的管理方案,还需要人才对此认可。若想要人才对此认可,首先要明确人才自身的发展方向、发展动机、兴趣所在。为了要让人才培养更加贴近企业的发展需求,就需要把企业的发展与人才的发展相结合、融为一体才能发挥人才培养真正的作用。否则,可能会导致公司花费了大量的时间和精力给员工赋能,但员工却认为企业的这些要求与自己的发展方向不一致而觉得是负担;也有可能赋能的方向与公司的发展不一致,最后导致员工另谋高就,企业为别家做了“嫁衣”。如何发挥出企业在人才培养上的效能、让人才培养真正的为企业发展所服务?这不仅需要公司高层给予关注、人力资源部门提供工具和方法,更需要各部门团队的管理者能够发挥其“传道、授业、解惑”的职场发展辅导员的作用。相比较公司高层、人力资源部门的从业者,团队管理者有着绝对的优势来为员工提供职业辅导--无论是对员工工作场景的熟悉、还是对员工个性特质的把握、乃至对公司发展方向的了解,都比其他人要更熟悉、更了解、更清楚。另外,管理者的首要任务就是带领团队交付公司所需的业绩,所在培养人才、提能组织方面也是负有不可推卸的责任和义务。本课程的内容是针对部门管理者、职业经理人如何为员工设计职业生涯规划而特别制作,旨在帮助管理者、职业经理人提高团队的人才培养和发展能力、提高自己在公司人才梯队建设方面的成就、提升自己在团队中的追随力。课程收益:●学员能够了解员工职业生涯规划对企业和团队发展的重要性以及自己在其中所需扮演的角色与自身核心优势;●学员能够掌握职业生涯规划的核心原则、内容、操作步骤以及针对不同职业发展阶段人员如何管理其职业规划;●学员能够掌握企业在进行员工职业生涯规划伊始,需要进行关键岗位、关键人才盘点,并掌握盘点步骤、内容,同时基于组织未来的发展进行岗位的重新规划确保其未来性、前瞻性;●学员能够掌握岗位职位等级划分的基本逻辑,并能够根据指导编写任职资格内容;●学员能够掌握影响员工职业发展(个人)的三大要素,以及如何发现和了解员工的诉求和期待,让发展符合人才的需求;●学员能够掌握如何与员工进行职业发展规划的沟通,结合员工能力开展精准赋能;●学员能够掌握员工职业发展规划中学习地图的构建方法、常见的培养形式和特点;●学员能够掌握员工职业发展的双通道工具以及如何结合职位体系进行员工职业发展通道设计,满足企业的人才需求;●学员能够了解衡量员工职业发展成功的标志和测量方法。课程时间:1天,偏理论讲授;2天,偏实战演练课程对象:企业中高层管理人员、部门负责人、新晋升经理人课程方式:头脑风暴+小组讨论+情景模拟+案例分享+概念讲解课程大纲组建学习小组与课前问题收集第一讲:员工职业规划对企业的重要性及其基本常识头脑风暴:企业为什么要给员工做职业规划?为什么管理者一定要给员工做职业规划?概念导入:企业开展员工职业发展规划的四大意义概念导入:管理者在员工职业生涯规划中的四大关键角色头脑风暴:员工职业规划到底规划什么?概念导入:职业规划是确保员工能够具备岗位的核心胜任力,具有社会竞争力概念导入:职业规划内容要解决员工的三个问题概念导入:商业化思维要求员工职业规划需要重点考虑其可行性的三个问题概念导入:员工职业规划操作的五大步骤拓展阅读:职业锚测评与支点概念导入:职业发展核心三大阶段及其注意事项第二讲:员工职业规划之岗位分析与胜任能力设计头脑风暴:是不是所有岗位的从业者都需要做职业规划?概念导入:职业规划并非雨露均沾,规划前需要先盘点出关键岗位与关键人才概念导入:关键岗位盘点与关键人才盘点九步法概念导入:以战略为核心的关键岗位与关键人才要求概念导入:战略/关键岗位的两大特点概念导入:岗位分类的ABC法(战略性职位、支持性职位、冗余性职位)概念导入:岗位价值评定的四大要素概念导入:战略岗位评定过程三大注意小组讨论:根据职位评定的四大要素,编写一份A类职位的评标表概念导入:岗位设计的核心要素概念导入:常见的非管理类岗位五等级划分介绍(初、中、高、资深、专家)案例分析:岗位内容与岗位等级的关系应用实例概念导入:建标准:岗位核心胜任力模型要素的编写技巧小组讨论:关键词编写与高、中、低三段的行为描述第三讲:员工职业规划之人才盘点与发展计划概念导入:人才盘点的九宫格的两大维度案例分享:人才盘点九宫格是基于组织未来发展所需对人才能力的动态评估概念导入:人才盘点评议会的组织形式与方法--谁主张、谁举证、透明化、公开化概念导入:防止人才“流拍”,评议会成员组成与权重设计有方法案例分析:XX公司首席技术架构师被提升为管理岗后不久离职带来的启示概念导入:职业发展沟通是关键,精准赋能要和当事人共创概念导入:员工职业发展规划之学习地图构建四步法案例分享:职业发展中常用的培养形式小组讨论:什么是反馈?