陈军：打造高价值员工——职业素养修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 19482

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

对于企业而言，要将新员工发展成为企业的希望和顶梁柱。如何让员工快速培养成为企业所期望的人才、打造成具有企业独特基因的菁英，很大程度上取决于公司对他们的正确引导、熏陶和培训。

因此，要做好员工的职业化培训，使员工在态度上、行为上、人际交往和沟通中有一个系统、全面的学习和认知，以提升员工的职业素养，保障员工能够尽快掌握工作技能，提升整个团队的绩效。

课程收益：

学员能够全面的了解职业化的内涵、表现，以及共创出机遇企业文化特点的职业画像与行为能力要求
学员能够掌握职业化心态的表现—责任心对其职业未来与职业发展的影响，以及掌握影响个人责任心的因素和提升责任心的方法技巧
学员能够掌握职业化行为的表现—执行力的内涵以及提升个人执行力的方法和技巧
学员能够掌握职业化人际关系管理—常见的职场礼仪以及职场沟通方法和技巧

课程时间：1天

课程对象：全体员工

人数要求：50人

课程方式：概念讲解+小组讨论+团队共创+头脑风暴+视频赏析

课程大纲

课前分组与问题收集

课程框架与教学形式介绍

第一讲：重新定义“职业化”

头脑风暴：为什么要讲职业化？

一、职业化是每一个职场人应该遵循的职业行为规范

（1）人事相宜，优化个人职业资质

（2）胜任愉快，保持个人职业体能

（3）创造绩效，开发个人职业意识

（4）适应市场，修养个人职业道德

二、职业化的心态表现

（1）顾客至上

（2）遵守时间

（3）协同发展

（4）目标导向

（5）持续改善

（6）成本意识

（7）品质意识

团队共创：基于企业文化特点的职业画像与行为能力共创

第二讲：职业化心态—责任心

头脑风暴：为什么要责任心？

一、责任心对个人、对企业、对社会的重要影响

（1）责任心能够成就辉煌人生

（2）责任心能够成就企业基业长青

（3）责任心能够维稳社会健康发展

情景演练：“如果…（对象）没有责任心，那么…（结果）”

案例分享：优秀员工小张的故事

头脑风暴：什么是责任心？

二、责任心的定义与内涵

（1）责任心是一种态度

（2）责任心是一种基本素养

（3）责任心是一种整体观

团队共创：对于一家银行而言，责任心具体体现有哪些？

头脑风暴：什么影响了人们的责任心？（有责任VS没有责任）

三、影响个人责任心的因素

（1）家庭环境

（2）教育环境

（3）社会因素

（4）个人因素

头脑风暴：责任心，能否改变？

四、培养责任心的几种做法

（1）遵守公司的规章制度和标准

（2）履行工作职责，做好分内之事

（3）在规定的期限内完成任务

（4）接受上司指示，遵守作业标准

（5）面对模糊地带，主动承担责任，为自己负责

（6）对结果负责，为成功找方法，不为失败找借口

第三讲：职业化行为—积极执行，交出成果、呈现价值

头脑风暴：为什么“执行力”是企业经久不衰的话题？

案例分享：“执行力”与成果金字塔原理

头脑风暴：什么是“执行力”？

一、执行力的定义与内涵

（1）方向：“做正确的事”

（2）行动：“正确的做事”

（3）结果：“交出预期的成果”

视频赏析：《买土豆的故事》与影响员工执行力的因素分析

二、影响个人执行力的三大因素

（1）意愿：愿不愿意

（2）能力：能不能

（3）价值：是否有激励性（精神、物质）

三、解决影响个人执行力三大要素的三把钥匙

（1）意愿问题：5个为什么，找到影响个人意愿的根基

（2）能力问题：列出能力项，利用牛眼模型进行有效管理

（3）价值问题：链接未来，从未来视角看待当前价值的应用，自我激励

头脑风暴：如何让自己聚焦在“做正确的事情上”？

四、“执”是以“业务领先”，一张商业画布让你聚焦在做正确的事情上

（1）客户识别：公司的客户是谁？我的客户是谁？

（2）价值创造：公司为客户提供了什么价值？我为此在做什么？

（3）价值传递：公司通过什么渠道把价值传递给客户？我为此在做什么？

（4）关系维护：公司如何维系与客户关系的？我为此在做什么？

（5）财务视角：公司因此有哪些收益？我为此在做什么？

（6）核心资源：公司有哪些核心资源（资金、人才等）？我为此在做什么？

（7）核心活动：公司有哪些催生价值的核心活动？我为此在做什么？

（8）重要合作：公司外部的合作关系、合作伙伴都是谁？我为此在做什么？

（9）成本结构：公司在付出哪些成本？我为此在做什么？

五、“执行力”的表现就是“全营一杆枪，力出一孔”

