复盘是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。在武侠片中，武林高手对决之后，回顾对手的招式见招拆招的过程，即是复盘。
复盘的实质是从经验中学习，是学习最重要的形式之一。哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出：学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”，让整个组织快速分享个人或某个单位的经验教训，提升组织整体智商，也离不开这种机制。
按照孔子所称的“修身，齐家，治国，平天下”的社会集合层次，复盘可以应用于以下方面：
个人成长：自我反思，对应于“修身”;
事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动，对应于“齐家”;
项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件，对应于“治国”;
整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略制定与执行，及定期的运作评估，对应于“平天下”。
课程时长：3或6个小时
课程纲要：
第一节 什么是复盘？
第二节 为什么复盘？
第三节 复盘原则及流程
1、复盘指导原则：5P
2、复盘的步骤
3、复盘的心态
4、复盘的误区与“五求”
不是——
而是——
第四节 实操演练
内容准备：与项目负责人沟通：
复盘步骤/逻辑 | 操作指南 | 道具 |
Step0 破冰 10’ | ||
1 破冰 活跃氛围 2 鼓励畅所欲言 |
| 道具 |
Step1 回顾目标 10‘ | ||
1当初目的是什么？ 2计划达到的目标是什么？ |
“我们做这个项目的初心是什么？” “我们原定要达到的目标是什么？” 引导师鼓励大家两两交流，自由发言。
PS：在回溯目标时不仅有直接的成果或业绩等直观、外显的目标，也可以延伸到团队能力成长、客户满意、品牌形象提升等隐性的目标或收益。 | 白板纸（提前画好分析表） 白板笔
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Step2 评估结果 55‘ | ||
1 结果如何？ 10’ 超额完成的目标 未完成的目标 消失的目标 新增的目标 |
PS：尽量用数值或百分比量化呈现。 | 白板纸（提前画好分析表） 白板笔
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2项目关键里程碑分解 45’ 有什么亮点？ 有什么不足？ |
@各小组认领负责的里程碑，研讨做的好的部分（GOOD）和待提升的部分(NEED) @为保证能够充分的集思广益，小组成员采用书写式头脑风暴 【每个人先将自己的观点写下来（一个观点写一张小号彩纸），不交流。每人充分思考写完后，再小组内头脑风暴，汇总意见，筛除重复内容。】 @小组将研讨的成果张贴在在相应里程碑挂图对应的阶段上，GOOD写在左半部分，NEED写在右半部分。
| 白板纸（提前写好分解好的里程碑，一个里程碑一张） 彩纸 白板笔 胶带 |
Step3分析原因 70‘ | ||
1 可控性分析 10’ 哪些可控？ 哪些半可控？ 哪些不可控？ |
各小组分享可控性评估结果，其他小组帮助纠正。最后输出所有成员共识的可控性评分析。
| 标记点 |
2 GOOD关键因素分析 30’ 主观 客观 WHY…WHY…WHY
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@对应的GOOD成功因素用中号彩纸书写，一个成功因素写一张，贴在对应的Good右边 @小组成员将讨论项后的成功根本因素对应贴在粘贴墙上。
每组派代表发表他们的研讨成果，其他小组倾听时，如果认为挖掘的还不够本质，可以随时发问：影响这件事的因素共有多少？哪个是最关键的？为什么一定是它？发表组其它成员根据其他组的设问情况，酌情修订研讨成果。 PS：GOOD关键因素分析多谈客观因素和外因，因为这是可以在未来借鉴和重复利用的。 | 彩纸 白板笔 |
3 NEED根本原因 30’ 主观 客观 WHY…WHY…WHY
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@对应的NEED失败因素用中号彩纸书写，一个失败因素书写一张。 @小组成员将讨论项后的失败根本因素对应贴在粘贴墙上。
每组派代表发表他们的研讨成果，其他小组倾听时，如果认为挖掘的还不够本质，可以随时发问“为什么？”发表组其它成员根据其他组的设问情况，酌情修订研讨成果。 PS：NEED关键因素分析多谈主观因素和内因，从自身找问题，狠挑劣势，因为这是未来改进和提升的重点！ | 彩纸 白板笔 |
Step4总结规律 25‘ | ||
1行动计划 停止的行动 继续的行动 新增的行动 |
PS：书写行动计划尽量用3W原则，WHEN WHO WHAT。 （可选）挑出“+”行动，识别并分级：组织级、部门级、员工级，力争放在合适的牵头部门，取得最优成果 |
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2经验&规律
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@复盘项目名称 @时间 @参与人员 @GOOD和成功关键因素 @NEED和失败根本原因 @Action行动计划 | |
魏滨
引导师带领大家一起评估结果的达成情况，书写在复盘墙 上。用“ 、 、0、+、-”分别表示“超出、低于、100%完成、新增和消失”的目标。