师伟：7S和管理改进

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 5S/6S管理

课程编号 : 13541

联系老师

适用对象

7S管理员管理干部感兴趣的员工

课程介绍

课程背景:

7S是5S的升级版。

5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。

日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。

根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又增加了安全（Safety），即形成了“6S"；有的企业再增加了节约（Save），形成了“7S"；也有的企业加上习惯化（Shiukanka）、服务（Service）及坚持（Shikoku），形成了“10S”，有的企业甚至推行“12S”"，但是万变不离其宗，都是从“5S"里衍生出来的。

7S在日本的成功证明了其价值，得到了包括中国在内的多个国家的认可和学习，当企业逐渐走向精细化时，7S是很好的推动工具，不但可以提高员工素质，还可以因此改善现场管理，使得企业进步。

课程对象:7S管理员管理干部感兴趣的员工

课程收益:

学习7S原理和知识

掌握7S的推进套路

对照要求寻找不足

提高相关工作绩效

授课方式:

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色:

7S的学习对现场改进非常重要，但遗憾的是很多培训流于形式。本课程结合7S的来龙去脉深度分析，详细讲解其本质及在不同岗位的推广要领，避免闭门造车和一刀切的行为；

课程讲师在多种行业的多家企业推广过7S，理论与实践俱佳，确保学员获得有效的进步和举一反三的自我学习能力，同时启发学员结合7S和现场改进活动，使之成为工作中有机的组成部分；

课程时长:1天

课程大纲:

7S概述
- 5S的起源、沿革和发展
- 推行7S的作用和意义
- 7S与其它管理法的联系
- 7S应用范围的变化
- 7S管理的认识误区
- 7S推进内容
  - 7S详解之整理
    - 物品使用频率及处理原则
    - 注意点
    - 实施要领
    - 常用方法
  - 7S详解之整顿
    - 三要素：场所、方法、标识
    - 三定：定点、定容、定量
    - 注意点
    - 实施要领
    - 常用方法
  - 7S详解之清扫
    - 注意点
    - 实施要领
    - 常用方法
  - 7S详解之清洁
    - PDCA循环
    - 注意点
    - 实施要领
  - 7S详解之素养
    - 企业文化的含义
    - 提高员工的执行力
  - 7S详解之安全
    - 人身安全
    - 环境安全
    - 设备安全
    - 财产安全
  - 7S详解之节约
    - 价值分析
    - 精益管理
- 7S的推行要领
推进原理及阶段
成立推行组织
拟定推行方针及目标
拟定工作计划及实施方法
培训教育和宣传
实施
活动评比和激励
- 7S经典工具
  - 定点摄影法
  - 洗澡活动
  - 目视化管理
  - 红牌作战
  - TPM
- 7S常态化管理
  - 标准化
  - 组织管理
  - 持续改善
- 7S的延伸和提升
  - 7S和质量监督
  - 7S和工程创优
- 案例分析和研讨

