潘德有：非项目经理的项目管理

课程介绍：

本课程针对非项目经理人员。当企业管理者，或者特定人员负责一个具体事务时，就需要使用比较科学的方法来推动工作的落实。比如如何锁定工作目标、给出合理的时间安排、如何投入资源和资金、如何关注所开展工作的有效性、如何与各人员或部门协作、如何处理不可控事件等。

在针对非项目经理的课程设计中，需要更多强调项目管理中的人员管理、对过程管理需要合理裁剪，并强调环境因素的柔性。这样就更容易发挥非项目经理在项目管理中的实践性。

课程目标：

1. 在日常工作过程中，我们似乎对所要做的工作充满了迷茫，困惑，甚至胆怯等，这种情况应该怎么办，有什么思路可以突破吗，项目管理会解决目标和执行问题；
2. 当一件工作交付到你的手中时，你应该按照什么过程或方法来开展，并能够让这件事得心应手的推动下去？我们不需要想，按照项目管理的思维模式就可以实现；
3. 与人相处难？与事相处也难？在职场中，获取生存和挑战的技巧很多，但是科学并大多数人可用的却不多，项目管理能否给予我们一些思考，是否有职场竞技秘诀，拭目以待；
4. 项目管理既是一门实实在在的科学，也是一门让职场人学以致用，快速上手的艺术课程，它告诉我们做事的方法，与人相处的道理。

适用对象：

希望通过项目管理方式推动工作的人员，包括：非项目经理岗的人员，或者对项目管理学科希望进一步了解的人。具体有销售人员，市场人员，人力资源、财务人员、行政人员、生产环节等，以及与客户打交道的各种人员。

课程时间设置：

1天，6hours/天。

课程部分（大纲）

1. 做一个合格的项目负责人
2. 什么是项目与项目负责人；
3. 有效区分项目与非项目工作

• 项目管理给日常工作带来的优势
• 项目管理常见的过程与领域
• 非项目经理应该如何选择管理方法

1. 组织对项目负责人的定位和要求；
2. 非项目经理的能力胜任模型；

• 一般管理能力要求
• 领导能力要求

1. 项目负责人任命与团队组建；
2. 授权、职责与责任；
   • 如何通过授权来理解职责范围
   • 如何主动获取与推动权力的发挥
3. 团队人员的选择、组建与管理问题；

• 团队多样化与避免共振
• 服务型领导方式的价值

1. 项目负责人与各类人员的关系；
2. 如何与客户、用户建立合理关系
3. 如何理解与支持管理层的工作
4. 如何与平级人员打交道
5. 如何对下属团队进行有效合理的管理
6. 识别与分析各类人员的诉求；
7. 谁是当前项目的“干系人”
8. 如何分析这些干系人的诉求和期望

案例介绍：小刘是公司财务部的会计，财务总监决定安排小刘参与公司IT部门的财务系统开发工作，由于IT部门需要一些测试用的财务文档，财务总监委任小刘负责文档的整理，但是小刘发现，这些文档需要财务各同事一起支持才能开展，但是小刘似乎推动不了别人来配合她。小刘在这个环境中扮演的角色是什么？她应该如何开展工作？

（二）锁定目标，统筹大局

1. 确定工作目标和需求；
2. 什么是项目的需求；
3. 如何收集与分析需求（常见的方法和工具）；
4. 创建需求文件（对于快速变化的工作，如何管理需求）；
5. 分析和确定要交付的工作；
6. 为什么要拆分项目工作；
7. 从客户和管理层视角看问题；
8. 从执行与实现目标的角度看问题；
9. 关注快速和小批量交付；
10. 为什么计划赶不上变化；
11. 项目变化的原理；
12. 渐进明细的思路；
13. 计划不是锁定，而是不出圈；
14. 用变化的思维应对不变的思维；
15. 如何评估已完成工作的好与坏；
16. 项目执行四部到位法；
17. 持续跟进与评估满意度；

案例介绍：小郑是行政部门的一位新员工，领导安排她组织一次年度会议，小郑认为应该如何从开始、规划、开展、评价、到交付一个工作呢。我们可以融合项目管理的思想，用具体工作事件来学习项目管理的艺术。

（三）评估工作的有效性和高效性

1. 如何开展工作最为有效；
2. 建立工作顺序关系；
3. 确定最有效的工作时间；
4. 基于价值的优先和基于效率的优先；
5. 从客户、领导视角看待重要性（做事的换位思考）；
6. 从做事人员的视角看待问题（仅从做事角度思考）；
7. 抓住核心；
8. 项目管理中的“关键路径”思维；
9. 抓大放小，聚焦重心；
10. 关注支出与收益；
11. 所有工作都有投资回报，如何关注；
12. 不要等到结束了再看结论；
13. 关注合格性和适用性；
14. 关注标准问题；
15. 从市场视角看待损耗带来的弊端；
16. 问题解决方法；

案例介绍：王明刚刚接到一个新的订单，为了将这个订单尽快落实，王明考虑了从客户、团队、个体的角度，如何把一件事情高效率、有回报的做好，并且能够关注到做事过程的问题，发生问题如何解决等。那么，王明都用了哪些方法呢？

（四）软技巧，沟通协作与配合法

1. 项目负责人的软技能；
2. 高情商的重要性；
3. 政治与文化意识的重要性；
4. 面对冲突管理；
5. 使用谈判技巧（沟通法则之一）；
6. 学会说话、换位思考
7. 积极倾听与表达；
8. 换位、深入理解；
9. 沟通模型的魅力；
10. 学会用自身性格特征创造场景
11. 相关方的性格分析；
12. 常见人力资源理论应用；
13. 常见团队建设法则；
14. 学会领导力技巧
15. 用领导还是用管理；
16. 做人与做事；

案例探讨：本部分通过刘刚的真人真事，描述了他从“人”、“事”、“文化”等出发。作为项目负责人，如何在日常工作中通过项目管理确保“软文化落地”，“如何驱动人力资源创造绩效”，让项目工作更好的利用这些艺术特点来开展。

1. 软技巧，沟通协作与配合法
2. 项目负责人的软技能；
3. 高情商的重要性；
4. 政治与文化意识的重要性；
5. 面对冲突管理；
6. 使用谈判技巧（沟通法则之一）；
7. 学会说话、换位思考
8. 积极倾听与表达；
9. 换位、深入理解；
10. 沟通模型的魅力；
11. 学会用自身性格特征创造场景
12. 相关方的性格分析；
13. 常见人力资源理论应用；
14. 常见团队建设法则；
15. 学会领导力技巧
16. 用领导还是用管理；
17. 做人与做事；

案例探讨：关注潘老师的切身体会，在碰到棘手问题时，如何化解尴尬。