为什么要反馈?如何组织开展定期/非定期反馈?概念导入:反馈公式=教学+教练概念导入:反馈的GROW模型案例分析:如何进行正面反馈案例分析:如何进行负面反馈小组演练:开展一次GROW的反馈练习头脑风暴:如何检验/衡量员工职业发展规划是否成功?概念导入:职涯成功是个体在工作中逐渐积累和获得的积极心理感受及工作成就概念导入:职业竞争力与职业满意度是衡量员工职业发展规划成功的关键概念导入:职业竞争力的六个核心指标概念导入:职业满意度的五个核心指标关键知识点回顾附:课程中所讲授/教学应用的重点工具清单工具名称工具价值黄金圈法则帮助使用者习惯掌握凡事从Why价值思考,并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。马斯洛需求层级理论帮助使用者了解人类需求的五大类型,以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。双因素激励帮助使用者结合马斯洛需求层级理论,科学的使用物质激励、精神激励。SMART目标管理工具团队执行力差的基础就是没有对目标达成一致的认知,使用者可以通过SMART工具清晰地定义目标,让目标更有落地性。ARCI模型帮助使用者在承接任务的时候明确自己的身份,避免在执行中推诿卸责,提升担当力和执行力。5W2H帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等,与SMART、ARCI结合细化行动,更有利于执行。5问法帮助使用者通过连续问五个为什么找到问题的本质,并基于对问题本质的掌握,真正的了解事情/工作任务的价值牛眼模型牛眼模型是目标管理过程的可控度分析工具,帮助使用者了解在实现目标的过程中,有哪些是自己完全可控(加强)、哪些是不可控(干预),哪些是处于可以通过影响实现可控的。目的是提高可控度,实现既定目标。反馈沟通帮助使用者了解沟通的目的是“产生下一步的行动”,通过如何进行正向反馈加强、负向反馈改善的结构化交流来提升反馈对象的行为驱动力。冰山模型帮助使用者了解如何任职资格的基本概念以及如何通过冰山模型进行岗位核心能力的提取和任职资格能力的编写九宫格帮助使用者了解常用的人才盘点九宫格工具,使其具有矩阵思维,对其未来人才识别有所帮助三叶草理论帮助使用者了解影响员工职业发展的三大要素“兴趣”、“能力”、“价值”,并从中洞察驱动三叶草旋转的机会双通道理论帮助使用者了解员工职业发展规划的专业通道、管理通道的存在合理性以及应用技巧 
• 陈军:打造高价值员工——职业素养修炼
课程背景:对于企业而言,要将新员工发展成为企业的希望和顶梁柱。如何让员工快速培养成为企业所期望的人才、打造成具有企业独特基因的菁英,很大程度上取决于公司对他们的正确引导、熏陶和培训。因此,要做好员工的职业化培训,使员工在态度上、行为上、人际交往和沟通中有一个系统、全面的学习和认知,以提升员工的职业素养,保障员工能够尽快掌握工作技能,提升整个团队的绩效。课程收益:学员能够全面的了解职业化的内涵、表现,以及共创出机遇企业文化特点的职业画像与行为能力要求学员能够掌握职业化心态的表现—责任心对其职业未来与职业发展的影响,以及掌握影响个人责任心的因素和提升责任心的方法技巧学员能够掌握职业化行为的表现—执行力的内涵以及提升个人执行力的方法和技巧学员能够掌握职业化人际关系管理—常见的职场礼仪以及职场沟通方法和技巧课程时间:1天课程对象:全体员工人数要求:50人课程方式:概念讲解+小组讨论+团队共创+头脑风暴+视频赏析课程大纲课前分组与问题收集课程框架与教学形式介绍第一讲:重新定义“职业化”头脑风暴:为什么要讲职业化?一、职业化是每一个职场人应该遵循的职业行为规范(1)人事相宜,优化个人职业资质(2)胜任愉快,保持个人职业体能(3)创造绩效,开发个人职业意识(4)适应市场,修养个人职业道德二、职业化的心态表现(1)顾客至上(2)遵守时间(3)协同发展(4)目标导向(5)持续改善(6)成本意识(7)品质意识团队共创:基于企业文化特点的职业画像与行为能力共创第二讲:职业化心态—责任心头脑风暴:为什么要责任心?