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• 师伟：领导力和执行力: 课程背景:路线确定之后，干部就是决定的因素！——毛泽东随着社会的发展，各行各业均不同程度出现同质化的趋势，在这个背景下，企业的外部环境趋于稳定，通过快速扩张增加绩效的模式逐渐降低比重，而与此对应的、通过内部管理改善提高绩效的模式变得越来越突出。为了更好地适应这一现实，管理人员的培训必不可少。其中最为引人注目的是领导力的提高和执行力的加强。良好的管理培训帮助企业解决两方面的问题：一是普及管理知识、二是统一对具体问题的认知。相比而言，第二方面的重要性会大一些、集中体现为战略管理能力，而且越是大企业越是如此、越是稳定的企业越是如此。因此这类课程不能停留在理论层面，必须要结合实际、要落地、要学习以后马上就可以用起来。这要求培训必须摒弃或简化繁杂的名词概念或理论流派，重点研究“是什么”和“怎样做”的问题。不但深入浅出地帮助学员理解相关概念，而且能够很好地解决学员遇到的问题并使之掌握有效的思路以便于后续自学和举一反三地解决问题。具体到本课程，我们认为现代管理知识的层次划分有多种模型套路，其中之一是分为工具、流程、体系、绩效等层面。在此模型中，前二者更适合操作层、而后二者则更适合决策层。这个模型清晰、简洁、有效，得到了企业的广泛认可。有利于解决领导力和执行力的问题。同时中国的特殊情况是文化上擅长于战略和整体思维、而弱于工具和流程，因此这四个层面的知识在干部培养中均具有重要的意义。本课程力求深入浅出，主要基于工具层、其次结合流程层，引导学员思考企业管理工作开展的要点和自身的历史责任及职业发展前景。讲解过程结合管理实际，摈弃繁杂的名词术语，理清学员思路和知识框架、给出行动方向。课程对象:管理人员业务骨干课程收益:学习经典管理知识掌握管理思维模式增强领导力执行力帮助提高工作效率解决学员具体问题授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:讲解深入浅出、切实有效，既有高度的概括、也有实际的落地；课程框架清晰、课程内容实用，不但帮助学员理解相关知识，而且使学员掌握立即可以使用的有效技巧并提高后续自学的能力；授课讲师长期担任中兴通讯管理体系总监，在中兴通讯参与公司管理干部培训超过十二年，不但编写这些管理培训的教材、而且是授课主力，同时在其它行业也有大量的教学经验；授课讲师同时还是中国质量协会的学术委员，视野开阔，具有相当的理论造诣，在管理界得到广泛认可。课程时长:5天课程大纲:第一部分：统一思想管理的概念管理概念的深刻理解管理和资源的有效配置有效性效率中国企业管理的新特点管理工作者的职业生涯PDCA循环领导力的概念管理知识管理知识层次管理工具分类管理工具的真正作用管理意识再认识态度层知识层技能层企业管理的逻辑全球化带来的新动向市场经济带来的变化企业关注重点的转移企业战略选择和流程流程变革和企业管理服务产品带来的挑战管理意识顾客至上事实管理持续改进要事为先减小误差重视预防基于流程第二部分：战略管理战略理论从企业的寿命说起企业面对的新困难战略的概念战略的理解战略学派和理解战略分类战略制定愿景、使命、价值观战略的选择常见选择方向差异化战略成本领先战略聚焦战略战略机构和工作流程战略部署战略部署的过程战略和执行力战略和绩效管理战略工具分析工具选择工具实施工具第三部分：加强执行理解执行力执行力的概念执行力问题的由来企业执行力和个人执行力企业执行力的组成要素战略流程文化个人执行力的组成要素职业规划时间管理团队精神有效沟通快速学习战略管理战略的重要性战略的主要方向如何管理企业战略流程管理流程的必然性流程和组织结构流程的分类流程的指标流程的客户导向文化管理文化的本质文化的聚焦点文化的建设方法职业规划和执行力时间管理时间管理矩阵时间管理工具团队精神和执行力有效沟通沟通的核心价值沟通要素一分钟经理人快速学习学习的必要性快速学习模型学习型组织的建立第四部分：管理工具管理工具的基础头脑风暴统计知识常见工具及其典型应用检查表、分层法及数据聚类、透视鱼骨图及常见分析模型（含5WHY）直方图制作散布图和回归、预测柏拉图和FMEA亲和图和分析模型关联图及其在绩效管理中的应用箭条图、矩阵图、甘特图和计划制定矩阵数据分析法流程和体系的整体认识内部运行优化与流程管理流程管理的必然性流程的概念流程体系的价值流程的分类及其改进要点提升流程管理的准备度流程绩效指标设定流程的局限性及其应对企业制度和企业文化是企业改革发展的两大支柱处理好管理工作中制度建设和人本管理的关系如何保持制度制定与文化理念的一致性不同业务的流程特点一些重要的概念过程、流程、程序文件、体系流程拥有者绩效管理成本模型经营损益核算财务角度的成本和经营角度的成本卓越绩效模式第五部分：员工管理员工的管理知识经济带来的变化同质化和精细化全球化和人本化管理的柔化趋势知识型员工的特点管理维度上升控制难度增大绩效两级分布方式趋于间接个性更加发散自我实现强烈组织三要素共同的目标合作的愿望良好的沟通人性假设X理论Y理论Z理论马斯洛需求层次知识型员工管理的要点共同愿景组织承诺有效沟通冲突管理科学考核合理激励学习型组织育才型领导优良文化重要管理技能介绍沟通能力和文档制作沟通模型文档制作和沟通的金字塔原理提案型文档和说明型文档时间管理时间管理矩阵中高层管理者的时间杀手——会议数据处理能力数据挖掘模型数据素材的有效使用如何判别数据的真实程度计划和预测利用思维导图提高创意能力思维导图的原理Ming manager的使用管理改进的组织和套路QCC6Sigma8D

