陈军：新员工职业化修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业规划

课程编号 : 19488

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适用对象

新员工

课程介绍

课程背景：

对于企业而言，每年引进一大批新员工的目的是要将新员工发展成为企业的希望和顶梁柱。如何让新员工快速培养成为企业所期望的人才、打造成具有企业独特基因的菁英，很大程度上取决于公司对他们的正确引导、熏陶和培训。

因此，在新员工初入企业阶段就要做好新员工的职业化培训，使新员工在态度上、行为上、人际交往和沟通中有一个系统、全面的学习和认知，以提升新员工的职业素养，保障新员工能够尽快掌握工作技能，提升整个团队的绩效。

课程收益：

学员能够全面的了解职业化的内涵、表现，以及共创出机遇企业文化特点的职业画像与行为能力要求
学员能够掌握职业化心态的表现—责任心对其职业未来与职业发展的影响，以及掌握影响个人责任心的因素和提升责任心的方法技巧
学员能够掌握职业化行为的表现—执行力的内涵以及提升个人执行力的方法和技巧
学员能够掌握职业化人际关系管理—常见的职场礼仪以及职场沟通方法和技巧

课程时间：1天

课程对象：新员工

人数要求：50人

课程方式：概念讲解+小组讨论+团队共创+头脑风暴+视频赏析

课程大纲

课前分组与问题收集

课程框架与教学形式介绍

第一讲：重新定义“职业化”

头脑风暴：为什么要讲职业化？

一、职业化是每一个职场人应该遵循的职业行为规范

（1）人事相宜，优化个人职业资质

（2）胜任愉快，保持个人职业体能

（3）创造绩效，开发个人职业意识

（4）适应市场，修养个人职业道德

二、职业化的心态表现

（1）顾客至上

（2）遵守时间

（3）协同发展

（4）目标导向

（5）持续改善

（6）成本意识

（7）品质意识

团队共创：基于企业文化特点的职业画像与行为能力共创

第二讲：职业化心态—责任心

头脑风暴：为什么要责任心？

一、责任心对个人、对企业、对社会的重要影响

（1）责任心能够成就辉煌人生

（2）责任心能够成就企业基业长青

（3）责任心能够维稳社会健康发展

情景演练：“如果…（对象）没有责任心，那么…（结果）”

案例分享：优秀员工小张的故事

头脑风暴：什么是责任心？

二、责任心的定义与内涵

（1）责任心是一种态度

（2）责任心是一种基本素养

（3）责任心是一种整体观

团队共创：对于一家银行而言，责任心具体体现有哪些？

头脑风暴：什么影响了人们的责任心？（有责任VS没有责任）

三、影响个人责任心的因素

（1）家庭环境

（2）教育环境

（3）社会因素

（4）个人因素

头脑风暴：责任心，能否改变？

四、培养责任心的几种做法

（1）遵守公司的规章制度和标准

（2）履行工作职责，做好分内之事

（3）在规定的期限内完成任务

（4）接受上司指示，遵守作业标准

（5）面对模糊地带，主动承担责任，为自己负责

（6）对结果负责，为成功找方法，不为失败找借口

第三讲：职业化行为—积极执行，交出成果、呈现价值

头脑风暴：为什么“执行力”是企业经久不衰的话题？

案例分享：“执行力”与成果金字塔原理

头脑风暴：什么是“执行力”？

一、执行力的定义与内涵

（1）方向：“做正确的事”

（2）行动：“正确的做事”

（3）结果：“交出预期的成果”

视频赏析：《买土豆的故事》与影响员工执行力的因素分析

二、影响个人执行力的三大因素

（1）意愿：愿不愿意

（2）能力：能不能

（3）价值：是否有激励性（精神、物质）

三、解决影响个人执行力三大要素的三把钥匙

（1）意愿问题：5个为什么，找到影响个人意愿的根基

（2）能力问题：列出能力项，利用牛眼模型进行有效管理

（3）价值问题：链接未来，从未来视角看待当前价值的应用，自我激励

头脑风暴：如何让自己聚焦在“做正确的事情上”？

四、“执”是以“业务领先”，一张商业画布让你聚焦在做正确的事情上

（1）客户识别：公司的客户是谁？我的客户是谁？

（2）价值创造：公司为客户提供了什么价值？我为此在做什么？

（3）价值传递：公司通过什么渠道把价值传递给客户？我为此在做什么？

（4）关系维护：公司如何维系与客户关系的？我为此在做什么？

（5）财务视角：公司因此有哪些收益？我为此在做什么？

（6）核心资源：公司有哪些核心资源（资金、人才等）？我为此在做什么？

（7）核心活动：公司有哪些催生价值的核心活动？我为此在做什么？

（8）重要合作：公司外部的合作关系、合作伙伴都是谁？我为此在做什么？

（9）成本结构：公司在付出哪些成本？我为此在做什么？

五、“执行力”的表现就是“全营一杆枪，力出一孔”

六、“行”是“正确的做事”，要明确目标、清晰身份、结构过程

（1）明确的目标是有效执行的基础，目标设定要符合SMART原则

（2）界定身份是防止推诿卸责的关键，角色界定的ARCI法则

（3）执行过程要明确，5W2H工具让执行过程更容易量化

案例分析：一张表告诉你，面对模糊不清的指令，如何明确任务预期？

七、“力”—回顾目标、交出成果、呈现价值

八、执行力的三个层级

（1）做了—强调动作

（2）做对—强调结果

（3）做好—强调影响

团队共创：基于执行力的三个层级的描述

第四讲：职场礼仪--有“礼”（仪）走遍天下，无“礼”（仪）寸步难行

头脑风暴：为什么要讲“礼仪”？“礼仪”的具体表现形式有哪些？

一、礼仪的定义以及作用和价值

（1）礼仪是人们共认的、约定俗成的行为规范

（2）礼仪是人们之间交往的方式（尊重、友好）

（3）礼仪是人们交际中的待人接物的方式，是协调人际关系的行为规范

二、情景教学：从生活中的一双筷子说“礼仪”

