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师伟:实用公文写作

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 公文写作

课程编号 : 13542

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适用对象

 管理人员 市场人员 商务人员 行政人员

课程介绍

课程背景:

随着行业的发展,竞争烈度急剧上升,精细化管理成为必然的选择,企业对内部沟通效率和文档制作的要求也随之提高、甚至成为重要的管理课题;

狭义的公文局限在国家规定的若干标准范式中,广义的公文则涵盖了企业内部的诸多文体,包括规划、总结、邮件、汇报、内部通讯、对外宣传文稿等等,作为信息载体帮助对内对外的沟通和管理;

因此公文写作是职场的必备技能,对管理效率和互相沟通有较大的帮助,而且可以增加管理的规范化,对业务水平的提高也有间接作用;

这些问题看似简单,但解决起来需要结合工作策划、文档用途、数据分析、操作技巧、宣讲手法、心理研究等知识,还需要一定的大局观,圆满的解决并非易事;

在实际的公文制作中,我们希望能更加高效地完成相关工作,在无纸化办公的背景下电子文档是目前的主流文档形式,这导致电脑软件越来越成为制约——电脑软件的本意是提高工作效率,但可惜结果往往适得其反,实际中经常存在较多的不合理使用方法,增加了工作负担;

以MS Office为例——统计表明,一般人掌握的Office功能不到总数的20%,这不但使软件的使用事倍功半,而且造成了对Office的畏难情绪,导致整体改善缓慢、负担沉重,有违软件使用的初衷;

因此公文写作与工作总结汇报的技巧的学习越来越成为精细化管理的需要,成功的学习可以促成文档制作和工作开展的良性循环,同时正确使用电脑软件以提高相关效率。

课程对象: 管理人员 市场人员 商务人员 行政人员

课程收益:

系统学习文档制作方法论

  • 文档类型
  • 素材组织原则
  • 金字塔原理
  • 典型公文文种写作
  • 学员关心的具体文种写作
  • 文档制作思路和设计
  • 相对具体技巧而言,文档思路其实更为重要
  • 课程以典型技巧的学习作为载体,深入介绍文档制作思路,更好地结合业务开展和软件操作

掌握必要的呈现技巧

  • 文档通常用交流的功能,因此简练清晰的呈现也是课程的着眼点之一
  • 界面优化和美化:优美的界面不但可以增强文档的说服力、而且利于后期的移植引用

学习掌握相关的软件核心操作以提高效率

  • MS Office,如Excel、Word、PowerPoint等
  • 图像软件,如Visio、PhotoShop等
  • 思维软件,如Mind Manager等

提高绩效

  • 文档是公司管理的主要载体,学习的落脚点是提高组织绩效
  • 促使学员深入思考、自我改进,进而提高整个组织的效能

授课方式

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色

本课程基于实际需要和行业经验,有效帮助学员学习写作知识,系统掌握问题的解决思路,不但解决具体问题、而且提高学员的自学能力,最终立竿见影并举一反三;

除了公文的原理和范式之外,课程强调实用性,将针对学员关心的具体公文文种做重点讲解和演练,包括计划、总结、邮件、汇报文档的编写及实际使用等;

同时课程还介绍相关办公软件的典型功能,帮助学员提高效率、数据共享,从而提高组织的沟通效率和整体绩效;

本课程内容全面、朴实无华但十分有效,并且有较多的培训实践;

讲师教学经验丰富、讲解深入浅出,对实际工作有相当的提高作用。

课程时长:1天

课程大纲:

1、写作基础知识 面向客户的写作原则

  • 文档类型及其写作设计
  • 金字塔原理
  • 文档素材的分类和适用场景
  • 文档原始资料的优先级排定

不同文档素材特点及使用 讲解、演练 80分钟

2、公文写作知识 公文的概念、特点和作用

  • 公文的种类
  • 公文写作的一般要求
  • 几种主要公文
  • 典型公文文种练习
  • 特殊公文
  • 增强公文的影响力
    • 理念型
    • 知识型

技能型 讲解、演练 60分钟

3、重点文种详解

说明:

  • 以最为常用的总结汇报的讲解结构为例,具体教学时会结合学员关注的重点文种进行 工作计划
    • 题目
    • 文档搭建
    • 表述要求
    • 预测的技巧
    • WBS
    • 注意事项
  • 工作总结
    • 题目
    • 文档搭建
    • 表述要求
    • 注意事项
  • 工作汇报
    • 定义
    • 结构
    • 注意事项
    • 参考文献
    • 书写格式
    • 写作指导
  • 邮件写作
    • 题目设计
    • 内容构建
    • 接收人员
    • 署名规则
    • 正式程度
    • 界面美化
    • 附件技巧
    • 邮件礼仪

