| 课程介绍： | - 问题-沟通-改善-效率-效益，定义关联；
- 8D活动范围与影响；
- 突出问题改善的控制与方式；
- 8D善用的改善工具；
- 跨部门间的沟通与合作--直面问题—必须解决；
- 8D的工作品质及系统品质晋级。
|
| 培训收益： | - 8D工具掌握；
- 8D好习惯的管理效率改善；
- 直面问题—直接沟通—解决问题—工作好品质；
- 适时进行管理改善；
- 产生积极的工作绩效；
- 好习惯终生受益。
|
| 课程特色： | - 调研访谈训练；模拟分析；
- 现场实操对比；报告演练评价。
|
| 培训方式： | 训练引导，分析总结 |
| 适合对象： | 管理层人员（总经理 ， 经理， 主管 等管理者） |
| 培训用时： | 2天（早9:00-晚5:00） |
| 课程提纲： |
（一） 8D定义 | - 工作品质是什么 / 问题定义 / 8D本源；
- 沟通之星发挥作用---改善目的；
- 8D改善的起点 / 改善模式 /；
- 问题的“组织职责” ；
- 部门间的组织效率体现；
- “问题标准”执行的动态把握。
|
（二） D1—D2解读 | - D1—D2， 解决问题初步；
- 小组改善行动的起因；
- 问题点，改善点，阶段重点，指标与标准；
- 4 M的问题与分析与准备；
- 5 W 1 H 的思维习惯与工作运用；
- 细致沟通直面问题。
|
（三） D3—D4 实验确认 | - D3---D4，实验;验证途径；
- 问题解读工作分解与合并；
- 4 M 的现场落实与跟踪，5 W 1 H 的到位准确性判断；
- 核实措施清晰的标准对比；
- 严格的不良行为的比对；
- 比对发现，差异处理。
|
（四） D5—D6 策划纠正 | - D5—D6策划纠正；
- 纠正关键点；
- 纠正动态标准种类/规范的修订；
- 8D活动中的制度跟踪；
- 8D循环改善的CIP体现。
|
（五） D7---D8 行动与总结 | - D7—D8预防行动与总结；
- 预防问题再现；
- 总结跟踪---密切把握；
- 还是沟通沟通再沟通，纪律原则。
|
（六） 改善检讨 | - 8D效率-效益影响，持续改善升级
- 及时检讨，新循环设定；
- 持续改善分解与细化；
- 解决问提至上团队至上；。
|
| | | |
丁立明