三、情景教学：电视《平凡之路》中的职场着装礼仪

四、情景教学：敲门礼仪：进入领导办公室前，该怎么敲门？

五、情景教学：沟通礼仪：看着别人正忙，你该如何表达自己紧迫的需求，而不遭怼？

六、情景教学：沟通礼仪：自己正忙，曾经拒绝过你的人向你寻求帮助，你该怎么对待他？

七、情景教学：握手礼仪：新同事加入、拜访客户，你需要怎样把控握手的节奏而不失礼？

八、情景教学：引荐礼仪：引荐他人、拓展人脉，你该怎么引荐以增进彼此熟悉而又恰当？

九、情景教学：座次礼仪：召开会议、团队聚餐，你到底该坐到哪里更显得懂规矩？

十、情景教学：邮件礼仪：邮件成灾，如何利用邮件解决问题？而不是制造问题？

团队共创：基于企业文化特点的员工行为礼仪共创（场景+要的行为/不要的行为）

课程小结，与知识点回顾

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• 陈军：《脱颖而出—职业生涯规划课》: 课程背景：职业生涯规划对于每一个职场人都很重要！虽然我们每个人都渴望能够得到职业生涯的成功，但是大多数人对于如何做好职业生涯的准备、如何为自己赢得理想的职位、如何规划自己的职业生涯等等并不一定了解。令我们感到非常遗憾的现象是，很多有着非常好的素质，甚至是名牌的大学毕业生，因为不懂得规划自己的职业生涯，在工作多年以后，依然拿着微薄的薪水，为了获得一份好一点的工作不断频繁跳槽，来回颠簸。与此同时，还有一个令人非常痛惜的现象，那就是很多人为自己树立了宏伟的职业生涯理想，却苦于自己缺乏实现理想的技能并且也不知道究竟缺乏何种技能，又该如何培养这种技能，从而徘徊在理想和现实的纠葛与碰撞中，焦灼而又无助。本课程分为四个部分，第一部分从解决认知出发，系统的介绍职业生涯规划的定义、内涵、设计步骤,新经济时代的职业生涯规划与传统职业生涯规划的区别，引导学员思考如何为自己的职业生涯负责，如何关注外部环境、内部机会等因素，让职业生涯规划有变现和可落地的机会。第二部分将带领学员开展“自我认识与优势识别”，其目的是帮助学员找到自己的优势以及洞察优势可以在未来哪些岗位上应用，形成自己的职业发展库，为职业定位和提升自己的履职行为能力奠定基础。第三部分将带领学员开展岗位的分析，重点利用ASK来进行岗位核心胜任力的提取以及编写岗位的核心胜任力词卡，通过胜任力词卡形成自己在职业生涯发展规划上的知识与技能的学习地图。第四部分将带领学员开展个人的职业生涯发展设计并进行现场指导。课程收益：学员能够自行设计一份简要的个人职业生涯规划方案，为自己描绘美好的职业前景和达成的关键路径；学员能够充分理解职业生涯规划对其个人生涯的重要影响，并能够把职业生涯规划当做当前时刻思考的问题；学员能够掌握职业生涯的常见四阶段分类及不同阶段需要个人的精力投入焦点，让自己能够聚焦目标开展有效的行动；学员能够掌握个人职业生涯规划操作的五大步骤以及商业化思维的三个问题，让自己的职业生涯规划更加贴近市场与行业发展的需要；学员能够掌握自我认识与优势识别的意义和价值，以及提升自我认识的方法和策略，让自己能够更好的认识自己的特点，为人岗匹配做好数据分析；学员能够通过优势识别进行职业的拓展，形成自己的职业发展库，让自己能够聚焦多元化发展，满足企业多元化人才需求；学员能够掌握“ASK”快捷职位胜任能力要素提炼的方法并能进行胜任力词卡的编写，指导自己的行为模式；学员能够掌握常用的自我赋能方法，如知识获取的费曼学习法；技能获取的专项训练等方法，帮助自己做好学习路径图；学员能够了解职业生涯规划成功的衡量标准，帮助自己在作职业生涯规划的时候不迷失方向。课程时间：2天课程对象：职员课程方式：概念讲解+头脑风暴+小组讨论+工具导入+案例分享课程模型：课程大纲组建学习小组与课前问题收集第一讲：【认知篇】重新定义“职业生涯规划”头脑风暴：什么是“职业”？什么是“职业生涯规划”1：职业是人们利用专业为社会创造价值，获得报酬作为自己生活来源的工作2：职业生涯规划是通过个体与环境分析后确立目标、获取职位并为之行动的计划3：职业规划内容要解决的三个问题（1）“我是谁”：当前我的工作职责与核心优势（2）“我从哪里来”：我有怎样的经历与能力特质（3）“我要到哪里去”：我要的工作、我现处位置、怎么去？环境允不允许？4：三种常见的个人对职业生涯观点（1）晋升为王：职业生涯提升观（2）专业致胜：专业职业生涯观（3）维稳为上：稳定职业生涯观案例分享：VUCA时代下职业生涯发展的两种趋势（1）易变性职业生涯—以自我担当职业发展取代组织提供职业发展（2）无边界职业生涯—以能力提升代替长期雇佣保障5：商业化思维要求员工职业规划需要重点考虑其可行性的三个问题（1）有没有需求—客户是谁、为客户解决了什么问题（2）有没有钱赚—客户会不会为此买单、能不能养活自己（3）有没有未来—客户会不会持续购买且不断增加投入6：常见的职业生涯四阶段分类（1）职业生涯早期—学习与历练（2）职业生涯中前期—职务轮换、增长才干、寻找最佳贡献区（3）职业生涯中后期—创新发展、辉煌贡献（4）职业生涯后期—传授经验、成就他人头脑风暴：为什么要做职业生涯规划？案例分析：《蜀之鄙有二僧》的故事启发—规划不是目的，实现才是王道概念导入：个人职业规划操作的六大步骤（1）先分析：与上司共同沟通，分析职业生涯机会（2）定目标：结合企业和个人双方需求，确定可以实现的职业发展目标（3）选路径：根据企业未来发展要求，选择职业生涯发展路径（4）抓落实：多方共同制定个人职业生涯行动计划与举措，明确产出（5）给反馈：根据落实举措，定期/不定期的组织评估与反馈（6）再定位：根据上级与周边反馈，重新确定职业锚拓展阅读：职业锚测评与支点第二讲：【工具篇】职业路径探索--自我认识与优势识别案例分析：自我认识--《老鹰、乌鸦、绵羊和猎人》的故事启示1：认识的目的是为了更好的应用和改变小组分享：“我是谁？”