常见错误 讲解、演练 180分钟

4、公文的典型元素和电脑增效 文

  • 文字选用原则
  • 中文字体的注意事项
    • 数字选取准则
    • 正确的数据记录方式
    • 表格注意事项
    • 表格自动格式
    • 数字图像分类
    • 位图的典型操作
    • 矢量图的典型操作
    • 相册设计
  • 其它:颜色管理
    • 色环

颜色选用原则 讲解、演练 60分钟

5、案例和小节 典型案例分析

课程小结 讲解、演练 20分钟

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课程背景:路线确定之后,干部就是决定的因素!——毛泽东随着社会的发展,各行各业均不同程度出现同质化的趋势,在这个背景下,企业的外部环境趋于稳定,通过快速扩张增加绩效的模式逐渐降低比重,而与此对应的、通过内部管理改善提高绩效的模式变得越来越突出。为了更好地适应这一现实,管理人员的培训必不可少。其中最为引人注目的是领导力的提高和执行力的加强。良好的管理培训帮助企业解决两方面的问题:一是普及管理知识、二是统一对具体问题的认知。相比而言,第二方面的重要性会大一些、集中体现为战略管理能力,而且越是大企业越是如此、越是稳定的企业越是如此。因此这类课程不能停留在理论层面,必须要结合实际、要落地、要学习以后马上就可以用起来。这要求培训必须摒弃或简化繁杂的名词概念或理论流派,重点研究“是什么”和“怎样做”的问题。不但深入浅出地帮助学员理解相关概念,而且能够很好地解决学员遇到的问题并使之掌握有效的思路以便于后续自学和举一反三地解决问题。具体到本课程,我们认为现代管理知识的层次划分有多种模型套路,其中之一是分为工具、流程、体系、绩效等层面。在此模型中,前二者更适合操作层、而后二者则更适合决策层。这个模型清晰、简洁、有效,得到了企业的广泛认可。有利于解决领导力和执行力的问题。同时中国的特殊情况是文化上擅长于战略和整体思维、而弱于工具和流程,因此这四个层面的知识在干部培养中均具有重要的意义。本课程力求深入浅出,主要基于工具层、其次结合流程层,引导学员思考企业管理工作开展的要点和自身的历史责任及职业发展前景。讲解过程结合管理实际,摈弃繁杂的名词术语,理清学员思路和知识框架、给出行动方向。课程对象:管理人员 业务骨干课程收益:学习经典管理知识掌握管理思维模式增强领导力执行力帮助提高工作效率解决学员具体问题授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:讲解深入浅出、切实有效,既有高度的概括、也有实际的落地;课程框架清晰、课程内容实用,不但帮助学员理解相关知识,而且使学员掌握立即可以使用的有效技巧并提高后续自学的能力;授课讲师长期担任中兴通讯管理体系总监,在中兴通讯参与公司管理干部培训超过十二年,不但编写这些管理培训的教材、而且是授课主力,同时在其它行业也有大量的教学经验;授课讲师同时还是中国质量协会的学术委员,视野开阔,具有相当的理论造诣,在管理界得到广泛认可。课程时长:5天课程大纲:第一部分:统一思想管理的概念管理概念的深刻理解管理和资源的有效配置有效性效率中国企业管理的新特点管理工作者的职业生涯PDCA循环领导力的概念管理知识管理知识层次管理工具分类管理工具的真正作用管理意识再认识态度层知识层技能层企业管理的逻辑全球化带来的新动向市场经济带来的变化企业关注重点的转移企业战略选择和流程流程变革和企业管理服务产品带来的挑战管理意识顾客至上事实管理持续改进要事为先减小误差重视预防基于流程 第二部分:战略管理战略理论从企业的寿命说起企业面对的新困难战略的概念战略的理解战略学派和理解战略分类战略制定愿景、使命、价值观战略的选择常见选择方向差异化战略成本领先战略聚焦战略战略机构和工作流程战略部署战略部署的过程战略和执行力战略和绩效管理战略工具分析工具选择工具实施工具 第三部分:加强执行理解执行力执行力的概念执行力问题的由来企业执行力和个人执行力企业执行力的组成要素战略流程文化个人执行力的组成要素职业规划时间管理团队精神有效沟通快速学习战略管理战略的重要性战略的主要方向如何管理企业战略流程管理流程的必然性流程和组织结构流程的分类流程的指标流程的客户导向文化管理文化的本质文化的聚焦点文化的建设方法职业规划和执行力时间管理时间管理矩阵时间管理工具团队精神和执行力有效沟通沟通的核心价值沟通要素一分钟经理人快速学习学习的必要性快速学习模型学习型组织的建立 