上级常有困惑 :部下那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说!
部下也有困惑 :我该怎么做,才能让上司满意?
上级总是不满 :布置下去的任务,部下完成的结果总是不如己愿!
部下也有不满 :我都这么努力地汇报了,上司怎么还说我不足?
全程运用当下职场实际场景(案例占比58%)诱发学员思考上下级沟通问题;
以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论,让学员悟透/接受/学以至用;
1可以使团队上下级之间的沟通更顺畅/轻松;
2高效得当的请示汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错,继而提高工作效率;
3能解决上司的烦恼,打消部下的困惑,使工作成为乐事,提高团队士气;
4对部属能改善人际关系,助力渡过难关,遇难(nan)成祥,加速成长;
但凡有上级的人,或有下属的人,都能适用。包含但不限于国企、民企、外企、机关事业单位
中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….
课程互动导入:…
-----推导出课程结构:1接受指令+2工作汇报
单元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原则--接指,问清
1我们在接收上级指令的时候有哪些困惑?
----提供正反场景案例研讨
2接收指令时基本原则:接指问清
二、接受指令五步法
1模型:应答—记录—确认—复述—询问
2如何精准记录上级的关键要点?
3哪些事情需要当场确认?
4如何给领导留下好的印象?
三、接收指示时如何获取上级的信赖
1与上级互动技巧:
2如何领会领导意图:142技法
单元2 “ 工作汇报”实操技能
一、工作汇报的常见问题
1为什么要汇报?通过4个案例演练,体会汇报的重要性
2向谁汇报?下达指令的人
3什么时机汇报?汇报什么内容?
二、工作汇报的实操技能
1实操模型:
2报前筹划
2-1提前准备
2-2观察TPO(时间、地点、场合)
3实施汇报
3-1如何设计一个行云流水的汇报结构(对方特别喜欢听)?
3-2如何组织富有条理性、逻辑性的汇报内容?(简明扼要、逻辑清晰)
4接收反馈
单元3 现场练习、点评纠偏
1“工作汇报”知识点串讲,形成体系结构
2小组内部演练,且派员分享点评纠偏