六、“行”是“正确的做事”，要明确目标、清晰身份、结构过程

（1）明确的目标是有效执行的基础，目标设定要符合SMART原则

（2）界定身份是防止推诿卸责的关键，角色界定的ARCI法则

（3）执行过程要明确，5W2H工具让执行过程更容易量化

案例分析：一张表告诉你，面对模糊不清的指令，如何明确任务预期？

七、“力”—回顾目标、交出成果、呈现价值

八、执行力的三个层级

（1）做了—强调动作

（2）做对—强调结果

（3）做好—强调影响

团队共创：基于执行力的三个层级的描述

第四讲：职场礼仪--有“礼”（仪）走遍天下，无“礼”（仪）寸步难行

头脑风暴：为什么要讲“礼仪”？“礼仪”的具体表现形式有哪些？

一、礼仪的定义以及作用和价值

（1）礼仪是人们共认的、约定俗成的行为规范

（2）礼仪是人们之间交往的方式（尊重、友好）

（3）礼仪是人们交际中的待人接物的方式，是协调人际关系的行为规范

二、情景教学：从生活中的一双筷子说“礼仪”

三、情景教学：电视《平凡之路》中的职场着装礼仪

四、情景教学：敲门礼仪：进入领导办公室前，该怎么敲门？

五、情景教学：沟通礼仪：看着别人正忙，你该如何表达自己紧迫的需求，而不遭怼？

六、情景教学：沟通礼仪：自己正忙，曾经拒绝过你的人向你寻求帮助，你该怎么对待他？

七、情景教学：握手礼仪：新同事加入、拜访客户，你需要怎样把控握手的节奏而不失礼？

八、情景教学：引荐礼仪：引荐他人、拓展人脉，你该怎么引荐以增进彼此熟悉而又恰当？

九、情景教学：座次礼仪：召开会议、团队聚餐，你到底该坐到哪里更显得懂规矩？

十、情景教学：邮件礼仪：邮件成灾，如何利用邮件解决问题？而不是制造问题？

团队共创：基于企业文化特点的员工行为礼仪共创（场景+要的行为/不要的行为）

课程小结，与知识点回顾

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• 陈军：员工关怀与有效激励: 课程背景：管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。如何保障团队成员对组织目标的认同、达成统一的认知，确保团队成员能够做到“力出一孔、利出一孔”？这就需要管理者能够有效的洞察团队成员的需求、及时给予关怀和激励，让个人目标与团队目标有更多的交集和重叠。通过发展和提高管理者关怀和激励下属的能力，可以更好地帮助管理者了解下属的需求和期望，并能够在激励员工、建立信任和支持、促进员工发展等方面做出更好的贡献，从而提高组织的整体的绩效和效率。本课程共分为四节。第一节将从管理者的角色定位着手，帮助参训学员了解作为管理者的身份特点与核心职能，解读企业文化的核心内容及其对中基层管理者“激励关怀”一项的行为要求，提炼出作为团队负责人要对团队氛围建设发挥出第一责任人的作用。第二节介绍激励与关怀的典型模型—“马斯洛需求层级理论”以及通过列举职场中常见的不同类型的员工类别，通过头脑风暴和案例分享的形式进行关怀形式的探讨。第三节通过案例分享和团队共创的形式，借用同理心和共情的方式分析不同员工的内在动力和需求，开展精准的关怀和激励。第四节重点介绍激励的内涵—以被激励对象为中心，常见的激励方式、激励措施以及如何防止管理者陷入激励误区。课程收益：收益维度收益内容角色定位学员能够掌握角色定位的方法和技巧，确保自己的定位与组织的需求相吻合。