一、责任心对个人、对企业、对社会的重要影响(1)责任心能够成就辉煌人生(2)责任心能够成就企业基业长青(3)责任心能够维稳社会健康发展情景演练:“如果…(对象)没有责任心,那么…(结果)”案例分享:优秀员工小张的故事头脑风暴:什么是责任心?二、责任心的定义与内涵(1)责任心是一种态度(2)责任心是一种基本素养(3)责任心是一种整体观团队共创:对于一家银行而言,责任心具体体现有哪些?头脑风暴:什么影响了人们的责任心?(有责任VS没有责任)三、影响个人责任心的因素(1)家庭环境(2)教育环境(3)社会因素(4)个人因素头脑风暴:责任心,能否改变?四、培养责任心的几种做法(1)遵守公司的规章制度和标准(2)履行工作职责,做好分内之事(3)在规定的期限内完成任务(4)接受上司指示,遵守作业标准(5)面对模糊地带,主动承担责任,为自己负责(6)对结果负责,为成功找方法,不为失败找借口第三讲:职业化行为—积极执行,交出成果、呈现价值头脑风暴:为什么“执行力”是企业经久不衰的话题?案例分享:“执行力”与成果金字塔原理头脑风暴:什么是“执行力”?一、执行力的定义与内涵(1)方向:“做正确的事”(2)行动:“正确的做事”(3)结果:“交出预期的成果”视频赏析:《买土豆的故事》与影响员工执行力的因素分析二、影响个人执行力的三大因素(1)意愿:愿不愿意(2)能力:能不能(3)价值:是否有激励性(精神、物质)三、解决影响个人执行力三大要素的三把钥匙(1)意愿问题:5个为什么,找到影响个人意愿的根基(2)能力问题:列出能力项,利用牛眼模型进行有效管理(3)价值问题:链接未来,从未来视角看待当前价值的应用,自我激励头脑风暴:如何让自己聚焦在“做正确的事情上”?四、“执”是以“业务领先”,一张商业画布让你聚焦在做正确的事情上(1)客户识别:公司的客户是谁?我的客户是谁?(2)价值创造:公司为客户提供了什么价值?我为此在做什么?(3)价值传递:公司通过什么渠道把价值传递给客户?我为此在做什么?(4)关系维护:公司如何维系与客户关系的?我为此在做什么?(5)财务视角:公司因此有哪些收益?我为此在做什么?(6)核心资源:公司有哪些核心资源(资金、人才等)?我为此在做什么?(7)核心活动:公司有哪些催生价值的核心活动?我为此在做什么?(8)重要合作:公司外部的合作关系、合作伙伴都是谁?我为此在做什么?(9)成本结构:公司在付出哪些成本?我为此在做什么?五、“执行力”的表现就是“全营一杆枪,力出一孔”六、“行”是“正确的做事”,要明确目标、清晰身份、结构过程(1)明确的目标是有效执行的基础,目标设定要符合SMART原则(2)界定身份是防止推诿卸责的关键,角色界定的ARCI法则(3)执行过程要明确,5W2H工具让执行过程更容易量化案例分析:一张表告诉你,面对模糊不清的指令,如何明确任务预期?七、“力”—回顾目标、交出成果、呈现价值八、执行力的三个层级(1)做了—强调动作(2)做对—强调结果(3)做好—强调影响团队共创:基于执行力的三个层级的描述第四讲:职场礼仪--有“礼”(仪)走遍天下,无“礼”(仪)寸步难行头脑风暴:为什么要讲“礼仪”?“礼仪”的具体表现形式有哪些?一、礼仪的定义以及作用和价值(1)礼仪是人们共认的、约定俗成的行为规范(2)礼仪是人们之间交往的方式(尊重、友好)(3)礼仪是人们交际中的待人接物的方式,是协调人际关系的行为规范二、情景教学:从生活中的一双筷子说“礼仪”三、情景教学:电视《平凡之路》中的职场着装礼仪四、情景教学:敲门礼仪:进入领导办公室前,该怎么敲门?五、情景教学:沟通礼仪:看着别人正忙,你该如何表达自己紧迫的需求,而不遭怼?六、情景教学:沟通礼仪:自己正忙,曾经拒绝过你的人向你寻求帮助,你该怎么对待他?七、情景教学:握手礼仪:新同事加入、拜访客户,你需要怎样把控握手的节奏而不失礼?八、情景教学:引荐礼仪:引荐他人、拓展人脉,你该怎么引荐以增进彼此熟悉而又恰当?九、情景教学:座次礼仪:召开会议、团队聚餐,你到底该坐到哪里更显得懂规矩?十、情景教学:邮件礼仪:邮件成灾,如何利用邮件解决问题?而不是制造问题?团队共创:基于企业文化特点的员工行为礼仪共创(场景+要的行为/不要的行为)课程小结,与知识点回顾 

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