• 师伟：跨文化管理: 课程背景:随着世界经济的全球化和中国国力的增加，全球经济格局出现相应的变化，越来越多的中国企业走向国际，文化差异的挑战逐渐显现——统计表明，过去二十年间全球范围内跨国企业的失败率大约在35～45％之间，其中30％的失败来自技术、资金、政策等原因，其余70％的失败来自文化差异。虽然相对而言失败的主流企业在西方发达国家，比如Google、MSN等；虽然以中国文化为主的东方文化以包容性见长，但对跨文化问题未雨绸缪并深入研究是很有必要的，因为这对中国企业避免重蹈覆辙或降低风险是很有益处的。然而实际情况不容乐观，统计表明，跨国企业中关注跨文化问题的大约占到1/4，开展跨文化培训的企业仅仅占总数的4％。同时跨文化团队在绩效方面通常表现为极端化：要么特别好、要么特别差。综上所述，跨文化管理已经成为中国企业必须面对的问题，尤其在全球化的项目管理背景下更是如此。有鉴于此，相关的培训很有必要——通过培训不但有助于建立跨文化管理框架、学习跨文化原理，还可以掌握行之有效的跨文化知识，使企业在未来的扩展出击中规避风险、扬长避短！课程对象:项目管理骨干中层管理人员跨文化推进人员课程收益:理解跨文化工作的重要性和急迫性学习跨文化的经典模型和理论结合跨文化工作和项目管理提高相关的工作绩效授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程不能为所有人解决所有关于跨文化所面临的问题，然而，这门课程可以让您从学习的过程中提高跨文化认知的敏感性。同时跨文化工具的介绍以及丰富的案例练习，可以帮助您解决工作情景中所遇到的各种纷繁复杂的跨文化问题。讲师是中兴通讯跨文化课程的开发者和主力授课者。课程时长:2天课程大纲:认识跨文化文化和跨文化跨文化问题的由来跨文化的层次跨国企业和跨文化跨文化挑战跨文化管理的发展沿革和学习意义跨国经营的战略倾向企业的国际化发展阶段及其特征企业国际化战略及其国际化经营模式跨文化背景下跨国企业组织结构的变革理解文化间的差异跨文化维度理论Geert.Hofstede文化维度理论Kluckhohn & Strodtbeck六大价值取向理论Trompenaars文化维度理论跨文化认知文化差异对全球化管理的影响跨文化团队管理跨文化团队概述跨文化团队的优劣势和绩效构建有效跨文化团队的理论和实践跨文化人力资源管理跨国公司的人力资源规划跨国公司的人员招聘与选拔跨国企业的员工绩效评估跨文化培训跨国管理者的出国和归国海外安全常识出国前的准备出行安全和居住安全医疗与健康人为犯罪和自然灾害宗教风俗禁忌海外工作职业素养项目管理的深刻理解横向管理的兴起和项目敏捷管理对项目管理的要求项目管理和流程项目管理的经典工具跨文化下的项目管理影响跨文化沟通的文化变量跨文化沟通障碍跨文化沟通的技巧文化变量对国际项目管理的影响跨文化谈判战术和技巧跨文化实例和分析西方网络企业在中国的命运接机问题拉手信函迟到的晚会法国迪斯尼的失败吃饭惹的麻烦抗议和加薪职业规划凝聚力困惑又是联欢家访之疑婚礼开斋节礼物合适的才是最好的课程小结

