课程收益
1理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能
2学会横向沟通的主要角色与方式
3加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通
4认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题
5如何科学高效协调各项冲突工作
课程特色:
1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象:
1各阶层管理人员;营销、行政、制造等企业所有各部门员工;
2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员。
标准课时:1天(6小时|天)接受定制时间
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程大纲
一、协调概述
1 何谓协调
2协调效果
二、协调方法
1协调方法的基本要点
1-1协调的手段
1-2协调目的
1-3选择协调对象
1-4协调的内容
1-5内部协调
6协调途径
三协调实操方法
案例导入:015 纠纷的案例
四、对话式协调
1如何说
2如何听
3工具包附件:
五、协调时如何对话
六、整合式协调
1协调的种类
2主动进行协调
课程总结复盘
一 课程总结回顾
二 工具实际运用指导
三 课程后续指导方案:531行动计划