文化建设学员能够理解作为管理者在企业文化建设中的核心作用以及如何利用文化来激活员工、促进团队成员之间关系的稳固、提升团队成员对组织的认同感并能够为团队积极贡献自己的能力需求分析学员能够掌握如何通过马斯洛需求层级理论来进行人员需求的分析，并能够结合不同场景类型的员工，通过需求分析，给与有效的关怀激励同理共情学员能够掌握如何通过同理心沟通、一致性沟通来确认沟通对象的内在需求，确保自己对对方需求认知的正确性和完整性有效激励学员可以掌握激励定义和内涵，以及借用不同的方式来激发下属活力，能够科学看待激励的多元化并避免自己陷入激励误区共创项目管理者画像、组织定位图、岗位说明书、员工激励清单课程时间：1天课程对象：中基层管理者课程方式：头脑风暴+小组讨论+情景模拟+案例分享+概念讲解课程大纲开班分组团建与学员问题收集第一节、角色定位--重新认识“管理者”头脑风暴：什么是管理者？管理者的首要任务是什么？概念导入：管理者与非管理者的三大区别（人、事、组织）概念导入：管理者的三维定位法（个人、部门、市场）概念导入：管理者定位技巧--“连连看”（四看、两心、七眼）小组讨论：什么时候需要调整自身定位？概念导入：管理者的8大角色定位与要求情景演练：管理者不同角色的场景识别与分享理念传导：基于杭港企业文化特点下的管理者“激励关怀”行为介绍概念导入：团队管理者是团队氛围的传播者也是缔造者，是团队执行力保障的护航者第二节、马斯洛需求层次理论与多场景下的员工关怀概念导入：马斯洛需求层次理论的定义与内在逻辑案例分析：需求与层次的判断概念导入：常见的不同类型员工的内在需求（新入职、准离职、高绩效、低绩效等）话题交流：新入职员工的关怀需求与关怀举措话题交流：准离职员工的关怀需求与关怀举措话题交流：高绩效员工的关怀需求与关怀举措话题交流：中等绩效员工的关怀需求与关怀举措话题交流：低绩效员工的关怀需求与关怀举措话题交流：工作繁忙的员工关怀需求与关怀举措话题交流：需要挑战的员工关怀需求与关怀举措话题交流：职业迷茫的员工关怀需求与关怀举措第三节、练就同理心，有效洞察关怀对象需求的方法视频赏析：同理心与同情心的区别头脑风暴：同理心表达与同情心沟通的示例小组讨论：5种不同情景下的同理心、同情心的情景对话概念讲解：同理心第三个层次（了解情绪、察觉并作出反应、了解背后原因）概念讲解：同理心练习的一个核心与六个诀窍概念讲解：同理心表达的核心区别是说出“我”还是“他”的感受案例分析：一致性沟通，让对方说出内心诉求第四节、带人带心，有效激励他人视频赏析：有效的激励，从“为什么”开始头脑风暴：为什么要激励？概念导入：激励的四大意义头脑风暴：什么是激励？常见的激励形式有哪些？概念导入：激励的定义与内涵概念导入：四种常见的激励类型案例分享：常见的五种错误激励概念导入：有效激励他人的四个工具概念导入：激励的三“不”曲案例分享：激励员工的工具箱课程总结/行动学习计划附：课程中所讲授/使用到的重点工具清单工具名称工具价值5W2H帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等，与SMART、ARCI结合细化行动，更有利于执行。5问法帮助使用者通过连续问五个为什么找到问题的本质，并基于对问题本质的掌握，真正的了解事情/工作任务的价值马斯洛需求层级理论帮助使用者了解人类需求的五大类型，以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。双因素激励帮助使用者结合马斯洛需求层级理论，科学的使用物质激励、精神激励。反馈沟通帮助使用者了解沟通的目的是“产生下一步的行动”，通过如何进行正向反馈加强、负向反馈改善的结构化交流来提升反馈对象的行为驱动力。情景领导帮助使用者了解常见的管理风格，以及能够结合对象的准备度来调整自己的领导方式，改善管理者与被管理者的关系质量。NSA帮助使用者，掌握每一次沟通都要聚焦在下一步的行动，只有行动才有结果。