2：“我”的关键词定位表与“冰山模型”工具演练：不同“分镜头”下“我”的关键词定位表案例分析：从“田忌赛马”看“木桶原理”的误区3：优势/劣势是相对而言，要看对“谁”和“场景”工具演练：“我”的优势和不足的场景化介绍/反转4：职场只要“凭什么”，“凭什么”就是“优势”的场景化应用工具介绍：找到“优势”的常用方法“一个核心和六个方法”（1）以“事”为核心（2）“维度”+“实例”印证法工具介绍：个人的两种优势介绍（1）外在客观优势（2）内在未来优势工具介绍：基于“个人优势”识别的职业发展路径选择（1）公司已有的职业发展路径（2）行业已有的职业发展路径（3）个人已有的职业发展路径话题交流：迷茫状态下的“我”该怎么知道未来的职业发展路径？5：霍兰德的“人格—职业”匹配理论介绍6：埃德加·H·沙因的职业锚和“八种“职业锚”介绍课堂作业：“个人优势+场景”与职位探索第三讲：【工具篇】职业路径探索—岗位分析与胜任能力打造头脑风暴：为什么要做岗位分析？岗位分析的目的是什么？1：有效的岗位分析能帮助个人把优势与岗位的核心胜任力进行匹配概念导入：岗位分析的核心要素（1）岗位设置目的（2）岗位价值衡量标准（3）岗位职责模块与具体内容（4）岗位关键职责与胜任能力分析2：快速提炼岗位胜任力的ASK模型（1）A=attitude（态度/素质）（2）S=skill（技能）（3）K=knowledge（知识）团队共创：基于某岗位的“A-S-K”的关键词提取案例分享：建标准，岗位核心胜任力模型要素的编写技巧（1）关键词定义的编辑与优化（3）行为描述的高、中、低三段特点（自我管理、管理他人、管理团队）团队共创：基于某岗位的关键词进行定义与行为特点描述案例分析：常见的非管理类岗位五等级划分介绍（初、中、高、资深、专家）团队共创：基于某学员职业规划目标岗位的职责梳理、“ASK”提取、“行为等级描述”3：个人职业生涯发展规划之学习地图构建五步法（1）确定成长路径—明确岗位列表（2）任务分析—确定基于岗位的关键业务活动清单（3）能力图谱—确定给予岗位关键任务活动的能力图谱（知识、技能、态度/素养）（4）设计学习—学什么、怎么学、何时学、学到什么程度（5）效果验证—检验学习效果的方法案例分享：职业发展中常用的培养形式（1）知识获取要刻意练习（如：费曼学习法介绍、读书分享会）（2）技能获取要靠专项实战（如：师带徒、专项训练、认证评鉴）头脑风暴：如何检验/衡量个人职业发展规划是否成功？4：职涯成功是个体在工作中逐渐积累和获得的积极心理感受及工作成就5：职业竞争力与职业满意度是衡量个人职业发展规划成功的关键6：职业竞争力的六个核心指标（1）个人认为单位视其为宝贵的资源（2）个人认为单位认为其技能和经验为组织创造价值（3）个人认为其在单位有许多发展机会（4）个人认为其很容易就能在别的单位找到类似的工作（5）个人认为凭借其技能和经验有很多工作机会选择（6）个人认为凭借其技能和经验，其他外部组织视其为有价值的资源7：职业满意度的五个核心指标（1）个人对其职业所取得的成功感到满意（2）个人对其总体职业目标取得的进步感到满意（3）个人对其满足收入目标所取得的进步感到满意（4）个人对其满足晋升目标所取得的进步感到满意（5）个人对其满足获得新技能目标所取得的进步感到满意第四讲：【实践篇】职业生涯设计方案的制作实操一、职业生涯机会的评估（社会环境分析、行业环境分析、企业分析）实操二、职业目标的设定（符合SMART原则）实操三、职业选择与职业生涯策略制定（关键举措与里程碑事件）小组分享：小组内选派优秀方案进行分享案例分享：“我的故事我做主”—如何用故事力提升个人职业规划变现的能力关键知识点回顾附：课程中所讲授/教学应用的重点工具清单工具名称工具价值黄金圈法则帮助使用者习惯掌握凡事从Why价值思考，并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。马斯洛需求层级理论帮助使用者了解人类需求的五大类型，以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。双因素激励帮助使用者结合马斯洛需求层级理论，科学的使用物质激励、精神激励。SMART目标管理工具团队执行力差的基础就是没有对目标达成一致的认知，使用者可以通过SMART工具清晰地定义目标，让目标更有落地性。5W2H帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等，与SMART、ARCI结合细化行动，更有利于执行。5问法帮助使用者通过连续问五个为什么找到问题的本质，并基于对问题本质的掌握，真正的了解事情/工作任务的价值牛眼模型牛眼模型是目标管理过程的可控度分析工具，帮助使用者了解在实现目标的过程中，有哪些是自己完全可控（加强）、哪些是不可控（干预），哪些是处于可以通过影响实现可控的。目的是提高可控度，实现既定目标。冰山模型帮助使用者了解如何任职资格的基本概念以及如何通过冰山模型进行岗位核心能力的提取和任职资格能力的编写三叶草理论帮助使用者了解影响员工职业发展的三大要素“兴趣”、“能力”、“价值”，并从中洞察驱动三叶草旋转的机会双通道理论帮助使用者了解员工职业发展规划的专业通道、管理通道的存在合理性以及应用技巧