第四部分:管理工具管理工具的基础头脑风暴统计知识常见工具及其典型应用检查表、分层法及数据聚类、透视鱼骨图及常见分析模型(含5WHY)直方图制作散布图和回归、预测柏拉图和FMEA亲和图和分析模型关联图及其在绩效管理中的应用箭条图、矩阵图、甘特图和计划制定矩阵数据分析法流程和体系的整体认识内部运行优化与流程管理流程管理的必然性流程的概念流程体系的价值流程的分类及其改进要点提升流程管理的准备度流程绩效指标设定流程的局限性及其应对企业制度和企业文化是企业改革发展的两大支柱处理好管理工作中制度建设和人本管理的关系如何保持制度制定与文化理念的一致性不同业务的流程特点一些重要的概念过程、流程、程序文件、体系流程拥有者绩效管理成本模型经营损益核算财务角度的成本和经营角度的成本卓越绩效模式 第五部分:员工管理员工的管理知识经济带来的变化同质化和精细化全球化和人本化管理的柔化趋势知识型员工的特点管理维度上升控制难度增大绩效两级分布方式趋于间接个性更加发散自我实现强烈组织三要素共同的目标合作的愿望良好的沟通人性假设X理论Y理论Z理论马斯洛需求层次知识型员工管理的要点共同愿景组织承诺有效沟通冲突管理科学考核合理激励学习型组织育才型领导优良文化重要管理技能介绍沟通能力和文档制作沟通模型文档制作和沟通的金字塔原理提案型文档和说明型文档时间管理时间管理矩阵中高层管理者的时间杀手——会议数据处理能力数据挖掘模型数据素材的有效使用如何判别数据的真实程度计划和预测利用思维导图提高创意能力思维导图的原理Ming manager的使用管理改进的组织和套路QCC6Sigma8D
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课程背景:随着世界经济的全球化和中国国力的增加,全球经济格局出现相应的变化,越来越多的中国企业走向国际,文化差异的挑战逐渐显现——统计表明,过去二十年间全球范围内跨国企业的失败率大约在35~45%之间,其中30%的失败来自技术、资金、政策等原因,其余70%的失败来自文化差异。虽然相对而言失败的主流企业在西方发达国家,比如Google、MSN等;虽然以中国文化为主的东方文化以包容性见长,但对跨文化问题未雨绸缪并深入研究是很有必要的,因为这对中国企业避免重蹈覆辙或降低风险是很有益处的。然而实际情况不容乐观,统计表明,跨国企业中关注跨文化问题的大约占到1/4,开展跨文化培训的企业仅仅占总数的4%。同时跨文化团队在绩效方面通常表现为极端化:要么特别好、要么特别差。综上所述,跨文化管理已经成为中国企业必须面对的问题,尤其在全球化的项目管理背景下更是如此。有鉴于此,相关的培训很有必要——通过培训不但有助于建立跨文化管理框架、学习跨文化原理,还可以掌握行之有效的跨文化知识,使企业在未来的扩展出击中规避风险、扬长避短!课程对象:项目管理骨干 中层管理人员 跨文化推进人员课程收益:理解跨文化工作的重要性和急迫性学习跨文化的经典模型和理论结合跨文化工作和项目管理提高相关的工作绩效授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程不能为所有人解决所有关于跨文化所面临的问题,然而,这门课程可以让您从学习的过程中提高跨文化认知的敏感性。同时跨文化工具的介绍以及丰富的案例练习,可以帮助您解决工作情景中所遇到的各种纷繁复杂的跨文化问题。讲师是中兴通讯跨文化课程的开发者和主力授课者。课程时长:2天课程大纲:认识跨文化文化和跨文化跨文化问题的由来跨文化的层次跨国企业和跨文化跨文化挑战跨文化管理的发展沿革和学习意义跨国经营的战略倾向企业的国际化发展阶段及其特征企业国际化战略及其国际化经营模式跨文化背景下跨国企业组织结构的变革理解文化间的差异跨文化维度理论Geert.Hofstede文化维度理论Kluckhohn & Strodtbeck六大价值取向理论Trompenaars文化维度理论跨文化认知文化差异对全球化管理的影响跨文化团队管理跨文化团队概述跨文化团队的优劣势和绩效构建有效跨文化团队的理论和实践跨文化人力资源管理跨国公司的人力资源规划跨国公司的人员招聘与选拔跨国企业的员工绩效评估跨文化培训跨国管理者的出国和归国海外安全常识出国前的准备出行安全和居住安全医疗与健康人为犯罪和自然灾害宗教风俗禁忌海外工作职业素养项目管理的深刻理解横向管理的兴起和项目敏捷管理对项目管理的要求项目管理和流程项目管理的经典工具跨文化下的项目管理影响跨文化沟通的文化变量跨文化沟通障碍跨文化沟通的技巧文化变量对国际项目管理的影响跨文化谈判战术和技巧跨文化实例和分析西方网络企业在中国的命运接机问题拉手信函迟到的晚会法国迪斯尼的失败吃饭惹的麻烦抗议和加薪职业规划凝聚力困惑又是联欢家访之疑 婚礼开斋节礼物合适的才是最好的课程小结

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