• 陈军：员工动机管理与有效激励: 课程背景：企业都想要员工充满干劲的上班工作，也在尝试运用各种激励机制维持员工动力。比如，当公司业绩达标或者超出标准的时候就发奖金，当员工的年资达到一定的时数就会给期权、分红。然而，这些方式似乎有其限制或前提，如果使用不当还会造成反作用。奖励该怎么给才能起到激励的作用？激励的本质到底是什么？员工到底想要的是什么？面对多世代同堂的职场环境，企业又有哪些激励的方式与措施呢？团队能够能通过后天的培养，培育出充满热情的员工吗？本课程旨在帮助学员深入了解和掌握员工动机管理策略与有效激励的理论框架、实践方法以及相关技能。通过理论学习、案例分析和实际操作，学员将能够有效地识别、引导和激发员工的潜力，促进员工的职业发展和工作满意度，提高组织绩效，实现组织与员工的双赢。课程收益：理解员工动机的基本概念和内涵，掌握员工动机的分类以及彼此相互影响的内在联系能够应用动机管理理论，精准分析与识别个体动机要素并加以积极影响理解激励的内涵与常见的激励形式与特点掌握非物质激励的策略与技巧，通过非物质激励在提升员工被激励感的同时提升学员的激励管理能力课程亮点：互动式教学：以头脑风暴、视频赏析、团队共创、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与感与获得感；理论结合实践：将理论知识与实际工作相结合，提高知识与场景的融合，提升学员对知识的转化效果聚焦改善：基于理论与实践的结合，组织学员研讨当前企业动机分析、有效激励上存在的误区并形成改善举措；汇集优秀做法并巩固和加强，沉淀为公司文化的重要组成部分课程时间：1天课程对象：团队管理者课程方式：小组共创+视频赏析+概念讲解+案例分析课程工具：《福格模型B=M*A*P》《黄金圈法则》《马斯洛需求层次理论》《社会性动机理论》《同理心沟通》《双因素激励》等第一节：员工动机管理与影响研讨：什么是动机？为何要做动机管理？一、动机的定义与内涵1）动机是一种心理倾向或内部驱动力2）动机是决定行为的内在动力3）动机能够激发和维持有机体的行动4）动机能够使行动导向某一目标二、动机管理的3大影响1）对企业而言：提高员工满意度；降低员工流失率；提高创新力与团队合作力；提升企业整体绩效2）对管理者而言优化团队绩效；提高个人的领导力；降低人才流失风险；实现个体目标与组织目标的一致性3）对员工而言满足个体的需求；提高工作动力与投入度；提高工作快乐感与自我实现；发展个人能力三、动机与行为的关系公式“B（行为）=M（动机）*A（能力）*P（提示/触发）”1）（B）行为受到人们的动机、能力和触发元素的综合影响2）（M）动机即想做某件事的动机3）（A）能力即做某件事的能力4）（P）提示与触发即某个习惯或外接因素触发了某件事/行为的发生小组讨论：B（行为）=M（动机）*A（能力）*P（提示/触发）的个人案例列举研讨：动机如何分类？影响员工动机的因素有哪些？四、动机的2种分类1）内在动机2）外在动机五、5种影响个体内在动机的因素1）需求层级2）期望程度3）成就动机4）工作兴趣与挑战性5）个体差异（性格、价值观、工作态度、教育环境等）六、6种常见的对个体动机产生影响的外在因素1）薪酬与奖励2）工作环境与公司文化3）晋升机会与职业发展4）领导风格5）工作设计6）人际关系研讨：动机能否被改变？动机是否可以被管理？