• 陈军：《脱颖而出--新员工职业化塑造与职业能力提升》: 课程背景：对于企业而言，每年引进一大批应届毕业生的目的是要将他们发展成为企业的希望和顶梁柱。如何让刚刚走出象牙塔的应届毕业生快速培养成为企业所期望的人才、打造成具有企业独特基因的菁英，很大程度上取决于公司对他们的正确引导、熏陶和培训。因此，在应届毕业生初入企业阶段就要做好新员工的职业化培训，使新员工在态度上、行为上、人际交往和沟通中有一个系统、全面的学习和认知，从而提升他们的角色转变和职业素养，保障他们能够尽快掌握工作技能，提升整个团队的绩效。课程收益：学员能够掌握角色转变的重要性以及角色转变前后的差异，掌握角色转变的基础要求（职业化心态）以及职业化心态转变的方法和技巧，未成功转型奠定基础学员能够掌握对上沟通、平级跨团队沟通等日常工作沟通场景中常用的工具、方法、技巧，通过有效的沟通提升个人影响，推动工作任务的完成学员能够掌握目标管理的工具、计划编写的技巧，以及围绕实现目标做好风险管控等方法、工具学员能够掌握职业生涯规划对人生的重要性、掌握工作任务分析与核心胜任力的提取工具，为自己定制赋能计划设计模型课程特点：引导式教学—采用案例、话题等进行促发学员思考，辅助以工具方法，让学员更有参与感、体验感和获得感团队共创—结合学员未来的实际工作场景和企业的需要，共创职业画像等内容，增强对企业文化和价值主张的理解，明确未来工作行为的要求，助力其更好的转身丰富的工具—课程中提供大量的实用工具，如定位理论、目标管理的SMART、流程设计的5W2H等，让学员带着思路、带着工具面对未来课程对象：毕业生课程时长：2天课程形式：理论讲解+案例分析+情景模拟+小组研讨+头脑风暴课程大纲第一章：新员工角色认知与心态转变第一节：从“校园人”到“职场人”的职业化转变研讨：踏入职场，有哪些不同？一、“校园人”和“职场人”的7大区别（1）事的层面—从简单“考试取证”到复杂“交付工作成果”（2）人的层面—从“师生校友”到“上级同事”（3）身份层面—从“学生，学业为主”到“职业，价值为上”（4）环境层面—从“小校园的简单”到“大社会复杂多变”（5）思想层面—从“理想主义”到“理性现实主义”（6）活动层面—从“个人主义”到“集体主义”（7）动力层面—从“被动要求”到“主动出击”研讨：为什么“职业化“是“校园人”到“职场人”转变的必修课？二、职业化是每一个职场人应该遵循的职业行为规范，可以帮助新人了解未来的环境（1）人事相宜，优化个人职业资质（2）胜任愉快，保持个人职业体能（3）创造绩效，开发个人职业意识（4）适应市场，修养个人职业道德三、具备职业化的心态，能够更受企业的欢迎、能够赢得周边的好人际（1）顾客至上（2）遵守时间（3）协同发展（4）目标导向（5）持续改善（6）成本意识（7）品质意识团队共创：基于企业文化特点的职业画像与行为能力共创第二节：职业化心态—责任心研讨：为什么要责任心？一、责任心对个人、对企业、对社会的重要影响（1）责任心能够成就辉煌人生（2）责任心能够成就企业基业长青（3）责任心能够维稳社会健康发展演练：“如果…（对象）没有责任心，那么…（结果）”案例分享：优秀员工小张的故事研讨：什么是责任心？二、责任心的定义与内涵（1）责任心是一种态度（2）责任心是一种基本素养（3）责任心是一种整体观团队共创：对于一家企业而言，责任心具体体现有哪些？研讨：什么影响了人们的责任心？（有责任VS没有责任）三、影响个人责任心的因素（1）家庭环境（2）教育环境（3）社会因素（4）个人因素研讨：责任心，能否改变？具体怎么改变？四、培养责任心的几种做法（1）遵守公司的规章制度和标准（2）履行工作职责，做好分内之事（3）在规定的期限内完成任务（4）接受上司指示，遵守作业标准（5）面对模糊地带，主动承担责任，为自己负责（6）对结果负责，为成功找方法，不为失败找借口第二章：有效沟通，提升影响第一节：向上沟通，提升影响研讨：什么是“向上沟通”？“向上沟通”需要注意什么？一、向上沟通的内涵（1）方向：自下而上（2）过程：沟通与交流；（3）内容：传达信息、表达观点、寻求支持、汇报进展、提议二、常见的“向上沟通”的5类场景（1）请示方向，获取上级的决策和指示；（2）汇报要点，给上级讲工作进展和预定目标；（3）报告结果，给上级讲任务完成目标和结果；（4）反馈措施，给上级讲工作中可能失去控制的事项；（5）检讨担责，给上级坦白个人办事不力造成的误差风暴：为什么要“向上沟通”？影响“向上沟通”的因素有哪些？三、向上沟通的4大意义（1）提出改善建议，体现个人价值（2）寻求支持帮助，有效解决问题（3）建立良好关系，赢得上级信任（4）掌握组织动态，调整工作方向四、导致上下沟通不畅的10大成因介绍（1）从沟通渠道的角度来分析没有主动去开启沟通渠道；没有选择合适的沟通渠道；没有营造融洽的沟通氛围（2）从编码的角度来分析语言表达能力不佳或欠缺；不懂得说话的艺术或技巧；未能充分传达自己的信息；未注重非语言信息的应用；未能有效控制自己的情绪（3）从译码的角度来分析倾听误区--没有准确的理解对方；同理心缺失--未能换位思考团队共创：基于上下沟通不畅的10大成因案例解决对策共创案例分析：《电梯30秒》--临时被上级问到紧急的事情，该怎么回答？五、SDS结果法则，让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境（1）结论先行（Summary）（2）再讲经过（Detail）（3）最后重复结论（Summary）六、除了结论先行，向上汇报工作需要注意的4个事项（1）站在上司的角度思考，了解上司的沟通风格与偏好（2）尊重上级，及时汇报，让上级对全局有掌控感（3）有胆有识，真诚沟通，敢于表达内心真实的想法（4）突出工作进展和结果，说有价值的话—具体化、明确化研讨：如何知道上司的沟通习惯？七、识别4类上级的沟通风格（1）支配型，说重点、给选择（2）表现型，多称赞、多重视（3）亲切型，守规则、升维讲（4）分析型，讲事实、逻辑说测评：“我的上司“沟通风格画像绘制八、面对上司的3种“盟友心态”（1）工作之盟：向上争取更多地资源和支持（2）事业之盟：上级能支持你的职业成长（3）资源之盟：善用上级的资源，完成目标研讨：与上司沟通需要遵循怎样的流程？还要注意哪些事项？九、与上级沟通的流程（1）确定目的和目标（2）收集和整理信息（3）确定合适的时间和地点（4）准备清晰而有重点的表达（5）使用积极的语言和态度（6）积极聆听和有效提问（7）准备解决方案和备选方案（8）练习并接受反馈十、对上沟通需要注意的基本礼仪（1）尊重为本，尊称为先（2）表达观点，温和有礼（3）言谈举止，彰显职业（4）充分准备，体现专业（5）善于倾听，适当反馈第二节：跨团队沟通与协作，促进成果研讨：什么影响了跨团队沟通的质量？如何破解？一、影响跨团队沟通的7大障碍（1）立场不同（2）专业不同（3）文化差异（4）权责不清（5）时间差异（6）角色分工（7）合作价值二、破解跨团队沟通的5大步骤（1）主动沟通，从工作出发，明确目的和价值（2）尊重对方，征询对方的意见，从意愿和能力两层分析（3）带有观点，提出个人建议，明确如何开展工作（4）收集反馈，倾听对方的意见，聚焦在下一步的行动上（5）解决问题，分工与协同，朝着目标共同行动研讨：提高跨团队沟通与协作的技巧、工具有哪些？心法是什么？三、提高个人跨团队沟通的小技巧（1）保持谦虚和体谅，多换位思考（2）多给对方提供支持，再要求对方配合（3）运用双赢的沟通理念，让对方对话题感兴趣（4）注意沟通方式，赞美、认同、用建议代替直言、用提问代替批评（5）让对方对你保持好感，微笑面对、尊重对方、回想自己在对方心中的位置（6）求大同，存小异，遇到分歧多从共同点出发，用个人魅力赢得对方认同四、跨团队沟通的关键是成为其中的“变量”五、提高跨团队协作与沟通的三个工具（1）设定目标：通过SMART工具明确目标和对他人的期望（2）明确角色：利用ARCI模型进行目标下达后的角色分工（3）清晰流程：利用5W2H进行工作目标分解和计划制定六、“信任”是合作的基础，新员工与他人建立信任的4大维度（1）专业度(2）可靠度（3）亲近度（4）动机研讨：如何与他人在协作过程中体现“专业”、“可靠”、“亲近”、“品德”？