1. 弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式；
2. 通晓人的反应机理，明辨行动背后动机，掌握人与人之间的表达，倾听等方面的沟通能力，赢取卓越人际关系；
3. 增加个人的影响力、扩展思想领域，增加创造动力；增强沟通、谈判、说服以及公众演说能力
4. 轻松调控自己及团队情绪，拥有开心快乐人生；倍受社会认同与尊敬，成就卓越人生；
5. 能够加强跨部门沟通能力，应对各种冲突模式，积极化解冲突，促进整个组织的持续发展；
课程特色
1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法研习沟通技巧，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。
1各阶层管理级以上人员
2富有协调、沟通职能的营销、行政人力、公关等条线员工
3本课程设计可以针对不同学员对象予以调整定制，也适用于一线销售顾问。
序 | 情境导入：。。。。。
一 沟通的困惑点
案例导入：
1为什么我们主动沟通对方不买账？
2高效沟通的底层逻辑：
三 高绩效沟通技术
案例导入：
1高绩效表达模型：结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑
2高绩效沟通顺序：SCQA模型
3满意的高效汇报策略要点：3W
3-1应对策略模型：
3-2案例分享：
3-3小组练习、分享，老师点评纠偏。。。
四 敏感话题沟通技术
1、视频案例导入
2、面对剧烈冲突应该如何进行对话呢？
方法一：融洽关系+表达沟通
方法二：先跟后带
如何跟进对方节奏？
如何引导对方？有哪些引导技术？
结束 课程总结回顾
1课程知识点回顾提炼，形成体系结构
2课程技巧练习路径、评价方法
3课程531行动计划制定
吴文亮