七、改变个体动机的首要任务是识别并接纳个体动机的差异性八、改变个体动机的关键7大举措1）尊重个体差异，开展个体需求分析2）充分沟通与有效反馈，完善信息通路3）开展个性化激励计划，因人而异设计激励策略4）提供发展机会与培训赋能，帮助员工拓展认知、提高格局5）设定具体明确的目标，让员工工作有的放矢、不迷茫6）建立信任并给与适当的支持，让员工感受到尊重和爱戴7）动态管理个体需求，适当的调整激励策略小组讨论：企业在员工动力管理上的举措与有效性分析九、个体社会性动机的4项内容与特征1）成就动机：挑战自我、高标准、严要求2）亲和动机：爱与被爱、受人欢迎、照顾他人3）影响力动机：影响他人、改变世界4）权力动机：控制全局、成为领导者十、针对不同个体社会性动机下属的驱动策略1）成就动机：给支持、给挑战性任务2）亲和动机：营造好的氛围、友善的沟通方式、关心他的感受3）影响力动机：尊重他、重视他、认可他、发挥他的影响力4）权力动机：足够的授权和尊重，让他有自主权，让他负责，让他尽可能说了算测评：不同岗位的从业者的最佳社会性动机分析研讨：如何通过聆听洞察对方的动机？十一、“听”的三个层次1）听到对方的表述2）听到对方的感受3）听到对方的诉求十二、提高聆听力，听到对方内心诉求的同理心聆听法1）接受对方的观点2）不加以评论3）分析对方的诉求4）尝试与对方确认练习：聆听对方诉求的练习第二节：带人带心，有效激励下属视频赏析：有效的激励，从“为什么”开始研讨：为什么要激励？一、激励的四大意义1）留住优秀人才2）吸引外部人才3）开发员工潜力4）造就良性竞争研讨：什么是激励？常见的激励形式有哪些？二、激励的定义与内涵1）激励的结果是要实现组织及被激励者个人的目标2）激励的角度是从被激励的需求出发3）激励是多元化的，是需要设计的三、四种常见的激励类型1）物质激励与精神激励2）正激励与负激励3）内激励与外激励4）体验式激励案例分析：薪水加了、假也放了，为什么员工还是缺乏干劲？四、荣誉感比金钱更长效的原因1）荣誉感是源自内心的2）荣誉感更容易提升员工的自尊心和自信心3）荣誉感更能增强员工的归属感和忠诚度4）荣誉感能够提高员工的工作热情和积极性案例分享：常见的五种错误激励五、有效激励他人工具一“赋予工作意义感“1）勾勒明确的愿景—“我们将要去哪里？“2）引导员工找出热情与期望—“你的期望与诉求？”3）连结员工目标与组织愿景—“我们如何实现共赢？”4）授权完整任务—“积极行动，共同验证”团队共创：部门的愿景、使命与价值主张六、有效激励他人工具二“加强工作自主感“1）明确目标，让员工做出聪明的决定2）授予权力与信任，放心给、耐心教3）主管承担错误，消除员工不安全感4）重视员工意见，强化其主人翁意识情景模拟：基于情景领导模型的案例演练七、有效激励他人工具三“增进员工胜任感“1）及时给与反馈，让员工知道自己的表现2）有效认可与鼓励，激发员工正能量3）发挥员工优势与特长，把特点发扬光大4）适度挑战，让工作难度与能力保持动态均衡八、有效激励他人工具四“促进工作进度感“1）设立里程碑，强化胜利感2）表扬阶段成就，肯定每一次的进展3）定期检查工作进度，让员工感受重视4）营造团队合作氛围，奖励团队合作成果案例分析：常用的激励他人的案例集九、激励的三“不”曲1）不论：不以暂时成败论英雄2）不比：不让员工与他人相比3）不弃：不因表现不佳而放弃案例分享：激励员工的工具箱行动学习承诺与课程小结课程结业项目：制定一份员工动机分析与激励计划