第三章：从目标设定到交出成果第一节：目标与计划设计研讨：什么是目标？目标从哪里来？一、目标与目的的区别（1）目的是意义和价值主张（2）目标是衡量目的是否达成的量化指标（3）目标与目的共同之处是围绕最终的结果二、目标的来源与分解过程管理工具（DOAMD）（1）Direction方向：目标的方向要指向于战略任务（2）Objective目标：目标是衡量方向（Direction）被实现的量化数据（3）Action行动：行动是围绕目标（Objective）而设计的有效举措（4）Measure衡量：衡量是对行动（Action）的评估标准的设计（5）Discuss讨论：讨论是全过程保持有效的沟通和交流(6）上级的行动计划就是下一级的行动方向(7）上级的行动衡量指标就是下一级的行动目标(8）目标要符合SMART原则(9）行动计划要具体，有所侧重，明确责任部门和负责人三、如何设计出聪明（S.M.A.R.T)的目标（1）S—目标要具体化、明确化（2）M—目标要可量化、行为化（3）A—目标要可达成、有挑战（4）R—目标要有相关性（5）T—目标要时限性案例分享：“目的“与”目标“的转化编写技巧演练：《我的聪明目标》四、提高目标设定后成功概率的6大问题（1）价值影响—目标实现会带来什么效果（2）阻碍识别—实现过程会遇到哪些阻力？如何减少阻力影响？（3）资源需求—需要哪些资源？（4）误差管理—允许的最大误差/差异？（5）过程检查—什么时候检查进展情况？检查要项是什么？（6）赋能需求—需要提供哪些培训或知识？演练：一张目标管理表练习第二节：把目标有效分解成具体的计划任务研讨：目标与计划是什么关系？常见的计划有哪些类型？一、计划与目标的关系（1）计划是以目标为基础（2）计划的内容涉及到“人员”、“事情”、“时间”、“资源”的统筹（3）计划是以“最小的投入换来最大的收益”的设计过程二、计划的4种类型（1）按涉及广度划分（2）按时间周期划分（3）按目标明确度划分（4）按项目属性划分研讨：计划的组成内容有哪些？编写计划的时候要注意哪些？三、计划内容的8大基本构成（1）任务名称-干什么（2）背景/意义-为什么（3）完成举措或关键节点-怎么做（4）达成目标-做到什么层次（5）责任人-谁负责（6）参与者/支持者-谁支持（7）起止时间与完成天数—时间规划（8）奖惩约定—利害分析四、制定计划的5大要点（1）任务名称要准确（2）目标清晰要可数（3）工作责任要到人（4）完成时间要到天（5）措施举措要得力五、有效开展计划的6大步骤（1）确定目标：计划的目标也要符合“SMART”原则（2）探寻路径：穷举达成目标的的关键任务（3）确定最佳路径：找出3-5项具有因果关系的目标与任务（4）转化工作事项：利用5W2H方法进行任务的详细编写（5）编排工作次序：利用“艾森豪威尔”、“丰田报酬矩阵”排定工作优先顺序（6）定期检查与持续优化：利用PDCA，进行阶段性回顾和提升案例分析：常见的目标与任务的因果关系模型案例分析：常见的计划指标量化类型六、编排计划时需要考虑的4类角色和分工（1）A:负责人（2）R:执行人（3）C:被咨询人（4）I:被告知者案例分析：ARCI与流程管理第四章：展望未来，明确职业发展方向第一节：重新定义“职业生涯规划”研讨：什么是“职业”？什么是“职业生涯规划”？一、职业与职业生涯规划（1）职业是人们利用专业为社会创造价值，获得报酬作为自己生活来源的工作（2）职业生涯规划是通过个体与环境分析后确立目标、获取职位并为之行动的计划二、职业规划内容要解决的3个问题（1）“我是谁”：当前我的工作职责与核心优势（2）“我从哪里来”：我有怎样的经历与能力特质（3）“我要到哪里去”：我要的工作、我现处位置、怎么去？环境允不允许？研讨：常见的职业生涯观点有哪些？当前有哪些趋势和特点？三、3种常见的个人对职业生涯观点（1）晋升为王：职业生涯提升观（2）专业致胜：专业职业生涯观（3）维稳为上：稳定职业生涯观四、VUCA时代下职业生涯发展的2种趋势（1）易变性职业生涯—以自我担当职业发展取代组织提供职业发展（2）无边界职业生涯—以能力提升代替长期雇佣保障五、商业化思维要求员工职业规划需要重点考虑其可行性的3个问题（1）有没有需求—客户是谁、为客户解决了什么问题（2）有没有钱赚—客户会不会为此买单、能不能养活自己（3）有没有未来—客户会不会持续购买且不断增加投入研讨：职业生涯规划分为几个阶段？如何进行个人职业生涯规划的设计？六、常见的职业生涯4阶段分类（1）职业生涯早期—学习与历练（2）职业生涯中前期—职务轮换、增长才干、寻找最佳贡献区（3）职业生涯中后期—创新发展、辉煌贡献（4）职业生涯后期—传授经验、成就他人七、个人职业规划操作的6大步骤（1）先分析：与上司共同沟通，分析职业生涯机会（2）定目标：结合企业和个人双方需求，确定可以实现的职业发展目标（3）选路径：根据企业未来发展要求，选择职业生涯发展路径（4）抓落实：多方共同制定个人职业生涯行动计划与举措，明确产出（5）给反馈：根据落实举措，定期/不定期的组织评估与反馈（6）再定位：根据上级与周边反馈，重新确定职业锚拓展阅读：职业锚测评与支点第二节：职业路径探索—岗位分析与胜任能力打造研讨：为什么要做岗位分析？岗位分析的目的是什么？岗位分析要分析哪些内容？一、岗位分析在职业路径探索中的4大价值（1）确定自己的职业方向（2）了解自己的优势与不足（3）设定明确的发展计划（4）提高个人职业能力二、岗位分析的4个核心要素（1）岗位设置目的（2）岗位价值衡量标准（3）岗位职责模块与具体内容（4）岗位关键职责与胜任能力分析研讨：什么是岗位核心胜任力要素？如何快速的识别岗位的核心胜任力要素？三、快速提炼岗位胜任力的ASK模型（1）A=attitude（态度/素质）（2）S=skill（技能）（3）K=knowledge（知识）演练：基于某岗位的“A-S-K”的关键词提取四、建标准，岗位核心胜任力模型要素的编写技巧（1）关键词定义的编辑与优化（2）行为描述的高、中、低三段特点（自我管理、管理他人、管理团队）演练：基于某岗位的关键词进行定义与行为特点描述案例分析：常见的非管理类岗位5等级划分介绍（初、中、高、资深、专家）研讨：如何自我赋能？有哪些赋能的学习形式？各有什么特点？五、个人职业生涯发展规划之学习地图构建五步法（1）确定成长路径—明确岗位列表（2）任务分析—确定基于岗位的关键业务活动清单（3）能力图谱—确定给予岗位关键任务活动的能力图谱（知识、技能、态度/素养）（4）设计学习—学什么、怎么学、何时学、学到什么程度（5）效果验证—检验学习效果的方法六、职业发展中常用的学习形式（1）知识获取要刻意练习（如：费曼学习法介绍、读书分享会）（2）技能获取要靠专项实战（如：师带徒、专项训练、认证评鉴）研讨：如何检验/衡量个人职业发展规划是否成功？七、职业竞争力的六个核心指标（1）个人认为单位视其为宝贵的资源（2）个人认为单位认为其技能和经验为组织创造价值（3）个人认为其在单位有许多发展机会（4）个人认为其很容易就能在别的单位找到类似的工作（5）个人认为凭借其技能和经验有很多工作机会选择（6）个人认为凭借其技能和经验，其他外部组织视其为有价值的资源八、职业满意度的五个核心指标（1）个人对其职业所取得的成功感到满意（2）个人对其总体职业目标取得的进步感到满意（3）个人对其满足收入目标所取得的进步感到满意（4）个人对其满足晋升目标所取得的进步感到满意（5）个人对其满足获得新技能目标所取得的进步感到满意关键知识点回顾与学习实践

