温振：TQM全面质量管理实战
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课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 品质管理
课程编号 : 10874
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适用对象
全体成员
课程介绍
【课程大纲】
第一单元、质量意识的培养与提升
现代企业质量管理观念的转变
现代制造型企业实现零缺陷的策略
现代制造型企业实现零缺陷的方法
深度解读朱兰质量管理三部曲
现代制造型企业体现质量意识的三个层次
提升质量意识的基本途径
深度解读现场质量管理的三不政策
深度解读发现问题的四不放过原则
第二单元 全面质量管理的方法
Ø TQM的来源
Ø 四全质量管理
Ø TQM之基本观点
Ø 质量成本的认识误区
Ø 推动TQM摘到树上的苹果
Ø 全面质量管理推行的基本步骤及方法
Ø 什么叫体系
Ø 体系的重要性
Ø 抽样检验
Ø 控制图揭示的管理意义
Ø 标准与标准化
Ø 推动5S打造坚实的现场
第三单元 制造过程质量管理
Ø 制造过程的理解
Ø 现场质量管控方法
Ø “三检”原则
Ø 现场5S的实施
Ø 现场质量异常处理流程
Ø 5Why分析法
Ø 标准化活动实施
Ø 练习：5Why分析法
第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法
Ø 常见持续改善活动介绍
Ø QCC活动简介
Ø QCC活动推行步骤
Ø PDCA十二步法介绍
Ø 优秀QCC案例分享
Ø 六西格玛改善活动简介
Ø 六西格玛推行步骤
Ø DMAIC法介绍
Ø 典型六西格玛案例分享
Ø 提案改善方式简介
Ø 提案改善的定义
Ø 提案改善常见推行步骤
Ø 优秀提案改善分享
第五单元 全面质量管理实施常用工具
Ø 检查表应用及练习
Ø 柏拉图分析
² 柏拉图的起源
² 柏拉图分析步骤
² 柏拉图常见错误
² 柏拉图案例练习
Ø 直方图分析
² 直方图的作用
² 直方图制作步骤
² 不同类型直方图的解读
Ø 鱼骨图分析
² 鱼骨图的定义
² 鱼骨图的制作步骤
² 鱼骨图分析常见错误
² 根本原因的理解
² 鱼骨图练习
Ø 散点图应用及练习
Ø 层别法应用及练习
Ø 趋势图应用及练习
Ø 课程总结与回顾
物流服务外包与风险控制
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