• 师伟：聚焦经营的全面质量管理: 课程背景:企业经营除了在资本运作层面进行的大规模收购、兼并、融资、上市等策略外、经营战略的根本还在于用优异的产品包括服务去占领市场和赢得客户。因此，在产品运作层面，我们通常会通过一系列营销、研发、采购、制造、储运和配送等的全流程来实现企业的经营目的和价值，也即我们通常所说的“产品的实现”的全过程。在产品实现的所有过程中，必须保证这些过程是受控的，有效率的，同时，这些过程产生的结果，不管是提供的服务还是制造的产品，必须满足特定的客户群的需要，否则，企业就会遭到客户及市场的否定。无论是单次的重大质量事故或是不断重复的质量稳定性的欠缺，在竞争日趋激烈的情况下，在产业从简单制造到升级换代的不断提升中，质量的重要性日趋明显。从这个意义上讲，人们提出了产品和服务在实现的全过程中，“质量是企业的生命线”这一经典的说法，这个说法逐渐演变为全面质量管理的理论。质量管理作为企业最重要的管理内容之一，其中心就是管理贯穿这条生命线的方方面面。凡是没有坚守这条生命线的企业，一定不会有永续经营，百年的家业可以毁于一旦，新兴的产业会一蹶不振。不断出现国际国内的质量事故和风波，再一次证明企业坚守这条生命线的重要性。要将质量管理纳入经营管理的重要组成部分，那就必须将产品质量的概念提升到经营战略的高度，也即：强调质量管理的战略性和全面性。近年来，战略性质量管理的范围、工具和理念在“与时俱进”地不断演变：从产品的研发质量、检验控制方法、质量保证体系到目前提倡的系统化的质量“持续改进”；从工业革命引发的集成化生产质量手段、日本企业创造的TQC；以及到目前以企业经营的有效性和效率来衡量“经营质量”的欧美质量卓越模式，不仅带给我们从事质量工作的专业管理人员带来工作内容的广度和深度上的变化，也给我们负责公司经营运作的高层管理人员更多地思考和启发。综上所述，随着管理的发展、行业的同质化，现代质量早已超越了传统的检验、监控、监督等概念，现代质量更加注重综合经营绩效，其含义逐渐和管理相融合，这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。另一方面，管理理论和名词、概念的泛滥往往使得企业在选择中无所适从，不但增加了成本、而且使得结果变得不可知，所以质量的另一个作用体现为加强思想统一、规范管理套路、实现管理标准化。因此质量的知识层次可以分为工具、流程、体系、绩效等层面。其中前二者更适合操作层、而后二者则更适合决策层。本课程全面深入分析质量的来龙去脉，结合管理实际，摈弃繁杂的名词术语，理清学员思路和知识框架、给出行动方向，不仅适合专业的质量人员，更适合于企业中高层管理者。课程对象:中高层管理人员专业质量管理人员业务骨干课程收益:深入了解质量的内涵质量行业发展到现在，早已突破了监督、控制的概念，重点关注管理标准化其关注核心已经从早年的“产品”扩大为“经营”，上升到企业战略的层面质量知识可以按照工具、流程、体系、绩效等层面专业的质量人员的工作内容也从之前的以检验、监督为主转变为咨询、分析、培训等等面对这样的客观规律和管理现状，质量工作的正确定位和调整变得至关重要如何提高管理标准化的程度新的局面下质量工作的中心变为努力提高管理能力和管理的标准化程度标准化的依据来自两方面：公司实际情况、适宜的管理标准最终的结果是流程成为管理的首要考虑管理改进工具、QC手法流程的改进基于PDCA循环流程的改进需要管理方法和良好的团队QC活动是组织方式中较为成功的一种其余方式还有8D、6Sigma、零缺陷管理、标杆对比等整合流程的管理概念并和管理实践相结合过多管理概念的引入和泛滥是有害的成功的管理需要理清头绪、化繁为简并持之以恒通过管理测量有效提高