• 陈军：《脱颖而出：新员工职业化塑造与职业能力提升的 8 大内容》: 课程背景：对于企业而言，每年引进一大批应届毕业生的目的是要将他们发展成为企业的希望和顶梁柱。如何让刚刚走出象牙塔的应届毕业生快速培养成为企业所期望的人才、打造成具有企业独特基因的菁英，很大程度上取决于公司对他们的正确引导、熏陶和培训。因此，在应届毕业生初入企业阶段就要做好新员工的职业化培训，使新员工在态度上、行为上、人际交往和沟通中有一个系统、全面的学习和认知，从而提升他们的角色转变和职业素养，保障他们能够尽快掌握工作技能，提升整个团队的绩效。课程模型与框架课程收益： 学员能够掌握角色转变的重要性以及角色转变前后的差异，掌握角色转变的基础要求（职业化心态）以及职业化心态转变的方法和技巧，未成功转型奠定基础 学员能够掌握对上沟通、平级跨团队沟通等日常工作沟通场景中常用的工具、方法、技巧，通过有效的沟通提升个人影响，推动工作任务的完成 学员能够掌握目标管理的工具、计划编写的技巧，以及围绕实现目标做好风险管控等方法、工具 学员能够掌握职业生涯规划对人生的重要性、掌握工作任务分析与核心胜任力的提取工具，为自己定制赋能计划设计模型课程特点： 引导式教学—采用案例、话题等进行促发学员思考，辅助以工具方法，让学员更有参与感、体验感和获得感 团队共创—结合学员未来的实际工作场景和企业的需要，共创职业画像等内容，增强对企业文化和价值主张的理解，明确未来工作行为的要求，助力其更好的转身 丰富的工具—课程中提供大量的实用工具，如定位理论、目标管理的SMART、流程设计的5W2H等，让学员带着思路、带着工具面对未来课程对象：毕业生课程时长：2天课程形式：理论讲解+案例分析+情景模拟+小组研讨+头脑风暴课程工具：《定位理论》《SDS结构化表达》《金字塔原理》《DISC测评》《SMART目标管理》《ARCI角色分工》《5W2H计划制定》《DOAMD目标管理法》《冰山模型》《ASK胜任力敏捷提取法》《学习路径图》等课程大纲第一章：新员工角色认知与心态转变第一节：从“校园人”到“职场人”的职业化转变研讨：踏入职场，有哪些不同？一、“校园人”和“职场人”的7大区别（1）事的层面—从简单“考试取证”到复杂“交付工作成果”（2）人的层面—从“师生校友”到“上级同事”（3）身份层面—从“学生，学业为主”到“职业，价值为上”（4）环境层面—从“小校园的简单”到“大社会复杂多变”（5）思想层面—从“理想主义”到“理性现实主义”（6）活动层面—从“个人主义”到“集体主义”（7）动力层面—从“被动要求”到“主动出击”研讨：为什么“职业化“是“校园人”到“职场人”转变的必修课？二、塑造职业化是每一个职场人应该遵循的职业行为规范—4大意义（1）人事相宜，优化个人职业资质（2）胜任愉快，保持个人职业体能（3）创造绩效，开发个人职业意识（4）适应市场，修养个人职业道德三、具备职业化的心态，能够更受企业的欢迎、能够赢得周边的好人际—7大思维（1）顾客至上（2）遵守时间（3）协同发展（4）目标导向（5）持续改善（6）成本意识（7）品质意识团队共创：基于企业文化特点的职业画像与行为能力共创第二节：职业化心态—责任心研讨：为什么要责任心？一、责任心对个人、对企业、对社会的3大重要影响（1）责任心能够成就辉煌人生（2）责任心能够成就企业基业长青（3）责任心能够维稳社会健康发展演练：“如果…（对象）没有责任心，那么…（结果）”案例分享：优秀员工小张的故事研讨：什么是责任心？二、责任心的定义与内涵（1）责任心是一种态度（2）责任心是一种基本素养（3）责任心是一种整体观团队共创：对于一家企业而言，责任心具体体现有哪些？研讨：什么影响了人们的责任心？（有责任VS没有责任）三、影响个人责任心的4个核心因素（1）家庭环境（2）教育环境（3）社会因素（4）个人因素研讨：责任心，能否改变？具体怎么改变？四、培养责任心的6种做法（1）遵守公司的规章制度和标准（2）履行工作职责，做好分内之事（3）在规定的期限内完成任务（4）接受上司指示，遵守作业标准（5）面对模糊地带，主动承担责任，为自己负责（6）对结果负责，为成功找方法，不为失败找借口第二章：有效沟通，提升影响第一节：向上沟通，提升影响研讨：什么是“向上沟通”？“向上沟通”需要注意什么？一、向上沟通的内涵（1）方向：自下而上（2）过程：沟通与交流；（3）内容：传达信息、表达观点、寻求支持、汇报进展、提议二、常见的“向上沟通”的5类场景（1）请示方向，获取上级的决策和指示；（2）汇报要点，给上级讲工作进展和预定目标；（3）报告结果，给上级讲任务完成目标和结果；（4）反馈措施，给上级讲工作中可能失去控制的事项；（5）检讨担责，给上级坦白个人办事不力造成的误差研讨：为什么要“向上沟通”？影响“向上沟通”的因素有哪些？三、向上沟通的4大意义（1）提出改善建议，体现个人价值（2）寻求支持帮助，有效解决问题（3）建立良好关系，赢得上级信任（4）掌握组织动态，调整工作方向四、导致上下沟通不畅的10大成因介绍（1）从沟通渠道的角度来分析没有主动去开启沟通渠道；没有选择合适的沟通渠道；没有营造融洽的沟通氛围（2）从编码的角度来分析语言表达能力不佳或欠缺；不懂得说话的艺术或技巧；未能充分传达自己的信息；未注重非语言信息的应用；未能有效控制自己的情绪（3）从译码的角度来分析倾听误区--没有准确的理解对方；同理心缺失--未能换位思考团队共创：基于上下沟通不畅的10大成因案例解决对策共创案例分析：《电梯30秒》--临时被上级问到紧急的事情，该怎么回答？