• 陈军：《新经理人系列培训—有效授权与工作交办》: 课程背景：威廉·姆翁肯提出的一个有趣的理论—“猴子理论”。他所说的“猴子”指的是“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时的态度。职场上，每个人的身上都会有一只猴子，但是，作为管理者，如果你总是帮助下属去照看猴子，那就意味着你还得花更多的时间和精力来照顾另一只猴子。如果一只猴子，你还能勉强应付，但如果你肩上的猴子越来越多，每个下属都来找你帮忙，你还照看得过来吗？最后只有可能身心疲惫，自己身上的猴子也没有办法照看了。本课程重点讲解团队管理者如何交办/授权工作给到下属，启发学员时间管理的意识并帮助学员能够把时间和精力放在重要且紧急、重要不紧急的事情上，同时把紧急但不重要的工作进行授权管理。通过授权来提高学员与团队成员的信任关系建立、通过授权来提高团队协作的效能、通过授权来提升团队成员的整体意识和解决问题的能力。结合PDCA的原则，充分做好授权事项、任务目标、过程管理、事后反馈等工作，确保授权事项的有效落地、被授权对象对授权的认同，提升被授权对象的在企业经营中的参与感和价值感。课程收益：●学员能够了解作为管理者掌握时间管理技巧与授权对其工作的意义；●学员能够通过时间管理四象限进行自己工作要项的列举和分类；●学员能够借助SMART工具进行所需交办任务目标的明确和界定；●学员能够利用双收益矩阵进行工作任务的优先排序；●学员能够从四个维度（任务、技能、人选、适配度）来分析和判断最佳的授权对象；●学员能够掌握沟通反馈前的思考维度以及反馈的技巧。课程时间：1天课程对象：企业中高层管理人员、部门负责人、新晋升经理人课程方式：头脑风暴+小组讨论+情景模拟+案例分享+概念讲解课程大纲第一讲：授权是让管理者做到“要事第一”一、授权的定义与内涵头脑风暴：为什么要授权？概念导入：授权的五大意义概念导入：授权的定义和内涵概念导入：授权的六大特点辩证讨论：授权不是什么概念导入：“权”的五大来源概念导入：授“权”的三大方向概念导入：常见的四种授权方法头脑风暴：我们可以授的“权”从哪里来？二、授权是让管理者提高时间利用效率概念导入：授权与管理者的时间管理头脑风暴：时间真的可以被管理吗？概念导入：时间管理的四个象限与“20/80”原则概念导入：从领导阶梯看不同管理者的时间分配与要项参考维度案例分析：常见的CEO时间管理方法头脑风暴：如何授权？第二讲：授权的第一要项“定任务、定目标”头脑风暴：什么时候该授权？概念导入：授权的前提与四个判断条件案例分析：授权分析表概念导入：四件不宜交给下属做的事案例分析：授权的任务要符合SMART案例分析：提高授权后目标成功概率的六大问题概念导入：双收益矩阵，排定目标的优先顺序第三讲：授权的第二要项“知人善任、明确预期”头脑风暴：如何选择授权对象？概念导入：目标委派对象选择的四个思考案例分析：计划授权任务与人选分析表案例分析：提高授权可控度的两张清单（授权工作清单+ARCI分配矩阵）案例分析：明确任务预期的十大维度第四讲：授权的第三要项“提供反馈，推进执行”头脑风暴：为什么要反馈？概念导入：反馈的意义与反馈前的三个思考概念导入：反馈前的七个准备概念导入：反馈的五大步骤情景模拟：如何给出正面的反馈情景模拟：如何给出负面的反馈概念导入：反馈的SBIE原则第五讲：授权的第四要项“知行合一，勇于实践”概念导入：管理者授权他人的两种担忧概念导入：七个小秘籍，跨出授权第一步案例分析：授权行动计划表概念导入：利用复盘，提升个人授权力关键知识点回顾附：课程中所讲授/教学应用的重点工具清单工具名称工具价值SMART目标管理工具团队执行力差的基础就是没有对目标达成一致的认知，使用者可以通过SMART工具清晰地定义目标，让目标更有落地性。ARCI模型帮助使用者在承接任务的时候明确自己的身份，避免在执行中推诿卸责，提升担当力和执行力。5W2H帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等，与SMART、ARCI结合细化行动，更有利于执行。时间管理的四个象限帮助使用者做好时间的规划以及任务的分列，提高其时间效率和效能。双收益矩阵从时间和执行难度两个角度思考如何更加快速有效的解决问题5问法帮助使用者通过连续问五个为什么找到问题的本质，并基于对问题本质的掌握，真正的了解事情/工作任务的价值逻辑树和MECE帮助使用者能够找到问题成因的关系，并能够识别“相关关系”与“因果关系”对问题成因的影响牛眼模型牛眼模型是目标管理过程的可控度分析工具，帮助使用者了解在实现目标的过程中，有哪些是自己完全可控（加强）、哪些是不可控（干预），哪些是处于可以通过影响实现可控的。目的是提高可控度，实现既定目标。黄金圈法则帮助使用者习惯掌握凡事从Why价值思考，并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。马斯洛需求层级理论帮助使用者了解人类需求的五大类型，以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。双因素激励帮助使用者结合马斯洛需求层级理论，科学的使用物质激励、精神激励。反馈沟通帮助使用者了解沟通的目的是“产生下一步的行动”，通过如何进行正向反馈加强、负向反馈改善的结构化交流来提升反馈对象的行为驱动力。

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