课程背景：
管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑：
* 如何界定管理者的角色定位和关键任务？
* 如何提升自我管理和时间管理能力？
* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？
* 如何实现有效的员工辅导、授权和激励？
* 如何提升沟通技能，优化团队管理？
* 如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？
本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。管理者全面技能提升特训营是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色认知、领导思维、任务管理、团队效能、管理沟通、辅导激励、综合素养等方面全面提升管理者能力，从而转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。
课程收益：
▲ 建立正确的角色认知和职业心态；
▲ 掌握领导原则、培养领导思维；
▲ 掌握目标、计划、执行、控制的科学管理技能；
▲ 学习有效授权、激励的技巧与方法；
▲ 提高跨部门协调能力、建立高效共赢的团队；
▲ 掌握如何与上司、同事和下属进行有效沟通的技巧和方法；
▲ 找到指导和培育部属的有效方法；
▲ 运用时间运筹方法，提高工作效率；
▲ 全面提升管理者综合领导力。
课程对象：公司领导干部、部门经理、主管
课程时间：6天，6小时/天
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘推演
课程大纲
导引：打开管理者的心门
1. 做人上善若水、做事行云流水
2. 缘分和选择造就现在生活的样子
模块一：领导原则与个人效能
一、管理与管理职能
1. 管理的定义
2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制
3. 管理的对象
二、管理者与领导者的差异
1. 思维方式
2. 工作方式
3. 工作重点
4. 权利来源
三、管理者的自我认知与定位
2. 组织中的三个层级：高、中、基层
3. 管理者的特点：沟通、协调、关系
4. 管理者12字箴言素质模型
5. 管理中的角色错位
案例分享：小杜的糟糕执行
四、时间和时间管理的重要性
1. 认识时间和时间管理
2. 时间的四大特性
3. 日常工作中时间的分布
课堂练习：测测你的时间管理水平
五、时间管理工具与方法
1. 做选择——有所为，有所不为
1）80/20法则
2）艾森豪威尔四象限法则
案例分析：张经理的工作安排
2. 巧授权——双向授权
1）授权的五大维度
2）授权的三大类型
3）授权的八大误区
情景模拟：背猴子游戏
3. 开好会——高效会议组织
1）高效会议金字塔模型
2）会议的八大基本要求
3）会议的八大细节要求
团队游戏：挑战无极限
模块二：管理任务与达成目标
一、目标管理篇 – 从战略到战术
1. 企业战略与目标
2. 一个好目标包含的四要素
3. 目标设定-SMART原则
4. 目标分解：公司-部门-个人
情景模拟：可乐瓶
二、科学计划篇 – 向过程要结果
1. 好计划的四要素
2. 资源的组织与分配
3. 5W2H法
4. 三报四会制
案例讨论：赤壁之战
三、高效执行篇 – 知行合一，行必果
1. 企业成败的关键源于决策
2. 决策的基础：信息情报
3. 决策陷阱：遵从权威
4．组织执行力与个人执行力
5. 高效执行三原则
6．高效执行八步法：
一步：接受指令——不含糊
二步：领会意图——不跑偏
三步：承担任务——不挑剔
四步：谋划工作——不盲目
五步：执行目标——不打折
六步：紧盯结果——不放弃
七步：汇报进展——不耽搁
八步：总结成绩——不贪功
案例分析：小王为啥吃力不讨好？
四、问题解决篇 – 价值提升工作坊
工作坊：问题分析与解决 – 课题管理
模块三：领导关系与团队效能
一、组织中的团队
二、创新型团队打造
1. 团队创新的基础——标准化
2. 团队创新的路径——改进、改造、创造
3. 打造学习型组织——营造创新氛围
团队沟通与协作沙盘演练
1）沙盘体验——课程导入、组建团队
2）沙盘讲解——设定目标、课程规则
3）情景推演——角色扮演、决出结果
4）复盘总结——经验总结、讲师总评
沙盘目标：全局思维、共赢思维、团队协作、卓越沟通
复盘转化
三、高效沟通三原则
1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈
四、听的5个层次
1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听
课堂练习：测测你的沟通能力
五、知彼知己 百战不殆
1. BMDP气质测试——江山易改本性难移
2. 不同气质类型的相处之道
课堂练习：气质测评
六、三维沟通技巧（上级、下级、平级）
1. 向上沟通
1）尊重但不能吹捧
2）请示但不能依赖
3）主动但不能越权
2. 向下沟通
3. 平行沟通
七、冲突管理
1. 冲突的来源
2. 冲突处理方式
3. 冲突解决的原则
1）双赢策略
2）同理心
3）妥善处理负面情绪
4）适度的坚持和释放诚意
4. 冲突当中的情绪管理
案例分析：跨部门团队沟通冲突案例
八、情景领导力
1. 员工准备度
2. 情境领导四象限
3. 情境领导陷阱
模块四：绩效反馈与辅导激励
一、绩效管理
1. 绩效管理工具
1）BSC平衡计分卡
2）KPI关键绩效指标
2. 指标决定行为
3. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标
二、绩效反馈
1. 个人绩效评估5色图谱
2. 绩效面谈
工具包：BSC与KPI、绩效评估5色图谱
三、教练式辅导
1. 教练辅导技术
2. 灵魂三问
3. 点亮心灯
4. 70/20/10法则
5. 能力序列模型
6. 个人能力雷达图
7. 能力提升路径图
视频案例：永不放弃
工具包：能力序列模型、能力雷达图、培训卡片
四、正心式激励
1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论
2. 金钱唤醒
3. 有效的非经济性激励措施
4. “三星”激励宝
情景互动：激励心理投射体验
五、正能量思维正五步
1. 觉察情绪
2. 一念之转
3. 弥补计划
4. 检视结果
5. 职场WIFI
情景演练：光明使者&黑暗魔鬼
文瀚