五、SDS结果法则，让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境（1）结论先行（Summary）（2）再讲经过（Detail）（3）最后重复结论（Summary）六、除了结论先行，向上汇报工作需要注意的4个事项（1）站在上司的角度思考，了解上司的沟通风格与偏好（2）尊重上级，及时汇报，让上级对全局有掌控感（3）有胆有识，真诚沟通，敢于表达内心真实的想法（4）突出工作进展和结果，说有价值的话—具体化、明确化研讨：如何知道上司的沟通习惯？七、识别4类上级的沟通风格（1）支配型，说重点、给选择（2）表现型，多称赞、多重视（3）亲切型，守规则、升维讲（4）分析型，讲事实、逻辑说测评：“我的上司”沟通风格画像绘制八、面对上司的3种“盟友心态”（1）工作之盟：向上争取更多地资源和支持（2）事业之盟：上级能支持你的职业成长（3）资源之盟：善用上级的资源，完成目标研讨：与上司沟通需要遵循怎样的流程？还要注意哪些事项？九、提升对上沟通能力的8大步骤（1）确定目的和目标（2）收集和整理信息（3）确定合适的时间和地点（4）准备清晰而有重点的表达（5）使用积极的语言和态度（6）积极聆听和有效提问（7）准备解决方案和备选方案（8）练习并接受反馈十、对上沟通需要注意的5个基本礼仪（1）尊重为本，尊称为先（2）表达观点，温和有礼（3）言谈举止，彰显职业（4）充分准备，体现专业（5）善于倾听，适当反馈第二节：跨团队沟通与协作，促进成果研讨：什么影响了跨团队沟通的质量？如何破解？一、影响跨团队沟通的7大障碍（1）立场不同（2）专业不同（3）文化差异（4）权责不清（5）时间差异（6）角色分工（7）合作价值二、破解跨团队沟通的5大步骤（1）主动沟通，从工作出发，明确目的和价值（2）尊重对方，征询对方的意见，从意愿和能力两层分析（3）带有观点，提出个人建议，明确如何开展工作（4）收集反馈，倾听对方的意见，聚焦在下一步的行动上（5）解决问题，分工与协同，朝着目标共同行动研讨：提高跨团队沟通与协作的技巧、工具有哪些？心法是什么？三、提高个人跨团队沟通的6个小技巧（1）保持谦虚和体谅，多换位思考（2）多给对方提供支持，再要求对方配合（3）运用双赢的沟通理念，让对方对话题感兴趣（4）注意沟通方式，赞美、认同、用建议代替直言、用提问代替批评（5）让对方对你保持好感，微笑面对、尊重对方、回想自己在对方心中的位置（6）求大同，存小异，遇到分歧多从共同点出发，用个人魅力赢得对方认同四、跨团队沟通的关键是成为其中的“变量”五、提高跨团队协作与沟通的三个工具（1）设定目标：通过SMART工具明确目标和对他人的期望（2）明确角色：利用ARCI模型进行目标下达后的角色分工（3）清晰流程：利用5W2H进行工作目标分解和计划制定六、“信任”是合作的基础，新员工与他人建立信任的4大维度（1）专业度(2）可靠度（3）亲近度（4）动机研讨：如何与他人在协作过程中体现“专业”、“可靠”、“亲近”、“品德”？第三章：从目标设定到交出成果第一节：目标与计划设计研讨：什么是目标？目标从哪里来？一、目标与目的的区别（1）目的是意义和价值主张（2）目标是衡量目的是否达成的量化指标（3）目标与目的共同之处是围绕最终的结果二、目标的来源与分解过程管理工具（DOAMD）（1）Direction方向：目标的方向要指向于战略任务（2）Objective目标：目标是衡量方向（Direction）被实现的量化数据（3）Action行动：行动是围绕目标（Objective）而设计的有效举措（4）Measure衡量：衡量是对行动（Action）的评估标准的设计（5）Discuss讨论：讨论是全过程保持有效的沟通和交流(6）上级的行动计划就是下一级的行动方向(7）上级的行动衡量指标就是下一级的行动目标(8）目标要符合SMART原则(9）行动计划要具体，有所侧重，明确责任部门和负责人三、如何设计出聪明（S.M.A.R.T)的目标（1）S—目标要具体化、明确化（2）M—目标要可量化、行为化（3）A—目标要可达成、有挑战（4）R—目标要有相关性（5）T—目标要时限性案例分享：“目的”与“目标”的转化编写技巧演练：《我的聪明目标》四、提高目标设定后成功概率的6大问题（1）价值影响—目标实现会带来什么效果（2）阻碍识别—实现过程会遇到哪些阻力？如何减少阻力影响？（3）资源需求—需要哪些资源？（4）误差管理—允许的最大误差/差异？（5）过程检查—什么时候检查进展情况？检查要项是什么？（6）赋能需求—需要提供哪些培训或知识？演练：一张目标管理表练习第二节：把目标有效分解成具体的计划任务研讨：目标与计划是什么关系？常见的计划有哪些类型？一、计划与目标的关系（1）计划是以目标为基础（2）计划的内容涉及到“人员”、“事情”、“时间”、“资源”的统筹（3）计划是以“最小的投入换来最大的收益”的设计过程二、计划的4种类型（1）按涉及广度划分（2）按时间周期划分（3）按目标明确度划分（4）按项目属性划分研讨：计划的组成内容有哪些？编写计划的时候要注意哪些？