绩效，体现质量经济性质量关注经营，具体体现为质量的经济性管理趋于精细化的背景下，管理测量越来越重要本课程展示了管理测量的基本套路和成功实践质量工作的开展围绕文化、流程、测量等关键词展开，构建简明有效的质量工作开展框架质量战略管理授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程基于实际需要、结合经典理论，从工具、流程、体系、绩效等层面阐述全面质量管理，围绕文化、流程、测评等关键工作展开，屏蔽不必要的、繁冗的名词术语，逻辑严密、思路清晰，适合公司中高层管理者和专业质量人员。本课程讲师是专业的质量专家，从业18年，目前任某跨国企业管理体系总监及中质协学术委员，历年参与多项国家标准制定工作，经验丰富并从事较多的质量课程教学工作，系深圳最佳质量讲师暨国家首席质量官讲师团成员。课程时长:2天课程大纲:质量概念的深入认识质量含义辨析（提问：您是如何看待质量的？）高端客户眼中的质量（提问：您的高端客户和低端客户是如何看待质量的？）质量责任的落实（提问：企业高层、中层、基层的质量职责）质量知识的层次（互动：如何更好地地说服不同层级的员工、使之承担质量职责）PDCA循环（练习：理想的PDCA和实际的PDCA）专业质量管理人员的职业生涯从主要质量专家的生涯看质量非质量人员的质量管理认知质量战略战略的含义（提问：战略的方向？富士康和苹果的不同是什么？）战略的制定（案例：部分企业的质量战略及其分析）质量的战略性（提问：您的企业是如何定位质量的？）战略对企业业务的导向性（提问：您的企业战略是什么，质量在其中起到什么样的作用？）增强战略的执行力（案例：从失败企业看战略的执行）零缺陷的质量框架一个中心两个基本三个需要四项原则质量和现场改进战略落地需要全员参与（互动：如何使员工更好地参与质量？）质量工具框架（提问：工具的本质目的是什么？）统计知识（测试：您是如何看待统计学的？）头脑风暴（练习：头脑风暴的威力）典型工具和应用规范处理数据和数据有效性层别法、聚类和表格维度数据透视表（案例：快速有效处理数据）散布图、关联规则和预测（练习：ABC公司五年后销售额的预估）直方图和判读（案例：如何发现造假数据）矩阵数据分析法（案例：如何用工具帮助决策，比如买房时的抉择）单变量求解和规划求解改进项目的开展模式QCC8D6Sigma互动：问题改进的通用模式质量战略推行和流程工作从企业战略角度看流程（互动：流程是否是企业管理的终极方法）流程的必然性（提问：企业形态在成长过程中的演变）流程推进带来的文化变革（互动：流程工作为什么很难？）流程框架识别（互动：流程和E化的关系）流程分类识别（练习：不同流程的控制要点）流程关键参数（练习：你认为流程参数都有哪些）流程的改进管理标准和管理标准化管理标准化的兴起ISO9000条文原理及八项原则（互动：ISO9000是否已经过时了？）ISO14000&OHSAS18000WEEE和RoHS（互动：标准的本质和我们的应对）一体化管理和CSRCMM和CMMI项目管理（互动：项目管理是否是新的管理模式）质量安全责任和质量法规管理测量和卓越绩效模式质量经济性的重要性管理测量的基本原理管理测量的常见模式质量成本（互动：质量成本工作为什么失败率很高？）流程指标顾客满意度流程成熟度卓越绩效模式（案例：卓越绩效模式在具体业务的细化）卓越绩效模式条文及原理（互动：卓越绩效和ISO9000的关系）质量意识和质量工作的开展全面质量再认识质量文化的建立（互动：文化的本质）流程和流程优化（互动：正确的流程文化是怎样的？）测量体系的建立

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