三、计划内容的8大基本构成（1）任务名称-干什么（2）背景/意义-为什么（3）完成举措或关键节点-怎么做（4）达成目标-做到什么层次（5）责任人-谁负责（6）参与者/支持者-谁支持（7）起止时间与完成天数—时间规划（8）奖惩约定—利害分析四、制定计划的5大要点（1）任务名称要准确（2）目标清晰要可数（3）工作责任要到人（4）完成时间要到天（5）措施举措要得力五、有效开展计划的6大步骤（1）确定目标：计划的目标也要符合“SMART”原则（2）探寻路径：穷举达成目标的的关键任务（3）确定最佳路径：找出3-5项具有因果关系的目标与任务（4）转化工作事项：利用5W2H方法进行任务的详细编写（5）编排工作次序：利用“艾森豪威尔”、“丰田报酬矩阵”排定工作优先顺序（6）定期检查与持续优化：利用PDCA，进行阶段性回顾和提升案例分析：常见的目标与任务的因果关系模型案例分析：常见的计划指标量化类型六、编排计划时需要考虑的4类角色和分工（1）A:负责人（2）R:执行人（3）C:被咨询人（4）I:被告知者案例分析：ARCI与流程管理第四章：展望未来，明确职业发展方向第一节：重新定义“职业生涯规划”研讨：什么是“职业”？什么是“职业生涯规划”？一、职业与职业生涯规划（1）职业是人们利用专业为社会创造价值，获得报酬作为自己生活来源的工作（2）职业生涯规划是通过个体与环境分析后确立目标、获取职位并为之行动的计划二、职业规划内容要解决的3个问题（1）“我是谁”：当前我的工作职责与核心优势（2）“我从哪里来”：我有怎样的经历与能力特质（3）“我要到哪里去”：我要的工作、我现处位置、怎么去？环境允不允许？研讨：常见的职业生涯观点有哪些？当前有哪些趋势和特点？三、3种常见的个人对职业生涯观点（1）晋升为王：职业生涯提升观（2）专业致胜：专业职业生涯观（3）维稳为上：稳定职业生涯观四、VUCA时代下职业生涯发展的2种趋势（1）易变性职业生涯—以自我担当职业发展取代组织提供职业发展（2）无边界职业生涯—以能力提升代替长期雇佣保障五、商业化思维要求员工职业规划需要重点考虑其可行性的3个问题（1）有没有需求—客户是谁、为客户解决了什么问题（2）有没有钱赚—客户会不会为此买单、能不能养活自己（3）有没有未来—客户会不会持续购买且不断增加投入研讨：职业生涯规划分为几个阶段？如何进行个人职业生涯规划的设计？六、常见的职业生涯4阶段分类（1）职业生涯早期—学习与历练（2）职业生涯中前期—职务轮换、增长才干、寻找最佳贡献区（3）职业生涯中后期—创新发展、辉煌贡献（4）职业生涯后期—传授经验、成就他人七、个人职业规划操作的6大步骤（1）先分析：与上司共同沟通，分析职业生涯机会（2）定目标：结合企业和个人双方需求，确定可以实现的职业发展目标（3）选路径：根据企业未来发展要求，选择职业生涯发展路径（4）抓落实：多方共同制定个人职业生涯行动计划与举措，明确产出（5）给反馈：根据落实举措，定期/不定期的组织评估与反馈（6）再定位：根据上级与周边反馈，重新确定职业锚拓展阅读：职业锚测评与支点第二节：职业路径探索—岗位分析与胜任能力打造研讨：为什么要做岗位分析？岗位分析的目的是什么？岗位分析要分析哪些内容？一、岗位分析在职业路径探索中的4大价值（1）确定自己的职业方向（2）了解自己的优势与不足（3）设定明确的发展计划（4）提高个人职业能力二、岗位分析的4个核心要素（1）岗位设置目的（2）岗位价值衡量标准（3）岗位职责模块与具体内容（4）岗位关键职责与胜任能力分析研讨：什么是岗位核心胜任力要素？如何快速的识别岗位的核心胜任力要素？三、快速提炼岗位胜任力的ASK模型（1）A=attitude（态度/素质）（2）S=skill（技能）（3）K=knowledge（知识）演练：基于某岗位的“A-S-K”的关键词提取四、建标准，岗位核心胜任力模型要素的编写技巧（1）关键词定义的编辑与优化（2）行为描述的高、中、低三段特点（自我管理、管理他人、管理团队）演练：基于某岗位的关键词进行定义与行为特点描述案例分析：常见的非管理类岗位5等级划分介绍（初、中、高、资深、专家）研讨：如何自我赋能？有哪些赋能的学习形式？各有什么特点？五、个人职业生涯发展规划之学习地图构建五步法（1）确定成长路径—明确岗位列表（2）任务分析—确定基于岗位的关键业务活动清单（3）能力图谱—确定给予岗位关键任务活动的能力图谱（知识、技能、态度/素养）（4）设计学习—学什么、怎么学、何时学、学到什么程度（5）效果验证—检验学习效果的方法六、职业发展中常用的学习形式（1）知识获取要刻意练习（如：费曼学习法介绍、读书分享会）（2）技能获取要靠专项实战（如：师带徒、专项训练、认证评鉴）研讨：如何检验/衡量个人职业发展规划是否成功？七、职业竞争力的六个核心指标（1）个人认为单位视其为宝贵的资源（2）个人认为单位认为其技能和经验为组织创造价值（3）个人认为其在单位有许多发展机会（4）个人认为其很容易就能在别的单位找到类似的工作（5）个人认为凭借其技能和经验有很多工作机会选择（6）个人认为凭借其技能和经验，其他外部组织视其为有价值的资源八、职业满意度的五个核心指标（1）个人对其职业所取得的成功感到满意（2）个人对其总体职业目标取得的进步感到满意（3）个人对其满足收入目标所取得的进步感到满意（4）个人对其满足晋升目标所取得的进步感到满意（5）个人对其满足获得新技能目标所取得的进步感到满意关键知识点回顾与学习实践

陈军：新员工职业化修炼

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